面对老板,员工的言辞非常重要,有时说话稍不注意可能就会招来不少的麻烦。所以以下的细微处,员工一定要注意:
(1)不要一边说话一边看手表
在与领导交谈的时候,千万不可以一边说话一边看手表,这样会让人家认为你根本没有专心地在注意这件事,心中一定还挂念着别的事。看手表这个动作,无异是在催促对方赶快结束谈话。
有的时候领导喋喋不休地唠叨个没完,因而影响了你的工作,在这种情况之下你就只好假装看看手表说:“对不起!那边的客户一定等急了,我得先走了!”以此来结束与对方的谈话。但这是例外的情况,在一般的情况下看手表是很不礼貌的动作。
而且,要提醒对方时间差不多了,最好是在对方的话告一个段落,而下面的话还没有开始之前,千万不要中途打断领导的谈话。
不只是看手表很不礼貌,就是偷看挂在墙上的钟也不行。
(2)做记录的灵活性
还有一种人,习惯随时把领导谈话的内容记录下来,如果他不这么做就无法安心。
这并没有什么不好,随时记下领导谈话的内容也是认真工作的表现,但是有些人却很讨厌别人在和自己说话的时候,总是拿着笔拚命地做记录。因为这样就好像是警察在录口供,或记者在采访似的。
就算对方不这么想,在你专心做记录的同时,也一定会怠慢了答话。这样一来交谈就只有单方面在进行,很容易停顿下来。所以,在双方交谈时,必须随时给予适当的回应才行。
如果你认为对方所说的内容很重要因而必须要记下来,那不妨事先告诉对方:“对不起,我记一下。”记完了之后再提示对方:“好了!然后呢?”让对方能够放心地讲下去。
(3)说话语气要坚定
有些人说话常常是语意含混不清,很少能清楚地表明事实。
例如,有人问:“你可以帮我一个忙吗?”
在这种情况下,一般人通常会绕着圈子说:“这件事似乎很难做得到吧!”如果对方是个外国人,他可就不会认为你是在拒绝他,还会特别地叮嘱你:“那你就努力地做做看好了!”如果你用暧昧的语气回答:“我再想想看!”这本来是拒绝的意思,对方却以为你同意了,最后反而认为你没有恪守承诺而埋怨你。
所以,“可以”就说“可以”,“不行”就说“不行”,不要绕了大半天的圈子还是表错了情,最后引起麻烦就不好收拾了。
(4)道早安是一天工作的开始
早上一到单位,要精神抖擞地向他人道早安。
看到这话,你心里一定会想:“这也未免太幼稚了吧!这么简单的事谁不知道,还要你来教,我又不是小孩子!”
这的确是大家都知道的道理,不是什么新鲜话题。
其实,这并不是一件那么简单的事。你不妨实地观察周围每一个人道早安的方式,有些人声音小得连旁边的人都听不到,或蜻蜒点水似的一掠而过,或者像有满肚子闷气似地大声吆喝,甚至闷着头一声不响地径自坐下等等。
所以,并不是每个人早上进入办公室,都会快活地向他人道早安。
早上的招呼就是打破从昨天下班之后到今天早上,一直处于停顿状态的同事关系,重新开始新的一天的人际关系,所以这是一件严肃的事情。
你与周围人互道早安,就等于是工作场所中的上班铃声一般。从这句“早安”开始,表示今天又是新的一天。
你如果希望在这新的一天当中,自己的人际关系更加地圆满且新鲜,无论如何都要清新、明朗地和他人道“早安”。
早上打招呼的对象,应包括与自己交情一向不睦的人,以及昨天曾经为了工作而发生过冲突的人。这一句轻松愉快的“早安”等于是向对方宣布:“昨天是昨天,今天是今天。昨天的不愉快已经过去了,今天又是愉快的一天。”
尤其是精神饱满地对老板打招呼。可以让老板对你保持“这家伙今天还是干劲十足”的好印象。
早上的印象会左右一天的印象,这可马虎不得。
即使你愉快地向对方道早安,对方却因昨天的不愉快而耿耿于怀。不给你好脸色,如果你碰到这样的情况也不必在意。不愉快或芥蒂就让对方去负担好了,自己可要保持清爽愉快的心情。
(5)说话不要只说一半
说话一定要清清楚楚地说完。如果说话只说一半就打住,会使人对你产生粗鲁、不负责任的印象。
比方说,你要请某人过来一下,你只说:“那个谁呀……”后面就没了,办公室里一大堆人瞪着你看,谁也弄不清你到底想要做什么。这个时候,你一定要清楚地说出:“某某,请你过来一下好吗?”
现在的年轻人都流行说话简短,往往都喜欢省略掉一部分字眼。例如,“谢谢你的帮助”就只说“谢了”,“请进”就只说“请”。这些话语只适合用在极为熟识的朋友或家人中间,并不适合用在工作场所。一旦养成了这样的说话习惯,即使你很努力地求得表现,也很容易让人认为你是一个言行举止随便的毛头小伙子,很难得到正面的评价。