我们总会碰到一些人有这么一个怪癖,当别人低声下气地求他帮忙的时候。他总是一副高高在上,考虑再三再决定的姿态,总觉得别人这样来求自己,好像自己“欠”别人什么东西似的,心中很是不爽。而以诉苦的方式让他得知有困难的时候,对方还没说让他帮忙,他便主动跳出来要帮别人解决一切困难。别人推辞说不需要帮忙,他便更起劲了,感觉自己就是救世英雄,要是自己帮别人解决了麻烦,别人一定会很崇拜自己。
这就是每个人心底潜在的一种“变态”心理。想让别人帮忙,就要看对方是不是高兴这么做,理解对方的这种心理,就可以帮助我们在一定的程度上避免让对方不高兴。
绿加是个很热情的人,没事总会帮助别人做这做那的。用她的话说,做好事能让人感觉自己很崇高、很有道德,会让人感觉相当自豪。所以不管绿加认不认识对方,只要绿加在路上遇见了,看到对方需要帮助,她一定会义不容辞地跳过去。
上学那会,每到考试的时候大家都得把教室里的书搬到宿舍里去,对很多人来说这是件相当痛苦的事情,书多不说,教室和宿舍的距离还远,有的人住的还高,别提多痛苦了。那时候,大家总能看见绿加一回回地往返于楼上楼下,笑得还很开心。她是在帮别人一个个地搬书呢,越是不想麻烦她,她越是要帮。对那些同班同学主动要她帮忙的她倒不高兴了:“她们就是懒,完全想靠别人。自己不用力,我是好心,不是傻瓜爱吃苦!”
所以绿加说大气也大气,说小气也小气。她高兴帮忙的,你躲都躲不掉,而且一定办得相当漂亮。可要是她不高兴,你就是说破了天她也不理。绿加的能力很强,只要她出马就没有办不好的,关键就看她办不办了。
李阳看上了绿加的一个同事,可是李阳性格内向,且那女生十分优秀,李阳担心自己追不到手。李阳第一个想到的就是请绿加帮忙,可是他也知道绿加的脾性。所以李阳决定不明说。那天李阳约了绿加,说是老同学好久不见出来聚聚,绿加很爽快地答应了。两人随便聊了一些,李阳就说实际上自己是心情不好,又没人诉苦才叫绿加出来的。绿加就好奇地问了问,于是李阳一下子就打开了话匣子。说自己这么大了也没交个女友,家里天天催,其实自己也不是没有喜欢的,都怪自己胆太小,说什么要是心仪的女生被别人追了自己会很伤心。
绿加一听就来劲了,连忙问怎么不让她帮忙牵线呢,李阳又说算了,不要自讨没趣,女生不同意就糗大了。绿加一听更要帮忙了,就这样不出几句话,李阳就达到了自己的目的。
绿加做事的确很上心,很快李阳就如愿以偿了。只不过她不知道李阳耍了点小聪明。后来李阳和那女生结婚的时候,李阳说出了这点小计谋,绿加也说如果当时李阳明说要她牵线,她是绝对不会同意的:“自己的事怎么要别人插手呢?”
每个人都有当英雄的渴望,一旦他得知某人有困难,而自己又恰好可以解决的时候,多半情况下他都会挺身而出。因为他觉得别人做不了的事自己却可以,就会很有成就感,满足了自己被人崇拜的虚荣心理。
所以有时候告知比请求更有效,更容易让人心甘情愿地帮助你。学会告知,可能会有意想不到的奇效。
我有一个同事叫张庆,他在这方面就很有第口才秘籍:如何掌控与人交谈的方向很多时候大家请人帮忙都不好意思直接开口挑明了说,总要先讲些题外话再慢慢转到自己想要说得话题上来。可是让别人答应自己的请求并不易,我们千方百计地想让对方点头的时候,对方也在千方百计地想要转开话题。如果谈话的方向变了,那结果也会很不一样。
可以说:谁掌握了谈话的方向,谁才有可能最终达到自己的目的。
明确方向很重要,再不好意思开口也要说出来,要不别人怎么知道自己的需要?从非主题转向主题就是一次重要的方向转变。因此和人谈话之前一定要先思量一番,想好自己想要说的话,也要想一想对方可能会拒绝的话,能够从拒绝上再转回来,而当对方转移话题的时候,自己也要能够适时地把话题再转回来。
造诣。公司当时有一个很大的客户,和公司合作了很长时间,可不知怎么的就突然停止了和公司的合作,公司派了很多人去和对方谈判,结果都失败而归。因为这个客户的采购量很大,所以老总一直不肯放弃,就又派出了张庆。
张庆听同事说对方压根就不给见面的机会,每个去的人都吃了闭门羹,还没说上话就走了。在了解了这些情况后,张庆知道对方是有意躲着他们,要是还和同事一样直接去对方公司候着肯定是同样的结果。
所以张庆放弃了这种做法,他给对方写了封邮件,信的一开始就是道歉,说自己的公司打扰了对方,给对方带来了很多麻烦,请对方一定原谅,以后有什么需要还是可以随时听候差遣。然后又说前几天在新闻上听了对方的讲话,很有感悟,希望对方能够详细地教导自己。果然对方立马就回信了,说很欣赏张庆的学习精神,然后约好了会谈时间。
一开始张庆和对方聊的都是一些与合作无关的话题,过了很长一段时间,对方和张庆慢慢也熟了,张庆说和对方相见恨晚,可惜如今不合作了,要不两人来往得还会更多些。一说到不合作,张庆就问为什么,对方这才说出来,原来是公司的一批货交货迟了很久,让对方损失不小,对方不再相信公司了。张庆又连忙说其实前几次公司同事去找他们,就是去谈怎么给对方补偿的。对方答应再见张庆一面。张庆和对方赔偿协议谈成了,以后合作的事也定了下来。
先从对方感兴趣的讲起,让对方解除戒备心理。然后再似无意地提到想说的话,再听进对方的话音,将拒绝的原因换个角度变成接受,张庆的成功就在于他掌握了谈话的方向。