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第20章 处世中的说话资本(5)

善意的谎言怎样说

最成功的说谎者是那些能使用最少的谎言发挥最大作用的人。

1.摆脱纠缠

小章是一个喜欢找人闲聊的人,有时候甚至不管别人有事没事,都能跟人磨上半天。这不,这天下午他又敲开了小李家的门,聊了一会,小李突然抬腕看了看时间说:

“对不起,我下午要去参加一个会议,还要做点准备工作,要不下次我们再聊?”

小章只好起身告退了。针对这种老爱找你闲聊的人,如果对方的谈话又总是毫无实质性内容的话,作为朋友你要把别人拒之门外,显然是不礼貌的,而如果与他不断地闲聊下去,又会把自己的宝贵时间消磨一空。这时,最为明智的办法就是“说谎”了,推说自己还有别的工作要做,现在没空之类的。这种善意的谎言能有效地帮你摆脱唠叨的纠缠。

2.委婉拒绝

谢某的一个熟人向她推销贩来的女士皮大衣,谢某知道这熟人商业道德欠佳,怕上当,不想买她的大衣,却又不方便得罪对方,因此礼貌地说:“谢谢你对我的关心,我正想买一件皮大衣。但是我丈夫刚好出差去了,临走时说了要给我买一件回来,我想他一定不会让我失望的。”那熟人听了也就不好再说什么了。事实上,谢某的丈夫是真的出差了,可并没有说买大衣的事,她灵机一动才编这样的理由,巧妙地回绝了对方。生活中,直言相告地去拒绝一个朋友,有点不近人情,不如使用一点小小的谎言,让对方体谅到自己的“难处”,同时又不伤害感情。

3.以牙还牙

有一次,诗人马雅可夫斯基正在彼得堡大街上行走,看到一位妇女正在向周围的群众大发议论,用恶毒的语言攻击布尔什维克。马雅可夫斯基一听,拨开人群,径直走到造谣者面前,说:抓住她,她昨天偷我钱包了!

“您说什么呀?”那妇女一听吓坏了,急忙争辩:“您一定是认错人了!”马雅可夫斯基一口咬定:“错不了,就是她——戴着绣黄花的帽子,她偷了我25卢布!”

围着那妇女的人们一听,开始讥笑她,一边议论,一边纷纷散开了。马雅可夫斯基就这样用谎言惩罚了那位造谣惑众的妇女。

4.逃避灾难

辛亥革命后不久,袁世凯窃取了中华民国临时大总统的职位,但他野心并未满足,还妄想恢复帝制,因此每天都做着皇帝梦。一日,他仍在为此事处心积虑,不久便倦然而卧,真的做起白日梦来。一位伺婢正好端来参汤,准备供袁世凯醒后进补,谁知不慎将玉碗打翻。婢女自知大祸临头,吓得脸色苍白、浑身打战。因为这只玉碗是袁世凯在朝鲜王宫获得的珍宝,算得上他的“心头肉”,过去连太后他部都愿意用来孝敬,现在化为碎片,这弥天大罪是无论如何也逃脱不了了。正在这时,袁世凯醒了,他一看玉碗被打得粉碎,顿时气得脸色发紫,大吼道:

“今天非要了你的命不可!”

这一吓,倒使婢女惊出一计来,她连忙哭诉道:“不是小人之过,实在是有下情不敢上达。”

袁骂道:“快说,看你能编出什么鬼话!”

婢女说:“小人端参汤进来,看见床上躺的不是大总统。”

“混账东西,床上不是我,是谁?”袁世凯怒不可遏。

“小人不敢说,小人好怕。”婢女大声哭道。

袁倏地站了起来:“你再不说,老子一刀砍了你!”

婢女连忙下跪,战战兢兢地说:“我看见……床上……床上躺着的是一条五爪大金龙!”

袁世凯一听,以为自己真是金龙转世,就要登上梦寐以求的皇帝宝座了,顿时一股喜流从心中涌起,怒气全消,还情不自禁地拿出一沓钞票为婢女压惊。

婢女的一个高明谎言,正中袁世凯下怀,正是这个谎言竟然帮她保住了性命!

5.保守机密

在一次中外记者招待会上,一位西方记者向陈毅提出这么一个问题“最近,中国打下了美制的U-2型高空侦察机,请问,是用的什么武器?是导弹吗?”

对于这么一个涉及国防机密的问题,陈毅风趣幽默地举起双手在空中做了一个动作,然后有几分俏皮地说:记者先生,我们是用竹竿把它捅下来的呀!

一句众所周知的假话顿时引得人们哄堂大笑,从而巧妙地达到了躲闪的目的。生活中,当被人问及一些诸如隐私之类的不宜透露的问题,用一些一听就知道是假话的话来回答,往往既能照顾对方的面子,又能保全自己的秘密,一举两得。

6.增情添意

一次,小吴与单位几位同事去北京旅游,观名胜,赏古迹,寻奇涉险,尽情而游,竟把当初答应妻子给她在长安街上购物的事忘得干干净净。直到乘车返回家时,才猛地想起。不得已,他只有在本市的一家商场里买了一套裙子。回家以后,对妻子不敢如实相告,而以谎言哄之:“平日里,你提篮买菜,洗碗刷锅,相夫教子,毫无怨言,真得好好感谢你。这次去北京,为了买这身裙子,我几乎跑遍了各大商场,才选中了它,也不知道你喜欢不喜欢,来,试试看!”

妻子笑逐颜开,欣然试装。试想,如果小吴如实相告,岂不大煞风景,甚至会引起一场小小的“内战”。夫妻间理应真诚相待,来不得虚伪和欺骗,但如果每件事都得实言相告,每一句话都不得掺半点假,则不仅不能为家庭增添欢乐,反而还会使原本和睦温馨的家庭出现裂痕。因而,在不涉及大局,无关“宏旨”的家庭琐事上,有时不妨以“谎言”来润润色,营造一种温情脉脉的氛围。

一语点破对方的谎言

人们喜欢谎言,不仅因为害怕查明真相的艰难困苦,而且因为他们对谎言本身具有一种自然但却病态的爱好。

1.一点突破法

一天,我国海关人员从一名英国水手的皮箱里,发现一瓶可疑的牙痛粉,经鉴定是毒品,公安人员立即传讯了这名水手。

“你知道这是违禁毒品吗?”

“哦,对不起!这不是我的,是一名华侨旅客托我带的。”

“他是在什么时间什么地方交给你的?”

“前天晚上,我正在甲板上升国旗,忽然发现挂倒了,正在重新挂的时候,这位旅客走上来交给我的……”

“你升的是中国国旗?”

“我们是英国商船,升的当然是英国国旗。”

审讯人员说:“够了,先生,你编造的故事太离奇了。按常规,轮船早上升旗,晚上降旗,你说晚上升旗,显然是假话,而且英国的米字旗是无所谓正倒的!”

英国贩毒者无言以对。这里我国的审讯人员敏锐地抓住了他编造的谎言的疑点,运用“一点突破”的技巧,击中了对方的要害,迫使对方低头认罪。当对方说谎的时候,他的谎言总是难以自圆其说的,你只要敏锐地捕捉住其中蛛丝马迹的疑点,再予以一点突破,对方的谎言就能被你揭穿。

2.引蛇出洞法

某市个体老板武某经营服装生意,近来生意兴隆,越做越大,营业额不断攀升。税务机关要求他补交税款,但他坚持说谎,拒不承认营业额的扩大。征收员多次上门,都拿他没办法。

这一天,另一位税务征收员老张找到他,两人交锋一段时间后,老张便换了一副姿态,以关心的口气说:“有笔大生意,你做不做?”

“生意人,哪有不做的!啥款式?有多少?”

“上次那种西装,两百套。”

“我正想吃进一批西装来换季。开价呢?”

“每套200元。如果全要,可打九折。唉,可惜你没这肚量。”“笑话!我就要全吃!”

“你全吃?我提醒你呐:老规矩,贷款必须在两个月内付清啊!”“小看人!两个月,我还卖不出去吗?”

“这可是4万多元哪!”

“算个屁!今年以来,我哪个月不卖它两万?”

“哦,那好,你先把这几个月漏的税补了再说吧!”

“你?……天哪!”

这里,老张揭穿武某谎言的技巧就叫“引蛇出洞”。先是变换了自己的身份和话题,利用税务部门为市场营销牵线搭桥的合法身份和正常职责,以武某感兴趣的西装生意为引子,巧妙地引出了“营业额多少”这个话题,逐步将武某从“严防死守”的区域牵引而出,一旦露出了马脚,便迅速出击。这时候,再坚定的说谎者也只有乖乖地补交税款。

引蛇出洞的关键在于,引要引得巧妙,诱要诱得自然,而且用以引诱的事物必须有难以抵抗的诱惑力。

3.名顺实吓法

有家生产乳制品的大厂,某日来了一位怒气冲冲的顾客,他对厂里的负责人说:“先生,我在你们生产的乳制品中发现了一只活的苍蝇,我要求你们赔偿我的精神损失。”说完这位顾客提出了一个近似天文数字的赔偿数目。负责人一听,就知道这是一个讹诈的骗招,十足的谎言,因为他们厂的乳制品生产线上所有接触产品的容器部是密封的,而且他们对厂内卫生的要求已近乎苛刻,因此根本不可能有苍蝇出现。面对这样的骗子最简单的办法就是当面揭穿并把他轰走,但这样做也许会使骗子恼羞成怒,到处造谣。稍作思索后,这位负责人便很有礼貌地请这位顾客到远离员工的一间会客室里,说是坐下来详细谈谈,这位顾客以为有机会得逞,不禁得意洋洋。

当这位顾客一再强调他在乳制品中发现了活苍蝇时,负责人很有风度地说:

“先生,看来真有你说的那么回事,这显然是我们的错误。你放心,你会得到合理的赔偿,由于这个问题事关重大,我们绝不会忽视。这样吧,你稍等一下,我马上下令关掉所有的机器,以查清错误的来源。因为我们公司有规定,哪一个生产环节出现失误就谁来负责。待我把那位失职的主管找出来,让他给你赔礼道歉,并对其予以重处。”

说完后,负责人一脸严肃地命令工程师:“你马上去关闭所有的机器,然后停产检查。虽然我们生产流程中不应该会有这样的失误,但既然这位先生发现了,我们就有责任给顾客一个满意的答复!”

那位顾客本来只是想骗取一些钱财,并没有想到自己的谎言会引起如此严重的后果,顿时担心自己的诡计若被识破,他会因此承担整个工厂因停工而造成的重大损失,那么即使他倾家荡产可能也赔不起。于是他开始感到害怕,嗫嚅道:“既然这么复杂,我想就算了,只是希望你们以后不要再发生类似的事情。”他给自己找了台阶,忙不迭地溜走了。

面对欺骗和讹诈,高明的负责人并没有草率行事,而是运用冷处理的方法,先让对方尽量“熄火”,然后采取名顺实吓、柔中带刚的方式逼其知难而退。生活中不乏这样的例子,有些人拿着谎言来敲诈,对付他们就可以采取这“名顺实吓”的技巧,先佯装顺着对方,在温柔的话中隐藏着“杀机”,以镇住对方,让对方自知无理,自行告退。

4.虚假项设法

美国首任总统华盛顿年轻的时候,家里的一匹马被邻人偷了。华盛顿同一位警官到邻人的农场里去索讨,但那人口口声声说那是他自己的马,因而拒绝归还。华盛顿立即跑过去,用双手蒙住马的双眼,对邻人说:既然这匹马是你的,那么,请你告诉我们:“马的哪只眼睛是瞎的?”“右眼。”

华盛顿放开蒙右眼的手,马的右眼并不瞎。

“我说错了,马的左眼才是瞎的。”邻人急忙争辩说。

华盛顿放开蒙左眼的手,马的左眼也不瞎。谎言被揭穿了,盗马贼顿时哑口无言,只好乖乖地把马还给了华盛顿。

这里,华盛顿用的就是“虚假预设”的语言技巧,为对方设置了一个逻辑上的陷阱。这种技巧的奥妙在于,它使对方无论作何种回答都得承认这个前提,从而显示出自己的虚假性,这是揭穿谎言的好办法。

用恭维语言更能说服人

适当的恭维能使人乘仙欲飘,难以抵抗。当然恭维也并非万能,过多过滥,也会让人讨厌。

1671年5月,伦敦发生了一起举世震惊的盗窃案,一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔,想要抢走英国的“镇国之宝”——英国国王的皇冠。然而,这帮盗贼技术不高,惊动了守塔的卫队,他们刚一出塔就被团团围住,束手就擒。事后查明,这伙盗贼共有5个人,是集体作案,为首的是一个叫布勒特的家伙,此人能言善辩,机警诡诈。

英国国王查理二世,听说有人去盗“国宝”非常震惊,他决定亲自审问这些胆大包天的狂妄之徒。

于是,罪大恶极的首要分子布勒特被押到了国王面前。

查理二世看着眼前这位其貌不扬的人,心中暗想:我倒要看看此人究竟有何能耐,居然敢盗国宝,想到这里,便开口问道:“听说你还有男爵的头衔?”

“是的,陛下。”布勒特老实地回答。

“我还听说你这个头衔是诱杀了一个叫艾默思的人而得来的。”“陛下,我只是想看看他是否配得上您赐给他的那个高位,要是他轻而易举地被我打发掉,陛下就能挑选一个更适合的人来接替他。”

查理二世沉思了一会,觉得布勒特不仅胆大包天而且口齿伶俐。于是又厉声问道:

“你胆子越来越大,竟然敢来盗我的王冠?”

“我知道我这个举动太狂妄了,但是,陛下,我只是想以此来提醒您关心一下我这个生活无依无靠的老兵。”

“哦,什么?你并不是我的部下!”

“陛下,我从来不曾对抗过您,现在天下太平,所有的臣民不都是您的部下?我当然也是您的部下。”

说到这里,查理二世觉得布勒特更像是个无赖,便问道:“那你说吧,该怎么处理你?”

“从法律的角度说,我们应当被处死。但是,我们5个人每一位至少会有两位亲属为此而落泪。从陛下您的角度看,多10个人赞美您总比多10个人落泪好得多。”

查理二世没有想到他会如此回答,接着又问:“你觉得自己是个勇士还是懦夫?”

“陛下,我没有一个地方可以安身,到处有人抓我,去年我在家乡搞了一次假出殡,希望大家以为我死了而不再追捕我,这不是一个勇士的行为。因此,尽管在别人面前我是个勇士,但在陛下的权威面前我是个懦夫。”这番强词夺理的辩解竟然让查理二世大悦,最后他不但赦免了布勒特,还赏给他一笔不小的赏金。

因此,有时候虚心一点,恭维对方,维护和提高对方的自尊心,可以缓和双方的关系。当然,在我们今天的社会中,不可能出现像布勒特这种仅凭三寸不烂之舌就可免去死罪的荒唐事情,人类文明演进到今天,法网恢恢疏而不漏,不过,我们可以从布勒特身上得到一些启发。

当别人称赞自己时,尽管会作出一副谦虚的样子,但心里却由衷地感到高兴,同时也会对称赞自己的人有一种好感。所以,要达到说服他人的目的,不妨先恭维他一番,但要注意的是,不要借贬低别人来恭维对方,否则会让人觉得你乃是小人之心,不怀好意。如果真是这样,那可就麻烦了。

一席话给盛怒者泼冷水

处于盛怒中的人,往往失去理智,听不进别人的话,你要如何说话,才能让他愿意倾听。处于盛怒中的人,说话往往火气冲天,气焰嚣张,你如何说话才能既不失自己的风度,又能在气势上盖过对方。

1.用微笑对抗无礼

从上海飞往广州的班机上有两位金发女郎,人倒是很漂亮,可一上飞机,态度蛮横,百般挑剔,说什么机舱里有怪味,香水不够档次,座位太脏,甚至还用英语说粗话。尽管如此,空姐还是面带微笑地为她们提供周到的服务。飞机起飞后,空姐开始为乘客送饮料、点心。两位女郎点了可口可乐,没想到还没喝,两位就开始抱怨开了,说可口可乐味道有问题。几句话没说完,其中一位越说火气越大,竟将可口可乐泼到空姐的身上,溅得空姐满身满脸都是。空姐强忍着愤怒,最后还是面带笑容地将可口可乐的瓶子递给金发女郎看,说:

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