成功是细节的积累
很多人把自己不能成功的原因归结为自己运气不好，却不明白成功是平时细节的积累。
有这样一则故事。
张骥是位北京小伙子，在刚刚过完29岁生日的时候，就被美国第七大计算机厂商Micron看中，出任Micron电子公司北京代表处首席代表--中国区总经理。这在年轻干部居多的计算机行业也是令人称奇的事。而在此之前，张骥不过是该公司驻北京办事处的一名普通员工。更不利的是，Micron公司正准备撤销在中国的这家办事处。运气好像从天而降，1999年11月，在何去何从的关口，公司总部召他去开会。
为什么公司会招他去开会呢？一则因为他的领导闻听办事处要撤销，已另觅高枝；二则是这个年轻小伙子曾给前来中国巡视的公司老总留下深刻印象。张骥提着笔记本电脑就上了飞机，对于与会人员、会议内容一无所知。在飞机上，他一直在琢磨，仔细研究了Micron近两年的年度报告。十多个小时之后，当飞机抵达机场的时候，他已经做出了Micron公司在中国两年内的发展计划。
这份计划的完成，与张骥平时养成的喜欢积累心得体会的习惯是分不开的。他总认为，即使和别人做同样的事情，也要比别人从中多收获一点，对于做过的事情总要留下点什么。
会前5分钟，张骥被要求当着Micron公司的所有海外分公司总经理和Micron公司总裁的面发言。这次突然袭击的结果是他改变了年收入60亿美元的公司的决策，也给自己带来了新的机遇。
公司决定不仅不撤回这个办事处，而且还要加强在中国的发展，并对张骥委以重任。在关键时刻，张骥取得了胜利。但这也使他懂得，机会从来只是青睐那些有准备的头脑。
“只见贼吃肉，不见贼挨打。”同样的道理，在许多人的眼中，别人的成功只是一种偶然，一种运气，他们不可能看到人家平时所下的工夫。他们总在奢求那样的好运气，也从天而降，落到自己头上。试想，年轻的小伙子张骥如果平时没有充分的积累，他怎么可能在飞机旅途中这短暂时间内做出一份科学的发展计划，说服公司收回撤销办事处的成命，并使自己升任首席代表呢？
“自立者，天助之”，这是一句很好的格言。上天从来不会帮助懒汉，成功并不是靠运气，没有平时的积累和总结，当机会来临的时候，只能一次又一次地与之错过重来。
细节决定成败
无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。
我们纵观中外许多企业家的成功之道，他们之所以能有杰出的成就，往往是管理层把细节的竞争贯彻于整个产品开发的始终。细节的竞争既是成本的竞争，工艺、创新的竞争，也是各个环节协调能力的竞争。从另一个层面上说，也就是人才的竞争。托尔斯泰曾说过：一个人的价值不是以他的数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。
海尔总裁张瑞敏曾说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团“严、细、实、恒”的管理风格，把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化，消除了企业管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及时、全面、有效的状况，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣、疏而不漏。而近些年不少公司的大起大落也在于，虽其规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上、定在纸上、订在墙上，就是落实不到行动上。真所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也正是细节的魅力。
在当今激烈竞争的市场中，怎样才能使企业始终立于不败之地呢？可以说，答案就是：细节决定企业竞争的成败。这主要也是由两个原因造成：其一，对于战略面、大方向，角逐者们大多已经非常清楚，很难在这些因素上赢得明显优势；其二，现在很多商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有。而看看今天我们的国人，大而化之、马马虎虎的毛病似乎仍然还是不绝于耳，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生，社会上违章乱纪，不讲原则的事情也屡禁不止。而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。一辆小汽车有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架飞机有几百万个零部件，涉及的企业单位更多。我国前些年澳星发射失败也就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。
万事之始，事无巨细。好多事情看起来是微不足道的小事，而且还是一些与所有的大事无关的，可这小事会带来一系列连锁反应，最终决定着事情的成功与失败。有三个人去一家公司应聘采购主管。他们当中一人是某知名管理学院毕业的，一名毕业于某商院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在整个应聘过程中，他们经过一番测试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲。随后，招聘公司总经理亲自面试。他提出了这样一道问题，题目为：假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？
几分钟后，应试者都交了答卷。
第一名应聘者的答案是430元。
总经理问：“你是怎么计算呢？”
“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就算30元吧！”答者对应如流。
但总经理却未置可否。
第二名应聘者的答案是415元。
对此，他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元，另外可能需用15元。”总经理对此答案同样没表态度。
但当他拿第三个人的答卷，见上面写的答案是41942元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗？”
“当然可以，”该同学自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399.92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里多路，请一辆三轮车搬信封，需用3.5元。因此，最后总费用为41942元。”
总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”
在很多人看来，这场应聘的结果都是很容易判断的。然而，事情却恰巧相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。
其实，工作就是由无数琐碎、细致的小事组成的，人们也是在这无数平凡的小事中创造着不平凡的业绩。这种重视细节的态度无论对个人和企业都是有益的。
当宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额都以惊人的速度向上飙升。可没过多久，这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。宝洁公司的销售人员非常纳闷，虽然进行过大量的市场调查，但一直都找不到销量停滞不前的原因。
于是，宝洁公司召集很多消费者开了一次产品座谈会。会上，有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“汰渍洗衣粉的用量太大。”
宝洁的领导们忙追问其中的缘由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服是洗得干净，但要用那么多洗衣粉，算计起来更不划算。”
听到这番话，销售经理赶快把广告找来，算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他品牌的洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间仅为15秒。也就是在广告上这么细小的一点疏忽，对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了严重的伤害。这是一个细节制胜的时代，对于自己的工作无论大小，都要了解得非常透彻。数据应该非常准确，事实也应该非常真实，这样才能脚踏实地地完成宏伟的目标。
美国绝大部分企业家都知道一些十分精确的数字：比如全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋。之所以要了解得这么清楚，是因为他们想确保细节上多方面的优势，不给竞争者可乘之机，哪怕是一些细枝末节的漏洞。
只要保证产品在一比一的竞争中获胜，那么整个市场的绝对优势就形成了，而这些恰恰是市场拓展的精髓所在。要打败对手，唯有做到比对手更细！
在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。家乐福单是在选择商圈上就可谓细致入微，它通过5分钟、10分钟、15分钟的步行距离来测定商圈；用自行车的行驶速度来确定小片、中片和大片；然后对这些区域再进行进一步的细化，某片区域内的人口规模和特征，包括年龄分布、文化水平、职业分布以及人均可支配收入等。如此细微的规划和考察，是家乐福一直保持在零售业第一梯队的关键原因之一。
类似的以细节取胜的经营之道逐渐成为一种流行的趋势。例如，很多餐厅准备了专供儿童使用的“baby椅”，客人吃完螃蟹后姜茶便端送到其手中；商场在晚上关门前会播放诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……
在这么多例子中，能够把细节服务做到极致的是诺顿百货公司，这家由8家服装专卖店组成的百货公司，靠的就是细节服务取胜而不是削价赢利的竞争策略。
小事情决定大趋势
当代社会最让人惊慌害怕的是什么？是肉眼看不到的细菌，是至今人们尚未认清的癌细胞，是无法医治的艾滋病毒。
历史记载的许多胜者王侯败者贼，兴兴衰衰朝代事，感人的都是那些生在枝枝杈杈间曲环交错的细节。有些片段，当时看着无关紧要，事实上却牵动了大局。
中国历朝历代发生的“巨堤容蝼”而致“漂邑杀人”“突泄一星”而致“焚宫烧积”的事，实在是太多了。
小的决定大的。百姓开门七件事，柴米油盐酱醋茶，没有一个是经国大计，却为任何一个当政者所不能忽视。一场疯牛病，几乎颠覆了英伦三岛。
中国古典文学巨着以大开大合的情节见长，但感人肺腑，让人记下的却是“石卵化猴”“桃园结义”，以及“玉在匣中”“钗在奁内”这些生动的细节。
世界获诺贝尔奖的各个门类的巨匠，无不是从大千世界拾捡珍珠的高手。我常常惊异于物种生命的传承，几乎所有动植物繁衍的种子，都是核儿，很小很小的，风可以刮着走，鸟儿可以用嘴衔，被人不经心就可以忽略甚至弃丢的，却负载着生物自然的最伟大的传承。
任何庞然大物都不能忽略小，只有小才是最具繁衍力的。从苹果落地发现地心引力，到开水冒气引发的蒸汽机的利用，无不是由偶发思端的小事影响整个世界的。正是由于近代科学发现了最小的物质颗粒，电子、质子、中子、光子，人类才浩荡地走过20世纪，快速发展到今天。
一位生活在硅谷世界的人告诉我，微电子技术的诞生和发展，是从最初集成电路只包含几个几十个元器件，发展到一个小小硅片上可以制作出几十万个上百万个元件，形成微型电子电路的。正是这个微型电子电路，带来当今世界飓风般的各种生产方式大规模乃至超大规模变化。
由此可见，未来最终改变我们这个世界、影响人们生活的，不在宇宙，乃在毫微。
小的不仅仅是美好，而且关键时刻它孕育着一种与命运相关的改变。
傅聪三四岁，头刚好伸到和书桌一样高的时候，一次听古典音乐格外出神的状态，让他父亲傅雷发现，从此让他弃学其他而改学钢琴，成了伟大的钢琴家。
张艺谋初入社会，在生活的最底层当弹棉花的辅助工，整天和杂质粉尘、棉花飞絮打交道，戴上三层口罩，下了班嘴里面也都是黑的。那时候，仅仅为了调节生活，他买了台照相机。怎么也没想到就是这台小小的照相机，后来竟在他报考北京电影学院时派上用场，帮他拿下了通往艺术殿堂的通行证。从此，陕西少了一个苦力，中国则多了一个让世界刮目的电影导演。
“文化大革命”中，一位职业处理各种死亡验尸的人告诉我：“文革”中自杀的人很多，但就他亲手经历的众多案件看，很少是因为大事、因为挨批斗自杀的。他说，人不会因为这样的事死，一口气顶着，再苦再难也要活下来，要看到最后，本来身体有点毛病的，在特殊情况下也挺下来了。相反，倒是因为一些鸡毛蒜皮的小事咽不下，离开这个纷乱世界的很多。
小事致命，小事致走向，小事致生死，现实生活依然如此。
搞土地经营的现代农民都知道，适应入世的农业结构改革，让蔬菜卖上大价钱，要从买来日本樱桃西红柿、以色列彩椒、荷兰小黄瓜、韩国金皮西葫的种子开始，以小易大，进行变种。我看过一个农业科技开发公司的基因培育，那是台湾的蝴蝶兰，将一只兰叶或兰茎，切成肉眼刚刚能见的米粒大小的若干碎块，放进养殖杯里，40天后成活，每个小碎块即是一棵。东丽一个村子节能温室里，如绿色王国般的18万盆珍贵的台湾蝴蝶兰，都是这么养殖的。基因培育，实在太厉害了。
美国的麦当劳，就是从吸引小孩，改变幼年的饮食入手，从小让你喜欢我这种快餐方式，然后到你上学长大，多少年，仍然光顾我。这是真正做不起眼的大买卖！
小时候，听老师讲概念，总是由大往小讲，1小时有60分，1分钟是60秒；没有最小的秒哪来的分？没有分哪来的时？正如老子所说：千里之行，始于足下，合抱之木，生于毫末。
小不忍则乱大谋
“小不忍则乱大谋”，这句话在民间极为流行，甚至成为一些人用以告诫自己的座右铭。有志向、有理想的人，不应斤斤计较个人得失，更不应在小事上纠缠不清，而应有开阔的胸襟和远大的抱负。只有如此，才能成就大事，从而实现自己的梦想。
