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第10章 参谋长:有出谋献策能力的人(1)

纵览古今中外,凡属重大的成功决策,往往都是在智囊人物的辅助之下完成的。任何精明能干的企业家,都致力于寻觅天下奇才,为自己出谋划策,充当“外脑”。

参谋长的品质

纵览古今中外,凡属重大的成功决策,往往都是在智囊人物的辅助之下完成的。任何精明能干的企业家,都致力于寻觅天下奇才,为自己出谋划策。充当“外脑”。

智囊团是人才和智慧的集体

奋斗目标若是缺少智慧的参与,成功的可能性几乎为零。反之,若是有许多人投入智慧在其中,成功的几率无疑会大大增加。智囊团就是成功智慧的一个主要内容。

所谓“智囊团”,就是选择一些学有专长、富有知识和才干的各类人士,把他们组织起来,为领导决策当参谋、出主意、想办法。这些智囊人物参与决策,有领导者和其他人不可替代的优势。他们有广博的专业知识,掌握着现代科学方法和先进技术,可以集中时间和精力去收集充足的信息资料,对决策问题进行深入分析和多方面比较。他们所处的特殊地位,使他们观察处理问题时容易做到客观、公正。他们既能为领导者决策提供一系列经过定性、定量分析和可行性论证的可供选择的方案,又能为领导者设计和调整实施决策的具体方案;他们既能收集、分析、筛选、整理信息,把有价值的信息迅速而准确地反映给领导者,又能进行科学预测,向领导者适时提出战略性的建议。可以毫不夸张地说,智囊团已成为现代领导科学决策中不可缺少的因素,没有智囊团参与的决策就不可能是科学的决策。

“智囊团”与其他组织和机构相比较,具有明显的特殊性,主要有以下几点:

第一,它不是行政机构。智囊团不承担日常行政事务,不介入日常管理工作,也不能对下发号施令。它的职能是为领导者决策服务,是向领导者提供信息、建议、方案。它的主要精力用于研究重大、长远的问题。因此,不能把“智囊团”人员当成行政人员看待,对他们采取同其他部门一样的领导方式。

第二,它不是领导者的秘书班子。智囊团是由各方面专家组成的“谋士”班子,是领导者的“外脑”、“思想库”,是专门为领导出谋划策的,完全不同于秘书班子。秘书班子是以领会和贯彻领导意图为使命的,并以领会和贯彻的准确性作为评价其工作优劣的基本准则。而智囊班子是以客观、科学的研究成果为领导者服务的,能提出多少真知灼见是评价他们工作优劣的根本标志。如果智囊人物只会看领导者的眼色行事,不敢指出领导者的错误主张,就不能成为智囊团成员。

第三,智囊团的工作具有独立性。智囊人物虽然是领导者的下属,要在领导者的委托和指导下进行工作,但现代智囊团是一个相对独立的研究机构。它的活动是从客观事实出发,依靠科学的论证和实验,得出符合实际的科学结论。它只尊重和服从真理,对事业负责,对自己的研究成果负责,而不管领导者的倾向如何,不只看领导者的眼色行事。

纵观中外的许多知名企业家,他们莫不注重智囊团的作用,他们都十分强调以人为本,充分调动人的积极性、创造性。中国著名企业家鲁冠球就是这样的领导者,他基于“企业即人”的思想,在组织生产和开拓市场时,充分强调人的价值,重视对员工素质的培养,把“领导生产”这种传统观念转变到“领导人”这一新的管理观念,把思想教育重点放在培养员工应该“做什么样的人,活得才有意义”的高度上,让广大员工形成热爱企业、关心集体的观念。这种观念形成员工“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”的自觉行动。

智囊团就是领导者的外脑

成功学大师们认为:智慧就是成功的能源。而人脑好比是电池。一组电池比起一个电池来,当然能提供更多的能量,这是众所周知的事实。大家也都很明白,单一电池提供的能量,和其内含的组件数量、电能成正比。

人脑作用的方式也相去不远。这种作用方式就可以引出如下的重大说法:和谐互助的一组头脑提供的思考能量,要比单一头脑所提供的多,正如一组电池比单个电池提供的能量多。

借着这个比喻,显而易见的是,身边环绕着一大批精英人士者,之所以能事业有成,人生光彩,秘密就包藏在智囊团原理中。

另一句更能让人理解智囊团原理的心理层面的说法:当个人的才智群集在一起,协调作用、心无二致的时候,借此联盟创造的无穷能力,团体中的每一个人都能受用得到。

亨利·福特出身贫困寒微,所知无几,他的白手起家是不争的事实。没想到在短短十年之间,亨利·福特先生驾驭了这三大缺陷,并且在25年之内,让自己成为全美首富,这也是众所皆知的。请你把这个事实和另一个额外的事项联想在一起,自从福特先生和爱迪生结为知交之后,个人发展就开始突飞猛进,如此一来,你就可以领会,一个人的思维可以对另一个造成多大的影响。再进一步,请你思考一下,福特先生最卓著的成就,始自于他结识弗史东、柏劳斯和伯班克之后,由于他们三位全是聪颖过人、智能超群的人,你就有了更进一步的真凭实据去相信,心智的友好联盟,可以创造权力。

人们会采用自己认同的人身上的习惯、本质和思想动力。福特先生借助和爱迪生、弗史东、柏劳斯、伯班克等人的交情,将个人的聪明才智、知识经验和精神力量集合起来,添注在自己的脑力里。他甚至更上一层楼,借着书所描述的程序方式,揣摩出了智囊团的原理,并且加以发扬光大。

这个原理你可以随即取用!

这就不能不提到甘地。研究一下他取得莫大权力的方法,或可一言以蔽之,他引导逾两亿人,为了同一个确切目标,同心协力,借此而得到权力。

简言之,甘地创造了如神话一般的事迹,因为这两亿人是为他所引导而协调合作,并非为他所迫。如果你怀疑这算不算奇迹,你可以试试看,能不能让任何两个人同心协力一段时间,或为时多久都无妨。

每一个经营管理事业的人都知道,要让员工协调合作是多么困难,和谐互助又是多么遥不可及。

你可以在取得力量的来源清单中看到,团结合作的做法是无穷的大智。两个人或两个以上的人能为了一个目标,协调一致,互助合作的时候,借着这样的联盟,他们便可以直接自无穷大智无所不在的巨大宝库中,吸收到力量。这种力量的来源是最强大的。不论天才或是伟大的领袖,都在有意无意问求助于这种力量来源。有了来源于智囊的力量,成功就可以变得简单、容易和更具光彩。

智囊一虑,减少千失

虽说是古有名言“智者千虑,必有一失”,但现代社会是个十分复杂的社会。政治、经济、文化各个巨大系统,纵横交织在一起,而现代科学技术和生产力的飞跃发展,又使社会中的各个系统处在不断的变化之中。面对着这样复杂的不断变化的社会,任何高明的领导者,单靠个人的能力都是不够的,还必须借用他人的力量,即发挥智囊人物或团体的决策参谋作用。因为凭借许多智者的“一虑”,有时可避免很多不必要的失误。

现代决策的特点正是“断”、“谋”分家。“断”是领导者的决策,“谋”则是指专门智囊人物或团体为领导者决断而出谋划策,在领导者决策之前,智囊团积极地发挥作用,为领导者提供各种信息资料,拟定各种可供选择的方案。现代领导者的决策离不开智囊团的参谋作用,在一定意义上甚至可以说,领导者的决策正是智囊团的“谋”的结晶。因此,任何一位高明的领导者都必须充分认识智囊团的功能,并积极发挥其作用。

智囊人物古已有之。我国古代就有所谓食客、谋士、军师、谏臣之称,这些人为当时的统治者出谋划策,安天下、镇国家、御外侵。历代统治者也都懂得,要巩固自己的基业和扩大自己的统治,单凭自己的能力是不够的,因而不少统治者广纳贤士、贤臣、谏臣,如秦始皇招纳李斯、韩非等人才,刘邦重用张良、萧何、韩信等贤士,刘备更是“三顾茅庐”,请求诸葛亮出山。这些历史上著名的谋士都为当时的统治者贡献了巨大的智慧。现代智囊团就是从这些古代的智囊人物发展而来的。

智囊制度在国外也有着悠久的历史。17世纪30年代瑞典国王古斯塔夫二世在他的军队中,以非正规的形式设置了咨询助手,在国王需要时,助手便发挥作用。17世纪中叶,法国路易十四的军队中,就有了参谋长的职位,他为军事首长出主意、想办法。19世纪初,普鲁士军事改革家香霍斯特,在军队中建立了参谋本部制,用参谋的集体智慧协助军事统帅进行决策,1829年上任的美国总统杰克逊,把一些杰出人士安插在他的周围,这些人虽没有官职,但对总统却有很大的影响,杰克逊常和他们在白宫的厨房内讨论国事,决定大政方针,被人们称为“厨房内阁”。

智囊人物虽然古而有之,但智囊团却是现代社会的产物。英国在1913年创立的咨询工程师协会,是现代智囊组织的雏形。第二次世界大战期间由于科学技术的进步,交战的双方在先进的军事技术的发展部署和运用方面,展开了竞争。美国把一些科学家和工程师集中起来参与军事机构,适应了军事的需要,取得了巨大成功。第二次世界大战以后,美国陆军航空队与道格拉斯飞机公司签署了一项合同,在道格拉斯飞机公司建立一个从事“洲际战争的广泛题目”的研究部门,为陆军航空队推荐运用于战争的仪器,这就是所谓的“兰德计划”,进而又成立了一个综合性的战略研究机构——兰德公司,兰德公司被称为西方世界“智囊团”的开创者,现已誉满全球。随后,世界各国都建立了相应的智囊机构。

现代智囊团是领导决策过程中必不可少的机构。现代科学技术飞速发展,各种知识不断更新,领导者个人根本无法迅速接受所有的新知识,因此,需要智囊团予以帮助。有人统计,20世纪70年代以来的发明和发现,超过以往2000年的总和。18世纪知识的更新周期大约80~90年,19世纪减少到30年,近50年又减少到15年,而当代某些领域内的知识更新周期只有5~10年,自20世纪70年代以来,世界每年出版图书50万种,平均每分钟出版一本图书,而且各学科之间相互渗透和融合,各种新学科、边缘学科和新的理论层出不穷。在这样的情况下,领导者进行决策,没有智囊团的帮助是不可能的,任何一位有能力的领导者也难以作出合理的科学决策。正如前面所说“智者千虑,必有一失”,作为领导者日理万机,难免有考虑不周的地方,甚至在有些地方钻牛角尖,如果没有智囊人员的参谋就难免出现挂一漏万的情况,在处理重大问题时,也不可能对它的前因后果都了解得非常清楚。因此,任何高明的领导者都需要借助智囊人物的智慧。

现代企业发展需要依靠智囊参谋辅佐

20世纪以来,世界经济日益国际化,企业在复杂多变的世界大市场中参与竞争,并求得发展,企业决策工作的风险也愈来愈大,尤其是发展战略已成为企业发展的决定性因素。同时,科学技术成为社会生产力和经济发展的第一位变革力量。科学技术革命和市场经济两股力量,推动企业进入了现代化阶段。企业成为科研、生产、销售的集团,实现企业组织结构的现代化;动用高新技术,实现企业技术化;企业家与智囊团相结合构成企业领导群体,实现企业领导现代化;动用微电子技术,改革了企业的管理方法和手段,实现企业管理现代化。可见,先进的科学技术和掌握了新科技的人成为现代企业的决定性因素。因此,现代企业的竞争已不是资本的竞争,而是智力的竞争。这是现代企业的重要特征。

在发达国家,企业通常都把在市场上生死存亡的较量,与企业决策正确与否紧密地结合起来。由于市场竞争越来越激烈,企业决策工作的风险也越来越大,企业关于决策必须依靠智囊辅佐的共识进一步加强。据悉,美国75%的企业都要请教顾问公司。在西欧,几乎是所有公司,哪怕一家小厂,至少也有一名搞管理咨询的工作人员。据日本有关部门对东京地区300多家大企业调查表明:100%的企业增加了咨询研究经费的投入;55%的企业附设了咨询机构;20%的企业建立了海外情报网。为了支持企业决策智囊和咨询业的发展,日本政府每年提供的咨询研究经费占科技研究总经费的1%;德国政府认为,加强企业咨询是花费少而促进经济发展的有力措施,他们对中小企业咨询采取经费补贴制度。英国对承担海外咨询业务的企业,提供50%的初期调研补助金,并由银行筹措资金。

近些年来,在我国,随着企业进入市场,越来越多的企业开始重视依靠智囊参谋来辅助决策。但从总体上看,我国企业尤其国有企业在依靠智囊参谋人才辅助决策的观念上还有很大差距。比如,上海正大联合企业管理顾问有限公司是国内一流的管理咨询公司,它的60家客户大多在权威的企业评估中名列前茅,但这60家客户中竟没有一家是国有大中型企业。是国有大中型企业不需要管理咨询和辅助吗?当然不是。我国目前正处在由计划经济向市场经济转变的过程中,国有企业正面临着脱胎换骨的变化。建立现代企业制度,学习国际先进的管理技术,亏损企业科学地找出在竞争中失利的原因,现代企业制定发展战略和提高整体素质,等等,都迫切需要有专业性的咨询顾问机构或企业内部设智囊参谋部门为企业提供咨询参谋服务;而且,由于企业领导集团本身人力、精力、能力有限,客观也需要智囊参谋人才辅助决策。

在一些企业,特别是一些国有大中型企业内部,很可能也有不乏能够从宏观态势和战略角度思考问题的人员;但是在市场竞争越来越激烈的形势下,他们并不能取代智囊参谋人才的作用。与企业内部工作人员相比,一般而言,这些置身企业日常事务之外的智囊人才更有其独特的显著优势:一是信息广,观念新,思想更开放一些;二是智囊人员置身事外,处于超脱地位,能够比较冷静、全面、客观地观察企业出现的各种现象和问题。尤其是企业外部的智囊参谋机构不依附于任何企业,与企业领导没有上下级关系,具有独立的人格,不需要看任何人的脸色说话、行事,因此,敢想、敢说、敢于提出一些很尖锐的问题,制定出比较客观的方案供企业领导决策参考。

借用别人的智慧

俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”善于发现自己和别人的长处,并能够加以利用,不嫉妒别人的长处,不护自己的短处,能够协调别人为自己做事,与别人之间建立良好的信誉,是成功者的法则,也是人与人之间共同发展的主旋律。

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