微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。
“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人”。在职场中，你若能让自己拥有一张迷人的笑脸，那么，你的人缘一定会越来越好，喜欢你的同事和客户会越来越多，同样，工作也会越来越顺畅。
1.微笑，促进人际关系和谐的甘露
有一副对联：“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。”可见，微笑是促进人际关系和谐的甘露。
雨果曾说过：“微笑是阳光，她能消除人们脸上的冬色。”微笑，表达了交往的人之间善良的心地，热情的性格，执著的追求，必胜的信念，求实的精神；它能给人留下宽厚、善良、谦和、热情和亲近的印象；它能表现出对别人的理解、关心和友爱；它可以缩短人们彼此问的距离；它可以使冰冷的心得到和煦的春风。在微笑中，人的心灵得到了沟通，人的感情得到了升华。
微笑，一个简单得不能再简单的表情，却是人最美丽的一种语言，它所传递的信息丰富无比：微笑传递的关爱，可以驱散心灵的孤寂；微笑传递的温情，可以融化心灵的坚冰；微笑传递的友善，可以放松紧张的心情；微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离；微笑传递的信任，可以让人感受到你的真诚。
在生活和工作中，有些人想要维护自己的形象，刻意地只拿自己最好的一面给别人参观，反而显得做作和矫情。其实没有什么比自然的微笑更能让人舒服的，真诚而自然的微笑使人如浴春风。所以，微笑不应当是一种伪装，不能在脸上矫揉造作地摆出来。不要以为别人在期待着你微笑而流露出自己的微笑，这样的微笑会招致他人的反感。微笑应当发自一个人的心灵深处，诚挚而真实。当然，如果你是一位服务员或营业员，要求你对每一位顾客都表现出一种真诚的微笑，这确实是让你有点为难了，他们对你的微笑也许毫无反应，甚至他们的古怪脾气令人很难应付。尽管如此，你也必须微笑，这是对你的一种职业要求。你也可以采用某些技巧，以让你发出真诚的微笑。
有人做过这样一个实验：
给两个模特儿分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢。因为那两个面具都没有表情，观众无从选择。
然后再要求两个人把面具拿开，舞台上出现了不同个性、不同表情的两位模特。其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展，另一个人则面带微笑。
再问观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣?”观众选择了那个面带微笑的人。
这充分说明了微笑是受人欢迎的。
因此，真诚的笑是阳光、是春风、是甘霖，是人与人感情沟通的一座桥梁；善意的笑是理解、是尊重、是关爱，是一缕脉脉的温情。一个经常面带微笑的人身上会有一种无形的磁力，吸引着别人向他走去，笑对他人，可以增进别人对你的好感，使大家乐于和你交往或共事。“相逢一笑泯恩仇。”真诚的笑，能化解很多的矛盾；会心的笑，能抚慰受伤的心灵。
美国旅馆大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自已挣来的5100万美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是，他的母亲淡然地说：“依我看，你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
经过长时间的迷惘和摸索，希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之有效”四个条件的东西，那就是：微笑服务。
这一经营策略使希尔顿大获成功。他每天对服务员说的第一句话就是：“你对顾客微笑了没有?”即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒职工们记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。
由这则例子可知，微笑有如此重要的价值，它可带来巨大的效益。但我们很多人常常忽视微笑，不懂得妙用微笑，他们总是板着面孔，十分严肃。
这种表情，实际上是给人一纸公告，告诉别人，我不想搭理你。实践证明，不会微笑的人，他的人际关系必然是障碍重重。
为什么微笑具有如此神功奇效呢?
(1)微笑是人际交往中最简单、最积极、最乐意被人接受的一种方式方法。微笑代表着友善、亲切和关怀，是热情友好的表示。它明白告诉对方：
“我对你怀着善意”、“我喜欢你”、“见到你我很高兴”、你使我快乐”等等，给人以善良、热情、谦和、亲切、愉快和温暖的感觉。
(2)微笑折射出一个人的健康心理。微笑是社交最一般的礼貌和最基本的修养，是人们文明礼貌和良好修养的具体象征。它展示了一个人内心世界的和美，也表示了对他人友善的情感，给人的感受永远是暖融融的和煦春风。
(3)微笑能给人以好的感觉，振奋精神，改变情绪。美国心理学家保罗·艾克曼研究证明：当人们露出悲哀、惊讶、厌恶、愤怒的表情时，他们的躯体似乎也作出相应的姿态，同时伴有心率变慢和体温下降等生理现象；而当人们露出微笑表情时，他们的心率加快，体温上升，情绪改变。
所以，微笑是和解意愿的表达，是合作心理的反应，是快乐、轻松和自信的标志，对方会被你诚恳大方、积极主动的微笑面容所感染，从而改变固执的态度和不良的情绪，产生舒服的感觉。
汉语中，有关笑的词汇有上百个，没有哪个能比微笑更受人赏识。在人际交往中，微笑可以消除初次见面的不安和紧张的情绪。一个人如果整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸，就会让周围的人也不愉快。即使身上穿的是名牌、时髦的服饰，也无法掩饰脸上悲苦的表情；反之，如果穿着整洁的服装，面带微笑，就会让周围的人感染到你的快乐、温暖。
因此，在社交的圈子里，不能缺少笑声，不能没有笑声。你应该有一双聪慧的善于发现的眼睛，时时看到生活中美好的一切。你应该有一双灵敏的善于感受欢乐的耳朵，谛听生活中让你感到喜悦的快乐声音。你嘴角上的花——笑容，该是永不凋谢的，它能给社交的花园增添不少芳香。
2.微笑，融化人际坚冰的阳光
微笑有着神奇的魔力，它能够化解人与人之问的坚冰；微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。
无论你在什么地方，无论你在做什么，在人与人之问，微笑是一种通用的语言，它能够消除人与人之问的隔阂。人与人之问的最短距离是一个可以分享的微笑，即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。
在工作中，难免会遇上挫折、困难甚至是绝境，此时最重要的是要坦然面对，自信自强，让灵魂始终微笑，高举自信的胜利之旗。因为穿透灵魂的微笑，常常在生命边缘蕴含着震撼世界的力量，让人生所有的苦难如轻烟一般飘散。
人生不是战场。把太多的时间浪费在争执与纠纷中，势必影响事业成长。
但是，意见和利益的冲突却是在与人交往中无法避免的难题，以不战而屈人之兵的方式解决它，无疑是最有利的选择。
成功学大师希尔喜欢晚上在办公室写作，这时整座楼除了他和一位管理员外再没有别人。
在希尔眼里，那位做杂务的管理员不过是个微不足道的小人物，他从未想过此人跟自己有什么关系。但他没想到，这个小人物居然会给他制造很大的麻烦。不知什么原因，每回他刚刚进入写作状态，灯就灭了，于是他就什么也干不成了。到楼下一问，原来灯是管理员关掉的。问他为什么关灯，管理员总是说：“我以为楼上没人了呢!”
希尔告诉管理员，他晚上通常会在这里工作到很晚，因此这层楼的灯可以不必关，他走的时候会关灯的。他这样提醒过好几次，但管理员的记忆力似乎很成问题，照样关灯不误。
有一次，希尔灵感进发，正写得入神，灯突然灭了。他不禁勃然大怒，气得跳起来，像个疯子一样奔到一楼，一脚踢开值班室的门，指着管理员的鼻子破口大骂：“你这个白痴，我已经告诉你无数遍不要关灯，可你还是让你那颗愚蠢的脑袋指使你千这种愚蠢的事……”
