虽然组织开展了为期一周的综合素质培训活动,但龙、虎、马、狼四个队的队员外出展业时,还是遇到了不少麻烦。有的营销员条款解释不清楚,有的营销员投保单不会填写,有的营销员展业技巧缺乏,引起了客户的反感。为了尽快让每位营销员做成第一单业务,增强发展业务的自信心,李冬冬和几个队的队长,轮流陪同一些年龄较大或条款掌握不好的人员外出拜访客户、拓展业务,有时候上午陪同张三去,下午陪同李四去,或者是同时带上几名队员陪同一名队员去拓展业务,让陪同的队员尽快掌握拜访技巧、展业术语。各队队员下班回家后,李冬冬还要把当天各队汇总起来的情况进行整理,以便第二天晨会时,让其他营销员及时分享团队的成果。
前三次晨会都是李冬冬讲其他人听,缺少互动,不利于调动大家的激情。第四次晨会的时候,李冬冬想改变自己唱独角戏的做法。
“各位兄弟姐妹,前几天的晨会都是我讲大家听,从今天开始,咱们每天的晨会改为大家轮流讲。讲话的形式不拘一格,可以讲成功的经验,可以讲失败的教训,也可以讲展业的体会。实在没什么可讲的话,也可以读报纸、讲笑话,唱歌跳舞也行,大家说好不好?”李冬冬提议道。
“好!”三十七个齐声应道。
“那咱们今天的晨会谁第一个讲?”李冬冬问道。
大家你看看我,我看看你,互相起着哄,但都没有主动站起来先讲的。
李冬冬笑着说:“大家都别不好意思。咱们每天都去拜访客户,体会和收获肯定不少,讲出来让兄弟姐妹们共同分享一下。”
过了一会儿,不知谁喊了一声:“向经理要讲。”向前朝着声音传过来的方向问道:“谁说的?找刺啊?”众人一齐起哄道:“向前,向前,快快向前!”向前红着脸站了起来:“讲就讲。”向前说:“自从加入我们营销团队后,我已经做了五六单业务了,其中两单业务是在培训期间做的。昨天我去拜访一个客户,他是搞个体运输的,家里有两台跑运输的客车。他问我,你们公司除了保车辆险外,还有没有其他适合我们这个消费群体的险种?我说有啊,可具体哪一款险种适合他们又说不出清楚,感觉很难为情。所以,公司平时应该在险种培训方面多下点工夫,特别是那些适合我们营销员代理的常用险种。如果我们既能为客户提供财产保险服务,又能提供人寿保险服务,那我们不仅可以密切与客户的关系,而且还能提高我们个人的业绩。”
向前一讲完,武松林就从座位上站起来:“刚才听了向经理的发言,很受启发。跟向经理相比,我就没那么幸运了。人家向经理来公司没多久就做了五六单业务,我直到昨天下午才‘开了张’。为做成这张三千块钱的车险保单,客户那里我跑了七八趟,鞋子差点磨破了,嘴唇都要磨薄了,还好,腿总算没白跑。通过这一单业务,我认识到,做业务需要锲而不舍,半途而废终会一事无成。”
李冬冬说:“刚才两位经理讲得很好,我听了以后很受鼓舞。向经理和武经理在市场营销过程中遇到的情况,在座的每一位都有可能遇到,有效规避这些问题,避免在销售过程中少走弯路,除了树立信心、切实摸清客户的消费心理和消费需求外,还要加强学习,尽可能多地了解一些保险知识,掌握保险产品的特点、适宜消费的人群,只有这样才能提高签单率。”
环视了一周后,李冬冬继续讲道:“今天是周五,本周马上就结束了,我们营销团队成立后的第一个周冠军最终被哪个队获得,就看今天各队的签单量了。各队有没有信心?”各队队员齐声喊道:“有!”周六上午下班后,李冬冬把一周营销业务数据统计好,报到了魏经纶的办公室。“魏总,本周营销业务数据出来了,三十七个人中,二十九个人有保费入账,八个人没有实现零的突破。本周四个团队一共实现保费收入十三万六千元,其中,财产险业务十万八千元,人寿险业务两万八千元,整体效果比预想的要好。”李冬冬汇报道。魏经纶看了一眼李冬冬递过来的报表,高兴地说:“不简单!没想到你们一个周保费就超过了十万元,照这样发展下去,一年保费收入突破千万元大关是完全有可能的。”李冬冬说:“这十三多万元的保费,实际上是两个周的业绩。上一周大家都在公司培训,有几笔业务没能出单。”
魏经纶说:“即使算两个周的业绩也不错了!自公司决定组建营销员队伍到现在也不过一个月的时间,在这么短的时间内能达到现在这个程度,已经相当不错了!上午我还跟刘总说,冬冬因为营销员队伍建设的事,没白天黑夜的忙,家也顾不上,人也瘦了不少,为此老付还找我提了好几次意见,公司应该在个人收入方面适当考虑一下,刘总基本同意我的看法,让我尽快制订营销员业绩考核管理办法,不知你有何建议?”
李冬冬说:“付晓滨为这事真找过你?”“他找我不是很正常吗?谁的媳妇谁不心痛?”魏经纶开玩笑道。李冬冬阴沉着脸说:“他把自己的事情管好就行了,我的事用不着他瞎操心。真是吃饱了撑的!”魏经纶静静地看着李冬冬,有些不知所措。李冬冬不自然地笑了笑,说:“不好意思!在营销员队伍管理方面,我也没什么经验,摸索着干。你是分管领导,站得高看得远,不到位的地方还得请你多提醒多指导,只要不把领导交办的事情办砸了就行,至于待遇高点低点,无所谓,你就别为我操心了,钱多少是多?”
魏经纶说:“多劳就应该多得,否则的话,就无公平公正可言了。这件事总经理室基本达成了一致,修理厂经营管理办法和营销业务考核办法,公司要进一步修订完善,尽量制定得科学合理一些。”
李冬冬说:“对现有的这些营销员,公司除了要在生活上关心、工作上照顾以外,还应该在物质奖励和精神鼓励方面多考虑一下,尤其在精神鼓励方面公司要多投入一些。第一周营销业务整体做得还不错,从本周开始,我准备把周明星、月冠军、年第一的评选活动纳入常态化管理,每个时段都要评出一个冠军团队、冠军个人。第一周的明星团队和个人颁奖活动,我想请你分管领导参加一下。给明星们颁颁奖,讲两句话,效果可能会更好一些。”
魏经纶说:“活动什么时候搞?奖品是什么?”李冬冬说:“每个周的颁奖活动,我们准备放在下一个周的周一晨会上举行。团队就是发放流动红旗,个人发本证书就行了,费用我们从部门管理费用中出,反正又花不了多少钱。”
魏经纶说:“我跟刘总商量一下,如果他能参加的话最好,如果他参加不了的话,我听你调遣。发奖品花得那部分费用不用从部门费用中出了,一年就那么三万两万的费用,留着搞别的活动用吧,这部分钱公司里出。”
李冬冬笑着说:“不需要刘总参加,你参加规格就够高的了。”
魏经纶说:“参加你们的晨会能学不少东西。上次我跟刘总参加完你们培训班结业汇报会后,好几天刘总还啧啧称赞。我跟刘总、于总商量好了,准备把晨会这种模式在全公司推广。”
魏经纶看了李冬冬一眼,表情有些不自然地说:“冬冬,有句话我不知道该不该问,我怎么感觉你跟老付最近好像有点问题?”“没什么。我们两人就那样!”李冬冬像是回答魏经纶,又像是喃喃自语。魏经纶说:“需要我帮忙的话,千万不要客气,我们都是朋友。”李冬冬低着头好大一会儿没说话。“如果没什么事的话,我先回去了。”李冬冬说完,快步走出了魏经纶的办公室。望着李冬冬远去的背影,魏经纶突然感觉她瞬间好像苍老了许多。杨山坡静悄悄地走了进来:“领导,都下班走了,您老人家怎么还不回家?是不是在外面惹了事,被嫂子知道后不敢回家了?”魏经纶有些不耐烦地说:“去去去,没时间跟你胡扯!”杨山坡有些惊恐地问:“怎么了,谁惹你领导了?”魏经纶说:“谁也没惹我,我正想有事找你呢!”杨山坡一屁股坐在沙发上,嘟嚷道:“请客我可没时间去。今天老丈母娘过生日,我得回去好好表现表现。”魏经纶说:“没人想请你,别自作多情了!”杨山坡呲着大牙笑道:“那我就放心了。今天总书记请我吃饭,我也不会给面子了,什么事也没有拍好丈母娘的马屁重要啊!”魏经纶笑着瞪了杨山坡一眼:“白雪不在身边,看把你自己牛的!这话你敢当着白雪的面重复一遍?”杨山坡说:“别把我们家白雪想得跟母老虎似的,我们家白雪还是很温柔的。领导找我有什么事?”魏经纶说:“最近我发现李冬冬情绪有点不对头,她跟老付不会有什么问题吧?我不好直接去问他俩,你从侧面了解一下,如果没什么事最好,如果有事的话,咱俩得帮帮他们。”杨山坡说:“我也发现他俩最近好像有点问题。老付为人不错,工作也很认真,就是文化层次稍微低一些。我觉着他们俩人脾气不太对付。”魏经纶担心地说:“李冬冬那人外强中干,又很要面子,有事喜欢自己心里藏着,父母都不一定告诉,时间长了,容易出问题。”
“她们两人的事,一开始李冬冬家人就反对,李冬冬自己也觉着她们俩不合适,可她又抵挡不住老付的猛烈进攻。要是当初……”杨山坡盯着魏经纶的眼睛,没有再说下去。
魏经纶知道杨山坡想说什么,但装出若无其事的样子说:“咱们四个人是最要好的朋友,你我都不希望他俩出什么事情。这两天你找个机会,找他俩聊一聊,看看他俩之间到底有什么事。”
杨山坡说:“放心吧,这两天我就找他俩谈谈,如果需要的话,你领导也得出面啊!”
过了两三天,电厂工地施工人员因电气焊操作不当,引起灼伤事故。得到消息后,公司立即派付晓滨、杨山坡和梅胜利三个人代表公司去了解情况,顺便到医院看望受伤的两名工人。
事情很快处理完了,杨山坡跟梅胜利说:“有事你先回去吧,我跟老付再去电厂工地转一转,看看还有没有其他问题。”
付晓滨跟杨山坡围着工地转完一圈,就到下午五点多钟了。杨山坡说:“晚上别回家吃饭了,这些日子你不是靠在工地上就是跑修理厂,很长时间没一起好好说说话了,我把李冬冬叫出来,咱们一起吃顿饭。”
付晓滨说:“李冬冬就不要叫,咱们问问经纶有没有时间吧。”
杨山坡说:“魏总就别叫他了,人家当领导的,工作忙,应酬多,肯定没时间。再说,咱跟人家领导一起吃吃喝喝的,让别人看见了,还以为咱们搞小团体主义呢。”
付晓滨说:“领导跟员工们一起吃吃饭不是很正常的吗?以前也不是没一起吃过。”
杨山坡说:“魏总今天就别叫了。在公司旁边的健康路上,去年底刚开了一家韩国菜馆,挺不错的,晚上我带你过去尝尝。”
付晓滨说:“这一年靠在电厂工地上,整天跟尘土、噪音打交道,基本上与世隔绝了,哪里有什么好吃好喝的都不知道了。”
杨山坡笑着说:“得了吧,这一年你老付又当监理,又开修理厂,‘革命小酒天天有’,脸整天喝得像关公似的,哪里有个好饭馆,还有你老付不知道的?”
付晓滨说:“这一年酒确实没少喝,但大都在电厂工地附近的地摊上、羊肉馆里喝的。你想,天天靠在工地上,风里来雨里去的,公司还时不时地抓差干这干那的,整天累得够呛,没有个酒支撑着,身体怎么能受得了?”
到了韩国菜馆后,杨山坡跟付晓滨说:“你先点着菜,我给冬冬打个电话。”
过了五六分钟,杨山坡回来了,跟付晓滨说:“冬冬说她妈在家包了水饺,打电话让她回家吃水饺,今晚上来不了了。”
付晓滨眼睛盯着菜单,头也没抬:“我已点好三个菜了,你再点上一个就行了。”
两个人一边喝着滨城特曲,一边东一句西一句地聊着。
杨山坡说:“最近怎么感觉冬冬越来越瘦了,没跟她去医院检查检查?”