美国加州大学经济学教授丹尼？W？辛克莱认为，好的企业必须全方位为顾客服务好，即将顾客像上帝、王后一样来对待。无论是小商店还是大企业，在一定意义上说，顾客就是他们的衣食父母，也是他们的致富之源。琳琅满目的商品，餐饮娱乐休闲，总得有顾客掏钱，才能完成买卖的经营过程。而顾客需要什么，想要什么，以及乐意享受什么样的服务，选择哪家公司购物或酒楼就餐，具有相当的自主权。顾客的这种主角地位，理所当然地促使商家从产品到服务的全过程都须竭力解决好顾客的各种需要，想顾客之所想，急顾客之所急，为他们提供全方位的优质服务。怎样为顾客服务好，有四个原则：
1.贯彻全方位为顾客服务好的原则，就要敢于创新，以满足或方便顾客的需要。社会生活在不断地变动、发展，人们的需要也会随之变化。因此，只有独特新颖的创意和产品才能给企业带来可观的利润，故而企业必须最大限度地去满足顾客的需要。
2.既以全方位为顾客服务好为经营原则，就必须随时关注顾客的心理变化以及由此而产生的新需求，与市场形成紧密的网状联系，及时听取顾客的意见、建议，以敏锐的眼光从中捕捉商机。
3.把全方位为顾客服务好作为经营原则，就意味着要与顾客建立起和谐的人际关系，使经营变得更有人情味，让顾客有宾至如归的感觉，增强公司对顾客的亲和力、凝聚力，牢牢吸引住顾客。
4.实施全方位为顾客服务好的经营原则，就必须在日常的经营中，注意自己的一切行为的所有细节，给顾客留下一个完善的印象。
要点：
全方位为顾客服务好的经营原则，对公司或创业者能产生促进作用。因为有了这样的经营原则，作为公司或创业者就必须时时处处遵循它，维护它，从而使之转化为对企业或创业者的一种激励机制，使源头活水能不断注入到企业的经营活动之中，形成一种获益无穷的良性循环。
