1.万事皆因小事起
英特尔总裁格鲁夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲时，提出以下建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把企业看做是自己开的一样。事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。这样你才不会成为失业统计数据里的一份子。而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。”
像格鲁夫说的那样，怎么做才能塑造出这样的生活状态呢——把企业当成自己的家，把自己当成这个家的主人，为这个“家”的利益着想，对你的所作所为负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的方法。自然而然的，你的表现便能达到崭新的境界，你的工作品质及从工作中所获得的满足感都掌握在你自己手中，你要负起全部的责任。挑战自己，为了成功全力以赴，并且勇于挑起失败的责任。不管薪水是谁发的，最后分析起来，其实你的领导就是你自己。
如果你做不到让自己成为企业的主人，至少也要把自己视为企业的合伙人。格鲁夫曾经说过：“为我工作的人都得具备成为合伙人的能力，要是没有这样的潜力，我宁可不要。”
小玲就是靠着她把自己当做企业“主人”或“合伙人”的责任感，使自己一步步从一个普通的杂工最终当上了公司的总务主任。
小玲原来在公司里是一个普通的杂工，做的是琐碎的杂务工作：出外勤递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等。工作琐碎且辛苦，不过她总是尽心尽力，没有怨言。小玲唯一的交通工具是一辆自行车，不管目的地在哪里，晴天或雨天，她绝对坚持骑车，理由是响应环保，而且可以为公司节省交通费。
小玲连续五年上班全勤，无论刮风下雨从未迟到或早退，而且乐于助人。年年当选优秀员工。她自动放弃每两周一次的周六休假，也从未填报加班费。小玲经过的公司角落，你不会看到不该亮的灯、滴水的龙头，或是地上的纸屑。她似乎比领导还要珍惜和爱护公司，而且更是维护地球环境的实践者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类，印坏的纸张或是一些背面空白的废纸，小玲都裁成小张分给同事做便条纸，其他废纸，只要是可以回收的，就一一摊平后与废纸箱一并捆绑卖给收废纸的，得到的钱捐给工会。
小玲的工作不需要硕士或学士的学位背景，但是她已经把企业视为自己的家了。她的境界赢得了同事们由衷的敬佩，尤其当拥有高学位、高职业的员工抱怨工作不顺时，看到小玲每天很认真的做事时，也就无话可说了。
两年后，各方面条件都再普通不过的小玲，在那些学士、硕士们的艳羡中被破格提升为总务主任，进入公司中层主管的行列。
2.天下大事，必作于细
这个社会充满了各种诱惑，随时可以让一个人背叛自己信守的情感、道德和工作原则。在很多企业都有这样的员工，他们为了一己私利，不顾领导和企业的利益，将企业的商业机密出卖给别人。然而，这么做一定会获得成功吗？
希尔是一家金属冶炼厂的技术骨干，由于工厂准备改变发展方向，他觉得工厂不再适合自己，准备换一份工作。
由于希尔原来工作的工厂在行业上的影响力以及他自身的能力，他要找一份工作是轻而易举的事情。很多企业很早以前就来挖过他，但是都没有成功，这次是希尔主动要走，很多企业都认为是获得他的绝好机会。
很多企业对希尔都给出了很高的条件，但是希尔觉得这种高条件后面一定隐藏着另外一些东西。希尔知道不能为了某些优厚的报酬而背弃自己的某些原则。因此，希尔拒绝了很多企业的邀请。最后希尔决定去全美最大的金属冶炼企业应聘。
面试希尔的是负责该企业技术的副总经理，他对希尔的能力没有任何挑剔，但是却向他提出了一个让希尔很失望的问题：
“我们很高兴你能够加入我们企业，你的资历和能力都很出色。我听说你原来的厂家正在研究一项提炼金属的新技术，听说你也参与了这项技术的研发，我们企业也在研究这门新技术，你能够把你原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们吗？你知道这对我们企业意味着什么，这也是我们聘请你来我们企业的原因。”那位副总经理说。
“你的问题让我十分失望，看来市场竞争确实是需要一些非常手段，但是我不能答应你的要求，因为我有责任忠诚于我的企业，尽管我已经离开它了，但任何时候我都会这么做，因为信守忠诚比获得一份工作重要得多。”
希尔身边的人都为希尔的回答感到惋惜，因为这家企业的影响力和实力比他原来的工厂要大得多，在这里获得一份工作是无数人梦寐以求的，但是希尔却放弃了这个机会。
就在希尔准备寻找另一家企业的时候，那位副总经理给希尔来了一封信，在信中他这样说道：“年轻人，你被录取了，并且是做我的助手，不仅是因为你的能力，更因为你的忠诚。”
每个企业都需要希尔这样的职员，你只有成为这样的人才能受到企业的重用。无论在哪个企业，你都应该保守企业和领导的机密，对企业的各种事情都不能随便张扬，一定要守口如瓶。
作为一名员工，不要忘了自己的角色，你需要为企业争取利益，而不是为你自己争利益。只有企业“发达”了，你才会跟着“发达”，万万不可越位。有时，企业与你个人在利益上也会发生冲突，这时你千万不能把企业利益置之度外。
作为企业的职员，任何时候都要在心里有一条准则：可为与不可为，绝不能因为一点私利而违背自己做人的准则。
3.每件小事都要做到尽善尽美
职场中的“传教士”之所以能成为企业的优秀员工，就在于他热爱公司的产品，就像热爱自己的恋人一样，朝思暮想，并渴望与别人分享自己的快乐。凡是业绩比较好的员工，都是对公司、对产品有热情的人。
有一位销售人员，他最初的工作就是在公司销售部里销售空调，虽然只是一份基础销售工作，可是这位销售人员却非常热爱公司、热爱公司生产的空调，他每天都认真向顾客解说产品，积极销售产品，他的业绩是所有销售人员里面最好的。后来，由于工作出色，他逐渐被提拔为组长、经理和企业高级主管，他的收入也从最初做销售员时的几百元上升了几十倍。可见，只要热爱公司、热爱产品，就会有成功的机会。
只有热爱自己的产品，销售才会有热情。不管是销售人员，还是公司的生产或管理人员，都应该放宽眼界，热爱自己的产品，从手上的产品看到未来。
一个成功的总裁说：“作为一名优秀的销售人员，首先要热爱自己的产品，真正认识自己的产品。在此基础上，在与客户打交道的过程中，能做到善于倾听，了解客户的真正需求。没有激情，是无法爱上自己的产品的；同样，没有激情，也是做不好销售的。”
其实，抱着激情，怀着“热爱公司、热爱公司产品”的心态，这不仅仅是对优秀销售人员的要求。优秀的市场人员，优秀的企业管理者以及一线的生产者，何尝不需要激情，何尝不需要抱着“热爱公司、热爱公司产品”的心态工作呢？
所有的企业，所有的企业领导都在寻找“热爱公司、热爱公司产品，对工作充满激情”的员工。要成为一个优秀的员工，你应该利用一切机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热爱，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司员工，还是对客户及朋友。当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。当你从内心产生对公司、对产品的兴趣和热爱，世界回报给你的将是拥有成功。
4.客户的小事就是我们的大事
许多企业都提倡无纸化办公，但在实际操作中，避免不了要用到打印纸、信纸、包装纸等办公用品。这时，很多员工认为打印纸两面用太麻烦，就随手将可用一面的打印纸等丢弃到一边，接着用崭新的纸张。其实，这种习惯是很不好的，一方面是浪费了公司的财物，另一方面是制造了大量的垃圾。再有，用过的废纸除了有机密文件的纸制材料可用废纸机销毁，其他的完全可以保存在一个小角落，等待换取再生纸。这样一来，既可以节约公司的财物，还能增加公司的财富，何乐而不为呢？
一位年轻人到一家大公司应聘。当他走进办公室时，看到门角有一张白纸，年轻人弯腰捡起白纸并把它交给了前台小姐。结果，在众多的应聘者中，这位年轻人战胜了其他条件比他更好的人，成了这家公司的正式员工。公司领导在给他分配任务时说：“其实门角那张白纸是我们故意放的，那是对所有应聘者的一个考验，但只有你通过了。只有时刻为企业着想，懂得珍惜企业最细微的财物的员工，才能给公司创造财富。”
日常工作中的很多员工并不像这位年轻人，他们对单位财物的损坏、浪费熟视无睹，纸张、原料、水电等，他们能揩油、占小便宜就不放过任何机会。他们以为领导看不到这些事情。实际上，即使在无人知晓的情况下，那也将损害员工自己的心灵和信仰，员工今后的工作态度和敬业程度，完全会因这件小事而变质、蜕化。
有两个女职员，她们通过了层层选拔，被一家企业试用。其中的一个女员工发现自己的办公桌下有一叠便笺，她对另一个女士说：“拿一些回家当记事簿吧。”于是她拿了，而另一个女士没拿。这一切都落在了正准备进门的领导眼中。试用期满后，拿便笺的女士走了，而没拿的则留了下来。
在我们的职业中，一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准；一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的财物……这些小事看来无足轻重，却反映了你是否能够为企业的利益着想，这也便决定了你的命运。要知道，工作和职业就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。
5.小事不去做，大事做不成
一个忠诚的员工必然是维护企业利益的能够维护企业利益的，员工都具有强烈的荣誉感。员工是企业的代言人，员工的形象在某种程度上就代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损企业形象的事情，这也是一个员工最基本的职业准则。
有荣誉感的员工，他们会顾全大局，以企业利益为重，绝不会为个人的私利而损害企业的整体利益，甚至不惜牺牲自己的利益。事实上，有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的员工，才真正知道自己需要什么，企业需要什么。没有集体荣誉感的员工是不会成为一名优秀员工的。而具有集体荣誉意识的人，在任何一个团队中都会受到欢迎。
现代企业的经营风险比传统企业更大，作为员工有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法，以及灵活地执行企业的决定。一个人无论他的级别高低，当他能够为整个企业的利益敢于发表自己的想法时，说明他是将企业的利益当成了自己的利益。
如果你对于企业即将执行的决议有不同的看法或者认为这个决议有一定的缺憾，而这一点可能正是企业经理所忽视的，那么你有义务和责任提出你的真实想法。相反，如果你不提出来，这正是你的不负责任和对企业的不忠诚，因为你没能把企业真正当成自己的企业。如果你是因为自己的职位太低或者自己只是一名普通的员工才没提出来，那么，可以告诉你，这根本就不是理由。因为一个真正忠诚于企业的员工，会时时为企业的兴衰担忧，甚至为此据理力争。没有人会嘲笑一个为企业利益着想的人，而且，领导也会为你的忠诚感到骄傲。
从某种程度上来说，不能维护企业利益的员工是相当可怕的，特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与企业的经营决策、了解企业的商业秘密，他们的某些行为甚至可能直接影响到企业的生存和发展。因此，一个企业所器重、所相信的职员，往往都是那些可信赖的维护企业利益的人。
当你发现或认为领导者的指示有误，可以通过委婉的方式向领导者反映或提出建议，如果一时难以协调，则暂时保留意见，但不可以在行动上采取消极态度，或拒绝完成任务。在提意见时还要注意申明理由，提出改进措施，供领导者决策时参考。
6.成功从做好工作中的每件小事开始
任何一个企业的职员都必须清楚，在现在的企业组织里，工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工，绝不会将自己局限在固有的工作范围之内，他们知道要想在工作上有一番成就，就必须不断寻找学习的机会，扩大自己对企业的贡献。
现在很多企业的领导越来越不喜欢雇用那种只知道每天固定朝九晚五，缺乏独立思考能力和创造力的员工。想要用“那又不关我的事”作为推托之辞来逃避责任，可能在十几年前的生产线上还有用，可是到了今天，这一套已经不管用了。作为一名员工，每天都要这样提醒自己：你必须独立思考并且积极主动。假设有某位员工失职，其他人所应做的，不是眼睁睁地看着情况继续恶化下去，而是想办法补救。
在现实中，很多领导最看重的就是把企业的事情当成自己事情的人，这样的职员任何时候都敢作敢当，勇于承担责任。责任感任何时候都是很重要的，不论对于企业还是家庭和社交圈子都如此。
只有主动地对自己的行为负责、对企业和领导负责、对客户负责的人，才是领导心目中最优秀的员工。
一家工具厂的主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效率极低。“如果没办法如期拿到材料，我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要发出去，可是有个零件到现在还没到，本来一个月前就该送到我们公司了！那家材料供应商根本也没在想办法，我们公司也一样！”
公司的总经理问他道：“那对于这个问题，你做了什么呢？”他一脸惊愕地回答说：“喔，我刚刚知道有这个问题，可是这不关我的事，那不是我部门负责的，也不在我的工作范围之内。”
像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对企业的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在领导心中留下好印象。
任何时候，“企业的事就是我的事”不是一句简单的口号，而是有责任感的员工的自我意识。
