请切记，罗斯福尽可能地向别人请教，并尊重他们的建议。当罗斯福委任一个重要人员的时候，他会让那些政界首脑们感觉到是他们自己选择了合适的人，那主意完全是他们自己决定的。
长岛一位汽车销售商用同样的方法，将一辆旧车卖给了一对苏格兰夫妇。起初，这位销售商让这对夫妇看了一辆又一辆汽车，但他们总是不满意，说这辆不合适，那辆有损坏，而且价钱也太高，他们总是嫌价钱太高了。这时，这位旧车商——他也是我班中的学员，来请我给他帮忙。我们建议他不要再向这种“三心二意的人”推销，而是要设法使他们主动前来购买。我们说，不要告诉他们该如何做，而是要反过来，让他们告诉你如何做。一定要使他们觉得是他们自己在拿主意。这建议听起来相当不错。
于是在几天之后，当一位顾客希望把他的旧车换成一辆新车时，这位车商决定试试这个建议。他知道这辆旧车或许能使这对苏格兰夫妇动心。因此，他打电话请他们给他提供一点建议，就算是帮他一个忙。当这对夫妇来了以后，这位汽车销售商说：“你是一位很精明的买主。你了解汽车的价值。但是能不能请你看一看，试一试这汽车的性能，并请告诉我这车该折多少价？”男买主满面笑容，因为终于有人请教他的意见了，他的能力得到了承认。他驾驶这辆旧车上了大道，一直从牙买加区开到弗洛里斯特山，再开回来。回来之后，他告诉汽车销售商：“这车值300美元，准保没错”。汽车销售商说：“请问，你喜欢这辆车吗？你愿意花300美元买这辆车吗？”男买主想：300美元可是自己的主意，应该不错。于是他们就这样成交了。
一位X光机器制造商，也利用同样的心理策略，把他的机器卖给了布鲁克林最大的一家医院。当时，这家医院正在扩建，准备设置全美国最好的X光科。L博士是X光部的主任，他被推销员们重重包围了，每个人对自己的机器极力吹嘘。但是，有一位制造商却更有技巧。他比其他人更了解为人处世之道。他写了下面这封信：
“我们公司最近研制成功一种新型X光机器。这种机器的第一批货刚运到我们办公室。当然，它们还不是十全十美。我们深知这一点，因此希望能改进它们。所以，如果你能抽空来看一看，为我们提出你的宝贵意见，使它们更适合你们这个行业的需要，我们将不胜感激。我知道你很忙，我很乐意在你指定的任何时间，派车来接你。”
L博士说：“接到那封信时，我很惊讶，又觉得备受恭维。因为在以前从来没有一个X光机器制造商征求过我的意见。这次使我觉得很受人重视。在那个星期，我每天晚上都在忙着，但为了去看那机器，我取消了一次约会。我越研究，就越发现我很喜欢那机器。没有人试图向我推销那器械。我觉得为医院买那套设备，完全是我自己的主意。我对那台设备的优点很满意，并订购了它，把它装在医院。”
对此，爱默生说：“在天才的每一项创造和发明之中，我们都看到了过去被我们排斥的想法；这些想法再次展现在我们面前时，却显得相当伟大。”
爱德华·豪斯上校在威尔逊总统执政时期，在国内外事务方面具有很大的影响力。威尔逊对豪斯的秘密策划及建议的依赖，比他自己的内阁成员还多。豪斯上校是用什么方法影响总统的呢？我们有幸得知这个答案，因为豪斯自己曾对亚瑟·D·史密斯说过，而史密斯又在《星期天晚报》披露了：
“豪斯说：‘认识了总统以后，我发现，要使他相信某一种观念的最好方法，就是将这一观念很自然地植于他心中，并巧妙地使他对这一观念产生兴趣，使他经常思考。这方法第一次发挥效力，纯属巧合。我曾到白宫去拜访他，劝他推行某项政策，而这种政策他似乎不太赞成。但几天以后，在一次聚餐的时候，我很惊讶地听到他把我的那个提议当做他自己的意见说了出来。’”
豪斯是否阻止了他，说：“那不是你的意见，而是我的呢？”哦，没有。豪斯绝不会那样。他非常精明，他不屑于居功，只求行事有效，所以他使威尔逊继续认为那意见是他自己想出来的。不仅如此，他还使威尔逊因为公开了这些意见而获得了世人的赞誉。
我们一定要记住，我们明天所要接触的人，也许正像威尔逊一样，具有人性的弱点，所以，我们就应采用豪斯上校的做法。
几年前，一个住在纽勃伦斯维克的人就对我用了这一方法，由此得到了我对他生意的光顾。那时，我正计划去纽勃伦斯维克划船钓鱼，所以我写信给旅行社打听相关情况。我的姓名、住址显然是被列入了公开的信息中，因为我立刻就收到了从野营处与向导处寄来的几十封信件、小册子和印刷品，我差点儿被弄迷糊了，不知道该选择哪一家才好。不久，有一位野营处的主任做了一件很聪明的事，他送给我几个他曾接待过的纽约人的姓名及电话号码，请我给他们打电话，让我自己调查他营中的情况。我很惊异地发现，我竟然认识其中一人。我打电话给他，打听了他对这个野营处的印象和感受，然后打电话给这野营处，告诉了他们我到达的日期。而其他人都强行向我推销，但这个野营处的主任却让我自己做出安排。因此，他胜利了。
中国的一位圣人老子说过一句话，也许对今日的许多读者仍有的益处：“江海之所以成为百谷之王，是因为懂得身处低下，方能成为百谷之王；圣人如果想领导人民，必须谦卑服务，如果想领导人们必须跟随其后。因此，圣人虽在上，而人们不觉得被压迫。”
所以，你要想赢得别人的赞同，请记住第7诀窍——使对方觉得那是他的主意！
8.从对方的立场看问题
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尝试着理解别人，从他角度来看待事情，能给你带来成功，并减少摩擦和困难。
我们要记住，对方可能彻彻底底地错了，但是他们不会承认。不要指责他们。只有傻瓜才会那样做。去试着了解对方。只有聪明、宽容、特别的人才会去了解对方。
为什么他人这样想、这样做，一定有他的理由。探求出那个理由——那么你就掌握了他行动和人格的关键。试着真正把自己放在他的位置上。如果你这样对自己说：“如果我处在他的境地，我将有何感受，作何反应？”你会省去许多时间和烦恼，因为知道了起因，我们会不那么憎厌这个结果了。此外，你还可以提高人类关系上的技巧。
肯尼思·古德在他的《点“人”成金》一书上说过：“停下一分钟，把你对你自己的事情的热心程度，和对于其他事情的漠不关心作一个比较，你就会知道，世界上每个人都是如此！然后，你就可以跟林肯和罗斯福一样，把握住人与人之间关系最根本的基础。即，成功的人际交往，依靠的是了解别人的观点，并报之以同情的态度。”
萨姆·道格拉斯以前总是数落他的妻子，说她在修整家中的草地、拔杂草、施肥和剪花草方面浪费了太多的时间。他批评她每个星期这样做两遍，可是草地看上去并不比4年前更好看。道格拉斯这种话当然让他妻子十分不高兴，因此每当他这样批评她时，那整个晚上家中就会笼罩着一层乌云。在参加了我的辅导班之后，道格拉斯先生认识到了他这些年来犯下的大错。他从来都没有想过，妻子在修整草地时，也会从中获得快乐，以及由此而得到的夸奖。一天晚上，吃完晚饭之后，妻子说要去除杂草，并想让道格拉斯去陪她。道格拉斯先是没有答应，但过后他想了一下，又陪她出去帮她拔草。她显得非常兴奋，两个人一同干了一个多小时，度过了一个愉快的晚上。从那以后，道格拉斯经常陪妻子修整草坪，并夸奖妻子，说她把草坪修整得很好看，而且院子里的泥土地整得像水泥地一样光滑。结果他们俩都从中获得了快乐，因为他学会了从妻子的观点来看事情。
吉拉德·利奥德在他的作品《与人交往》中评论说：“当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别人的交谈才会轻松愉快。在谈话开始的时候，要尽量使对方提出这次谈话的目的或方向。如果你是个听者，你就要克制自己不要随意说话。如果对方是听者，你接受他的观点，将会使他大受鼓舞，能够与你开怀畅谈，并接受你的观念。”
多年以来，我总是喜欢在我家附近的一座公园里散步。就像古代高卢人的传教士一样，我很喜欢橡树，所以每当我看见小树苗和灌木被火灾毁灭时，就非常痛心。这些火灾并不是由粗心的吸烟者造成的，它们大都是那些到园中来过野外生活，而在树下做饭烧烤的孩子引发的。有时这些火烧的太大，不得不出动消防队。
在公园的一个角落里，有一布告牌，上面写着：“凡导致火灾的肇事者，将处以罚款及拘禁。”但这布告牌放在少有人迹的地方，很少有人能看到它。虽然有一位骑马的警察在公园中巡逻，但他很不尽职，因此火灾时常发生并向四周蔓延。有一次，我跑到那个警察那里，告诉他说公园里有一处失火了，火势正急速地蔓延，要他立即通知消防队。但他却冷漠地回答说，那不关他的事，因为那不是他的管辖区域。我立即急了，从那以后，每当我骑马去公园时，便自成“单人委员会”，来保护公园的公共财产。
最初，我根本不想了解孩子们的观点。当我看见树下起火时，便非常不高兴，我急于做好事，但结果却做错了。我总是骑马过去，向这些孩子们警告，说这样会引起火灾并会被拘禁。我还用权威的口气，命令他们把火扑灭，而且，如果他们拒绝，我便威胁要将他们抓起来。我只顾发泄我的怒气，全然不理会他们的想法。结果呢？这些孩子虽然表面上遵从了，但心中的厌恨却更大。在我骑马跑过山后，他们很可能又重新生火，并极想把整个公园烧光。
许多年过去以后，我对人际关系的知识有了更多的了解，更懂得从对方的观点来看事情。于是我不再下命令了，我会骑马来到火前，然后这样说：“孩子们，玩得高兴吗？你们在做什么晚餐？……当我还是个孩子时，我也喜欢生火——我至今还很喜欢。但你们知道，在这公园中生火是非常危险的。我知道你们这些孩子会很小心谨慎的，但别的孩子可不像你们这样小心。他们走过来见你们生了火，于是他们也点起火来，回家的时候也忘了扑灭，结果火在公园中蔓延，烧毁了树木。如果我们不再加小心些，我们这儿的树就会被烧得精光了。因此，生了这堆火，你们可能会被捕入狱。但我不想多说，也不希望干涉你们，扫你们的兴。我喜欢看到你们快乐地生活，但请你们立刻将旁边的枯树叶拨得离火远些，好不好？在你们离开以前，你们要小心地多用些泥土把火盖起来，好不好？那就不会有危险了……多谢了，孩子们。祝你们快乐。”
这种说法有了很好的效果，孩子们非常合作，他们没有怨恨，也没有反感。他们并没有被强制服从什么命令，他们保住了面子，他们觉得能够接受，我也觉得很满意，因为我先考虑了他们的想法，再来处置这事情的。
所以，当你明天请人熄火，或请他买一瓶你推销的“雅福达”清洁剂，或捐50美元给红十字会以前，为什么不先停一下，闭上眼睛，从对方的角度将整个事情想一想？问问你自己：“他为什么要这样做？”当然，那要费许多时间，但那能使你赢得朋友，培养情谊，并且减少摩擦，少惹麻烦。
哈佛大学商学院院长唐哈姆说：“在与人会谈以前，我情愿在那人办公室外的过道上多走两小时，而不愿贸然走进他的办公室，如果我对于我所要说的，以及他——根据我对他的兴趣及动机的认识来推断——可能会做出什么答复都没有很清晰的认识的话。”这些话非常重要，我再重复一次：“在与人会谈以前，我情愿在那人办公室外的过道上多走两小时，而不愿贸然走进他的办公室，如果我对于我所要说的，以及他——根据我对他的兴趣及动机的认识来推断——可能会做出什么答复都没有很清晰的认识的话。”
即使你在看完本书后，只明白了一个道理——经常培养自己从对方的角度去思考，能从他人的立场出发，如同从你自己的立场出发一样，如果你从这本书只学到这一点，这就足够成为你生活中的一个新的里程碑！
所以，你要想赢得别人的赞同，请记住第8个诀窍——真诚地从对方的观点来看待事情。
9.同情别人的想法和愿望
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你明天要遇见的人，有3/4的是为了同情而饥渴。给他们同情，他们就会立刻喜欢你。
有这么一句神奇的妙语，它可以阻止人们辩论，消除他人产生的恶感，并给他人留下一个良好的印象，还能使对方注意聆听。那么，你是否急切想知道这一神奇妙语是什么吗？这句话就是：“我一点不奇怪你有这种感觉。如果我是你，也会与你的感觉一样。”
类似这样的回答可以软化所有刁钻而老奸巨猾者，你完全可以真诚地说出这句话，因为假如你是对方，你也会产生同他一样的感觉。例如，你不是一条响尾蛇，唯一的原因是，你的父母不是响尾蛇。你不与牛接吻，不以蛇为神，唯一的原因是，因为你没有生在勃兰马拨拉河岸一个印度家庭之中。
你之所以成为现在这样的人，你并没什么可以居功自傲——要记住，出现在你面前的那些充满烦躁、固执、缺乏理智的人，他们之所以成为这样的人，其实他们也没有很大的过错。要对他们表示惋惜、怜悯与同情。要像高约翰那样，当他看见街上摇摇欲跌的醉汉时，他常会说：“如果不是上帝的恩赐，我也会走在那边。”你明天要遇见的人，有3／4是为了同情而饥渴。给他们同情，他们就会即刻喜爱你。
有一次，我在电台做演讲，讲到《小妇人》的作者露易莎·梅·奥尔科特。我当然知道她生长在康科特，并在那里写出了她这本不朽的名作。但是，我竟然粗心大意地说曾到新罕布什尔州的康科特去凭吊过她的故居。如果我只说错了一次，或许还可以原谅。但是，天啊！太不幸了！我竟说了2次。于是，无数函件、电报包围了我，激烈的言辞就像一群毒蜂绕着我这毫无防范的脑袋打转，这些信函大多是愤怒的，有些则是侮辱我的。有一位名叫卡洛尼亚·达姆的老太太，她从小在康科特长大，当时她住在费城，对我发泄了她强烈至极的怒火。我即便是将奥尔科特女士误说成来自新几内亚的食人族，她的愤怒大概也不会比那更大了，她的愤怒实在是已经达到了极点。我在读信时，对自己说：“感谢上帝，幸好我没有娶这老太太。”我觉得应写一封信告诉她，虽然我犯了一个地理上的错误，但她在通常的礼貌上犯了一个更大的错误。我准备就用这两句话作为回信的开头。于是，我卷起袖子，准备告诉她我这些真心话。但我没有那样做，我克制住了自己。我知道，任何昏头的傻子都会那样做——而大多数傻子也只会那样做。
