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第54章 生意利字经——朋友归朋友,生意归生意(2)

“这是我一生当中最值得纪念的日子,因为这是我第一次有幸能和这家公司的员工代表见面,还有公司行政人员。我可以告诉你们,我很高兴站在这里,有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行,那么,对你们来说,我只是个陌生人,我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来,我有机会拜访整个南区矿场的营地,私下和大部分代表交谈过,我还拜访了你们的家庭,与你们的家人见了面,大家谈得很开心,让我懂得了许多道理。因而今天我站在这里,不算是陌生人,可以说是朋友了。基于这分互助的友谊,我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。由于这个会议是由资方和劳工代表所组成的,承蒙你们的好意,我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工,但我深感与你们关系密切。从某种意义上说,我也代表了资方和劳工。”

多么出色而感人的演说,这可能是化敌为友的最恰当的表现形式之一,假如小洛克菲勒采用的是另一种强硬的态度,与矿工们争得面红耳赤,用不堪入耳的话骂他们,或用话暗示错在他们,用各种理由证明矿工的不是,那会是什么结果呢?可想而知,只会招来更多的怨恨和暴行。

6. 必要的契约不可少

商人要想做大,不能单打独斗,要有可靠的合伙人。一个不能联手经营的公司,永远只能是个“小虾米”,终有一天会被大鱼吃掉。但是,“一年合伙、两年红火、三年散伙”这一国内民营企业走不出的怪圈,却又让许多商人谈起合伙就变色。

“真没想到,都是很好的哥儿们,他居然这样做,而且我们之间什么协议都没有签,对他个人也没有什么法律约束,”程则辉懊恼地对律师说。程是一家民营企业的董事长兼总经理。公司的另一个发起人田力是专利技术持有人,不想在合作了4年之后,公司步入正轨、业绩也开始提升时,却提出要带着技术另立门户。程则辉当然十分气愤,但也无可奈何,在没有任何法律和协议保证的情况下,公司的运转濒临瘫痪。而田力却也有自己的道理,公司运营了4年资产已经有了很大提升,可是既没分过红,也没有股权上的说法,现在有了更大的公司请他带着技术去合作,条件更优厚,他当然选择离开。

在商人中,类似这样分分合合的事情似乎天天都在上演。一项调查显示,中关村每天新诞生20家公司,但同时又有至少两家公司歇业或散伙。亲朋好友合攒一家公司,创业时能志同道合,但稍有起色便闹分家,甚至对簿公堂。相对于大企业来说,中小企业的合伙人“分手”事件更多,对企业的影响也更大。

据国外一家研究机构对100家成长最快的小公司所做的调查,发现其中有一半的创业团队无法在公司头5年中顺利存活,而在另一家机构所研究的12个创业团队的个案中发现,只有两家在创立后的5年后创业团队还保持创立初期的完整。

合伙是一种契约,契约也就是合同,它规定了订立契约或合同的人相互之间的义务和权利。比如,彼此之间出资的比例,利润的分配方法,不同的合伙人应该承担的债务份额,各自在公司中的地位等。这样,根据契约人的结成关系,合伙人也可以分成好几种形式:普通合伙人,名义合伙人,有限合伙人,秘密合伙人,匿名合伙人,不参加管理的合伙人等。所以合伙不是别的,就是几个人或几个组织和公司联合起来做生意,不管他们采取什么样的形式,也不管他们把自己的公司登记成什么样的法律名称。

纵观那些事业上成功的人,他们在处理与朋友合作上不外乎对以上所说的6个方面有效执行而已。只要你铭记在心,并加以应用,就会发现与朋友合作是一件很简单、很愉快的事。

当你与朋友竞争的时候

生意场上变化莫测,今天的朋友,明天就可能是自己的竞争对手。既然与朋友的竞争难以避免。那就更要求我们要处理好其中的利益关系。

与朋友竞争,要有正确的心态。面对强于自己的,不要惊慌失措;面对弱于自己的,也不要张狂自负。如果与朋友在意见上有分歧,则完全可以讨论,但不要争吵,应该学会用无可辩驳的事实及从容镇定的声音表白自己的观点。

商场如战场,一旦相互竞争,即便是朋友,关系也不会如同往日。在这个波谲云诡的时刻,朋友之间的相处如同博弈,面对各种可能面临的境况,必须事先想好对策,才能做到有备无患,从容自如。

比如:当你挖空心思想出一个好主意,使你的生意得到很大发展时,却有朋友一声招呼也不打,照搬照抄你的方法,并抢走了很多原本属于你的客户。面对这种情况,你该怎么办?总不能整天气急败坏吧。下面几种方法或许对你有所帮助:

1. 用短信澄清事实

当然,写的信不能有任何坏的影响,短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方,自己当初的想法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方,你可以写上有关的日期、标题,可以引用任何现存书面证据。

在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论,这是很重要的,这能让你有机会再次含蓄地强调一下你的真正意思:这主意是你想出来的。

如果真的有人把你的功劳忘记了,想把功劳归属于自己,那么这个方法倒能为你争回功劳起一定作用。

2. 夸赞抢你功劳的人,然后重申主意是自己的

说这番话的时候,要再一次对朋友的独一无二的才能和见解大加赞赏。这种方法对女性商人来说特别重要。很多研究者发现,女性商人喜欢从“我们”的角度——而不是“我”的角度来做事,所以她们的想法和首创就常常会被男性朋友所挪用。如果着眼于事情的积极一面——你的朋友也是想方设法要做好生意,而且他(她)对生意也有独到的看法,也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。

当你觉得这个方法比较适合你应用时,你就应早点行动,如果等你的朋友把你的想法散布开时再行动,困难就大得多了。

3. 退出争夺战

初看起来,这似乎不是一种方法,或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲,这或许是最好的。你应该问一问你自己:哪个更重要,是把自己的想法付诸实施?还是独自拥有想出这个点子的名誉?

这是一个复杂的问题,这意味着你要做出一些牺牲。在做出决定时,应该考虑一下,要打这场“官司”得花费多少精力。在某些情况下,比如你正要接手一笔大生意,要付出大量的时间和精力;或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍,而要证明所有权只能使你疲惫不堪。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举,是上上之策。

与朋友竞争对商人来说是一件无奈的事,你选择全力对抗就有可能失去朋友,你选择顾全友谊就会失去发展机会。所以,在“利”与“义”的选择上,一定要慎重。

当朋友有求于你的时候

无论是在生活中还是在事业上,商人都难免碰到朋友有求于自己的时候,是置之不理还是热情帮忙?不帮朋友面子上挂不住,帮了又可能有损自己的某些利益,两难的选择中常常透着无奈。

人们总是可以敏感地觉察到自己的苦处,却对别人的痛处缺乏了解。他们不了解别人的需要,更不会花工夫去了解。有的甚至知道了也假装不知道,大概是因为没有切身之苦、切肤之痛吧!

在生意场上,也要随时体察朋友的需要,时刻关心朋友,帮助他们脱离困境。如果你能在关键时刻帮朋友一把,那么别人一定会牢记心中。

李龙是某县一个很有名气的生意人,手下有几间木材加工厂,资金雄厚,在本地也算是个小富豪了。除此之外,他爱交朋友也是出了名的,上到县长,下至平头百姓,小小的县城里,可能有一半人都是他的朋友。李龙交朋友也不像别人那样只顾着往上交,而是不分高下一起交,用他的话说就是“冷庙、热庙一起烧香”。比如说县林业站的老李,在林业站熬了9年,还是个副站长,看来很难有出头之日。但李龙却不嫌“庙”冷,逢年过节总要去送点礼物,路上见了面大老远地就开始打招呼,老李找他去喝酒,李龙也从不推辞,一来二去两人倒成了无话不谈的好朋友。第二年初时,老李居然来了个大翻身,被调到县委农林办当了主任。正在这时,上面批给了该县1000立方米的采伐指标,这一下老李的“冷庙”变成了炙手可热的“热庙”,各路人马排着队去求老李。李龙也看上了这个买卖,找到老李一说,老李马上就答应卖给李龙270立方米,而且还允许他先挑,结果李龙又大赚了一笔。

事实上,没有比帮朋友办事更能表现一个人宽广的胸怀和慷慨的气度了。对一个失意的朋友说一句鼓励的话,扶起一个跌倒的朋友,给予一个沮丧的朋友一份真挚的祝福,你一点损失也没有,但对一个需要帮助的人来说,却是慷慨的帮助。

对于一个身陷困境的朋友,一点点钱便可以使他不饿肚子;对于一个执迷不悟的朋友,一次诚恳的交心便可能会使他建立起做人的尊严与自信。

所以,不要吝于帮助朋友。

当你正在潜心于某项工作,或正全心投入一份你所热衷的事业,或沉浸于你所赖以生存的一份工作时,却受到了来自朋友的求助等分外事情的干扰,此时需要你拿出时间、花费心思和精力去解决它。

如果你答应这些分外之事,势必影响你正在进行的工作;你也许会因此而感到不愉快、不甘心。但是如果拒绝了,你也会感到心理不安,还可能带来一些意外的麻烦,譬如会遭到朋友对你的误解,受到无谓的攻击,受到周围人的冷淡,你同样会过得不舒服、不愉快。这时该怎么办呢?

朋友求助等分外之事,也许只是暂时占去了你的部分时间,从长远看,牺牲这一点时间上的利益实际并没有对你造成多少损失。而你在帮助朋友时,也能够感觉到助人的快乐,因此对你没有什么划不来的;反倒是由于你帮助了朋友,方便了朋友,因而获得了良好的人际关系,这种美好的效应或许你一时无法明显地感觉到,但是如果你经常给人方便,常替朋友分担解愁,帮助朋友,日积月累,将会使你结下许多善缘,这与你当初因帮助朋友而损失的一点时间完全无法相比。

台湾作家三毛曾经说过:朋友这种关系,美在锦上添花,贵在雪中送炭。

朋友有求于你,有时是自己陷入无法摆脱的困境。此刻帮对方的忙就有如濒临饿死时送一只萝卜,这和富贵时送一座金山,就内心感受来说,完全不一样。人对雪中送炭之人总是怀有特殊的好感。

有人如此说:“我有一位朋友,我每次需要帮助的时候,他一定出现。例如:我有急事需要用车或上班迟到时需要用车,只要我打个电话,他一定到,可以说每求必应。事情一过去,我们又各忙各的。到过年过节的时候,我总是忘不了给他寄一张贺卡,发个短信给他拜个年。”

对身处困境中的朋友仅仅有同情之心是不够的,应给以具体的帮助,使其渡过难关。这种雪中送炭,分忧解难的行为最易引起对方的感激之情,进而形成友情。比如,有位商人做生意赔了本,他向几位朋友借钱,都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手,在他说明情况之后,对方毫不犹豫地借钱给他,使他渡过难关,他从内心里感激。后来,他发达了,依然不忘这一借钱的交情,常常给对方以特别的关照。

当然,对于朋友所求之事要分别对待。有些事情,比如违法的事情,即便朋友许下好处也不能帮。这一点上,商人特别要把握好。

当你有求于朋友的时候

我们生活在一个全新的现代社会,友谊的内涵变得丰富、深刻,但是朋友的重要性仍是非常明显的。当你有困难时,自然希望得到朋友的帮助,但要朋友想帮你、愿帮你,并不是一件容易的事。因为这里同样涉及利益之争。

求朋友帮忙有学问,会求朋友的人总是使朋友乐于帮助他。当你有求于朋友时,必须注意以下几点:

1. 求人先要捧人

好话人人都爱听,求朋友办事时,不妨多捧着对方说话,这是为求办事成功所采取的一种战术,有位朋友李道,人送外号“成事通”,这就是说他无论办什么事都能畅通无阻,让人羡慕不已。他有个朋友叫郑平,最近一直为孩子调动工作的事头疼不已,东跑西跑事就是办不成,想起好友李道精通求人之术,特意跑来向他请教。李道指点朋友说:“办事就要会求人,要办成事就得让人家喜欢你,愿意帮助你,为做到这一点,起码你嘴得甜点吧,你得会捧着人说话,你要多赞美他,说他爱听的话,做到这一点,事不就好办了吗?”郑平如梦方醒,兴冲冲地走了。没过多久,听说他儿子调动工作的事成了。

这位“成事通”先生完全掌握了拉关系办事,获得别人好感的诀窍,那就是先赞美再求人。人处世间,难免有求人办事的时候,事儿是否能办成,还要看你是否能与对方拉好关系,讨对方的喜欢。我们都知道,赞美别人能增加别人对你的好感,如果你能在求人办事时,恰当地赞美对方,那么对方在获得心理满足之后也一定会乐于满足你的要求。

求人办事中赞美别人和在一般交往中赞美别人还有不同,前者的赞美应当更有针对性。

(1)有目的地赞美对方。心理学证明:当一个人骄傲地谈到他的专长,或他所取得的成绩时,你适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大。所以,当你有求于人时,就需要运用赞美,营造一个合适的氛围,使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。

某研究所的高级工程师张军和妻子两地分居10多年了,钱花了很多礼品也送了不少,不知为什么,妻子就是调不过来,这件事搞得张军筋疲力尽,但也无可奈何。这不,在他妻子调动过程中起关键作用的某局局长又换人了,新上任的是从外地来的李局长,他听说这位李局长能急人之急,为群众办真事、实事,他就了解了几个受李局长帮助的例子,然后登门拜访。他一开始没谈自己此行的目的,先是对李局长进行恭维,说他做得比较突出的政绩,是真正为人民做实事的公仆,李局长也很谦虚,哪里,哪里,他们的确有困难,有的已经分居好几年了,就是调不到一起,他只是做了他应该做的事情。到了这个关口,张军就提出了自己的问题:“李局长,我也有点小事,需要麻烦您,我和妻子已两地分居10多年了,一直没有解决,本来不打算找了,听大家都说你的政绩,心中仰慕,来请您帮帮忙。”接着张军介绍了一下自己的情况,李局长让他回去静候佳音。果然没过几天,一纸调令到手,张军全家团聚。

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