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第8章 不是老板胜似老板(1)

——顶级员工以就是老板的心态工作

有老板心态的员工就是有自主经营能力的员工。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水,这是不行的。每一个人都必须以预备成为老板的心态去做事。如果这样做了,在工作上一定会有种种新发现,其个人也会逐渐成长起来。

以老板的心态对待公司,这是许多大企业正在倡导的一种企业文化。

帮助老板成功

好员工要帮助老板成功,而不仅仅是帮自己拿工资。

作老板的好帮手

做好参谋

帮助老板获取成功有许多方式,但不一位国际市场部总经理助理。他接到了一老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。意到老板写道,美元坚挺,则出口就会增实恰恰相反。于是,便通报老板,告知已绍。

老板很感谢杰克发觉了他的疏忽。当出丝毫弊漏后,老板对杰克做出的努力再克发现自己的薪酬有所增加。4.帮助老板成功好员工要帮助老板成功,而不仅仅是帮自己拿工资。作老板的好帮手作好参谋

帮助老板获取成功有许多方式,但不是拍马屁。杰克是一位国际市场部总经理助理。他接到了一项紧急任务,根据老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到老板写道,美元坚挺,则出口就会增加。杰克知道,事实恰恰相反。于是,便通报老板,告知已经纠正了这一错误。

老板很感谢杰克发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫弊漏后,老板对杰克做出的努力再次道谢,不久,杰克发现自己的薪酬有所增加。

老板并非全才,在工作中他会遇到许多难题。这些难题也许不是你的份内工作,可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进,如果你能够帮助老板解决这些难题,无疑,你在成功的路上会进展得更快。

自告奋勇

卡尔是某学院的部门助理,他的老板罗格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名,许多班级拥挤不堪,而另一些班级却又太小,面临被注销的危险。意识到罗格承受着改进学生签到系统的压力.卡尔自告奋勇组织攻关,负责开发一个新的体系。老板高兴地同意了他的意见,于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中,罗格升任了主任,随即,卡尔被提升为副主任。对卡尔开发并成功地完成了这套系统,罗格给予了高度赞扬。

一般说来,时刻和老板保持一致并帮助老板取得成功的人,往往最终会成为企业的中坚力量,自己也会成为令人艳羡的成功人士。

任何人都清楚,个人的成功是建立在团队成功之上的,没有企业的快速增长和高额利润,我们也不可能获取丰厚的薪酬。

盯住老板的目标

企业的成功意味着老板的成功,也意味着员工的成功,也就是说,你必须认识到,只有老板成功了,你才能够成功。老板和员工的关系就是一荣俱荣,一损俱损,认识到这一点,你很快就能在工作中赢得老板的青睐。

你的使命是帮助你的老板完成他(或她)的现实目标。然而,这些目标究竟是什么目标?有的时候,答案简洁明了,可有时,你不得不做一点更深层的挖掘。

汤姆是一家纺织公司的销售代表,对自己的销售纪录引以为豪。曾有几次,他向他的老板琼斯解释说,他如何如何卖力工作,劝说一位服装制造商向公司订货。可是,琼斯只是点点头,淡淡地表示赞同。

最后,汤姆鼓起勇气,我们的业务是销售纺织品,不是吗?他问道,难道您不喜欢我的客户?

琼斯和他的态度一样,直视着他,答道,汤姆,你把精力放在一个小小的制造商身上,可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!

汤姆得到信息后,他把手中较小的客户交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金,但更重要的是:他正在努力实现他的目标——找到主要客户。

人们在追求自己的目标时,很容易忘却最初的原因:老板说你能为他(或她)的成功尽心尽力,做出贡献。不少职场人员验证了这一法则的价值所在。

一位负责家用电器连锁店的副经理,她和她的老板都说:如果扩大连锁店的经营规模,生意便可扩大2倍。但老板还是有些犹疑不定,因为老板还难以确定经营管理的前景,即规模扩大能否带来适当的回报。在一次地区销售会上,这位副经理兴奋地说,工作开展得不错,连锁店生意兴旺。多数经理们也许常常抱怨不能把所有商品和用户塞进如此狭小的空间,而我们,上周几乎把电视机直接从运货车上卖掉。如果有更大的地方,我们的销售额一定会增长,我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。

几周之后,老板为她所在的连锁店增加了一间侧厅。正如预计的那样,销售量迅速增长,老板对她的杰出业绩给予了高度评价。

主动和老板沟通

在诸多人才辈出的现代组织中,信守沉默是金者,无异于慢性自杀,而正确的工作态度和工作效果,充其量也只能让你维持现状,如果想真正地有所提高,必须主动与老板沟通。

积极跟老板讲话

阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初人金融界时,他的一些同学已在金融界内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀,就是千万要肯跟老板讲话。

话之所以如此说,就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉,一举一动都不自然起来。就是职责上的述职,也可免则免,或拜托同事代为转述,或用书写形式报告,以免受老板当面责怪的难堪。长此以往,员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。

然而,人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟老板作面对面的接触,让自己真实地展现在老板面前,才能令老板直觉地认识到自己的工作才能,才会有被赏识的机会。

在许多公司,特别是一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里,老板必定要物色一些管理人员前去工作,此时,他选择的肯定是那些有潜在能力,且懂得主动与自己沟通的人,而绝不是那种只知一味勤奋,却怕事不主动的员工。

因为两者比较之下,肯主动与老板沟通的员工,总能借沟通渠道,更快更好地领会老板的意图,把工作做得近乎完美。所以前者总深得老板欢心。

想主动与老板沟通的人,应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明,很多与老板匆匆一遇的场合,可能决定着员工的未来。

比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见你的老板,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。千万不要像其他同事那样,极力避免让老板看见,仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投,是再好不过了。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?也许你大方、自信的形象,会在老板心中停留较长的一段时间。

当然,这并不是说,只要你主动与老板沟通,就能得到老板的垂青。不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时,须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向,这对员工的沟通成功与否,至关重要。一般而言,以下是老板所欣赏的肯主动与老板沟通的员工:

善于跟老板讲话

沟通要让知识说话:对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流,你都应保持应有的了解。广泛的知识面,可以支持自己的论点。你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答,条理清楚。而当老板得不到准确的回答,时间长了,他对你就会失去信任和依赖。

在了解了老板的沟通倾向后,你需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候,这种调整是与你本人的天性相关的。但是员工如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,创造与老板之间默契和谐的工作关系,无疑能使员工最大程度地获得老板的认可。

沟通要简洁:老板阶层的人有一个共同的特性,就是事多人忙,加上讲求效率,故而最不耐烦长篇大论,言不及意。因此,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为智慧的灵魂。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流,常能达到事半功倍的良好效果。

理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,不急于发表个人意见。以足够的耐心,去聆听对方的观点和想法,是最令老板满意的,因为这样的员工,才是老板人选。

沟通要不卑不亢:虽然你所面对的是一个老板,但你也不要慌乱,不知所措。无可否认,老板喜欢你对他尊重。然而,不卑不亢这四个字是最能折服老板,最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板,本无可厚非,但直白点讲,过分地迁就或吹捧,就会适得其反,让老板心里产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。员工若在言谈举止之间,都表现出不卑不亢的样子,从容对答。这样,老板会说员工有大将风度,是个可选之材。

在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。与人沟通,就是把自己先放在一边,突出老板的地位,然后再取得对方的尊重。当员工表达不满时,要记着一条原则,那就是所说的话对事不对人。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析做出来的东西有哪些不足,这样沟通过后,老板才会对员工投以赏识的目光。在主动交流中,不争占上风,事事替别人着想,能从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的沟通结果常会是皆大欢喜。

老板向你提出建设性的批评,你却搬出一大堆理由辩驳,将责任推到别人身上。这说明你胸襟不够宽广,不乐于接受别人的批评,处处设防。这会妨碍你与老板的沟通,甚至引起冲突。

每个人都必须服侍掌握你经济来源的老板,所以你不能让老板感到不安,你必须给予他荣耀。

每个人都有不安全感。当员工在世人面前展现自己,显露才华时很自然会激起各式各样的怨恨及嫉妒,这是可以想到的,但是你不可能一辈子都担忧别人琐碎的感受。然而,对于那位居员工上位的人,你必须采取不同的对应方式。如果想要获得生活和工作上的成功,抢老板的风头或许是最严重的错误。

有些人说吹嘘自己的天赋和才华可以赢得老板的喜爱——这是个致命然而却又普遍的误解。你的老板很可能会假装欣赏,等到一有机会他就会以聪明才智、吸引力及威胁性都比不上你的人取代你。

千万不要以为自己的地位是理所当然的,也千万不要让任何宠幸冲昏了头。了解到抢老板风头的危险后,你可以利用智慧转化这条法则,让它对你更适用。

如果你比老板聪慧,就要表现出相反的样子,让他看起来比你聪明干练。你可以故作天真,使自己表面上看起来更需要他的经验。

如果你的点子比老板的想法更富创意,尽可能以公开的姿态将这些点子划归他名下,让大家都看清楚,你的建议不过是对他的意见的回音。小心不要成为遮蔽他光华的那片乌云。因为他必须看起来是每个人围着打转的太阳,散发着权力与光辉,是众人注目的核心。

沟通要大胆提建议:为了避免出错而保持沉默的员工,最令老板感到不满;凡事都点头称是,一切都处理得妥妥当当的人,在老板的心目中,最多是个应声虫。因此,有时适时地提出一些大胆的建议,可以让员工的价位在老板心目中水涨船高。例如,员工可以提出如何开源的办法,并指出如何与节流相结合才能更有效。

没有什么比有助于老板的建议更令人欣赏的了。

如果你的老板,某种处理事务的方式效率不高,而他本人并未觉察或不知如何改进的时候,如果你有好的主意,就应该果断地提出来,但要采取让老板感到能够接受的方式。

提出合理化的建议,更出色的一点,就是让你的思维走在老板的前面。很多时候,你的效率也就是老板的效率。

当然,这是在你对老板已有足够了解的基础上,根据公司的实际情况做出的预计。具体做到这一点,你应尽量学习了解公司的业务运作的经济原理,为什么公司的业务会这样运作?公司的业务模式是什么?如何才能盈利?……同时,你还应该关注整个市场动态,分析总结竞争对手的错误症结,不要让思维固守在现有的桌面上。

密切和老板配合

只要你还是某一机构中的一员,就应当投入自己的忠诚和责任心。一荣俱荣,一损俱损!将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的栋梁。

互相依赖

在这样一个竞争的时代,谋求个人利益、自我实现是天经地义的。但是,遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的,而是相辅相成、缺一不可的。许多年轻人以玩世不恭的姿态对待工作,他们频繁跳槽,觉得自己工作是在出卖劳动力;他们蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视为老板盘剥、愚弄员工的手段。他们说自己之所以工作,不过是迫于生计的需要。

贫穷是不好的,贫苦是不值得推介的,但并非所有的老板都是贪婪者、专横者,就像并非所有的人都是善良者一样。

对于老板而言,公司的生存和发展需要职员的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的。公司需要忠诚和有能力的员工业务才能进行;员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。

为了自己的利益,每个老板只会保留那些最佳的职员,即那些能够把信带给加西亚的人,那些能够忠实地完成老板交付的任务而没有任何借口和抱怨的人。同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作。只有这样,才能获得老板的信任,并最终获得自己的利益。

事关品行

许多公司在招聘员工时,除了能力以外,个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用,也不值得培养,因为他们根本无法将信带给加西亚。因此,如果你为一个人工作,如果他付给你薪水,那么你就应该真诚地、负责地为他干,称赞他、感激他,支持他的立场,和他所代表的机构站在一起。

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