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第21章 学会拒绝

“其实,他们让我做的事情很简单,举手之劳而已,我实在是不好意思拒绝别人,否则,同事关系又不好处了。但是,他一来你一来,打扰了我的工作,我实在没法专注于自己做的事情了。”这种感受想必每个人多多少少都有些体会,想要高效率的做事,必须得先学会拒绝别人。

也许,你担心以后和同事处不好关系,担心遭人嫌弃,担心以后无法从别人那里获得帮助,更担心毁了自己在别人心目中树立的地位和形象。于是,你就让别人的事情侵占了自己宝贵的时间。但是,你是否想过:一味充当好人,最终只会沦为打杂的人;一味充当好人,使你很难有时间对自己的知识进行投资,长此以往,自身价值会越来越贫乏。

人们都认为自己的时间最重要。你一定曾遭遇这样的情况:在分配任务的过程中,大家讨价还价、互相推诿。这是因为所有人都遵循利己主义原则,拼命将那些“不易出成果,花费时间长”的任务拜托给别人去做。不懂得拒绝,别人就会习惯性地将讨厌的工作踢给你,使你的工作日渐繁重,越来越多的时间被浪费。更糟糕的是,你总是迫不得已将别人的事情放在首位,牺牲自己以成全别人。效率和说“不”的次数成正比。记住,你没有责任和义务为他人的事情负责,但你必须对自己的事情负全部责任。

在比利时的安特卫普港、德国的杜伊斯堡市,有这样几个物流公司。他们专心致志做物流,不搞“一业为主、多种经营”,他们只做物流,不做其他业务,努力在物流领域里做好、做专、做强、做大。

这些物流企业不追求货物品种数量,但追求每种货物的绝对数量,通过规模化的物流服务产生效益。这体现在两个方面:

一是只做少数几个品种的物流。品种少不意味着物流业务简单;相反,这种情况是因为生产企业对物流服务的要求很高而造成的:他们要求物流企业对存放货物具有非常专业的知识,要有透彻的了解,例如物流特性以及堆放、搬运、温湿度控制要求等。

二是每一品种货物的物流额都相当大。例如HNN公司的码头面积达1.18平方公里,但只存放、中转汽车。在这个码头停放的5万辆汽车中,不但有进出口的轿车、货车、专用车,而且有欧美国家的二手车、北约的军用车等。

比利时的这几家物流公司只专心于如何做好物流,不贪心于其他业务,仍然取得了很大的成功。

当别人让你做的小事影响到自己正常的工作时,请勇敢地对他说“不”;

当碍于面子收到不必要的应酬时,请勇敢地说“不”;

当别人借口有什么重要的事情而让你帮他处理本是他分内的事情时,请勇敢地说“不”;

当别人已习惯把你当“便利贴”呼来唤去时,更要勇敢地说“不”。

拒绝别人并不意味着你是一个自私的人,或是一个以自我为中心的人。帮助别人的前提是你完成了自己分内的工作,否则,对他说“不”。

当然,说“不”要有说“不”的资本。如果你业绩平平,没有出色的工作能力,在说出“不”的时候,一定会感到心慌和不安。因此,在拒绝别人的同时,你需要提高自己的核心能力,取得高人一等的成绩。这样,拒绝别人的时候才会有足够的底气。

或许,你要提出异议:“我可以拒绝同事,可是我不能拒绝公司和老板。”这里,请你明白,公司需要的是员工为公司提供价值,让你加班,给你海量的工作并不是它的真正意图。因此,请努力提高自己的业务水平,体现出自己对公司的价值。这样,你便有足够的信心拒绝公司和老板不必要的请求。

你在公司领薪水,是因为你贡献了价值。所以,请仔细思考这个问题:“在你做的所有事情中,哪一项为公司贡献了最大的价值?”这个问题的答案就是你的核心价值贡献。只要在核心价值贡献上做出高人一等的成绩,你就有底气拒绝不该来的工作!

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