顾客在购买服装时常会有这样的感觉：一件衣服挂在衣架上时看着很好看，但是穿起来却不太好看，穿在模特身上的衣服非常漂亮，可穿在自己身上就不漂亮了。
因为每个人的身材、肤色、气质不一样，那么同一件衣服在不同的人身上就会有不一样的效果，所以，就算服装销售人员说的开花乱坠，顾客在没有亲身体会的情况下也是很难做出购买决定的。
为了让顾客做出购买的决定，那么适时的鼓励他们试穿就是非常重要的了，在销售的过程中，顾客是不是愿意购买，在很大程度上取决于试穿的效果。
顾客只是看，不愿意试穿
有些顾客在逛服装店时，只是随意的浏览，并没想要试穿的意思，这时，一些平庸的销售人员会采取以下几种常见的应对方式：
1．如果你喜欢的话，可以试穿一下啊。
2．这种款式是最新的，试一下吧！
3．您就试穿一下吧，不需要您付钱的！
这三种方式是比较常见的，我们在逛服装店里经常能听到这些话，可是都很难收到好的效果，第一种是极平淡的应对方式，第二种使用过于频繁，会让顾客都听腻了，第三种有点嘲讽顾客的意味，会让人听了很不舒服。
一般来说，要想顾客做出购买决定，就必须经过试穿并且对试穿效果非常满意。如果顾客连试穿都不愿意，可能是对试穿存在某些顾虑：害怕试穿后就必须要购买，害怕试穿了不买是件“跌份”的事，有些是对价格不清楚而不敢随便试穿，不知道该试穿哪一款，也有些是嫌试穿太麻烦等。
销售人员应该针对顾客的具体顾虑，采用不同的邀请语言，尽量让顾客消除顾虑并试穿看中的服装。在邀请顾客试穿衣服时，一定要对自己的服装有足够的信心。并且通过语言和肢体的力量把这种信心表现出来，向顾客传递一种“不试穿难以挑选到适合自己的衣服”的信息。
针对不同情况的顾客，销售人员要采取不同的语言方式：
1.针对害怕试穿后一定要购买的顾客。
销售人员：“小姐，您的眼光真棒，这种款式现阶段最流行了，最受年轻女孩欢迎！像您这样的模特身材，穿上后效果一定非常棒！请您放心试穿，交个朋友最重要，买不买都是没关系的！试衣间在这边。”（针对害怕试穿后一定要购买的顾客。）
2．针对害怕试穿了不买没有面子的顾客
销售人员：“小姐，您不穿上试一试，怎么能知道合身不合身呢？试穿不仅仅是让您过过穿新衣服的瘾，还能让您对这款衣服的品质有详细的了解。如果您还是觉得不好，不买也不会感觉遗憾！如果您觉得很满意，那您买起来就更放心了。您说对吧？”
3．针对不知道价格而不敢试穿的顾客
销售人员：“这款衣服的款式很不错，很适合您，而且价位适中，才××元，您可以试穿一下，效果一定不错。您是穿中码吧？来，试衣间这边请。”
4．针对不知道该试穿哪一款的顾客
销售人员：“根据我的经验，这件衣服，无论是款式还是颜色都非常的适合您，您试穿一下就知道了，来，我来帮您解开衣服的扣子。”（针对不知道该试穿哪一款的顾客。）
5．针对嫌试穿麻烦的顾客
销售人员：“先生，您还是试穿一下比较好，因为裤子的版型并不是统一的，有些偏大，有些偏小，要想真正看出效果，就一定要穿在身上才行。”（针对嫌试穿麻烦的顾客。）
下面向大家介绍几个说服试穿的小技巧：
1．邀请顾客试穿时要表现得很有信心。
2．要主动介绍试穿的必要性，并让顾客充分了解这一点。
3．向顾客提示，只看着服装，不如穿在身上效果好，并充分介绍商品的优点。
4．如果顾客不愿试穿，销售人员不要轻易放弃，当然也要有度，最好不要超过三次。
顾客试穿了几套衣服，二话不说转身就走
很多服装销售人员会遇到这种情况，在试穿了几套衣服后，顾客一言不发的，转身就走了，销售人员自己也犯糊涂，因为根本不明白顾客心里到底在想什么。这时，一般的销售人员有以下几种应对方法：
1．看了这么多，难道就没有一件喜欢的吗？
2．您刚刚试穿的这件不错呀。
3．您到底想找什么样的衣服？
4．怎么搞的，什么话都不说。
显然，上述四种都是比较消极的应对方式，第一种回答语言非常无趣，很容易令对方的回答也消极起来，并且顾客还会有这样的感觉：“销售人员已经很不耐烦了。”
第二种应对方式中的语言显然是想要“找打”，顾客只会想要更快的离开。
第三种应对方式是用一种生硬的语气在告诉顾客，销售人员已经很不耐烦了。
第四种应对方式属于销售人员的消极想法，出现这种问题，销售人员应该认真反思自己是否有做得不够好的地方并加以改进，而不能把所有责任都推给顾客，而是在原谅自己。
有位服装店的店长这样说：“顾客试穿衣服的次数再多，我们都绝对不允许有不耐烦的表情，那样只会把客人永远地拒之门外。”事实也是这样，所以，只要时间允许，无论顾客试穿几次，销售人员都应该给顾客自始至终的提供无微不至的服务，最后的结果很可能是，顾客如果不买点东西都会觉得不好意思了。当然，即使出现白忙活半天的情形，但至少能给服装店制造人气，而人气就意味着带来了财气。
其实，很多顾客在选购衣服时，都有较强的随意性，尤其是女士来买衣服，经常一路走一路看，全凭心情来买衣服，而且喜欢比较，通过货比三家来决定最后的购买行为。对于这种顾客，销售人员可以坦诚地与之沟通，请他说出真正需求，也指出不喜欢某件衣服的原因。
那么销售人员应该怎么应对这种情况呢，以下有几个小技巧供参考：
销售人员：这位女士，您先别忙着走，这几款衣服，您是不是都不喜欢呢，还是对我的服务有哪些意见和建议，您都可以告诉我，好吗？真的，我为您服务是诚心诚意的，您真正想找的款式是什么样的，您能告诉我吗？（语气真诚自然）
销售人员：这位女士，真不好意思，请您先别忙着走，好吗？您刚刚试穿的那一套，我觉得非常好呀，您不喜欢的原因是什么呢？能告诉我吗？（探询离开的原因然后立即回应）
销售人员：噢，对不起，这都是我的错，因为我没有解释清楚。其实那件衣服……（针对顾客顾虑加以说明）
其实穿上很合适，顾客却说太紧了
有的顾客在试穿之后，其实大小正合适，可顾客却说，这衣服穿起来紧，这时销售人员应该如何应对呢？
下面是销售人员常用的四种应对情况：
1．这样才显出您的身材呀。
2．这款的设计就是这样子：
3．这种衣服略紧点，但很好看了。
4．这衣服弹性好，穿几次就宽松了。
每个人的体形都不尽相同，每个品牌标准码的尺寸也难免会有细微差异，有的偏瘦，有的偏肥，所以，顾客在购买衣服的时候都会试穿，合身的才会买。但由于顾客长期按照某种习惯穿衣服，养成了特定的着装偏好，所以经常会感觉不习惯，销售人员在沟通时一定要先顺着顾客的意思走，而不是一棒子就把顾客打死。
上述四种应对情况中第一种和第三种说法显得非常单薄，没有说服力，让顾客感觉我们是为了卖衣服而牵强附会地找理由。
第二种说法的意思就是你买不买是你的事情。处四种说法给顾客的感觉是这衣服的质量有问题。
很多服装销售人员在与顾客交谈时，以为什么都顺着顾客说更能讨顾客的欢心，例如，当顾客说颜色浅，就马上推荐颜色深的；顾客说太大，就拿号小的；顾客说衣服太薄，就找厚面料的。这样的销售人员只是在出售简单的劳动力，很难得到顾客尊重，自然也不可能有好的业绩！
身为服装销售人员，一定要明白一个事实：销售人员工要赢得顾客的信赖与尊重，必须拥有销售思想。你在与顾客交谈时要体现出你的专业，并且因此你要主动引导并教育顾客，要让顾客感觉到你的专业。事实上，很多时候顾客的看法并不一定正确，销售人员不要认为顾客要求怎么样就怎么样。
