“超级女声，想唱就唱”这一广告语一方面反映了其目标消费群体，20世纪80年代后出生的新新人类以“自我”为中心的形象；另一方面也从侧面来暗示受众的广泛参与性，即不分年龄、大小、地区，只要你是女性，想唱就唱，深深击中了参与者与受众的内心。
（2）合理安排时间：这里的“时间”是指客户获得和使用你的产品或服务所需要的时间，时间战略意味着使用你的品牌付出的时间是值得的、有价值的、快乐的。
从海选开始的一轮轮选拔，“超级女声”的主办方就刻意拉长活动周期，这样不仅有利于赞助企业深入拓展市场，同时也回过头来帮助“超级女声”宣传了品牌形象，两者之间相互借力，达到了共同的传播目的。“超级女声”的播放还刻意安排在每周五，使人们都有时间来关注这一节目。而受众在等待的时间里，对下一期，节目和选手的表现也充满了期待。
从营销学的角度来看，“超级女声”带给我们太多的思考。总之，成功的营销策划应该由市场来检验，“阳春白雪”的宣传未必适合你的产品，“下里巴人”也未尝不可以尝试，最重要的是从人性出发，理解人性、尊重人性。
4P’s营销理论站在企业的角度来思考问题，是营销的一个基础框架，4C’s营销理论则是站在客户的角度来思考问题的，但是他们没有侧重从企业整体运作的角度看待问题，更没有侧重从营销的核心目的去分析问题，4P’s营销和4C’s营销都是对营销过程中重点元素的静态描述，没有从营销核心目的的角度出发将其表述为一个动态的过程。4R’s则是两者综合提炼的结果，它满足营销的核心，而且是一个动态的过程。但4R’s并非取代4P’s、4C’s，而是在它们的基础上进行的创新和发展，所以不可把三者割裂开来甚至对立起来，而要根据企业的实际，把三者结合起来，作为企业的营销模式，扬长避短，指导营销实践，唯有如此，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。不管是传统的4P’s理论，还是后来提出的4C’s理论、4R’s理论，都只是为营销实践提供了有章可循的理论依据，在应用中仍然需要灵活和创新，才能充分发挥其作用。
关系营销理论
——为何西方企业也讲究“拉关系”？
很多人一谈到“关系”就觉得这是中国人的“陋习”，认为只有中国人喜欢“拉关系”、“搞人情”。这种认识是狭隘的。中国传统文化的很多糟粕是当代人要坚决摈弃的，比如宣扬“脸厚心黑”的厚黑学就是有害的，但是中国人“肝胆相照、荣辱与共”，“先交朋友后做生意”，“一个篱笆三个桩”，“得道多助，失道寡助”的人际关系理念，却是传统文化的精华，是需要继承和发展的。这也是西方学者提出的“关系营销理论”的核心思想之一。
关系营销是指20世纪70年代起，由北欧的一些学者提出并发展起来的，以建立、维护、促进、改善、调整“关系”为核心，对传统的营销观念进行革新的理论。20世纪80年代以来，关系营销得到了更大的发展，在企业界得到了较为广泛的应用，在理论上也得到了更为深入的探讨，影响越来越大，并被营销学家克里斯丁·葛罗斯誉为“90年代及未来的营销理论”。
“关系营销”的内涵，可以阐释如下。
（1）关系营销是由许多管理“关系”的一系列活动所构成的一个社会性过程；
（2）关系营销的重点在于利益各方相互之间的交流，并形成一种稳定、相互信任的关系；
（3）关系营销的最终实现要靠产品或价值的成熟、顺利、高质量的交换；
（4）关系营销的一系列活动都是为了达到一定的营销目标。
从实践意义上讲，关系营销已经完全突破简单的企业与消费者之间的关系这一点，延伸到供应商、中间商及其他与企业直接、间接联系的社会团体、政府职能部门及个人等各个方面。
关系营销相比于传统的市场营销理论有较大区别，主要表现在如下三点。
（1）传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方与之发生交易行为从中获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系从中获利。
（2）传统营销的视野局限于目标市场上，而关系营销所涉及的范围则包括客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。
（3）传统营销关心如何生产、如何获得客户；而关系营销则强调充分利用现有资源，强调保持现有客户，因而其运行原则围绕“关系”展开，以求得关系各方面的协调发展。具体表现为如下三点。
①主动沟通原则。在关系营销中，关系各方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通消息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求和利益变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增进伙伴合作关系。
②承诺信任原则。在关系营销中各关系方相互之间都应做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。
③互惠原则。在与关系方交往过程中必须做到相互满足对方的经济利益需要，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。
关系营销理论对企业营销活动的指导作用集中体现在以下三个方面。
第一方面为建立并维持与客户的良好关系，是企业营销活动成功的基本保证，因为客户是企业生存和发展的基础。
第二方面为促进企业合作，共同开发市场机会。在当今市场竞争日趋激烈的形势下，过去的营销观念所强调的视竞争对手为敌人、彼此势不两立的竞争原则已绝非上策。适当的企业合作（包括与供销商、中间商、竞争对手等企业的合作）更有利于企业目标的实现。通过各种横向或纵向的企业间的合作能巩固企业已有的市场地位，并依靠合作所产生的合力开辟新市场，顺利地进行多角化经营。从宏观的角度讲，能适度减少无效竞争，提高整个经济的运行效率。
马狮公司是世界著名的，也是英国最大的零售集团，其盈利能力为世人所惊叹。在当今世界各大巨头都在谋求走多元化道路时，马狮公司坚持经营一种品牌，现在其唯一品牌“圣米高”在英美两国已家喻户晓。而马狮公司更为人称道的则是它的关系营销之道。
关系营销被西方理论界视为“对传统营销理论的一次革命”。早在70多年前，马狮公司就已认识到关系营销的重要性并将其深入推行，以至于《今日管理》杂志这样评论说：“从来没有哪家企业能像马狮这样让客户、供应商和竞争对手都心悦诚服。”马狮公司通过实施关系营销，使其与客户、供应商建立了良好的长期合作关系。马狮公司的关系营销战略包括三大部分：第一，对客户，以“满足真正需要”建立与客户的稳定关系；第二，对供应商，从“同谋共事”出发，建立合作关系；第三，对员工，以“真心关怀”，培养良好的关系。
第三方面为协调与政府及各种社会团体的关系，创造良好的营销环境。在处理与政府的关系上，企业应该持积极的态度，遵循国家有关法规，协助研究国家所面临的各种问题的解决方法和途径，以保证企业营销的成功，同时有利于企业树立良好的公共关系形象，并通过与政府的密切合作获得很多直接或间接的利益。协调与本国政府或进入国政府的关系，获得他们的支持和帮助，对企业成功地展开国际市场营销具有十分重要的意义。尤其在国际贸易中保护主义回潮、各种壁垒严重阻碍了企业开拓国际市场的情况下，企业如何协调与政府和各社会团体的关系也就更显重要。
实时营销理论
——面向21世纪智能时代的思想是什么？
实时营销是指根据特定消费者当前的个性需要，为其提供商品或服务，该商品或服务在被消费过程中可自动收集客户信息，分析、了解消费者的偏好和习惯，自动调整产品或服务功能，实时地适应消费者变化着的需要。它是由美国多位著名学者于1998年下半年共同提出、当前国际上最前沿的营销理论，是面向21世纪智能时代的营销理论。
荷兰的电子巨星飞利浦公司通过与消费者直接对话生产了一种儿童用品，不久便流行于欧洲市场。其生产过程是，飞利浦公司分派产品设计人员、认知心理学家、社会学家等专家到意大利、法国、荷兰各社区去调查。他们不是进行问卷调查，而是与消费者（包括儿童）直接交谈，了解他们的意愿和需求。回到公司后，研究人员仔细阅读了各种设想报告，逐步筛选，最后选定了一种适用于儿童的新产品。调查人员带着生产出来的新产品又回到那些社区，向原来那些出主意的孩子展示这种新产品。
实时营销理论主要有以下四个特征。
（1）满足特定消费者当前的个性需要，适应客户需要的多样化和个性化。这一基本思想来源于20世纪90年代后期戴维斯（Davis）提出的规模定制营销概念（Mass Customization），并对其进行了进一步的发展。定制营销市场细分的目标市场中只有一个消费者，该消费者参与企业的生产过程，为企业提供其对产品的设计理念及具体要求，以便企业为其生产独一无二的适应其个性需要的产品。
（2）实时地满足消费者的未来需要。企业提供的产品或服务能够在消费过程中追踪消费者需要偏好与习惯的变化，自动调整服务功能以满足其未来需要。
（3）“客户——产品”层信息反馈模式。在传统的关系营销中（Relations Marketing，1985年，巴巴拉·邦德），消费信息的反馈位于“客户——公司”层，客户把反馈信息传递给公司，公司据此对相关产品进行改进，再向客户提供改进后的产品。在这个作用环中，关系是集中式的，是以公司为中心组织的。而在实时营销中，“关系”被分散到“客户——产品”层上，每一件产品与客户之间构成了一个独立的关系系统。
（4）产品适应是在公司和消费者无意识的状态下完成的。信息反馈是自动的，不要求客户输入需求信息，客户无须对产品提出任何要求，也不需要修正产品中的资料信息，一切信息反馈都是在客户无意识的状态下完成的。产品功能的调整是自动的，不需要公司的介入。消费信息直接在产品内部的“情报系统”中传递、分析和描述，由产品中的微处理器等核心部件发出指令，指导产品各个部分适应环境和需要的变化。
消费者需要是现代营销活动的出发点，企业能否赢得市场取决于其产品（包括服务）能否满足消费者的需要。然而长期以来，营销理论界对消费者需要的研究主要采用静态分析法，而很少动态地去分析“消费者需要”。实时营销正是一种动态把握、动态适应消费者需要的营销理论。实时营销是全新的，远远优于定制营销和关系营销的简单组合。在实时营销中，不断发展的个别客户需要和偏好能得到实时满足，即在客户的需要发生时就予以满足。实时营销改变了定制营销（通过说明客户实时需要的独特性）和关系营销（通过在产品层而不是公司层明显或不明显的信息反馈链来满足那些动态变化的需要）。如果营销从业人员意识到与客户的关系在产品层上可得到很好的管理，即在产品或服务内部建立联系，那么实时营销也就成为可能。
深度营销理论
——如何关心客户的隐性需求？
深度营销，就是以企业和客户之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。
1. 深度营销的导入流程
企业导入深度营销模式的一般流程如下。
（1）选择容量大或发展潜力大、有相对优势的、适合精耕细作的目标市场。
（2）深入调查，建立区域市场数据库、制订有效策略及完善的实施计划。
（3）强化区域营销管理平台，实现营销前、后台的整体协同。
（4）选择和确定核心客户，开发和建立覆盖区域的零售终端网络，构建区域市场营销价值链。
（5）集中营销资源，提供综合服务和指导，不断深化关系和加大影响力。
（6）在取得经验和能力的基础上，及时组织滚动复制式的推广。
2. 深度营销的特点
深度营销是以营销4P’s为出发点，通过高效运用4C’s、4R’s理论，来取得市场综合竞争优势的营销战略。它具有如下特点。
（1）以整体竞争观作为根本点。深度营销体现的更多的是企业的全局观，而不是以牺牲企业整体利益来达到某一目标的短期行为，它更多地表现为持久、长期的企业战略规划。
（2）以建立战略区域市场为企业目标。随着市场竞争的加剧以及市场差异化的日益明显，深度营销更多地强调市场的区位优势，主张“集中兵力”，抢占制高点，建立市场防护壁垒，构建成熟的市场与区域，以实现企业中长期利益。
