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第24章 求医看病小窍门(2)

这类“医托”通常都表现得比较隐秘,不经意是很难发现他们的,他们多半都出现在医院周围,行动比较诡秘,还有部分人员与医院的医生有牵连,他们之间达成协议,约定事后利益分成,所以这类“医托”最为隐秘,祸害也是最大的。

第三招,巧遇式。

这类“医托”,往往采用在街上碰巧与病人相遇,经过与病人不经意的交谈,知道病人的心理需求后,按照病人的要求,逐步将病人带到指定诊所内。

第四招,同病相怜式。

这类“医托”一般都是打着为亲人看病的幌子,在医院里四处打望,寻找目标。当他们锁定目标后,通过交谈,先是获得病人的好感与同情,再通过“同病相怜”博得病人的认同和信任,最后将病人领到事先准备好的诊所去诊治。

第五招,故弄玄虚式。

这类“医托”是通过卖关子、故搞神秘,故弄玄虚等方式,向病人灌输一些神秘的医生与药物,让病人觉得自己能遇上这种好心人很幸运,于是抓住病人治病心切的心理,干扰病人的判断,从而达到欺骗的目的。

第六招,内外勾结式。

现在有个别医院的个别医生,和社会上一些药店“勾结”,在病人看病后,所开的处方在医院里抓不到药,只有到他指定的药店里才能抓到,然后医生再向药店提取“回扣”。其实他们开的药物并没有什么特殊疗效,并且往往价格挺贵,完全是坑害病人。

在此提醒病人和家属:就医时一定要提高警惕,不要轻信陌生人提供的医疗信息,谨防上当受骗。

此外,在医院附近,一定要注意那些主动和你接触并询问病情的人,不要轻易相信他们的话,因为,这些人大多数是“医托”。一旦不慎去了,当发现要价很高而且又不给开处方时,一定要提高警惕,不要轻易交钱。

§§§第三节 如何讲述自己的病情

病人是疾病的当事人,要想把疾病赶走,病人本人发挥着别人不可取代的作用,所以病人首先要向医生坦白,如实诉说病情,毕竟没有什么比健康的身体更重要,更何况医生也会尊重病人的隐私权。

1.你误导了医生

到医院看病,首先医生要“嘘寒问暖”一阵,但许多人对此很反感,有时医生问得多了,还会有人反问说:到底你是医生,还是我是医生。其实这种认识是非常不正确的。

前些日子,我陪朋友去看病,朋友有些发烧,就开口跟医生说:我感冒了。医生就给他开了些退烧的药,结果病情并没有好转。

再去做进一步检查,才发现朋友的发烧并不是感冒引起的,而是由于饮食不卫生,引起的肠炎导致的高烧不退。瞧,这多耽误事,但其根本原因还不是朋友那句“我感冒了”误导了医生。

询问病情是进入诊疗过程中的第一步,也是关键的一步,如果这步走错,后面就会步步错。所以,病人诉说病情的正确性是非常重要的,这将直接引导医生作出何种判断,若病人无法正确诉说自己的病情就有可能误导医生,造成误诊。造成误诊的原因虽然有很多,但病人诉说病情是医生进行正确诊断的第一个环节,所以病人一定要重视它。

那么,生了病,病人是否都能够准确的讲述自己的病情呢?其实有很多病人到医院就诊时是非常盲目的,或者说是无所适从的。下面是我们在医院里经常遇到的情况,大家不妨看一下,自己是否有这样的情况呢?自己是不是也常常误导医生?

第一,表述不清。

例如有的病人对医生说,我胃疼,当医生让病人用手指一下哪个部位时,病人指的部位却是肝的位置,所以在诉说病情时,最好把部位指给医生看,不要口述,以免造成错误。

第二,不开口说话。

有的病人受“不用病家开口,便知病情三分”的影响,不愿意与医生配合,认为医生把把脉、用用听诊器就可以把病情诊断,俗话说“病人不开口,神仙难下手”。病人这种不配合的态度是非常不正确的。

第三,夸大病情。

有些病人误认为把症状夸大了,医生才会重视,才会开好药,殊不知,这其实是对医生的一种误导,不利于正确诊断。

第四,隐瞒病情。

有时医生会问一些令病人尴尬却与疾病密切相关的问题,病人觉得难为情,在回答上模棱两可或不如实诉说。如:有的病人到男科就医时,医生可能会问到是否有婚外史,病人碍于面子,明明有婚外性行为,却一口否定。这就给医生在判断是一般性细菌感染还是性病造成困难。

第五,充当“半仙”角色。

有些病人自身对医学有所了解,对自己的一些症状通过查资料或其它途径,就给自己枉下结论,然后找到医生核实。如:有些病人最近一段时间经常流鼻血,一查资料,和白血病的症状有些吻合,他就觉得自己得了白血病,要求医生确诊。这种做法不但误导了医生,也使自己和家人承担不必要的精神负担。

第六,不如实反应治疗效果。

有的病人在病情好转的情况下,却对医生说,病情没有太大进展,还是老样子,目的是引起医生重视。有的病人恰恰相反,病情无好转的迹象,却向医生说,好多了,认为经过这么长时间的治疗,病情没好转,怕医生反感、丢面子。这两种心理是万万不可取的,这会影响医生的下一步治疗方案。

以上几种情况是很容易造成医生误诊的,所以病人及其家属一定要吸取教训。去医院时,切不可乱说话,一句错话不仅会损失病人的银子,也会对病人的健康造成不良影响,小心“病从口出”呀!

2.讲述病情有门道

去医院就诊要向医生描述病情,但要如何表达才好呢?确切地告诉医生患病的感觉,哪个部位不舒服,有哪些症状及维持了多长时间;说明发病过程,如何发现这些症状的,发现后都有哪些变化,其他部位是否也不舒服等,此外还有看病前吃过哪些药,做过哪些检查,检查结果如何等。

小李在北京工作,因为北京大医院比较多。他决定把母亲接到北京来治病,小李母亲几年前背上被石子咯了一下,当时没有太在意,后来起了一个大包,最终转变成肿瘤了。在当地的医院治疗了几次,都没有根治。孝顺的小李一直惦记着这个事情,母亲的这个病也是他的一块心病。

于是他联系好了一家有名的专治肿瘤的医院,带着母亲就去看病。好不容易排到一个专家号,小李带着母亲进去了。小李母亲是农村人,一辈子没讲过普通话,于是只好小李代为陈述病情。结果小李也是心急,没沟通多久,竟然和医生吵起来,把母亲急哭了。

好在医生觉得小李孝心可嘉,没有和他计较,等小李情绪稳定下来,告诉他:“你母亲来讲,普通话不好没关系,你来翻译;另外,你把你母亲以前治疗的各种资料都给我汇总起来,就可以了。”后来,小李母亲得到了很好的治疗。

从这件事我们可以看出,不是每一位医生都有时间和耐心来告诉病人和家属如何讲述病情,因此病人和家属可千万不要小看讲述病情这件事情。诉说病情看起来是不大点儿的事,其实里面还是有很多学问的,正确的诉说病情可以为治疗节省时间,少受病痛折磨,所以不妨试试下面的方法。

一、最好由病人本人直接陈述。

病人是最好的医生,因为只有他们自己才能把疾病的症状及感受真切地表述出来。所以病人与医生的直接沟通是非常必要的,在陈述病情时,尽量不要让他人代劳。如果病人是婴儿或其他非正常情况,家属应该如实反应病人的情况,尽量做到详细,不要主观臆造,更不要你一句、我一句,七嘴巴舌乱说一通,这会让医生不知如何是好。

二、讲明疾病症状。

正确的诉说疾病症状是医生进行诊断的关键,述说症状时应该注意一定的次序,做到层次分明。首先,应该向医生讲述最为突出的症状和不适的感觉,如头痛、腹痛、发烧、便秘等。其次,向医生说清楚发病时间、吃过什么药、做过哪些检查。除此之外,还应提供可为医生作为参考的有关情况,如哪些药物造成过敏、是否做过手术,是否有家庭遗传疾病。如有必要还应该补充一些患病阶段的相关因素,如饮食、行为、情绪。女性病人还应讲明月经是否正常、性生活是否异常以及孕产情况等。

三、建立健康档案资料。

建立一份健康档案,便于医生更加详细的了解自己的病情,健康档案包括病历、检验报告单、影像图片、诊断书等资料,这些资料对某些特定疾病病人尤为重要。

另外,医生每天的接诊量都很大,留给每位病人的时间就相对少一些,所以病人在讲述病情时,尽量做到简明扼要,不可与医生东拉西扯,说些与疾病无关的东西,以免分散医生的注意力。

生病了,病人向医生诉说病情是一个必不可少的环节,病人应该正确认识它的重要性,摆正心态,如实向医生诉说病情,只有这样才能便于医生诊断,病人也才能早日康复。

§§§第四节 如何在医院快速排队

很多病人都抱怨看病难,看病难中的一个难点就是排队难,挂号排队,看病排队,化验排队,住院还排队,到大医院就医就有排不完的队。还有不少病人一到医院就感觉到了迷宫,摸不着门,浪费时间不说,对于心急如焚的病人来说,更是火上加油,那么,该如何在医院快速排队呢?

1.医院排队难在哪里

据统计,一个门诊病人从挂号到取药结束,平均花费时间为68分钟,其中医生诊治时间平均仅为8分钟。目前大多数医院对病人的信息管理系统比较落后,就诊流程设计不科学,从而导致病人看病时间长。

“现在去医院看病实在太麻烦了,昨天一大早我就去挂号排队,挂了个专家门诊,谁知道光是等待就诊就花了我将近3个小时,看完病后还要排队取药,把原本就身体不适的我折腾得更没劲了……”

这样的情景,每个到大医院就医的人都深有感触,挂号要排队、看病要排队、检验交费要排队、检验要排队、处方计价要排队、取药要排队……有人初步估计,要看一次病,做一项简单检查,再取点药就要排6次队,每次排队起码15分钟。也就是说,在门诊看一次病就诊时间顶多20分钟,而排队时间就可能超过一个小时。

不难看出,在病人整个就医过程中,医生诊治占用的时间是很短的,而病人大量时间都花在了非医疗时段上,现在很多人总在喊看病难。导致看病难的原因有三方面,一方面是目前很多病人热衷于进大医院看病,本来可以在社区医院能够治疗的,却要往大医院跑。因为他们总认为社区医院的各种条件还不能让他们完全相信,病人还远没有树立起按病情选择医院的习惯,最终导致病人分流不合理,出现扎堆看病的情况。

另一方面是传统的就诊模式,传统的看病流程主要包括了从分诊、挂号、候诊、医生诊治、交费、检查、取药、治疗等许多环节。这其中因为医院窗口太多从而导致病人重复排队,楼上楼下无效往返耗费大量时间;对病人没有科学引导,导致病人就诊完全凭自己的感觉,习惯性集中在上午或下午的某些时段,导致挂号、就诊、检查高峰等。

挂号难是显而易见的,但是挂号只是看病的起点,而一旦进入看病流程,长时间的候诊,各种检查的排队交费、预约、等待,再次挂号看医生等过程,将是对病人精力和体力更大的考验。病人看病确实不容易!所以有些人得了小病,怕麻烦,从不去医院就诊,因为排队使他们望而却步。

除此之外,还有相当部分病人的疑虑心理比较严重,在已经得到良好的诊治方案后,仍然对医生给出的诊断和治疗方案不放心,为了更换医生而在不断地挂号看病,希望得到其他医生对自己病情的看法和解释。当他从另外一个医生那里获得肯定的确认后,他们就会如释重负,但要是转眼间听说有更加权威的医生,便马上再次去排队挂号。

由此可以看出:小病大看,都涌到大医院求医,以及反复看同一专科的不同专家以便确定自己的病情,这使得本来就十分紧缺的医疗资源进一步浪费,这难道不是造成看病难的重要原因嘛!也因此而增加了病人的医疗支出!

如果每一位病人都能够冷静和理性一些,在遇到问题时就近咨询一下专业人员,或者接受当地医生的诊治,在他们的专业指导下决定是否应该看上级医生,并且给自己推荐相关医生,这样就可以很快、很直接找到最恰当的医生,少走弯路,少费周折。其实在黑压压的排队挂号人群中,是有许多人本不必来凑这个热闹的!

2.实现快速排队有诀窍

我们无法因为排队发愁就不看病了,可一想到长长的队伍,漫长的等待,确实让人心生恐惧,那么,我们该如何缩短排队时间呢?其实,这里面也是有“诀窍”的,现在给大家介绍一下。

一、选择错时就诊。

目前很多大医院普遍呈现“上午人流如潮、下午相对清闲”的局面。那病人为什么不避开高峰期,选择下午就诊呢?

主要是因为人们觉得上午看病的专家多,而且早上看病效果比较好,再加上一些老年人习惯了上午看病,自然就造成了上午人流如潮的场面了。

因此,建议大家,对于慢性病、普通感冒病人,以及一些需要续诊的老病号都可以“取巧”。在人少时错时就诊,尽量不要和重病人或外地病人争夺上午的“宝贵时间”。

另外,选择周六看门诊也是不错的选择,为了方便上班族及在校学生看病,一些医院周六上午都正常上班,可能是由于只有半天时间,路远的病人就不愿意过来,所以周六上午一般人都不多,平常没时间的人可以趁这个时候去看病。

需要特别提醒大家的是:要尽量避开周一到医院看病,据调查,各个大型医院周一的门诊量都会比平时多10%~20%左右,离医院较近的病人可以选择下午去医院就诊,这样人数相对较少。

二、并非都要看专家门诊。

对于到医院门诊的就医病人来说,都希望能看“好医生”、“名专家”。“既然到医院来了,自然要挂专家号,因为是专家嘛,肯定要更有经验啊!”现在人们对健康的重视和对健康的投入也已越来越多,有很多病人非大医院不去、非专家不看,用他们自己的话来说,“也不缺那点钱,要挂就挂专家号,挂贵点的好点的。”

可是他们都忽略了一个事实,专家门诊时间是有限的,为了能给更多的病人诊治,他们不得不缩短每位病人的就诊时间。不少挂专家号的病人都遇到过这样的情况:在门外排了一上午的队,进去后医生三言两语几分钟就给打发了,出来时只是手里多了一大堆检查单,对于病情也没做什么详细的分析,让病人还是一头雾水。

所以,病人千万不要太“迷信”专家,对于初诊的病人建议先挂个普通门诊,进行必要的常规检查化验,拿到结果后再看专家门诊或特需门诊,这样既不耽搁病情,又能提高看病效率,减少了看病排队的时间,还节约了费用。另外,对于一些常见的“小病”,例如胃病、发烧、感冒、普通外科、皮肤病、妇科检查等,也完全没必要挂专家号。

三、弄清楚该挂哪个科室的号。

到了医院,在你知道看什么科的时候,你可别随便挂号,不然排了长时间的队终于挂到号了,结果可能会因为“专业不对口”而重挂号或是凑合着看吧。

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