“见人说人话,见鬼说鬼话”,这通常用来讽刺人两面三刀。但是,这个字面的意思其实是很值得大家学习的,能达到这个境界,那就是达到了说话的高层次水平了。
说话不是作报告,不用照着一个东西念。即使是作报告,不一样听报告的人,报告的重点也不一样。我们平时面对的人不同,说话的场合不同,不可能说话千篇一律。这些人爱听这样的话,而另外一些人却喜欢听另外一些话。
有人就怀疑了,那岂不是说话很累,还要考虑这么多?其实不是的,千篇一律说话的人就像个复读机一样。我们是有思考能力的,只是根据不一样的人和环境改变一下说话的内容或者是方式而已,这样既能够达到说话的效果,还可以增强我们交谈的能力。
有个理发师傅带了个徒弟。
徒弟学艺3个月后,这天正式上岗。他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生!”顾客听罢,大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间太短了,20分钟就完事了。”徒弟心中慌张,不知所措。师傅马上笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。
很佩服这位师傅,他对着四个不同的顾客说了不同的话,把弟子做的事情都给圆满解决了。如果师父不是这么会说,一直重复着一样的话语,最多只有一个人能满意。
在与人交往的过程中,必须及时改变自己,适应不同的对象。在不同的对象面前表现出不同的风格,甚至要在对方的风格发生变化后也做出相应的变化。如果你不想遭遇失败,就必须学会根据瞬息万变的状况做出相应的反应。
有一则寓言,说蝎子向变色龙讨教,怎样才能不断变色?变色龙骄傲地说:“我的眼珠可转动360度,上下左右,东西南北,眼观八方,变色易如反掌!”我们想要成功就要拥有这样的本事,眼观六路看清楚自己所在的环境,搞清楚说话的对象,想清楚用什么方式来表达自己的观点。
对着上司,我们再有意见也要委婉地表达,不能大吼大叫;对着长辈,我们要尊重谦恭,不能傲慢无礼;对着平级的人,要礼貌待人,不能毫无分寸;对着下级要奖惩分明,不能毫无威信……
一个会说话的人,可以流利地表达出自己的意图,也能够把道理说得十分清楚、动听,别人也能乐意地接受。有时候还可以立刻从问答中察觉出对方语言的意图,从对方的谈话中获得一些启示,了解对方,与对方建立起良好的友谊。但是,常常就有一些不会说话的人,一开口就让人讨厌不已,环境改变了,对象改变了也不知道要改变一下说话方式。
战国时期,楚国有一位能言善辩的人名叫优孟,他善于在谈笑之间劝说国君。
楚庄王有匹爱马,楚庄王看重这匹马远远超过人。比如,他为马披上锦绣的衣服,将它养在华丽的房舍里,马站的地方设有床垫,并用枣脯来喂它。可是,马因为吃得太好太多,不久就患肥胖病死了。庄王非常难过,下令全体大臣给马戴孝,不仅准备给马做棺材,还要用大夫的礼仪来安葬马。
群臣对楚庄王的做法非常反对,纷纷上书劝庄王别这样做。然而楚庄王对群臣的劝说十分反感,并下令说:“谁再敢对葬马这件事进谏,格杀勿论!”
由于庄王的淫威,群臣们都不敢再进谏。优孟听说这件事后,马上来到殿门,刚步入门阶就仰天大哭。庄王见他哭得这么伤心,觉得很惊奇,问他为什么大哭。
优孟说:“这匹死去的马是大王最疼爱的,楚国是堂堂大国,用大夫的礼仪来安葬,礼太薄了,一定要用国君的礼仪来安葬它。”
楚庄王听到优孟不像群臣那样拼死劝谏,而是支持他的主张,不觉喜上心头,很高兴地问道:“照你看来,应该怎样办才好呢?”
“依我看来,”优孟清了清嗓子,慢吞吞地说,“以雕工做棺材,用耐朽的樟木做外椁,以上等木材围护棺椁,派士兵挖掘墓穴,命男女老少都参加挑土修墓,齐王、赵王陪祭在前面,韩王、魏王护卫在后面,用牛、羊、猪来隆重祭祀,给马建庙,封它万户城邑,将税收作为每年祭马的费用。”说到这里,优孟才将话锋一转,指出了庄王隆重葬马之害,“这样,诸侯听到大王对死马的葬礼如此隆重,都知道大王认为人卑贱而马尊贵了。”
这么一点,的确点到了庄王葬马的要害,一个统治者竟会“贱人而贵马”,必然为世人所厌弃。问题到了这样严重的地步,不能不使庄王大为震惊,说道:“寡人要葬马的错误竟到了这么严重的地步吗?那么该怎么办才好呢?”
优孟说:“请让我为大王用葬六畜的办法来葬马吧:用土灶作外椁,用大锅作棺材,用姜枣作调味,用木兰除腥味,用禾秆作祭品,用火光作衣服,把它葬在人的肚肠里。”于是,庄王听从优孟的劝谏,派人把马交给掌管厨房之人去处理,不让此事传扬出去。
优孟是我国著名的才子,他的口才真是了不得。虽然大家劝诫皇帝的意图都是一样的,但是那些直言的人都遭到了回绝,如果优孟也学着大家的样子千篇一律地觐见,皇帝肯定会毫不留情杀了他。优孟的聪明就在于他知道皇帝现在的处境,也知道自己面临的人和事情,他对皇帝用了反着说话的方式,让皇帝心甘情愿改变了主意。
一个人说话的方式很多,说话的内容也很多,干吗要拘泥于一种方式,一种内容呢?对体育爱好者谈体育,对时尚女孩子谈明星和服装,对老人谈政治……和直爽的人说直话,和圆滑的人委婉表达……
说话难也不难,把握好自己的位置,看清楚环境和对象,采用不同的说话方式,就能说到别人心窝上,处处受欢迎。