对知识员工的认识、培养、评价及使用，是为了不断更新与充实公司知识库。公司知识库包括技术研发、技术运用、技术推广以及为此而运行的各个环节，技术是知识库的核心。但是，公司的技术核心是以知识员工及知识员工智力资本为基础的。公司知识库的全面管理，就是为推动公司核心技术储备与运用而进行公司运营的环境创新、组织创新与管理创新。
一、环境创新—倡导知识导向型公司文化
在CKO协助CEO、塑造公司文化的过程中，会努力使整个公司都形成对待知识的积极态度，使公司员工认识到知识的重要性，最终营造出能够有效支持知识的获取、共享和应用的公司环境，也就是通常所说的知识导向型公司文化。CKO正是通过倡导这种知识导向型公司文化，为知识转化为现实生产力创造了环境条件，从而极大地提高了公司知识资本化能力。所谓的知识导向型公司文化，其作用就在于为公司营造了对知识资本化有利的氛围，具体包括：第一，安全氛围，公司员工对于公司没有恐惧感，也不存在分享知识的危机感；第二，信任氛围，公司员工之间能够相互信任，并且愿意进行开放式的交流；第三，学习氛围，公司员工把学习作为一项终生工作，甚至是一种生活方式，愿意最大程度的汲取知识；第四，参与氛围，公司员工愿意参与公司的知识管理活动，并且以获取、共享和应用新知识为乐趣。总之，知识导向型公司文化不存在对知识的抵制因素，能够与CKO的知识管理活动完全相容。在知识管理的实际运作中，知识导向型公司文化就是通过这种环境支持提高公司知识资本化能力的，具体体现在以下的几个方面。
1.促使公司形成对新知识的积极态度
知识导向型公司文化，决定了公司对待新知识始终保持积极的态度。在知识导向型公司文化的影响下，公司的每一个员工都深深了解什么是公司持续竞争的优势所在，由于员工对公司是信任的，因此员工很愿意为公司的发展奉献自己的力量；同时公司对于具有价值的知识汲取也规定了相应的奖励措施，包括物质上的和精神上的，这使得员工有动力去学习新的知识；而且整个公司都推崇知识的拥有，这也使得员工很希望通过获取新的知识来赢得个人荣誉。最终，公司对于新知识的积极态度为公司进行知识管理、获取知识优势构筑了最坚实的群众基础，为公司的发展提供了源源不断的新鲜血液。
2.鼓励公司知识的共享并提高知识共享质量
知识的共享，包括两种模式：垂直模式和水平模式。其中，垂直模式是指公司上下级之间的知识共享；而水平模式则是指公司平级之间的知识共享。知识导向型公司文化对两种模式的知识共享都具有促进的作用。（1）对于垂直模式的知识共享。知识导向型公司文化，通过管理团队成员的行为规范和惯例，向公司员工传递了公司对于知识共享的态度的相关信息，直接提高了公司员工对于管理团队的坦诚程度；同时由于一种安全和信任的氛围弥漫于整个公司，公司员工更加确定，明确表达自己想法不会危害到自身的安全，因此也提高了交流的积极性。（2）对于水平模式的知识共享。知识导向型公司文化，推崇通过正式和非正式的交流方式进行水平模式的知识共享，正式的交流方式如：定期讨论会、跨部门培训计划和定期轮岗等；非正式的交流方式如：自由学习小组、网上论坛和互助组织等。通常，知识导向性公司文化对知识共享施加影响的方式主要是形成一些促使部门内部以及部门之间密切合作的行为规范和惯例，而且对于相关奖励的规定也起到了一定的加强作用。当这些行为规范和惯例经过一段时间的实施，真正开始有助于促进公司不同职能部门内部以及他们相互之间的合作时，这种交流无疑会产生新的知识，并会促使其得到更为有效的利用。
3.提供奖惩措施
知识导向型公司文化，不仅倡导对知识的积极态度、促进知识的共享，而且还为知识的创造、传递和使用提供了奖惩措施。通常情况下，如果一种公司文化更加推崇知识的获取、共享和应用，那么它就会相应的为知识获取能力、共享能力和应用能力的提高提供相应的奖励，可能是晋升的必要条件，也可能是加薪的砝码，还有可能是公司的认同，这无疑会促使公司员工更加努力的学习、频繁的交流和积极的钻研。同时，知识导向型公司文化也规定了公司对待错误的态度，绝不是掩盖，也不会是忽视，更不会是严惩，它鼓励从以往的工作中挑选出重大的错误，并进行认真的剖析，使错误本身成为一种重要的知识来源，使整个公司降低了重复出现错误的可能性。知识导向型公司文化正是通过提供这种奖惩措施，极大地提高了公司员工积累知识，与他人进行知识交流和提高知识应用效率的积极性，同时也塑造了公司知识资本化能力。
二、组织创新—建立学习型组织
CKO负责的是整个公司的知识管理工作，由于知识管理涵盖的范围较广，涉及公司经营的各个部门，所以CKO完全有可能通过一系列的组织创新，建立学习型组织，提高公司知识资本化能力。这也是CKO为塑造公司知识资本化能力所做出的最主要的贡献。这里的学习型组织，是指那些擅长创造、获取、转换、共享和利用知识，并能够根据新的知识与形势调整其行为的组织。CKO通过组织创新建立的学习型组织，对塑造公司知识资本化能力主要有以下几个方面的作用。
1.重视并强化知识运用及转化的过程
在知识经济时代，生产要素中的货币资本和知识资本的重要性对比发生了变化，知识要素的重要性相对上升，而货币资本的重要性相对下降，因而，学习型组织结构中的知识权力结构已经代替了货币资本权力结构。在这种组织中，强调的是知识要素投入保证货币资本增值的事实，它使得那些学识渊博、判断力强的管理和非管理员工参与了更多的公司战略决策，并且能够充分发挥他们的聪明才智，从而为知识资本化提供了强有力的人力支持。
2.用组织设计来保证公司知识资源的共享
学习型组织，崇尚知识的共享和创造，这就使得公司各个部门内部员工之间、公司内部的各个部门之间以及公司与同行和客户之间能够相互影响、进行沟通和知识共享。在这个过程中，知识也得到了快速而准确的传递，一方面，外界的知识能够很快为公司内部所了解；另一方面，内部其他部门的知识也能够很快为本部门的员工所知晓。最终的结果是，公司和员工所拥有的知识都得到了不断的深化和更新。而且，公司各个部门之间的合作也有助于调动整个公司的优势资源，协调知识资本化过程中的各种研究、设计和营销等活动，从而使公司拥有的知识资源能够顺利的实现资本化，使公司获得更大的知识资本收益。
3.强化公司知识资源对修正公司适应能力的作用
学习型组织，能够通过对外界环境的“适应—修正—适应”的良性循环过程，不断增强公司对环境的适应能力。一方面，这种适应能力的提高可以使公司始终保持在知识的最前沿，能够把握住知识经济的发展动态，从而为有目的的知识整合奠定了基础；另一方面，这种适应能力的提高也有助于提高组织的工作效率，迅速的对外部市场的不确定型和多变性做出灵敏的反映，从而为知识资本化的实现提供了组织支持。
三、管理创新—设计合理的知识管理流程
CKO所从事的知识管理与其他管理活动有很大的不同，由于它是伴随知识经济时代的到来而产生并发展起来的，所以并不存在以往的经验可供参考，这也就决定了CKO的知识管理必须借助不断的创新。而CKO所进行的管理创新，对提高公司的知识资本化能力具有非常重要的作用。所谓的知识管理流程，是指实施知识管理活动时应遵循的步骤。首先，知识管理流程的设计十分复杂，根据每个公司的不同情况要求有相应的改变和调整；其次，知识管理流程的设计涉及众多因素，如：文化、技术和组织等，所有这些因素全部视为公司的知识资源，在设计时都应适当考虑，使其相互之间能够密切配合以达到预定的目标。CKO能否设计出合理的知识管理流程对公司的知识资本化能力能否获得大幅度的提高是至关重要的，可以从以下两个方面进行说明。
1.公司知识库全面支持核心竞争力提升
公司的核心竞争能力是指能够使公司为客户提供特别效用的独有技术和能力，它必须能够为客户提供特别的和可察觉的效用，必须为公司所独有而且富有竞争性，必须成为公司进入新产品市场的基础；它是公司竞争力和核心能力结合的产物，是保证公司长期健康发展的关键因素。合理的知识管理流程，可以通过在实践中的应用明确知识管理的重点领域，所有的知识管理活动都是围绕着这些重点领域进行的。正是基于对重点领域在知识管理中的核心地位、公司核心竞争力对公司发展的重要作用的考虑，将公司核心竞争力领域设置为知识管理重点领域，对公司而言，是最佳的选择。一方面，能够大大简化知识管理的业务工作，这在知识管理理论和方法尚不成熟的今天，可以确保知识管理工作的成功；另一方面，也可以引起管理团队的关注，争取获得更多的资源支持；第三，还可以保证将有限的知识资源应用于高收益的领域，从根本上促进公司的可持续发展。
2.实现知识管理流程与公司业务流程的融合
合理的知识管理流程，可以避免将知识管理简单等同于技术管理的不合理趋向，实现知识管理与业务流程的融合。知识管理作为一个新兴的管理领域，其重点是知识的获取、共享和应用，但是知识的获取、共享和应用并不是发生在真空中的，它必须与公司的经营活动相融合才有意义，支持特定的业务流程是知识管理发挥作用的必要条件。知识管理流程与公司业务流程的融合，为知识切实转化为公司的竞争能力创造了条件。
首席信息官—CIO （Chief Information Officer ）是公司首席官团队重要成员，负责公司信息管理工作。在知识经济条件下，信息作为一种公司资源，在公司参与市场竞争中发挥着越来越重要的作用。信息资源的重要性体现在通过信息的整合可以实现信息的资本化，为公司带来效益和创造价值。CIO承担着对公司外部信息采集与内部信息整合的职责，不仅要通过信息网络及系统的建设源源不断获取外部信息，还要通过信息的分类整合及传输，保证公司首席官团队及时真实地掌握公司运营及管理的变化。在现代公司规模逐渐扩大以后，公司的事业部及子（分）公司遍布全球（全国）各地，如何能够保证任何一个事业部、子公司、分公司的经营信息尤其是财务信息及时真实传递到公司总部，也是CIO必须要解决的问题。可以说，CIO既要推动信息的资本化，让信息为公司带来利润，还要实现信息的及时真实传递，有效防范公司风险。
