刚刚大学毕业走上社会的小林在一家咖啡馆喝咖啡，见旁边一中年人独自深思，这激起了他的好奇心，便找话与他搭讪："大哥，你怎么了？看你好像是觉得不舒服，来杯咖啡吧。""谢谢，我这儿有。"那人笑着答道，并说，"你是不是觉得我有些无聊？说句话不怕你笑话，有时我可真想重新开始自己的人生，那样，我肯定会以另一种不同方式来生活的。"小林诧异道："你这指的是什么呢？能同我谈谈吗？"中年人缓缓地说："过去，我不肯相信任何人，包括老婆、亲戚、朋友，到头来得到的，瞧--孤身一人。你知道，我有20多年没见过任何一个家人了……"那人把小林当成了一个可以倾诉的对象，慢慢地诉说着自己的过去，小林则把他的过去当成一堂教育课耐心地听着。尽管两人素昧平生，但却成为了好朋友。
对于那些腼腆的人，交谈者应主动寻找话题，消除对方的紧张感。一个大学毕业生被分配到一家报社工作，报到时，单位的老同志主动询问："你是什么学校毕业的呀？"逢到这个时候，新职员不得不张口说话："我毕业于××学校……"这样一来，如果学校不是名校，则可说："没关系，许多成功者都不是什么名牌学校毕业，可以在工作中继续学习，工作实践很重要。"毕业生听了很高兴且受到了很大鼓舞。假如是著名的学府的话，则可以说："你真了不起，毕业于那样一所名牌大学！""你在学校是学什么专业的？……你们学校的管理怎么样……"，对于刚刚毕业的学生来说：无论是著名的学府，还是名不见经传的学校，毕业生总是喜欢谈及自己的母校。由于提起了学校，使刚刚报到的大学生消除了紧张腼腆的心理，对母校的感情使他一下子健谈了起来。
朋友相交，重在交流，由陌生人到朋友，需要通过交流才会相互了解，要在掌握交谈艺术的同时激发对方的谈话欲望，只有这样才能彼此加深了解，从陌生走向熟悉，进而成为朋友。
谈吐幽默的方法
1.对比是造成幽默的基本方法之一
通过对比可以揭示事物的不一致性，使用对比句是逗笑的极好方法。古罗马政治家西塞罗就常用这一方法，比如：
"先生们，我这个人什么都不缺，除了财富与美德。"
2.反复也可以成为一种幽默技巧
反复说同一语句，能够产生不协调气氛，从而获得幽默效果。比如牛群的一段著名相声中的"领导冒号"。
3.故意啰嗦
画蛇添足也能引人发笑。如马季的相声名段《打电话》，主要用的就是这种技巧。
4.巧用歇后语
歇后语也是一种转折形式；它分为前后两部分，前面部分一出，造成悬念，后面部分翻转，产生突变，"紧张"从笑中得以宣泄。如："三九天穿裙子--美丽动（冻）人。"5.倒置
通过语言材料变通使用，把正常情况下人物关系，本末、先后、尊卑关系等在一定条件下互换位置，能够产生强烈的幽默效果。如有语字的倒置，"连说都不会话"。
6.倒引
比较常用的幽默方法是倒引，即引用对方言论时，能以其人之语还治其人之身。如：
老师对吵闹不休的女学生说：
"两个女孩子等于一千只鸭子。"不久，师母来校，一个女学生赶忙向老师报告："先生，外面有五百只鸭子找您。"
7.转移
当一个表达方式原是用于本义，而在特定条件下扭曲成另外的意义时，于是便获得幽默效果。
空中小姐用和谐悦耳的声音对旅客命令道：
"把烟灭掉，把安全带系好。"所有的旅客都按照空中小姐的吩咐做了。过了5分钟后，空中小姐用比前次还优美的声音又命令道：
"再把安全带系紧点吧，很不幸，我们飞机上忘了带食品。"
8.夸张
运用丰富的想象，把话说得张皇铺饰，也能收到幽默效果。大家比较熟悉的幽默"心不在焉的教授"，也是运用了夸张这一手法。
教授：为了更确切地讲解青蛙的解剖，我给你们看两只解剖好了的青蛙，请大家仔细观察。
学生：教授！这是两块三明治面包和一只鸡蛋。
教授（惊讶地）：我可以肯定，我已经吃过午餐了，但是那两只解剖好的青蛙呢？
9."天真"
弗洛伊德就曾把天真看成是最能令人接受的滑稽的形式。
一位妇人抱着一个小孩走进银行。小孩手里拿着一块面包直伸过去送给出纳员吃。出纳员微笑着摇了摇头，"不要这样，乖乖，不要这样，"那个妇人对小孩子说，然后回过头来对出纳员说，"真对不起，请你原谅他。因为他刚刚去过动物园。"语言幽默的方法还有很多，诸如比喻、转折、双关、故作曲解、故作天真、谐称等也都为人们所喜闻乐见。
与10种不同性格的人交谈在人际交往中，我们可能会遇到性格各异、嗜好不同、志趣相异的人。该怎样与这些不同性格类型的人打交道呢？
1.对死板的人
这类人性格一般较为偏执，遇人遇事不会随意表示自己的意见和情感。当你很客气地和他打招呼、寒暄时，他也不会做出你预期的反应来。他通常不会注意你在说什么，甚至有时你会怀疑他是否在听你说话。遇到这类人，最要紧的是不能操之过急，要细心而又有耐心地观察他的一言一行，寻找他感兴趣的话题，然后再和他闲聊。
2.对傲慢无礼的人
态度傲慢、举止无礼的人，是人际交往中最不受欢迎的人。当你不得不与这种人交往时，最有效的办法是，说话简明有力，开门见山，不必与他多啰嗦，以办成事为原则。
3.对沉默寡言的人
与不爱开口的人交往是一件很吃力的事。当你侃侃而谈，他却毫无回音。为此，你必须主动提出一些问题，请他做最简明的回答，"是"还是"不是"，"行"还是"不行"，尽量避免迂回式的谈话。
4.对深藏不露的人
这类人在交往中不会轻易显露自己的心思，也不愿随意发表对某人某事的看法，谈到关键问题时会突然转移话题或打岔。因此，在交谈中你的思想要特别集中，要想方设法窥探对方的心理，摸清他的真实意图。如果你能事先多掌握和了解一些有关他为人处事的情况，将使你交谈更为顺利。
5.对草率决断的人
这类人大多性格急躁，办事较草率，容易留下较多的后遗症。交往时，你一定要当心提防，不可与他同步，要设法有章有节地一步步进行。谈（办）完一件事，再谈（办）另一件事。
6.对过分糊涂的人
这类人平时很少检点和反省自己的言行，是非不明，良莠不分，稀里糊涂。与这类人交往大多是浪费时间，应尽量避免为好。
7.对顽固不化的人
这类人往往思想狭隘，固执己见，听不进不同的意见，交往中缺少通融性。对付这类人，你不妨抱定"早散"、"早脱身"的想法，随便应付几句，不必耗时费力，自讨没趣。
8.对行动迟缓的人
与这类人交往，最重要的一点就是保持耐心，因为他的步调总是无法跟上你的进度，难以按你的预定计划行事。没有耐心，就难以成事。
9.对自私自利的人
一事当前先想自己或先考虑是否有利可图，这是自私自利者的最大特点。与这类人交往，难免会有令人厌恶之感，而且还有一定的危险性。但是，既然要与之交往，最好还是按捺一下不悦的情绪，不妨听其自然，顺水推舟，投其所好。这样会促使交往获得成功。不过，对这类人保持警觉是完全必要的，切不可被对方的花言巧语所迷惑。
10.对毫无表情的人
毫无表情的人与感情深藏的人不同。后者只是暂时将喜怒哀乐诸种情感收敛起来，犹如一口活火山底下的熔岩，只要时机成熟，它总是会爆发出来的；而前者却如千年沉睡的死火山，永难有喷发的机会。与这类人交往，当然是索然无味的。应付的办法是：制造适度紧张和轻松的气氛，尽可能使对方有所触动，引出话题，适时地表达你的愿望和要求。
请记住：面对对方呆板的表情，你要显得沉着和毫不介意，不要被对方的冷漠搞得局促不安。
让你平步青云的10个谈话技巧
要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下10个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
1.以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况……
你刚刚得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用"问题"或"麻烦"这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而"我们"听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2.上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
冷静、迅速地做出这样的回答，会让上司直觉地认为你是个有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！
3.表现出团队精神句型：安琪的主意真不错！
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都争想着出头的社会里，一个不妒忌同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4.说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦！
有件棘手的工作，你无法独立完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，并保证他日必定回报；而那个好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5.巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗？
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说"不知道"。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6.智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔！
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举报。
7.不露痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？
用这种措辞的优点是：首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序；这样可以不留痕迹地让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8.恰如其分的讨好句型：我很想听听您对某件案子的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
9.承认流失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……
错误在所难免，但是你陈述过失的方式却能影响上司对你的看法。勇于承认自己的流失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却淡化你的流失，转移众人的焦点。
10.面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。
不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
男人最怕的9大话题
女士们请留意，和男性打交道时，有9大话题是他们最不愿意谈及或提起的，因此必须有所避讳。
1.切忌谈他们的"秃顶"。如果是男性朋友取笑他，他往往能一笑置之，但如果女性提及时，他则会感到极端不快，原因是他会产生恐惧感，生怕在女性眼中丧失了吸引力。
2.千万别在男人面前批评他的母亲。因为母亲是男性生命中第一个眷恋的异性，母亲受诋毁，会大大地伤害他的感情。
3.不要对他的"浪漫观点"加以评论。假如女性低估了他的浪漫气质或幻想力的话，那对他是一种严重的伤害。
4.不要把他的饮食习惯或嗜好作为谈话题材，更不应指责他对某种食物的嗜好，男人最怕别人剥夺他享受食物的权利。
5.千万别在一位男士面前嘉许其他男士的成就，尤其是当他的情绪和事业正处在低谷时。有不少男士会认为自己被"看扁"，被有意奚落。
6.男人大多喜欢对"女友"以外的漂亮女性加以注视。事实上，此举并非男性不轨的表现，向其他女性投以欣赏的目光纯粹是寻求视觉上的美感。但是却经常受到女性的责备，因此他最不喜欢女性提及此事。
7.不要劝告男性争取升职、加薪或转换工作等，因为他会认为你对他的能力、雄心以及进取心欠缺信心。
8.不要在公众场合谈及他在家务中所扮演的角色。
尽管他非常开通，愿意分担家务，但下意识中仍然认为这样谈论他有损他的尊严。
9.切勿谈及男性的"腰围"，或把下垂的腹部与另外一些身材健美的人相比，这会伤害他的自尊心。
领导者应与下属交谈领导与部下交谈是交往应酬中经常的事，也是领导者必须掌握的一门技巧。
1.要善于激发部下讲话的愿望
谈话是领导与部下的双边活动，如果领导者只顾自己滔滔不绝地讲，而使部下没有讲话的机会或无讲话的愿望，谈话就要陷入僵局，难于继续下去。因此，领导在与部下的交谈中，首先应具有细腻的感情和分寸感，注意说话的态度、方式以致语音、语调，旨在激发部下的讲话愿望，给对方讲话机会，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流。
2.要善于启发部下讲真话
