当今职场，不注重人际交往的人，注定要失败。无论你是初来乍到的新人，还是工作多年的老员工，在企业中，与周围的同事关系如何，与上司领导的关系如何，都是影响你工作效率的重要因素。每个人都不是孤立的，良好的人际关系可以使人心情愉悦，而不良的人际关系则直接影响到你每天的心情和工作成效，甚至身心健康。
1.人际关系也是一种工作能力
在工作中建立良好的人际关系，是每个人获得职业成功不可或缺的要素，我们每一个职业人都必须正视它、重视它。只有创造出良好的人际氛围，你才能工作得很开心。
小托马斯·沃森曾经说过，没有任何事物能够代替良好的人际关系以及这种关系所带来的高昂的士气和干劲。你必须始终坚持全力以赴地塑造这种良好关系。
融洽的人际关系是促进工作顺利开展的重要因素之一。没有良好的人际关系，要在职场取得成功确实很难。即使是以技术为主的企业也同样看重人际交往能力。
让我们读一则小故事：
王先生是一家电脑部门的技术主管。一天早上，他开完会刚走进办公室就接到了部门经理的电话，电话里经理开门见山地说：“公司决定解雇张研。”王主管大吃一惊，张研是他从另一家电脑软件公司挖过来，他能干、努力、忠诚，是他的得力助手。他心里暗暗地要争取把张研留下来，他对部门经理说：“为什么？他能力强又很敬业为什么要解雇他？”
“他和公司成员之间的人际交往很差，使得他们极为反感，这件事你不知道吗？”
王先生谨慎地回答：“他曾经提过公司应用软件还有改进的余地，他正在和该部门的设计人员沟通，试图说服他们改变程序。”
经理生气地说：“他对待同事的态度存在很大问题。今天上午，他和该组的设计师讨论了一次，结果很糟糕。那边的主设计师投诉他不合作、傲气十足，还骂人……主设计师说他无法跟他一起工作，要么他走人，要么他走。你当时不在，我和总经理讨论后决定让张研走。”
尽管张研勤奋能干，但是他在职场中不注重与人相处的艺术，被公司高层认定为无法合作的员工。被解雇已成定局。
由此可见，当今职场，人际交往也是影响工作的重要因素。每个员工都不是孤立的，良好的人际关系可以使人心情愉悦，而不良的人际关系则直接影响到你每天的心情和工作成效，甚至身心健康。因而掌握与上司、下属、同事和睦相处的艺术，构筑和谐的人际关系是十分必要的。
总之，无论你在什么企业或是什么单位，跟上司和同事搞好关系都是十分必要的。它将直接影响你是否能获得表现才能的机会以及获得提升的机会，甚至还会直接影响到工作业绩。
人际关系也是一种工作能力。
2.懂些办公室里的“规矩”
你永远都不知道，不知什么时候，你身边不起眼的人也会成为你的贵人。所以，在办公室里，经营人际关系也要懂些办公室里的“规矩”，才能在办公室人脉“战争”中游刃有余。
（1）融入同事的爱好之中
俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能走到一起。融入同事的爱好之中，才能和同事有共同语言，才能更有效地交流与沟通。
（2）不要独享荣耀
与同事和上司分享你的荣耀，不仅给人一种谦虚的印象，还可借机联络一下彼此的感情。所以，当你在工作上有特别表现而受到肯定时，千万记得——不要独享荣耀，否则这份荣耀会为你带来人际关系上的危机。
（3）得意之时莫张扬
每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时，不少人往往会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中四处招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉。一旦消息传开后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦。
当然，除了在得意之时不要张扬外，即使在失意的时候，也不能在公开场合向其他人诉说上司的种种不对，甚至还要牵连其他同事也犯同样的错误。如果经常这样的话，不但上司会厌烦你，同事们更加会对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。所以，无论在得意还是失意的时候，都不要过分张扬，否则只能给工作带来障碍。
（4）闲聊的话不要深究
在办公之余，同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情。而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！
其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。你要是想满足自己的好奇愿望，打破沙锅地向对方发问，对方马上就会露馅，这样闲聊的时间自然不会太长，但却扫了大家的兴趣，也会让喜欢“神侃”的同事难堪。相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你的。
所以，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。
（5）不随意泄露同事的隐私
不随意泄露同事的隐私是巩固职业友情的基本要求。如果同事能将自己的隐私告诉你，那只能说明同事对你已是相当信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。而既然是隐私，也总会带有一些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情，所以你最好不要随意泄露。要是同事在别人嘴中听到了自己的私密被公开曝光后，不用说，他肯定认为是你出卖了他。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。
（6）远离搬弄是非者
“为什么某某人总是和我作对？这家伙真让人烦！”“某某人总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……办公室里常常会飘出这样的流言蜚语。要知道这些流言蜚语是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到厌倦不堪。
要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言蜚语，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位中的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不会太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。
（7）低调处理内部纠纷
在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的事，不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量不要让你们之间的矛盾公开或激化。
办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件，不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之的，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防着你，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在心，你的职业生涯又多了一个“敌人”。
（8）牢骚怨言要远离嘴边
不少人无论在什么环境中工作，总是怒气冲天、牢骚满腹，逢人便大倒苦水，尽管偶尔间的一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。
也许你自己把发牢骚、倒苦水看做是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另谋高就呢？
（9）同事之间不要有金钱往来
同事之间千万不要有金钱往来，办公室里本来竞争就多，与同事有金钱上的往来，会增加过多的竞争。但如果遇到同事跟你借钱时就应妥善处理。
比如你刚进公司不久，就碰到同事前来向你借钱，数额还不小，面对这种矛盾，说不定你会深感困惑，不知如何是好。借给别人吧，自己工资也不是很高，显得有点心有余而力不足。不借吧，又怕得罪了他，影响了日后彼此的关系。怎么办呢？这时，你会左右为难。其实，你最好明确地拒绝他，并且诚恳地把自己的实际情况讲给他听，只要他是个通情达理的人，就会理解你。如果你将钱借给他了，而他迟迟不还，那你应该直接开口向他要，因为，他也许已经忘记了。同样的原因，你也不要随便向他人借钱。如果你不得已借了，则应该及时还给人家；不然，就会在同事中留下不好的印象。
（10）不私下向上司争宠
要是有人喜好巴结上司，想在上司面前争宠的话，肯定会让其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。要是真需要巴结上司的话，应尽量与多人相约一起去巴结上司。不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至还会怀疑你人格有问题。以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导位子。一旦你被发现出卖了同事的话，那么同事之间的关系也将恶化，就连其他想和你共处的人都不敢再靠近你。因此，不私下向上司争宠，也是确保同事之间和平共处的方式之一。
在职场中，要搞好人际关系也要有“心机”，还要懂规矩。
3.上司是你的职场贵人
上司是公司的核心人物，是你职场上的贵人，如果你跟上司的关系处理好了，你工作起来也会顺心，升迁前途也是可能的。因此，与上司处好关系要讲些“心机”，玩些手腕也是不可少的。下列几点可供参考：
（1）读懂上司
对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及其喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌，你才能投其所好。
如果他爱好体育，那么在他喜欢的球队刚刚失利后，你去请求他解决重要问题，那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。
（2）倾听
我们与上司交谈时，往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬，构思自己应做的反应，而没有真正听清上司所谈的问题，并去理解他的话里蕴含的暗示。这样，我们其实并不能真正理解上司的意图，明智地作出反应。
怎样改变这一点呢？当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时做一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。
（3）沟通要简洁
时间就是生命，是管理者最宝贵的财富。说话简单明了，办事简洁利索，是工作人员的基本素质。简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告和说明。
准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平，还反映你的思考能力，所以动笔之前必须深思熟虑。
（4）提建议要讲战术
如果你要提出一个方案，就要认真地整理你的论据和理由，尽可能摆出它的优势，使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择，更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊，供他权衡。
不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。
别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。
（5）把工作做好
把工作做好是提升你在老总心目中地位的一项重要法码，如果你的工作做不好，你再讨好上司也不能让他倾心于你。只有你把自己分内的工作做好，运用你的工作技能、打开工作的局面，做出好的业绩来就会轻而易举地提高你在上司心目中的地位。
（6）维护上司的形象
良好的形象是上司经营管理的必要因素。维护上司的形象也就是维护上司的领导权威和人格尊严。你应常向他介绍新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。
（7）积极工作
成功的领导者希望下属和他一样，都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等词语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。
在上司面前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。
（8）信守诺言
上司最讨厌的是不可靠，没有信誉的人。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。
（9）与上司要保持一定的距离
你与上司在公司中的地位是不同的，要保持一定的距离。不要使关系过度密切，以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系，容易使他感到互相平等，这是冒险的举动。因为不同寻常的关系，会使上司过分地要求你，也会导致同事们的猜测，可能还有人暗中与你做对。任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人，如同把自己扎在沙滩上一样。
与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的。你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。
与上司保持良好关系，你等于找到了一个贵人。
4.下属是你的左膀右臂
在工作中，领导与下属只有职位上的差异，人格上都是平等的。在员工及下属面前，领导只是一个领头带班而已，并没有什么是值得我们炫耀和得意的。帮助下属，其实是帮助自己，上级只有走进“群众”中去，用心聆听他们的需求，和睦相处，员工们的积极性才能发挥得愈好，工作也就会完成得愈出色。以下几点可供参考：
（1）重视下属，培养归属感
下属工作的目的之一是为了获得经济报酬，二是为了满足精神需求。随着经济的发展，人们物质生活水平的提高，精神需要的满足对下属来说变得越来越重要。作为领导者，这时一定要清楚地认识到下属需要什么。受中国传统文化及计划体制的影响，中国员工的人格带有明显的归属性，他们希望被组织、领导关怀，希望有一个良好的人际环境，更希望自己的愿望能够在工作单位得以实现。下属如果能感觉到领导的认可、接纳和关心，就会把自己作为大家庭的一员，从而激发起主人翁意识。如果下属都能找到归属感，群体的凝聚力就会大大增强，领导者的影响力也会明显提升。
