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第15章 “口舌之快”逞不得

具有亲和力的男人在与人谈话时总是用友善的口吻,脸上也总是保持着微笑,这样能有效消除人与人之间的隔膜,拉近彼此间的距离。在人际交往中,具有亲和力的男人宽容随和、通情达理,无论何时何地都是广受欢迎的。即便是批评,有了亲和力,也会更容易让人接受。因此,男人在说话到位的前提下,千万不要失去亲和力。

男人应该明白,人有好口才不是坏事,但运用不当则会坏事。因此说话要谦让,要有分寸,因为说话树敌是最愚蠢的行为。

生活中,“多个朋友多条道,多个敌人多堵墙”,这个道理是无所不在的。树敌过多,不仅会使人在生活中迈不开步,即使是正常的工作,也会遇到种种不应有的麻烦。

要避免树敌,你首先要养成这么一个习惯,那就是绝不要去指责别人。指责是对人自尊心的一种伤害,它只能促使对方起来维护他的荣誉,为自己辩解,即使当时不能,他也会记下你的一箭之仇,日后寻机报复。

对于他人明显的谬误,你最好不要直接纠正,否则好像是故意要显得你高明,因而又伤了别人的自尊心。在生活中一定要记住,凡非原则之争,要多给对方以取胜的机会,这样不仅可以避免树敌,而且也许可使对方的某种“报复”得到满足,可以“以爱消恨”。

假如由于你的过失而伤害了别人,你得及时向人道歉,这样的举动可以化敌为友,彻底消除对方的敌意。说不定你们会相处得更好。“不打不相识”这一民谚富含了这一哲理,既然得罪了别人,当时你自己一定得到某种“发泄”,与其等待别人“回泄”——不知何时飞出一支暗箭,远不如主动上前致意,以便尽释前嫌。

为了避免树敌,还有一点需要注意,那就是与人争吵时不要非占上风不可。实际上,争吵中没有胜利者,即使是口头胜利,但与此同时,你又树立了一个对你心怀怨恨的敌人。争吵总有一定原因,总为一定的目的,如果你想使问题得到解决,就绝不要采取争吵的方式。

争吵除了会使人结怨树敌,在公众面前破坏自己温文尔雅的形象外,没有丝毫的作用。如果只是日常生活中观点不同而引致的争论,就更应避免争个高低。如果你一面公开提出自己的主张,一面又对所有不同的意见进行抨击,那可就太不明智了,几乎等于把自己孤立起来。因为辩论而伤害别人的自尊心,结怨于人,既不利己,还有碍于人,实在是不足取。

那么,如果遇到非争论不可的情况该怎么办呢?

(1)认真听听对方的意见

首先,你不妨使对方先说出他的想法,以便仔细地听取它。否则,他总会感觉到受到了伤害,态度也就变得越强硬了。而且,人有一种欲望,那就是尽量地把心中的疑惑倾吐出来。当这种欲望未得到满足时,是无法去倾听别人意见的。因此,当你要对方接受自己的意见时,不妨先听听对方的话。如果可能的话,叫对方重复一下他的意见,并问他是否还有什么话想说。

(2)不要急于回答质问

当受到质问时,有不少人会即刻答复,速度之快,可以用“间不容发”来形容。事实上,这并非好的方法。这时,你不妨先看看对方的脸,隔一会儿之后再答复。如此一来,将能够给对方一种满足感,他会认为自己所说的话,值得你思考一番。这样当然就有利于你。不过,只要稍停顿一下就行了。如果你停顿得太久的话,对方会认为你不肯明确答复,或想避重就轻,甚至认为你无意回答他的问话。

即使你不得不反对对方的想法,亦不应间不容发地提出反对之词。这么一来,你无异是在告诉他:“你的想法是不足取的,根本就没有考虑的价值。”

(3)不要彻底占据上风

每逢争论之时,每一个人都会认为自己的想法是正确的。至于对方的想法呢?则往往会认为是荒谬的,完全错误的。其实不管是何种争论,每个人都会有正确的意见,也有不正确的想法。因而,当你与别人展开争论时,不妨对对方的某一项意见表示让步,这么一来,你必定能够在某一部分找出双方一致之点。你这样做之后,对方也会对你的某些意见表示让步。

在这种场合,你不妨使用“是的……可是”的说话技巧。你可婉转地说:“是啊,关于这一点,我同意你的意见,不过除此之外,不是还有这样的方法吗……”“采取此种方法,不是更好一些吗?”如何呢?你已经知道了此种方法的要领了吧?那么,就请你赶快把它派上用场吧!

(4)表达自己的意见时态度要温和

与人争论时,切勿感情用事,态度不要过于激烈,换句话说,当对方反对自己的意见时,切勿不顾一切地让他们接受自己的意见,因而展开激烈的争论,甚至采取过火的态度。这种方法是不会产生很好效果的。因为人们对这种恫吓的态度,往往会产生反感,当然就更不想改变自己的想法了。

相比之下,如果能够心平气和地道及事实的话,则更能够产生效果。同时,千万别摆出“我说的绝对没错”的态度,最好是能够以“我的想法或许有错”的谦逊态度去说话,这么一来,对方将会听取你的想法,不知不觉地接受你的想法。

(5)借别人之口说自己的话

当你与别人展开争论之时,最好让第三者代你说出自己想说的话。就像母亲教导孩子时,总是说:“老师不许你如此做的。”或者“这样做,老师会处罚你的……”总比以自己的想法教导他,效果要大得多。因为每一个人都有一种心理倾向,那就是:很难于信服“卖瓜者说瓜甜”的说法。经过第三者的透露之后情形就不同了。在这种场合里,即使主张与你的想法不同,但你也不至于刺激了对方的自我。

比如,你想要丈夫把工资原封不动地交给你的话,不妨如此说:“据统计,把工资原封不动地交给太太的丈夫,目前已达到了97%以上……”

(6)争论时别忘了给对方留面子

当你与别人展开争论时,有一件事是非记住不可的,那就是要保全对方的面子。因为一个人在讲了自己的想法之后,即使察觉到自己的想法有差错,他也坚决不会自认错误,或者改变想法,因为一旦承认了自己的错误之后,往往会疑心生暗鬼,惟恐他人会认为自己是撒谎者,或怕别人因此瞧不起自己。因此,为了保全对方的面子,你最好为他制造下台的机会。你可以推说:“这也难怪,因为你没有真的和那个人接触过,当然会如此想了。”或者:“只要不明就里,大家都会如此想呢!”

又如,当对方弄错时,你不妨推说那是无可奈何的事:“这不算什么,以前我也屡犯这方面的错误。只要熟悉了之后,自然就熟能生巧,再也不会有错误了。”

总之,舌吐莲花,与人争辩起来所向无敌未必是什么好事,因为逞“口舌之快”而埋下仇恨的种子,实在是可悲至极。

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