是啊，信而又信，谁人不亲呢？因此，我们认为，为了树立有信用的形象，应注意以下几点：第一，一旦许下诺言，就一定要实现，即使是付出代价，也要努力去实现。的确是非人力之所能为的，也一定要及时地向对方说明情况，请求谅解，当然，这是万不得已的。某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题。学校不能给他那么多名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不解决问题。他又不愿把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，～定要做到。”最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀。”而校领导也批评他是“本位主义”。从此，既在系里的信誉扫地，也在校领导跟前失去"了好感。其实，他完全应该把名额的问题告诉大家，诚恳地道歉说：“对不起，我原先没想到。”并把每次努力争取的情况也向大家转述。这样，即使人们初时有些怪他信口开河，但也会谅解他。第二，量力许诺言。有许多诺言是否能兑现得了，不只是决定于主观的努力，还有一个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化，一时办不到。这是常有的事。因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。
当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而不是给自己不作努力埋契机。自己必须竭尽全力。第三，不能轻诺失信。有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话”、“包在我身上”，一口承诺；可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘，办不到就噤若寒蝉。这种把承诺视作儿戏，是对朋友的不负责行为，要不得，迟早得为人所抛弃。轻易对别人许诺，说明你根本就没考虑所办一件事情可能遇到的种种困难。这样，困难一来，你就只会干瞪眼。从而给人留下了“不守信用”
的印象。许诺越多，问题越多。所以，“轻诺”是必然“寡信”的。我们首先要避免的是，不乱开空头支票，也即不“轻诺”。当你没有十分把握的时候，不要向人许诺。有几分把握，就实事求是地说几分。有经验的人一看你“轻诺”，就知道“寡信”。而一听你说：“对不起，这件事我不能打保票，我可以努力一下试试。”就知道你是靠得住的人。
3.充满自信
凡事都要抱有希望、充满自信，相信自己定能成功，这是通向成功之路的一个重要的心理素质。有信心才会有勇气，才会驱使你不断追求直到成功。成功者和失败者都曾有过许多失败的教训，但成功者能够锲而不舍，越挫越勇，终于获得成功，因为他们深信自己能使理想得以实现。大音乐家华格纳遭受同时代人的批评攻击，但他对自己的作品有信心，终于战胜世人，独占鳌头。骨髓炎是国际医学界公认的仅次于骨癌的顽症，现代医学对患者常施截肢手术，治疗时间长，疗效不理想且复发率高。这一点引起了仅有初中文化程度的我国山西乡村医生扬文水的兴趣，他立志要攻克这种疾病且深信自己能成功。经过长期潜心研究，甚至冒着生命危险，终于研究出了神效骨灵丸、消核膏、外接散、新仙丹等富有奇效的药物，治愈了无数患者。他的“中医药治疗急性血源性骨髓炎研究”课题经国际联机检索，其成果达到国际领先水平，创国际最高治愈率，被国际公认为杰出的东方医学专家（参见《半月谈》91年第24期第37-38面）。如果扬文水在困难面前缺乏信心，恐怕难有今天这样的成绩。缺乏自信常常是下级性格软弱、晋升不能成功的一个重要原因。《圣经》中说，一个人如果自惭形秽，他就永远成不了完人；一个时常怀疑自己能力的人永远也不会获得成功；而一个充满自信的人，那他就会成为自己希望成为的那种人。艾科卡是美国乃至全世界都家喻户晓的人物。虽曾有过许多辛酸和苦痛，但正是他的自信，使他获得了惊人的成功，成为一个真正的强者而倍受人们的称赞。下级晋升的道路是不平坦的，将会面临着各种困难，也会遇到众多竞争对手的挑战，那么一方面要有自信心战胜困难；另一方面也不要过高地估计对手，否则你会败下阵来。要相信自己，战胜自己，才能战胜对手，进而才能与成功结缘。自信心是人生重要的精神支柱，也是人们行为的内在动力。一般来说，自信心的形成有以下几条途径：第一，成功的经历，是形成自信心最重要的条件。任何一位管理者，或多或少总有过成功的经历。如果一个管理者的经历都是失败的记录，那么他就不可能成为管理者。也许可以这样说，他之所以成为管理者，很重要的原因是他有过成功的经历。问题在于：每一个管理者要善于从自己的成功中总结出一些规律性的东西，从而使自己对前程充满信心。心理学的实验证明，一个人的抱负层次是与其成功的经历紧密相联的。成功的经历越丰富，他的抱负就越大，期望往往也就越高，自信心也就越强。而对于缺乏自信心的人来说，最重要的是寻求成功的机会，并确保首次努力的成功。一个人在事业上的每一次成功，往往会留下深刻的印象，并成为建立自信心的基础（如作家第一部作品的问世；研究人员第一篇论文的发表；管理人员因成绩显著所荣获的第一次晋升，等等）。第二，来自客观的期望和评价，往往会成为一股强大的动力，加强人们的自信心。特别是当厚望和较高的评价来自领导、师长和所崇敬的人时，一个人的自信心会上升到极大值。在这种情况下，一个成熟的管理者就应该冷静地分析人们对自己的期望和评价是否客观，有否有根据；否则，就很容易出现盲目乐观的情绪，甚至会达到忘乎所以的程度。在这里，自信心和盲目性只有一步之差。正确的态度应该是：把人们的厚望和高度评价看作是激励自己继续前进的动力，从而对行将肩负的重任充满责任感和自信心。第三，正确地自我批评，是建立自信心的基础。每一个有作为的管理者，在自己前进的征途上会设立一个又一个目标。眼前的目标实现了，就指出一个新的目标，而每一个新的目标都应该建立在对自己作出正确评价的基础上。每个人都有自己的长处，也都有自己的短处，倘若能正确评价自己的长处和短处，并把自己的目标建立在扬长避短的基础上，那么他的成功就有希望。这对于，他的自信心的培养，也就进入一个良性循环。第四，“榜样的力量是无穷的”。一个人生活在世界上不管是自觉的还是不自觉的，他都事实上在受周围人们的影响。一个有高度自觉性的管理者，可以这样来充实自信心：他不妨在所熟悉的人中，寻找一个值得自己仿效的榜样，设法赶上他，超过他；然后进一步相信“他没有做到的，我也要设法做到”，从而超过他。第五，通过心理暗示增强自己的自信心。对自身能力抱有信心的人比缺乏这种信心的人更有可能获得成功，尽管后者很可能比前者更有能力、更加勤奋，重要的是要坚信自己必定会获得成功。即使在尚未达到目标之时，也应该以成功者的姿态出现。如果你认为自己有朝一日获得成功后，要让太太戴镶有钻石的耳环或金手镯，要携带一只精致的钱包和一只漂亮的手提箱，那么从今天起你就设法带上或携带这些象征成功的东西。它们会使你此时此地就感觉到成功，也会使你在别人面前显得是个成功者，事实上，这是一种增强自信心的方式。花点时间想象一下，如果你登上职业高峰，生活将是什么样子。不妨做点白日梦，想象你坐在总经理办公室里的情景，想象随之而来的巨额报酬和发号施令的权力。然后，回头再想想，在通向总经理办公室的道路上，你经历过的每一阶段，所有你已经达到并超越的前期目标。在白日梦里，当想象自己达到某种近期目标时，还要在想象中体会成功的喜悦。所有这些，都有助于你保持心情舒畅，有助于你在每个阶段都充满信心——强有力的自信心。还有一种同样有效的做白日梦的方法，称为“形象化预想”。这种方法很简单，每天花十分钟做一做，就能有所收益。第一步，想象自己是一个成功者。比如，想象自己坐在豪华的办公室或会议室里，正在对手下一批管理人员训话。他们专心致志，聆听着你的每一句话。第二步，闭上眼睛，全身放松，尽可能地在脑子里构想上述情景，使你的成功者形象进一步具体化或者说视觉化。这样持续十分钟眼睛要始终闭着。你可能会走神，图象会消失。但即使这样也没关系，只要图像能再次出现就行了。图像中的某些细节，可能会发生变化，这意味着你的右半脑正在修正想象中的成功形象，使其更为现实。经过一星期左右的这种“形象化预想”练习，你会发现自己的某些态度或行为已开始发生变化。可能是变得比较果断，比较轻松或比较热情了。
不管怎么说，这种变化表明你的直觉正在引导你慢慢地接近你想象中的而且渴望着的成功。
4.心诚则灵
人格魅力来自于完善的人格，真诚待人则是赢得人心，产生吸引力的必要前提。真诚待人可以更多地赢得别人的信赖和了解，能得到更多的支持和合作，因而获得更多的晋升机遇。以诚待人，会在可以信赖的人们之间架起心灵之桥，通过这座桥，打开对方心灵的大门，穿堂入室，赏心悦目，在此基础上，大家可以并肩携手，一起行动，甚至赴汤蹈火也义无反顾。因为，你坦率实在，肯露真心，“敞开心扉给人看”，对方会感到你信任他，看得起他，从而卸除猜疑、戒备心理，把你作为知心和朋友，乐意向你诉说一切，愿意帮助你解决困难。心理学认为，每个人的思想深处都有内隐闭锁的一面，同时又希望获得他人的理解和信任，有开放的一面。然而，开放是定向的，即向自己信得过的人开放。以诚待人，能够获得人们的信任，发现一个开放的心灵，争取到一位用全部身心之力帮助你的朋友。我的一位大学同学最近被提拔为市委宣传部长。他的仕途之路走得很顺利。当然，这主要是因为他马克思主主理论基础比较扎实，领导效绩显著，但还有一条重要的原因，就是待人以诚，他总给人以实实在在、不拖泥带水、不弄虚作假之感觉。他自己也说：“我没啥诀窍，就是待人心眼实一点，心诚一点。”人们都愿意和他共事，因为用不着防备；有委曲、有苦恼愿意和他说，他会以火热的心开导启发你，使你走出感情的迷津，正确对待生活。久而久之，他成了人们信任的知心朋友。这样的人做领导，谁能不由衷地拥护呢？以诚待人，就要真诚面对自己的过失。有一位干部从某大学毕业之后，来到一家化工厂任技术员。经过几年的实践锻炼，在老同志的帮助下取得了一定的成绩，并且被提拔为车间副主任，负责车间的生产技术工作。大概是几年来的一帆风顺，以及各种表扬与肯定，使这位副主任春风得意渐渐地滋生出一种自以为是的心态，总觉得自己了不起，看不起他人，也不尊重别人的意见。有一次，车间的生产发生了一些问题，产品质量也受到影响。他到车间看过之后，便立即断言是某一道工序中化学原料的配比不合适，认为在投放新的一家企业提供的原材料后，原有的配比必须改变。
根据他的意见，工人们做了调整，但情况仍不见好转。此时，另一位技术人员提出了不同的见解，认为问题的症结并不是新的原料，而在于设备本身的问题。对此，这位副主任也从内心觉得技术员的看法有较大的合理性，但是，他并没有采纳。因为，他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导，也算得上一应小小的技术权威。如今自己的判断出现了失误，反而不如一位普通技术员，如果随便地承认或接受，岂不是太丢人，也没有面子了。
所以，为了顾面子，他一方面继续坚持自己的看法，另一方面也布置专人对设备进行必要的维修和调整。当然，问题最终还是解决了，副主任也在羞愧之中又有几分得意，自认为还是掩饰了’自己的失误，挽回了面子。
殊不知，他这样做，反而是丢了大面子。因为，人们看见副主任的这种作为实在是感到好笑，并从心底里瞧不起他。与此相反，有一位乡镇企业的老板，在决定向某城市提供成套服装之后，由于经济形势和某些改革的变化，这一协议不得不中止。原来的客户也打了退堂鼓。在这种情况下，老板并没有因事情的客观原因而推卸自己的责任，而是勇敢且坦率地向全厂职工承担了这次失误的全部责任。在此之前，也曾有人劝他不必这样做，认为会失去威信丢面子。但是，老板自有主张。结果，在他做出检讨之后，乡里领导来企业了解情况，并征求大家对下一届厂长的人选的看法，大家不约而同地给予了老板很高的评价，并一致同意由他连任。为什么会这样呢？他这样检讨和承认自己的失误，难道不是丢了脸，失了面子吗？为什么反而会得到人们的更大的赞誉和认可呢？原因在于，这位聪明的乡镇企业老板采用了一种丢小面子获得大面子的办法。也就是说，由于他主动地承担失误的责任，这样，反而让大家看到了一个敢于承担责任，勇于改正错误和缺点，有胆识有魄力的好干部。
