在知识经济条件下，公司与市场、公司与客户不再是一种简单的出售与购买的关系。无论是市场，还是客户，都希望接纳更有人情与文化蕴涵的产品或服务。因此，要求CMO能够从公司价值观及客户理念传导的高度，构建公司的营销网络。无论是相对宏观性的职责，还是相对微观性的职责，都要求CMO能够准确理解公司价值观并相应确定公司客户理念，围绕公司价值观及客户理念传导这一核心而尽职尽责。
一、依据公司总体战略制定市场营销战略
公司中长期发展战略即总体战略是公司5~10年运营方向及目标的指导或指引，公司产品或服务的营销应该围绕总体战略而实施。CMO应该能够比较准确理解与把握公司的总体战略，依据总体战略而制定营销战略。
第一，通过市场机会的比较与公司内部资源的评价确定市场营销战略计划。参与市场竞争的公司，必须为自己的产品或服务进行市场定位，寻找进入市场的机会，即使已经进入市场，还要不断寻找生存与发展的空间。CMO首先要对本公司所处行业的国内国际市场进行分析比较，理清思路，对处于本行业前5位或前10位公司的产品或服务适时跟踪，对本行业被市场淘汰而破产倒闭的大中小公司有所了解，从而为本公司的市场营销战略计划找到切入点与市场支撑点。市场机会的寻找与比较，是为了准确地把握市场需求，但是，本公司的资源配置能否准确满足市场需求，也需要CMO进行评价。市场营销战略计划，是为了达到市场营销目标而设计的方案或一系列重大措施，是公司产品或服务如何推向市场并占领更多市场份额的具体规划。只有比较市场机会与评价本公司资源现状，并找到二者之间的接口，才能保证市场营销战略计划是可行的。当然，CMO在确定公司市场营销计划时，还要准确把握与理解公司总体发展战略，并与CEO等其他首席官充分交流沟通。
第二，公司市场营销战略计划要能够充分体现公司价值观及客户理念。公司市场营销战略计划，不只是一个把公司产品或服务销售出去的计划。一个优秀的CMO，应该有培养公司终生客户、强化每一个客户对公司忠诚度的思维导向与营销战略目标，能够通过公司营销战略计划的实施，把公司价值观及客户理念传递给购买公司产品或服务的客户。因此，CMO在确定公司发展战略计划中，必须要花费时间与精力研究公司价值观及客户理念如何贯穿到公司营销网络及营销管理架构中。CMO可以把公司价值观及客户理念与公司营销战略计划对接，但是，公司营销人员及自下而上的营销管理人员能否理解与执行，往往也直接影响着公司价值观与客户理念的传递。CMO要通过与营销管理人员的充分交流以及对整个队伍的强制培训，为营销人员和营销管理人员灌输营销的思维及营销战略目标。可以说，只有把公司价值观及客户理念渗透到公司营销网络中，才能实现为公司培养终生客户的营销战略目标，也才能让公司持久具有竞争力。
二、履行营销战略管理的具体职能
公司市场营销战略计划确定，只是营销战略管理相对宏观的一项工作。CMO还要履行营销战略管理的一系列具体职能。
1.营销战略实施的组织及协调
营销战略计划确定以后，是否可行需要通过实施来验证。CMO应该考虑如何组织营销人员及营销队伍，营销网络及全球（全国）各地的布点如何安排。当然，组织工作不可能由CMO一人独自完成，需要通过建立或调整营销的组织架构，形成纵向和横向的营销管理组织，来分工负责更具体的组织工作。但是，由于营销计划的实施需要依托一个复杂而严密的营销队伍和营销组织体系，涉及营销、配送、广告、售后服务等众多人员，CMO必须能够对营销组织工作进行指导，对出现的问题进行解决。除此之外，CMO还要做好方方面面的协调工作，如协调市场营销人员的活动，协调公司内部各部门与各事业部及各子（分）公司的活动，协调公司与外部其他机构的活动。协调好方方面面的关系，可以有效保证营销战略计划的顺利实施。
2.对营销人员的激励及其信息沟通
营销战略计划实施中，必须能够充分调动起营销队伍及营销管理人员的积极性与热情。CMO要全面考虑并设计营销队伍的激励措施，把营销业绩、价值观及客户理念渗透程度与营销人员的个人物质收入直接挂钩。当然，对营销人员的激励不仅仅是在个人收入方面，还要关注并持续地进行精神教育与灌输，实现营销人员意志的统一。在营销队伍遍布全球（全国）各地的条件下，CMO应该能够时时了解各处的营销信息。构建营销网络信息系统，可以保证CMO及其他首席官团队成员准确了解市场变化，及时采取对策。
3.对营销网络及营销组织体系的全面掌控
在营销战略计划实施中，会遇到许多问题、许多困难，甚至在某一阶段会使营销工作徘徊不前。CMO要能够实现对营销队伍、营销配送、营销结算、客户系统、售后服务等的各个营销环节定期跟踪、定期检查、定期调研，及时发现问题。CMO根据市场变化及其他条件的变化及时调整营销战略计划，往往更能保证营销战略计划的实施。但是，这种调整一般是局部的或策略性的。跟踪并及时调整营销战略计划，对营销网络及营销组织体系的全面掌控，可以保证公司在市场竞争中永远处于主动。当然，对营销网络及营销组织体系的全面掌控，要求CMO能够时时用成本与风险的评价指标来发现问题。财务成本分析，应该成为CMO全面掌控的手段。
4.对公司资源配置提出建议并行使权利
CMO在掌控公司营销网络及营销组织体系中，必须能够有权参与公司资源配置的决策。当然，在管理水平比较高的公司，是通过CMO主导资源供给系统来实现的。CMO的资源配置权利体现在两个方面：一是直接的资源配置权利；二是间接的资源配置权利。在CMO按照公司运营权相对微观层的专业分工范围内，其可以直接调配各种资源，如营销广告、营销配送、营销队伍培训等。对于公司的其他资源，如技术研发、资金、生产等，CMO的资源配置权利可以通过参与首席官团队的集体决策来体现。当然，CMO要通过具体议案向首席官团队提出建议。一般而言，CMO自觉而主动地行使资源配置权利，更有利于公司运营成本的全面控制。
5.关注并强化渠道管理与促销管理
CMO应该担当起设计、建立、维持与发展公司产品或服务的分销渠道的职责。公司产品或服务的分销渠道分布结构以及相应信息反馈系统的管理水平，直接影响着公司运营效率。CMO既可亲自负责渠道管理工作，也可指定专人具体负责渠道管理工作。CMO要能够定期研究，提出渠道管理的建议，并督促执行。促销是指公司通过定期或不定期的信息沟通活动，使客户了解公司产品或服务的特性并促使客户对比自己的需要，从而刺激客户产生购买愿望的过程。促销一般包括广告、人员推销、营业推广和公共关系四个环节。CMO要对促销的各个环节进行综合管理，一是提高促销效率；二是防止追求短期效果的促销。促销管理的目标，是保证任何一次促销都能提高客户对公司的忠诚度。
