郭先生说：“有不少成功人士家境都不好，他们凭着自己的双手创造了自己的财富。李嘉诚后来准备做生意，便自学了英语，之前他连26个英文字母都没学全！后来他的英语比一般大学生还要好。20世纪50年代李嘉诚做塑胶花生意；60年代地产低潮，李嘉诚大举入市，从塑胶大王变为地产大王；70年代，他的公司上市，成为资本市场纵横捭阖的王者。”
李自明吞口口水，说：“要学习这么多的东西，我还差得远呢……”
郭先生说：“没事，你还年轻，只要踏实地努力肯定会有成就的。所以要想在职场中赢得胜利，应该随时在身边携带好笔记本，碰到不明白的事马上记下来，之后立即去弄清楚。而且，你已经这样去做了，你已经学会了很多东西，不是吗？”
自明点头，他手里的笔记本就是最好的证明。
“学习不仅仅是指一种对新知识、新的书本的学习，还包括了对各种新的经验、新的观念的接受。对这些新事物的接受是取得成功的前提。”
08.主动承认错误，改正错误
承认错误，需要勇气，是改正错误的前提。
郭先生和李自明开始结伴往回走，路上看到那位销售员已经推销出去了不少自己的产品。李自明问道：“郭先生，这位销售员身上好像还有一个优点吧？而且应该是比学习能力更浅显的，就是他很能够接受自己的错误，并且改正。”
郭先生点头：“是啊，怎么了？”
李自明说：“这个品质难道不重要吗？为什么你不告诉我？”
郭先生说：“这点你已经做得很好了呀，我想就不用说了。”
李自明说：“那你起码告诉我一句箴言。”
郭先生说：“那你倒不如问问那位销售员，走吧，我们过去。”
郭先生走到销售员面前，拿钱买了一份产品，开口说：“我的学生想从你这里学一些经验，你能不能和他坐下来聊聊呢？”销售员很高兴地答应了。
李自明拿着自己的笔记本，迫不及待地问道：“为什么你要让自己的顾客指出你的不足呢？你不害怕他们知道你的缺点，然后远离你？”
销售员说：“每个人都会犯错误，这个道理人们都懂。那么如果有人来指出你的缺点，你就可以很快进步。而很少有人可以做到自我反省，虽然指出自身缺点最好的人选是你自己。所以，你要勇于让他人指出缺点，这永远比让别人在背后骂你的时候指出你的缺点要好。而且我完全不用担心我的顾客不喜欢我，事实可以证明我的方式是正确的。”
李自明疑问：“事实？哦，对。现在我对你都很感兴趣。”
销售员接着说：“不肯承认错误、保全面子的做法，最容易使人错上加错。而且因为你自己知道自己是错误的，自己就会有心理负担。相反，如果勇敢地承认错误，就会有所收获，而且感觉心里很轻松。掩饰错误要比承认错误付出更大的代价。最大的错误，就是不承认错误。”
李自明刷刷地在笔记本上记录，边记边喊：“慢点慢点，我跟不上了。”
销售员笑，说：“不用这样，我送你一个东西。这是我一个前辈送给我的，现在我想把它送给你。”说着他递给李自明一个纸片，是一个撕开的包装盒。
李自明看到包装盒的背面写着一句话：
我很抱歉，当初没考虑到这个因素，以后我会多加注意！
然后销售员站起来说：“我还要去工作，谢谢你们购买我的产品，下次有需要还请联系我，再见。”然后走掉了。
李自明看着手里的纸片问郭先生：“为什么他会把这么重要的纸片给我呢？”
郭先生笑：“顾客是销售员的衣食父母，他不但打好了自己和顾客的关系，还宣传了自己的产品。何乐而不为呢？而且，我觉得他应该有很多张这样的纸片。他说得很好啊！如果你对事情的处理态度不正确，便会千方百计地掩饰错误，一味掩饰，这样不只会危害到你的人际关系与工作前途，也会让工作伙伴和上司对你失去信任。犯了错，就要勇于认错，这样才能改正错误，而且这也能表现出你的责任感。”
李自明点点头，把那张印有广告的纸片夹在了自己的笔记本里。
09.你需要了解的职场称呼礼仪
昵称是一剂润滑剂，可以润滑职场紧张的人际关系。
郭先生和李自明走到一条步行街，已经接近中午。两个人走进一家快餐店，准备垫垫肚子。服务员递上来菜单，从门口进来几个人要包间。看上去就知道是一个公司来聚会的，几个人说说笑笑上了二楼。
郭先生点好餐问李自明：“你带钱了吗？我出门不带钱的。”
李自明点头，问：“老师你刚才有没有注意到上楼的那几个人？”
郭先生说：“就是哪个公司来聚餐的吧，怎么了？”
自明说：“假如我遇到这种情况，我该怎么应付啊？”
郭先生说：“酒桌聚会上的规则？这我教不了你，不过基本的职场称呼我想你应该需要了解一下。”
李自明说：“我上班十几天了，主要接触的人除了我的主管就是财务部门一个员工。我也就是‘您好、领导’的称呼。”
郭先生说：“哈哈，基本礼仪你还是懂的，但是你不可能永远只是个暑假工，更不可能永远只面临眼前这两个人吧？”
李自明说：“嗯，那老师你快说吧。”
郭先生说：“俗话说‘新人一出口，便知有没有’。称呼礼节可是职场交际第一课。冒冒失失、没大没小的职员，在职场上是不会受欢迎的。尤其是在工作场合，你对别人称呼恰当，能表达出你心里对他的尊重。每个人都很在意别人是否尊重他，而称呼能表明你的心里是怎么想的，言为心声嘛。”
服务员送上来郭先生点的午餐，李自明结账。郭先生尝了一口说：“不错，很久没有在外边吃饭了，看来我应该经常出来走走，接着说。你对别人的称呼得体，对方也会对你尊重。你在公共场合给对方面子、尊重对方，对方会觉得你很有职业修养。”
李自明说：“具体来说，我应该怎么称呼领导还有同事们呢？”
郭先生说：“同事和上司是职场上最重要的两个组成部分，而不同的职场称呼可以反映你与职场同事和领导之间的关系如何，以及你所处的职场环境如何。在政府机关、企业单位，等级比较森严，你的称呼就要能够显示对方的职位等级；而在民营企业你如果刻板地称对方某“总”，或者在报社尊称对方某“编”，这样的称谓会让人觉得要么过于疏远，要么太过讥诮。”
李自明边吃边点头，问：“那我应该怎么办呢？”
郭先生道：“你这孩子，你吃饭的时候注意别边吃边说话。在外企，比如欧美企业，无论是同事之间，还是上下级之间，一般都互叫英文名字，即使是对上级甚至老板也是如此。如果用职务称呼别人，你就会显得与环境格格不入。在这样的公司工作，不妨也取个英文名字，可以让你更好地融入集体。
“在由学者创办的企业里面，往往彼此称呼‘老师’。这个称呼适用于比如报社、电视台、文艺团体、文化馆等文化气氛浓厚的单位。这个称呼可以表现出你对他人学识、能力的认可和尊重。
“在中小型家族企业里面，一般等级观念比较淡化，同事领导之间以行政职务相称的情况比较少，互称姓名的情况较多。相反，在国有企业，最好以行政职务相称，如张经理、陈总等，能表示对方的敬重。外资企业里，韩资、日资企业等级观念较重，一般也采用这类称呼。”
李自明手里的笔飞快记录，他说：“光企业都要分这么多种？”
郭先生说：“你别这么死板，主要是根据你所在的企业环境和氛围来确定的。我说这么多，只是让你了解一下而已。”
李自明问：“私下同事之间的称呼是不是可以随便一些？”
郭先生说：“嗯，这样有利于你和同事搞好关系。但是要注意分寸。总之，把你的本子给我。”
郭先生在李自明的本子上写下一段话：
称呼要体现出尊重；到什么单位叫什么称呼；称呼要反映出平等；口头称呼不要过分亲密；别乱叫外号！
李自明点点头：“回去之后，我得好好研究研究。”
10.做得多不如做得对
不要因大量毫无意义的事情而忙得晕头转向，而要追求高效、多赢的工作方式。
“你在这里做什么？包间的客人都等不及了。快去点餐！”
这句话吸引了郭先生和李自明的注意力，那边一个服务员正在整理冰箱里的啤酒，听到领班的训斥，似乎有些不服气：“这边啤酒还没整理完，况且我已经把整个楼梯又都打扫了一遍了……”
领班被气笑了：“我没让你扫楼梯，现在你去点餐，回来再弄这些。”
李自明说：“做了这么多也没做到点子上，这样的员工也难怪吃苦不讨好。”
郭先生说：“这就要告诉你工作上的另外一个规则了。”
李自明写下来郭先生说的第一句话：
在工作上首先要分清对错，做得多不代表你做得对，做得多不如做得对！
郭先生接着详细阐述：“这种人往往可以分为以下几种：第一种做错误的事情，做得越多错得越多的人。当然做得多并不是错，但需要注意的是，你做的事情是否正确。如果事情本身就是错误的，做得越多就会错得越多，结果就越糟糕。因此，当上司说你做错了的时候，要马上停止在做的事情，而不是坚持去做。”
李自明哂笑道：“我没那么笨，上司如果点名说道我的错误，要么是我的行事方法让他不喜欢了，要么是我的事情本身做错了，这些我都要先自我检讨。”
郭先生吃了一口饭，伸了一下大拇指，也不知道在夸饭菜可口还是夸李自明的工作态度：“第二种人分不清什么事情有意义、什么事情没意义，他们总是重复做一些没有意义的事情。这样只会给人留下愚蠢的印象，要切记：千万别做没有意义的事情。而避免此种情况发生的办法，就是判断要做的事情有无意义。”
李自明飞快地点头，然后记着笔记。
“第三种人总是把时间浪费在收益很低的事情上，这在职场上是个普遍现象。这种人认为只要做好自己手上的工作，有一点好处就可以了。想法虽然没错，但是损耗了很多机会成本。工作效率不高，时间都用在了收益小的事情上，就代表没有时间去做收益大的事情，浪费了自己成功的机会成本。”郭先生擦擦手，喝了一口茶，接着补充道。
“最后一种人是不会拒绝的职工，他们上班到最后发现自己做的事情越来越多。很多职场上的人都会碰到这种情况，大家都认为，勤奋工作是职场晋升的一大条件。勤奋没错，但要分清对象。如果不分对象，而承担很多不是自己分内的工作，那么结果只有一个，就是被无尽的工作活埋，并且你并不会得到领导的赞赏。一个人能否成功，不在于他做了多少，而在于他做对多少。无论是经营人生，还是经营事业，都是如此。”
郭先生说：“服务员，来杯水！”
李自明说：“职场如战场啊，我听到的信息越多，想知道的就越多！”
郭先生喝了一口水：“没事，慢慢来，我说过了，你还年轻。你要了解自己的职位和工作，不要吃苦不讨好。原来有个人当上了办公室主任，就开始包揽很多琐事，结果业绩就开始滑落。办公室的人表面上叫他主任，私下喊他‘打杂的’。这位主任每天都发愁，总觉得自己整天忙，还落不到好名声。”
李自明拿起水杯，问道：“他都做什么呀？”
郭先生说：“订订水，订订报纸……”
李自明被呛到了，咳嗽不止：“不……是吧，主任做这个？”
郭先生说：“所以说，他这件事做得不对！他的上司是这么批评他：‘这就是你一个主任该干的事情吗？你没当办公室主任前，就没人做这些事了？办公室就停转了？’这位主任恍然大悟，才醒悟过来自己的精力应该都放在业绩上才行。”
李自明问：“那他是怎么做的？”
郭先生说：“精力放在业绩上呗！”
李自明说：“那些琐事呢？”
“办公室主任，安排一个人手管理这些工作，还不是理所当然的？”郭先生不以为然地说道。
11.假期结束，交一份完美的答卷
出色的完成每一个任务，并不断的为自己设立新的目标。
这天李自明陪郭先生回到家，就匆匆忙忙地回到学校整理自己的笔记去了。尔后的一段时间，郭先生再也没见到过他，直到暑假结束后。
新学期的一天，学生们有郭先生的课。郭先生一早就坐在了客厅，等学生们来。
门铃响后不一会儿，管家带着一堆礼物走进客厅，郭先生问：“这是谁送的？”
接着同学们都挤进了门，李自明混迹在人群里，和普通学生没有区别。
“郭先生，早上好！”
“老师，好久不见，哈哈。”
郭先生看到学生们，顿时笑逐颜开：“大家都回来了啊，假期过得怎么样？”
学生们点头表示很好，李自明躲到一边不出声。郭先生看到他，点名：“李自明，躲什么呢？怎么从那天走了到现在才来？”
同学们嘻嘻哈哈地把自明推到了人群的前面，自明说：“那个，我暑假的工作报告还没写好呢，不敢来见您啊，嘿嘿……”
郭先生问：“哦？看来你后来发展得不错。大家先坐，听自明说说暑假工作的经历。”
李自明站在客厅中央，从自己刚开始上班说起，把郭先生交给他的内容结合自己的工作经历，详详细细地说给同学们听。
“……主管发现，他交给我的工作，我都能处理得很妥帖。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确地处理，我不仅建立了自己的数据库，而且和同事们的关系处得也很好，不懂的事情同事都很乐意教我。主管把越来越多重要的工作交给我去做，我试用期结束的时候，主管说我是他用过的最好的助理。”自明说完，同学们拍手叫好。
郭先生面露不满：“那就是说，你的工作做得很好了？”
自明说：“有什么不对吗？老师。”
“你不是骗我说你的假期总结没做好吗？”说到这里，郭先生的脸色忽然转晴，“你做得真不错！”同学们哈哈大笑。
回到学校，李自明看着自己用了多一半的笔记本，忽然觉得感慨万千。这两个月自己经历了一种新的生活，让自己成长了许多，学到了更多。还有一个学期的时间，就可以正式外出找工作实习了。李自明想：“我应该在这一学期内，全力弥补自己可以弥补的不足。”
他打开自己本子的第一页，一个大大的目标写在那里：
我想要和郭先生一样的别墅！
