如果你目前觉得沮丧，而这种情绪以前也曾有过，但当时顺利地消除了，那么可以这么提问自己：“当时我是怎么做到的？是不是你拿出了什么新的行动？是出去跑了一趟呢，还是打电话找朋友吐诉了一番？如果那一次的方法有效，那么这一次你仍可以重来一遍，你将会发现这次的结果大致不差。
（5）要确信你不但今天能控制，未来亦然。要想未来依然能够很容易地掌控情绪，你必须对自己目前的做法有充分的信心才行，因为那在过去你已经使用过，并且证明确实有效，如今你只要重新拿出来使用即可。你要全心全意地去回想、去感受当时的情景，让怎样顺利处理的经过深印在你的神经系统中。
此外，你要再想出其他三四种可能的处理方法，把它们写在小纸片上，不时提醒你自己。这些可能的处理方法包括：改变你的认知、改变你的沟通方式或改变你的行动等。
（6）要以振奋的心情拿出行动。之所以振奋，是因为知道自己可以很容易地掌控情绪；而拿出行动，是为了证明自己确有能力掌控，可千万别让自己陷于使不出力的情绪状态之中。
当你熟知这六个简单的步骤，差不多就能掌控跟我们人生最有关的几种情绪，如果这六个步骤你又能运用得很灵活，日后就能很快地确认及改变情绪了。
这六个步骤在一开始运用时可能会有点困难，不过就像学习任何新的事物一样，只要你不时地练习，就会越来越顺手。很快地，过去你认为是情绪的“地雷区”，如今便仿佛拥有了探测器，走起来内心觉得十分笃定，每一步都那么有把握。
别忘了，处理情绪问题最好的时机永远是它刚出现时，当它已经困扰得让你受不了，要想一下子斩断就得费很大的劲。罗宾在处理情绪上一直信守着这套哲学：“当怪物还不大，就得处理掉。”只要你确实认识情绪的真面貌，再加上能有效地运用这六个步骤，不用多久便会发现自己在处理情绪上得心应手。
不要被消极击垮
14世纪蒙古皇帝莫卧儿在一次战役中大败，自己蜷缩在一个废弃马房的食槽里，垂头丧气。这时，他看到一只蚂蚁拖着一粒玉米，在一堵垂直的墙上艰难地爬行。玉米粒比蚂蚁的身体大许多，蚂蚁爬了69次，每次都掉下来。当它尝试第70次时，蚂蚁终于拖着玉米粒爬上墙头。莫卧儿大叫一声跳起来！蚂蚁尚能如此，我为什么不？莫卧儿终于重整旗鼓，打败了敌人。
现实生活中，为什么那么多人不能够像莫卧儿一样最终取得成功呢？经过研究，心理学家发现，以下几点常常是阻碍一个人成功的原因：
(1）热情不足。
黑格尔说：“没有热情，世界上没有一件伟大的事能完成。”美国的《管理世界》杂志曾进行过一项调查，他们采访了两组人，第一组是高水平的人事经理和高级管理人员，第二组是商业学校的毕业生。
他们询问这两组人，什么品质最能帮助一个人获得成功，两组人的共同回答是“热情”。
热情高于事业，就像火柴高于汽油。一桶再纯的汽油，如果没有一根小小的火柴将它点燃，无论他再质量怎么好也不会发出半点光，放出一丝热。
而热情就像火柴，它能把你具备的多项能力和优势充分地发挥出来，给你的事业带来巨大的动力。
试想，一个没有热情的领导，整天无精打采，没有丝毫的朝气，那么，他的职员也会因此而失去工作的兴趣，当大部分职员都没了工作热情时，领导再怎么努力地去工作也会于事无补，只能眼睁睁地看着自己的单位垮掉。有许多出色的领导者，都是凭了一股对事业的执著与热情，历尽艰辛，最后才取得成功的。
有一个哲人曾经说过：“要成就一项伟大的事业，你必须具有一种原动力——热情。”
英国的乔治·埃尔伯特指出：所谓热情，就像发电机一般能使电灯发光、机器运转的一种能量，它能驱动人、引导人奔向光明的前程，能激励人去唤醒沉睡的潜能、才干和活力，它是一股朝着目标前进的动力，也是从心灵深处迸发出来的一种力量。
蒸汽火车头为了随时产生动力，即使停放在车库中时，也必须不断加燃料，让锅炉中的煤炭始终处于燃烧状态。人也同样如此，他必须始终保持着旺盛的热情。甘·巴卡拉曾说过：“不管任何人都会拥有热情，所不同的是，有的人热情只能维持30分钟，有的人热情能够保持30天，但是一个成功的人，却能让热情持续30年。”
当你的脚踩上加速器时，汽车便会马上产生一股动力，向前行驶。而热情也理应如此。因此，你必须牢记：
热情是动力；
思想是加速器；
而你的心就是加油站。
（2）适应能力差。
适应性关系到一个人处理压力的能力，这是因为人的压力主要发生在他进行转变或改革的时候、成功者不仅有能力去适应转变，而且能促进转变。
这个本质的本质，就是参加冒险的能力。高水平的成功者知道，转变与冒险是相互伴随的，对成功者来说，顺时地转变不仅是需要的，而且往往是必不可少的。因而一个人如果要想获得成功，就一定要能够适应这种转折性变化。
（3）缺乏自信，情绪悲观。
独木桥的那边是结满硕果的果园，自信的人大胆地走过去采摘自己喜爱的果子，而缺乏自信的人却在原地犹豫：我是否能走过去？——而果实，早已被大胆行动的人采光了。
自己都信不过自己，别人怎么能相信你？任何一个成功者都充满自信。强烈的自信心，能鼓舞自己的士气，在许多时候会取得意想不到的效果。
美国政坛巨头哈瓦·法勒斯曾经说过：“对一个企业来说，一个政府部门来说，乐观和热情就像克服摩擦的润滑剂一样。乐观能使人对新的选择或方案保持开放，能够使人以一种愉快的心情和积极心态来看待和处理他所面对的事情。”
相反，情绪悲观，则让人始终沉浸在郁闷、消极的心境里，不能正确对待新的挑战。
在你合作的群体里，每个人的能力不会相差得太悬殊，每个人的机遇也是大致均等的。因此，在你合作的一群体里，你总想能取得竞争的胜利，占据竞争的优势，这个想法是不太正确的，也是不太现实的。
你和你那合作伙伴中的任何人一样，既有在合作中的竞争胜利的可能，也有失败的可能，胜利了，固然可喜可贺，但失败了，一定要想得开。你必须明白：阳光不可能每时每刻都照耀着你，而不去照顾一下别人，每个人都会经历到竞争失败的结果，即使失败了，自己的情绪也应该乐观，不要始终沉浸在悲观之中，好像觉得自己永无出头之日一样。
你如果在你合作的竞争中被对手打败，你不妨笑着面对现实，并且向你的合作者兼竞争者表示友好和祝贺，这既能在你的合作者中显示出大将风度，又能增添自己战胜失败的信心。
你在一次竞争中失败了，并不意味着你以后的竞争都会失败。你失败以后，在保持乐观情绪的情况下，认真总结经验，分析自己失败的原因，你的竞争对手获胜的原因，那么在下一次较量中你很有可能尝到胜利的滋味，把失败的痛苦留给了你的竞争者。
相反，如果你一旦失败，悲观低沉，一蹶不振，那么，你在下一次竞争中会再次名落孙山，那就真的永无出头之日了。这些，希望每位读者朋友，特别是涉世未深的青年朋友能认真体味体味。
（4）三心二意。
无论做任何事，“三心二意”都是一大障碍，不把全部精力集中在你要做的事情上，而去想其他无关紧要的事情，心猿意马，难免会在你想做的事上分散精力。而一个人的精力是有限的，没有足够的精力投入到事业上去，那么这项事业肯定是要失败的。专心致志的人总是受到人们的欢迎，他的事业往往也会比三心二意的人成功的机会大。
把你的意志集中于现在时刻，就会大大加强你自己，就如同激光的强力在于集中一样，假如你能专心致志于你现在正在进行的事件上，你将变得更有效率。
（5）意志不坚定。
大多数的成功者之所以能够成功，就在于他们始终如一地在自己的事业上坚持下来。
美国社会学家特莱克考察了他所遇到的所有企业家，发现他们具备一个共同点：那就是坚忍不拔的精神。
成功取决于坚持不懈的探索，正如曼迪纳所说：“在道路的每个拐弯、曲折的地方，我们必须坚持住，因为绕过这一个拐弯，这一个曲折，可能就是我们竞争的目标。”
（6）过于相信机遇。
德国社会学家和历史学家马克思·韦伯研究了美国工业社会的发展后写了许多著作。
在解释美国经验时，他说：“那些在19世纪下半叶控制美国企业的实力雄厚的资本家只是些不寻常的人物，只是他们用以获取财富的技术手段已经改变了。”那些重要的企业家之所以能在众多合作者中出人头地，是由于他们抓住了机会，那个时期的美国是不乏机会的。
韦伯指出：要是当初他们不去冒险的话，这种机会很可能被别人得去。这些实力雄厚的实业家左右着他们的时代，而时代赋予他们纵横驰骋的舞台。
然而，抓住机遇，并不等同于迷信机遇，机遇并不是见谁爱谁的，她总是垂青于那些善辨真伪。准备充分的人。
人们总是认为机会对每个人都是平等的。但事实上并没有绝对平等的机会，如果只是消极地等着机遇再次光临，相信总会有机遇降福于你，而不去主动出击，通过自己的努力创造机会，那么，等来的也只有失败的痛苦和教训。
另外，有些时候，你也许很努力地去寻找创造机遇，也有类似机遇的“机遇”垂青于你，但却陷入了机会女神的陷阱，碰得头破血流，无法自拔。
所以，对于机遇，你一定要抱有正确的态度，要以清醒的眼光，敏锐的洞察力去审视周围，是机遇千万别放过，是陷阱退避三舍。为了做到这一点，你应该从以下几个方面来努力：
（1）坚忍不拔。
坚忍，是克服一切困难的保障，它可以帮助人们成就一切事情，达到理想。
有了坚忍，人们在遇到大灾祸、大困苦的时候，就不会无所适从；在各种困难和打击面前，就仍能顽强地生活下去。世界上没有其他东西，可以代替坚忍。它是唯一的，不可缺少的。
坚忍，是所有成就大事业的人的共同特征。他们中有的人或许没有受过高等教育，或许有其他弱点和缺陷，但他们一定都是坚忍不拔的人。劳苦不足以让他们灰心，困难不能让他们丧志。不管遇到什么曲折，他们都会坚持、忍耐着。
以坚忍为资本去从事事业的人，他们所取得的成功，比以金钱为资本的人更大。许多人做事有始无终，就因为他们没有充分的坚忍力，使他们无法达到最终的目的。然而，一个伟大的人，一个有坚忍力的人却绝非这样。他不管情形，总是不肯放弃，不肯停止，而在再次失败之后，会含笑而起，以更大的决心和勇气继续前进。他不知失败为何物。
做任何事，是否不达目的不罢休，这是测验一个人品格的一种标准。坚忍是一种极为可贵的品德。许多人在情形顺利时肯随大众向前，也肯努力奋斗。但当大家都退出，都已后退时，还能够独自一人孤军奋战的人，才是难能可贵的。这需要很强的坚忍力。
对于一个希望获得成功的人，也许要始终不停地问自己：“你有耐性吗？你有坚忍力吗？你能在失败之后，仍然坚持吗？你能不管任何阻碍，仍然前进吗？”
