有太多的NO.2希望能晋升为NO.1,这是不对的,他们应该将自己定位成与NO.1不同的东西,并努力成为NO.1的替代品。换句话说,如果你想与市场上的领袖品牌抗衡,首先就要充分认识到领袖的优势和弱势,并将其弱势转化为自己的优势。
1.丛林法则的价值
山中有一棵伟岸的大树,枝繁叶茂,丰姿绰约,它的顶端极力向上,寻求最多的阳光雨露,它的枝干舒展扩张,占据了最有利的呼吸空间,它的根系盘根错节,吮吸着大地最多的精华。可是,在大树的身边,几棵弱不禁风的小树却在痛苦中挣扎,枝干瘦弱如草茎,叶子萎黄如残花。
小树愤愤地盯着大树:“你已经有了如此辉煌的成就,为什么还要与我争夺生存的空间?你处处得天独厚,为什么却要限制我的发展?”大树冷冷地说道:“这里是丛林,竞争就是丛林法则,因为你的生长对于我来说是个威胁。”
从上面的故事中我们可以看到自然界中的竞争法则,在以实力为基础的环境中,不同的事物处于对立的状态中,争夺着自己需要的东西。客观地说,人类社会也是自然界的一部分,所以人类社会中也到处存在着争夺第一的丛林法则。特别是在商业世界中,这种对立法则表现得特别突出。
商业竞争从来都是强者的游戏,而从统一对立的角度分析,要想成为新的强者,必须集合自己的各种资源,使自己由弱者转化为强者。孙子兵法说:“知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”为求百战百胜,历代兵家莫不设法知彼,即了解与掌握敌方力量、战术等多方面的情况。
美国石油大王洛克菲勒初创业时,财力、物力、人力十分有限,他梦想垄断炼油和销售,可他无疑不是亚利加尼德集团等其他石油公司的对手。洛克菲勒的同伙人佛拉格勒颇有心计,建议道:“原料产地的石油公司在需要的时候才用铁路,不需要的时候就置之不理,十分反复无常,使得铁路上经常没生意可做,一旦我们与铁路公司订下合约,每天固定运输多少油,他们一定会给我们打折扣。这打折扣的秘密只有我们和铁路公司知道,这样的话,别的公司只有在这场运价抗争中落荒而逃,整个石油产业界就成了我们的天下。”
洛克菲勒选择了铁路霸主之一、贪得无厌的凡德毕特为合作对象,最后双方达成协议:洛克菲勒以每天订60辆车合同的条件换取每桶让7分的利润。低廉的运费带来销售价下降,从此洛克菲勒飞黄腾达,向世界最大的集团经营企业迈进。洛克菲勒身为弱者,如果和亚利加尼德集团面对面竞争,必然弱肉强食,但他巧妙地借助第三者——铁路霸主的力量,以低廉的运价占据运输优势,终于挤垮同行,实现了“小鱼吃大鱼”、垄断石油经济的愿望。
石油大王洛克菲勒的竞争战略告诉我们,当竞争双方势均力敌难解难分时;当一个弱者想与强者抗衡,企图“小鱼吃大鱼”的时候;当谈判双方陷入僵局毫无进展时,谁率先赢得第三者的协助,谁就能把握取胜的机会。因此,首先不是想成为市场中的第一,而是发现敌我双方的优势和劣势,这样才能走向真正的成功。
2·商业情报竞争是成功的关键
在商业世界里,竞争的双方处于对立的位置,所以有了知己知彼的战略选择。而军事历史和商业历史的发展都准确无误地告诉我们,知彼的最常用的手段是商业情报竞争活动。实际上这种竞争的概念是非常广泛的,它不仅仅指派遣谍报人员进入敌方内部刺探情报,从更广泛的含义来看,对手的新闻发布会、新产品、广告、客户等信息都应该是我们需要获取的商业情报。
1971年,法国的一家化工厂即将研制成功一种新型洗涤剂。
这时,一个美国人在巴黎的报纸上登出了一则醒目的招聘广告:本公司将在欧洲开设分公司,拟招聘8名高级化学工程师,报酬优厚,应聘者从速。法国的许多化工专家为这则诱人的广告所动,纷纷前往报名。经查阅应聘者名单,这位美国人惊喜地发现,其中竟有8人参加了法国那家化工厂新型洗涤剂的研制工作。他借H应聘者众多、需要一个一个认真面试而分别同他们会面。这些化工专家为了显示自己的才能和知识,以博得美国人的赏识,都把自己掌握的技术情报和盘托出。
经过面试,这位美国人从他们的口中分别掏出了新型洗涤剂的部分配方和制造方法,再加以集中分析,便轻而易举地获得了新型洗涤剂的配方和生产流程。面试过后,应试者天天盼望着那位美国人寄来一纸应聘文书,他们做梦也不会想到,他早已偷偷地溜回了美国。不久,这种新型洗涤剂便在美国面世,并打入了国际市场。
商战中的用间与反问,都充分利用了公众的某个心理,或以利诱惑,或打着情义的旗号,却干着偷窃的勾当。翻开世界巧克力食品工业的历史你就会看到,巧克力食品工业的发展史就是一个用间与反问的商战史。巧克力几乎人人爱吃。据说,著名的法国皇帝拿破仑也对巧克力推崇备至。每次出征,他总要随从的副官带上大包大包的巧克力,遇到身体疲乏或者用脑过度时,就往嘴里塞上几块。
制造巧克力的主要原料来自可可树,。这种树在中美洲和墨西哥南部最多。将可可树的种子晒干、去皮、磨成粉,便取得了制造巧克力的原料。古时墨西哥的玛雅人把可可树称为生命之树,每出生一个孩子,他们便要栽种一棵可可树,以此祝福新生婴儿健康成长。
他们认为,可可树果象征着人心,用它制成的饮食品是血液,能给人以旺盛的精力。
墨西哥人很早就掌握了制作巧克力的技术。印第安人最早吃的巧克力是用可可粉加上玉米、辣椒等搅和而成的一种糊状食物,带苦涩味,后来才加进糖和香草等调味料。14世纪时,巧克力只是由墨西哥独自拥有和经营,直属国家监管。当第一批西班牙殖民军到达墨西哥时,见当地人都津津有味地喝这种巧克力饮品,有人便尝了一口,刚喝进嘴里就又立即吐了出来,并大声喊叫“这只能喂猪”。原来,当时的巧克力还没有加糖和香草。
1515年,西班牙骑士列戈以周游列国为名来到墨西哥。好客的墨西哥人见他风度翩翩、态度友好,就破例答应了他的要求,让他参观了巧克力的生产过程。墨西哥人怎么也不会想到,这个道貌岸然的“贵客”原来是一个产业间谍。他成了西班牙第一个窃取墨西哥巧克力生产技术的人。他在窃取了巧克力的生产技术后,便偷偷地溜回了西班牙。从此,巧克力的生产在西班牙开始了,并很快成了西班牙新兴的食品工业。许多西班牙人因生产巧克力而发了财,这引起了欧洲其他国家商人们的垂涎,他们纷纷前往,想在西班牙“取经”。无奈,西班牙人对巧克力的生产技术始终守口如瓶。就这样,西班牙的巧克力生产技术又成了欧洲各国产业间谍的重要目标。
在这场间谍战中,意大利人捷足先登。1606年,他们用重金买通关节,窃取了西班牙巧克力的生产秘方,一举打破了西班牙对巧克力生产的垄断。英国的生产商也不甘寂寞,急起仿效,于1763年偷到生产配方,并大胆加以改进,生产出了奶油巧克力,使英国一跃而成为巧克力大亨。1800年,瑞士工业间谍又如法炮制,窃取到巧克力的生产技术,使自己变成了世界闻名的“巧克力王国”。同时,德国的厂商也偷到了巧克力的生产技术,并把巧克力制成糖出售,和瑞士等国展开了竞争。其后,日本也加入了这场巧克力间谍大战。由巧克力引起的这场间谍战和贸易战断断续续,直到现在还没有休止。
1981年,瑞士超过了原联邦德国,向世界上100多个国家和地区出售巧克力28万吨,成为世界上最大的巧克力出El国。在瑞士国内,每个人平均一年要消费巧克力lO千克,居世界第一。为了保持巧克力生产和销售的霸主地位,瑞士吸取了前人的教训,以法律的形式明文规定,凡出卖经济情报(包括巧克力生产技术)就是泄露国家绝对机密,要以叛国罪论处。但是,尽管法律规定森严,由于金钱的诱惑,当间谍出卖情报的还是大有人在。80年代初,前苏联不断向瑞士派遣产业间谍,想窃取瑞士的巧克力生产技术。1982年,瑞士警方通过长期调查,终于抓住了前苏联派来的间谍的尾巴,他们在一家咖啡馆里设下埋伏,一举逮捕了一伙窃取巧克力生产机密的产业间谍,正准备向前苏联情报人员出卖40张巧克力配方的瑞士一家著名巧克力食品厂的两名职员当场被抓获。
巧克力大战是商业竞争双方所采取的极端手段,但是它提醒我们,商业世界本身是一个丛林法则盛行的环境,不进则退,而竞争情报的获取又成为了胜败的关键。特别是进入网络信息社会以后,这种情报竞争更是深入到了所有的领域。
经济情报是指在经济领域内产生、传递,并通过人们利用后,能产生直接或间接经济效益的信息。经济情报是企业预测的基础、决策的依据,在很大程度上决定着企业的经济行为,影响企业的生存和发展。企业的经济活动就是要以最小的投入取得最大的产出。
而经济情报则是无形的财富,是除物资和能量以外维持企业生存的廉价的第三资源。
20世纪40年代初,日本只能生产卡车和公共汽车,没有生产小轿车的能力。但是,日本厂商根据有关情报对市场进行预测,发现不久的将来世界对小汽车的需求量将会剧增,于是从1949年开始发展小轿车生产。丰田公司利用生产卡车的能力生产小汽车;日产公司千方百计从英国汽车公司弄到装配奥斯汀小汽车的技术;日野公司也获得了法国“雷诺”小汽车的生产技术。经过几十年的努力,日本的小汽车工业迅速发展起来。1983年,日本小汽车生产达716万辆,居世界之首;出口额达295.5亿美元,压倒了美国。汽车工业成了日本经济的支柱产业。
3.不进则退的商业竞争
在当今IT行业,IBM的老大地位无人撼动。特别是在个人电脑领域,它仍然具备出色的市场战斗力。实际上,当初个人电脑的领头羊是苹果电脑公司,IBM后来居上正是由于它抓住了竞争对手的弱点。
计算机市场刚刚开始形成时,加入这一市场的有1600家美国小企业和其他国家为数更多的企业,个人电脑正成为新的大众化的生活用品。然而在20世纪70年代末、80年代初却未被任何一家大计算机公司所重视。当年,早期的汽车工业生产商都认为,对于像汽车这样一种复杂、娇贵的商品来说,并不存在一个巨大的、未经开发的私人市场;而大中型和微型计算机制造商同他们如出一辙,也认为对于家庭和小公司来说,个人电脑复杂得很,其好处到底如何也成问题。因此人人都想把计算机卖给通过采购部门进行大量采购的公司及其他机构。计算机工业在等待它的亨利·福特。
而苹果公司的乔布斯抓住有利时机,第一次把乏味的二进制转变成了普通大众都能熟悉的图形和文字,从而把个人电脑引入市场。他同样大胆地预测,个人电脑的市场将是无可估量的。
此后,一个创业仅5年的公司,一下子跃居全美500家最大公司之列,而5年前,连乔布斯自己在露面时也因弱小而羞红了脸。
然而,大红大紫的苹果公司得到了太多的市场的宠爱和舆论的吹捧,他们陶醉在成功的喜悦之中。这喜悦是如此过分,以至于他们开始骄傲起来了。也许他们确实有骄傲的资本,苹果公司后来愈发变成了市场上的专利者,他们忽略了顾客,只专注于自己的技术水平,苹果成了狂傲的“典范”。乔布斯和他的创业伙伴共同播下的这个狂妄的火种为苹果公司的继续发展设置了重重阻碍。
1985年以后,苹果公司逐年放慢了前进的步伐,乔布斯也因为自己的专横经营作风被逐出了苹果公司,苹果自此频频易主。公司内外都开始纷传苹果正在寻找收养者,期望在他人卵翼下度过以后的奋战岁月。直到1995年12月,舆论还在宣传苹果是否过继给蓝色巨人IBM或者被Sun公司收养。
在竞争激烈的商品市场里搏斗,就像在汹涌澎湃的大海里逆风航行一样,不进则退。今天的繁荣保不住明天的成功,谁不居安思危、不断推出新产品,谁就会被对手赶上、超过,甚至被商品市场的大海所吞噬、埋葬。但是乔布斯没有注意到这一真理,他忽略了“任何一个电脑企业每年都要从零起步”这一道理。
乔布斯沉醉在20世纪70年代末期苹果公司的辉煌之中。他深信自己找到了成功的法宝,那就是结合革命性的科技和销售技巧,来实现个人电脑走进千家万户的理想。这本身就是叛逆性和革命性的想法,因为在70年代中后期,没有几个人能拥有一台电脑,就算想也办不到。他却用他的大胆和睿智,彻底地改变了电脑两个字的含义。这是他自豪的资本。20多年来,电脑都是为大机构而制造的,一般大众沾不上边。因此,苹果电脑成了革命性的产品。
这种个人化的做法使苹果独一无二。而且苹果电脑推出的时间恰到好处,2.0世纪70年代末期美国生产力成长减缓和80年代早期的经济衰退,都使全美的注意力转向富有创造力的白领阶层'期望能用他们的效率击退滞胀的现实,毫无疑问,个人电脑将有助于白领阶层工作效率的提高。
乔布斯躺在帝王的殿堂里睡觉,不时的报捷声让他在虚幻的王国里舒舒服服地享受独霸个人电脑业界的轻闲与惬意,一睡就是5年。1981年,享誉全球的电脑业界真正霸主宣布进军个人电脑市场。IBM,这只猛虎终于嗅到了个人电脑市场的特殊香味,也要分割这个一直被苹果公司垄断的市场。实在地讲,对微电脑工业来说,5年简直等于两代之久。虽然苹果二型长胜不衰,但它的很多用户已开始对其功能说三道四,苹果二型也该变革变革了。IBM和众多中小型电脑公司的四面出击,令乔布斯着急了。
1981年5月,亦即IBM宣布进入个人电脑市场之后的第二个月,乔布斯召开了苹果公司高层管理人员会议。他说:“自1977年我们推出苹果二型电脑算起,至今整整5年过去了。5年来,我们陶醉在鲜花和掌声中,我们在顾客善良的表扬和首肯中忘记了一切。我们甚至忘记了作为一个科研群体应有的上进的使命。我们什么也没做。如今困境已经横在我们的面前。”
1981年4月,IBM宣布进入个人电脑市场,对苹果的前景构成灾难性的冲击,而众多的中小企业也在对苹果的市场虎视眈眈。虽然苹果二型电脑仍然在市场上颇受欢迎,但是他们不时也能听到顾客的抱怨声。IBM这个巨大的竞争对手来了,在很短时间内推出了苹果不敢轻视甚至难于匹敌的精华。
1981年,John R.Opel出任CEO,开创了IBM的历史新纪元,由于IBM—PC,IBM商标开始进入家庭、学校、中小企业。IBM.公司是世界电子工业中名列榜首的产业巨子,早在苹果公司还未出世以前,它就以世界最大、最先进的电子计算机及其外围设备制造厂商而闻名天下。IBM公司历史悠久、资金雄厚、技术先进、业务范围广阔,在世界各地都设有销售网点。
1982年1月,苹果公司对外宣布,由于苹果三型电脑复杂的技术要求,迫使公司将其上市时间由原先的1981年年底推迟到1982年3月。科研人员毕竟只是科研人员,他们可不管市场的反应。他们对苹果三型是如此精心的制作和呵护,以至于1982年3月他们仍然舍不得将乱成一团的苹果三型交给市场!
直到1982年5月,在斯科特的咆哮声中,他们才最终意犹未尽地把尚未修理得十分成熟的苹果三型交给市场。这时离原先预定的上市时间已推迟了5个月,而且,这时上市的苹果三型与原先设计的苹果三型已然是两个不同的概念。
受够了欺骗和等待的顾客拿到手的不是广告上的苹果三型,与他们的期望值相去甚远。粗制滥造的苹果三型电脑引起了用户的普遍不满,公司不断接到指责甚至是谩骂的电话,甚至有人到法庭起诉苹果公司对公众的欺骗行为,要求苹果赔偿他们的损失。舆论也抓紧时机凑热闹,一时竟把红极一时的苹果贬得一塌糊涂,苹果声誉急剧下降。股市也不甘寂寞,紧急反应,连连下跌。苹果遭遇了历史上最悲惨的经营季度。
经过这一系列事件,苹果在市场的处境略有改观。他们目前面临的问题便是和IBM的竞争。而IBM则如一匹黑马,一路走来,创造了自己辉煌的历史。公司的英文缩写——三个醒目的蓝色字母IBM,在世界各大城市随处可见。由于IBM公司崇尚蓝色,其公司标记、广告标记、产品标记和工作服标记也都一律使用蓝色,因此获得了“蓝色巨人”的别称。IBM公司进入微型计算机市场,预示着“红苹果”与“蓝色巨人”之争在所难免。
IBM是一个很奇特也很强大的公司,从螺丝钉键盘鼠标到CPU硬盘内存再到大型机巨型机,它都可以制造,从软件到硬件到服务,它都可以提供,这在IT历史上是令人难以想像的。IBM是全球IT第一巨头,在过去半个多世纪中遥遥领先,与第二名拉开极大的距离,故人称“蓝色巨人”。长久以来,IBM就是计算机的代名词。
IBM无论在美国国内还是在世界上,都取得了极大的成功,有着极其深远的影响。这家1914年创立的公司,目前拥有全球雇员30多万人,业务遍及160多个国家和地区。2000年,IBM公司的全球营业收入达到880多亿美元。
因此,IBM的历史就是一部计算机的历史。美国《时代周刊》称:“IBM的企业精神是人类有史以来无人堪与匹敌的……没有任何企业会像IBM公司这样给世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”就连比尔·盖茨也不得不承认:“IBM才是计算机行业的真正霸主,毕竟是它一手栽培了我。”
商业竞争中永远没有停止的时候,只有不断地采取切实的行动和发展策略,针对对手的弱势采取有效的战略行动,才能走上成功的道路。