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第36章 求不同的人办事的资本(2)

与孤芳自赏的人办事

孤芳自赏者和弄虚作假者之间在某些方面有一定的相似,如两者都具有强烈的迷惑性,或有试图控制别人的行为。尽管真正的弄虚作假者具有孤芳自赏的某些特点,但他们不会沉迷于自鸣得意之中。过分的自信会使他们忘记自己的真正意图:捞取利益,以假乱真。

换句话来说,真正的弄虚作假者知道如何适可而止,而孤芳自赏者则不然。

只要孤芳自赏者的自恋能够掌握分寸,那么他们还是可以干出一些具体的事情的。孤芳自赏者以自我为中心,在谨小慎微者不敢逾越的地方往往有他们活动的空间。

在战场上,他们可能是无所畏惧的,因为他们认为自己是不可战胜的。在运动场上,他们也会碰碰自己的运气而跃跃欲试,因为他们对胜利充满了自信。而在办公室里,他们潜在的天赋一旦找到了用武之地,就可以用来干出了不起的事业。他们的表现同样会受到人们的注意和羡慕。然而,这不再是因为他们显示出来的自私,而是因为他们做出了实实在在的业绩。

“怎么,你竟然瞧不起我,我会让你知道后果的。”那些自命不凡的人都会这样想。实际上他们才是这个世上的天才演员、运动员,或企业领袖、下属、同事。

比如说,你是某个部门的经理,在你下属中有一位自命不凡、孤芳自赏的女秘书,她在单位里几乎受到每个成员的青睐,现在更成了公司这个大家庭里的宠物。你开始后悔当初不该轻易起用她,同时你也不得不承认,像她这样的人确有一种魅力,她成了人人都感到亲切和喜爱的人。不过她的工作做得还算过得去,只要她愿意,学起来也很快。最糟糕的是,她与你的上司中的好几个人交上了朋友!你弄不清她到底会跟他们说些什么?整个单位就像按照她的规则进行的一场游戏,想要改变她是很不容易的事,尤其是大家都已经习惯顺从她的心意说话行事。但你不想让她毁了你这个在公司里一向以管理规范、作风严谨而著称的部门,也不想让她毁了你自己的名誉。

因为她的言行举止对大家的影响已经在办公室里不知不觉地扩散开来,甚至开始影响到日常的工作安排。她已从一个受人喜欢、为人友善的同事,变成一个被宠坏的尤物,要这要那,占用别人的工作时间,分散了大家的注意力。

孤芳自赏的人用他那人见人爱的性格使我们对他产生了好感,尤其在枯燥乏味的办公室里,这一点更加突出。对此你也只好听之任之,以至于现在泛滥开来,难以收拾。

与元老级人物办事

在历史较久的公司,往往有元老级人物。元老的资格,是不容易得到的,既须服务的年限长,又须所当的职务高,更须实际年纪比一般同事大。服务年限不长,职务不高,虽年逾四五旬,仍算不得元老。在历史悠久的公司中,老年人也多,服务久的也多,而堪称为元老的却寥寥可数,“朝廷莫如爵,乡党莫如齿,辅世安民莫如德”。元老至少要爵尊齿尊,当然少数的元老还有德尊的资格呢!其中所谓爵尊,有的是过去担当过几回大任,现在虽退居次要,但仍不失为尊。元老担当重任的虽有但不多,然而元老现在不担当重任,他的主张却为主事者所重视也是常有的事。即使不为主事者所重视,然而大部分的人心也都倾向于他,这是必然的。遇到紧要的关头,元老出来说几句话,对于公司的前途往往影响很大。不论他在社会上声望如何、地位如何,他在这个公司当中,始终是重心所寄托的人物。就算你的社会声望如何好,或者在社会上的地位如何高,在这个公司中,无论如何总是比不上他。元老自有其优越的基础,这一点必须认识清楚。

元老的经验比其他人丰富,在这个公司中,他更是一部活的历史。一切过程,他知之最详,往事历历,他可如数家珍;某事如何成,某事如何败,此中曲折无不明白。而一种事业的演变,及如何演变成功以至有现在的局面,自有一连串的因果关系,以后的形势如此,不难于演变中得其梗概。

元老不但是一部活的历史,也是今后工作的指南针。有时你想到某种地方,可以对某种事有所改进,谁知你所提出的方法,从前曾经施行过了。至于行不通的理由何在,也唯有元老能够根据经验,做条分缕析的解说了。虽然因为他的事太多,可能主张比较和缓,但这不是他怕事,而是他稳健。真正的老成持重,唯元老才能当之无愧。

与老派人物办事

老派人物不同于元老级人物,他们的典型特征是已经头脑守旧,学识思想距离现代太远。同时,他们的头脑已失去了吸收新智能的作用,新知识与他们是格格不入的。所以在他们面前办事,第一点最忌高谈新学识,把外国的学说、外国的学法,一股脑地向他们宣传;第二点最忌以新人自居,对现实表现一百个不满意;虽然现在是科学方法的时代,然而他们的头脑,根本是不科学的。要想他们容得了科学方法,只有挑最浅易、最合适的几个方法,撕去舶来品的包装,用渐进的步骤,逐一试办。等收到了相当的效果,取得了老派人物的信任后,再一点一滴地改变,画成相当的平面。将整个革新计划,藏在你的胸中,而所提供于老派人物面前的,只是些很平凡的片段。如能获得他刊的同情,大家愿意共同合作,向着你的方向走,那么一切不必要的挫折自然就减少了。王安石的新法是对的,宋朝政治应该向这条路走。但是当时在朝的人物,如司马光,如苏氏父子等,都是老派人物。王安石不懂得拉拢老派人物的方法,毅然提出整个改革计划,把这些老派人物吓得直跳起来,认为与“则古昔,称先生”的古训相反。而王安石却又贸然地挺进了一步,毅然与老派人物分家,结果是因此而弄得一塌糊涂。这件历史教训,值得借鉴。

与精英办事

所谓精英,耶稣基督对他的门徒说过:“你们是这世上的盐。”这有两层含义:一,为人类这碗高汤调味;二,清洗人类社会腐烂的伤口,让他感觉到痛,但是消毒。精英,作为一个知识群体,一种思潮,一个努力方向,而让人抑止崇拜。

有些人之所以能被人称为精英,主要有以下几个方面:他们一方面努力工作,一方面又有更高的追求;他们有目标、有毅力、致中庸、尚礼义、追求进步、实践创新,勇于向失败挑战并能从失败中总结经验;能为人所不能为,为人所不敢为;身心平衡,头脑机敏;克制自己,关心他人;勇于认错,勤于进取,能屈能伸,不贪不侈。此类型人物前途远大。

精英志向远大,眼界开阔,从不计较一些小的得失。他在工作时,不忘记充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外,他也会帮助别人和指导同事。精英每到一个地方,不论时间长短,不论地位高低,他都能不知不觉地影响别人,控制群体的行为。“虎行天下吃肉”,指的大概就是这种人。精英的见识往往异于常人,思考逻辑方式也有其个人特色。他在时机不成熟时,可以忍耐,不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过,他都能忍常人之所不能忍。但是,时机成熟,他奋臂而起,如飞鹰冲天,没有人能与之争锋。能够和这样的人在一起共事,没有办不成的事,只要肯干,与他联起手来,就可以创造一番轰轰烈烈的事业。

办事要抓住最佳时机

一个人的成功,除了依赖一定的条件之外,机会的作用也是不可忽视的。譬如你要升官晋职。由于本单位、本部门的领导者因为某种原因,或者是工作突出被提拔了,或者到了法定年龄,离休、退休了,或者因工作犯了错误被解雇了,总之,使原来的职位出现了空缺,这个空缺就为你创造了一个升迁的机会。如果这个机会来临之时,你却在工作中犯了错误,官运就会与你失之交臂。

也许有人对此不以为然,他们总认为自己的提升是因为自己有某些才能。这种说法,带有很大的片面性。因为谁都知道,一个人被提升时,首先要有职位。没有空出的位置,任你才高八斗,学富五车,也不会被提拔重用,只是说,才能与机会相比,毕竟是第二位的原因。君不见,一些才智很高的人,因为没有职位的空出而怀才不遇;可是,有些才智一般的人,因为有了机遇,也能顺势被提拔起来。

在二十世纪80年代初期,上级配备一个地区的领导班子,为了体现年轻化的原则和要求,规定这一类班子的平均年龄均不得超过45岁。由于几个必进领导班子的年龄较大,在选择最后一个人选时,他的年龄就必须在35岁以下。于是,有关部门不得不放弃35岁以上的优秀干部的人选,而把眼光集中到35岁以下的年轻人身上来。通过挑选,总算把一个年轻的副乡长选了上来。这个人刚当一年副乡长,虽然素质不错,但还没来得及创造什么突出的业绩,他做梦也没想到会这么快走上了地区的领导岗位。

时机对于办事效果就是这样,时机不出现,有时任你费尽九牛二虎力,也办不好,办不成功;一旦时机出现了,你不想办,却反而歪打正着,当然,这属于一种非普遍的机会。

就正常而言,大多数办事机遇,都是办事主体努力创造的结果,如下级主动承担某项重要工作而获得了广为人知的成绩和显露出惊人的才华、从而引起领导的重视、常识而晋升成功。

所以,要想办事成功,关键的还是靠自己主观努力来把握住时机。

办事要顺势制宜

顺势制宜,就是按照突发事件的势头、情形,顺同发展,将不利情况逐渐诱导使之向有利方向发展。

现实生活中,人与人之间交往、办事,免不了磕磕碰碰,对于那些做法失当,让人厌烦的人或事,运用顺势制宜的处理方法,往往会避免冲突,化解矛盾。

有这么一件事。一位妇女抱着小孩上了火车。车上位子已经坐满,而这位妇女旁边,一位小伙子却躺着睡觉,占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位,并指着要他让座。小青年假装没听见。这时,小孩的妈妈说话了:“这位叔叔太累了,等他睡一会儿,他就会让给你的。”几分钟后,青年人起来客气地让了座。

这位妇女之所以能成功,妙就妙在她顺势制宜,对那位年青人采取了尊重礼让的方法,给他设计了一个“高尚”的角色:他是一个善良的人,只是由于过度劳累,而无法施善行。趋善心理使小伙子无法拒绝扮演这个善良的角色——确切地说,他也是乐意接受这种方式的。

春节前。上门到各家各户推销“对联”、“财神”画像的人一拨接一拨,扰得心烦。有人对朋友说出这一烦心事。不料,朋友哈哈一笑:“这好拒绝,管保让他痛快走,还不得罪他。”那人一愣,问他:“什么高招?”他说:“你就说你也是推销这东西的,他一听,保证回头就走。”

可见,顺势制宜有许多好处,它能恰当地因势利导,委婉地拒绝,于已于对方都自然和谐。运用这种方法的办事成功率往往很高。

办事要逆势制宜

逆势制宜,就是在交际、办事过程中,因对方的有意刁难,或恶意相向,使我们自己处于了窘迫、尴尬、受辱、不利的地位,这时候,就应该逆势而行,针锋相对,以牙还牙。

周恩来是世界公认的卓越的雄辩家、外交家。

1954年,瑞士日内瓦会议,周恩来碰到了美国国务卿杜勒斯。当时,朝鲜战争刚刚结束不久。周恩来落落大方,不记前仇,伸出手去跟杜勒斯握手,不料杜勒斯心胸狭窄,把手缩了回去。

谁料周恩来一点也不在乎,笑着说:“在朝鲜,我们志愿军一伸手,你们美国兵就一个劲地往后退!这个毛病,今天怎么传染给国务卿先生啦!”经周恩来这么一说,杜勒斯难堪极了!

第二天,有个仇视中国的西方记者,假惺惺地走到周恩来面前,伸出手主动与周恩来握手,握了以后故意大声嚷嚷:“我太糊涂了!我怎么与东方的好战分子握手了!”说罢,便从口袋里取出手帕,擦自己的手。一边擦,一边说:“Too%dirty!Too%dirty!(太脏!太脏!)擦了后,又把手帕塞回自己的口袋里。”周恩来皱皱眉,也摸出一方手帕,把自己的手擦了又擦,擦后,随即把手帕扔进痰盂,说:“这块手帕,再也洗不干净了!”

这么一来,那记者真可谓手足无措了。

以上这个故事说的都是这样一个道理:在自己受辱失利的窘态中,以其人之道,还治其人之身,针锋相对,就可以反败为胜。人世间事情纷纭复杂,变化莫测,让人难以捉摸,而且更有许多怪脑袋的人想尽办法耍小聪明。对于这种人,心地宽广者一笑了之,然而大多数人认为还是惩治他一下,让他自食其果。

办事要因势利导

孙子说:“兵形像水。”孙子认为,最理想的作战方式应该像水一样,水中隐藏着巨大的力量,却没有固定的形状,视容器的不同而改变形状。所以孙子以水喻兵,主张作战时要学习水的精神,因势利导。他说:“就像水没有固定的形状一样,打仗也不可能有固定不变的态势。须视敌人的态势自在地变幻战略,方能掌握胜利之机。”

将孙子这一理论导入办事中,就是要把握大的原理、原则,不可僵硬死板、墨守成规。

在林肯当律师时,有一次,他得悉朋友的儿子小阿姆斯特朗被指控为谋财害命,已初步判定有罪。他以被告律师的资格,到法院查阅了全部案卷。他了解到,全案的关键在于原告方面的一位证人福尔逊,因为他发誓说在10月18日的月光下,清楚地目击小阿姆斯特朗用枪击毙了死者。对此,林肯要求复审。

在这场精彩的复审中,有以下一段对话。

林肯问证人:你发誓说看清了小阿姆斯特朗?

福尔逊:是的。

林肯:你在草堆后,小阿姆斯特朗在大树下,两处相距二三十米。能认清吗?

福尔逊:看得很清楚,因为月光很亮。

林肯:你肯定不是从衣着方面看清他的吗?

福尔逊:不是的,我肯定看清了他的脸,因为月光照亮了他的脸。林肯:你能肯定时间是在11时吗?

福尔逊:充分肯定,因为我回屋看了钟,那时是11时15分。

林肯问到这里,就转过身来发表了一席惊人的谈话:“我不得不告诉大家,这个证人是一个彻头彻尾的骗子。他一口咬定10月18日晚上11时在月光下看清了被告的脸。请大家想想,10月18日那天是上弦月,晚上11时月亮已经下山,哪里还有月光?退一步说,也许他对时间记得不够精细,时间稍有提前。但那时,月光是从西往东照,草堆在东,大树在西,如果被告的脸面对草堆,脸上是不可能有月光的。”

听了林肯合情合理的陈述,听众先是一阵沉默,紧接着掌声、呼声一齐迸发出来。福尔逊顿时傻了眼。

问清当时的情形,讲明道理以引导之,是论辩的常法,也是办事的方略。林肯步步为营,一点一点地营造有利于自己求证的局面,最终得出了福尔逊在做伪证的事实。因此说运用因势利导的方法,有时可以使复杂问题简单化,为人们之间的沟通提供方便。

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