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第14章 人类33%的不幸在于错误地遵从别人(1)

——要自主不要盲从

一、盲从别人,必定失去自我

法国著名的科学家法伯,曾经做过一个著名的“毛毛虫”试验。这种毛毛虫有一种“跟随者”的习性,总是盲目地跟随着前面的毛毛虫走。

试验中,法伯把一些毛毛虫放在一个花盆的边缘上,首尾相接,围成一圈,并在花盆周围不到6英寸的地方撒了一些毛毛虫最爱吃的松针。毛毛虫开始一个跟一个,绕着花盆一圈又一圈地走。一小时过去了,一天过去了,毛毛虫们还不停地团团转。又过了六天六夜,它们终于因为饥饿和精疲力竭而死去。

实验结束后,法伯在笔记中写下了这样一句耐人寻味的话:“在这么多毛毛虫中,其实只要有一只稍与众不同,便立刻会避免死亡的命运。”

有一则笑话:一场多边国际贸易洽谈会正在一艘游船上进行,突然发生了意外事故,游船开始下沉。船长命令大副紧急安排各国谈判代表穿上救生衣离船,可是大副的劝说均遭失败。船长只得亲自出马。他很快就让各国的谈判代表都弃船而去,大副惊诧不已。船长解释说:“劝说其实很简单。我告诉英国人,跳水是有益健康的运动;告诉意大利人,那样做是制度规定的;告诉德国人,那是命令;告诉法国人,那样做很时髦;告诉俄罗斯人,那是革命;告诉美国人,我已经给他上了保险;告诉中国人,你看大家都跳水了。”

因为它是一则笑话,所以我们不必追求它的真实性。它虽带有讽刺和嘲讽,是对中国人的一种揶揄,但我们不能不承认,不自觉地跟从别人是我们的一种普遍心理现象。美国社会学家所罗门·阿希通过调查,得出一个这样的结论:人类有许多不幸,其中有33%在于错误地遵从别人。

不自觉地跟从别人,心理学上称之为“从众”,是指个人的观念与行为在群体直接或隐含的引导或压力下,向与大多数人相一致的方向变化的现象。从众行为的本质,是个体受到社会某种影响之后产生的一种适应性行为或反应。福建医科大学一位心理学专家认为,“从众心理的前提是自我的不完善和缺陷,如果一个人的受暗示性强,自我非常虚弱、幼稚的话,这个人的自我很容易被别人的‘暗示’占领和统治”。

从众行为与影响者的人数多少也有关系,人越多,人们越容易跟从。因为多数人行为的一致性形成一种选择的压力,所以人们才在心理上屈从于这种压力,与多数人保持一致。有一个很出名的心理测试案例,说的是请几位无所事事者站在熙来攘往的大街上仰面望天。天上其实什么也没有,但功夫不大,测试者的身边就聚起了一群行人,纷纷举目望天。这个心理测试案例是一个叫米尔格雷姆的美国心理学家在上世纪60年代设计的。测试的结果显示,当一个人向天上望时,只有4%的行人遵从了他的行为;5个人望时,则增加到16%;10个人望时,达到了22%;到15个人望时,遵从率高达40%。

通常情况下,多数人的意见往往是对的,从众服从多数,一般是不错的,但缺乏分析,不作独立思考,没有主见,没有原则,没有见地,不分是非曲直的一概服从多数,随大流走,则是不可取的,是消极的“盲目从众心态”。盲从、随大流的行为,显然是没有自主意识,缺乏独立思考能力的表现。盲从别人,必定失去自我,失去了用自己的头脑思索问题并做出人生抉择的能力。

我们很多人都有盲从心理、从众心理,人云亦云,缺乏主观的思考,当然这也与个人的判断能力、评判标准和文化背景有关系。如果一个事物的评判标准很模糊,人们多数会选择与群体一致的判断。

生活中常常会有许多人为的宣传、渲染,常常是舆论一“炒”,人们就容易跟着“热”。2010年3月因为听到“碘盐可以防辐射”,“海域可能被污染,将来的盐都会受污染”等谣传,受谣言误导加上从众心理驱使,一些缺乏常识的市民便不由自主地加入到排队抢购食盐的行列,而市场上也因此一度出现碘盐畅销甚至脱销的局面。除了囤盐,还有个别市民抢购酱油,更有少数市民也因道听途说,跑到药店求购华素片,只因为听说这种药片中含碘,买来备着只为图个安心。以上种种行为就是从众心理的典型例子。谣言并不可怕,可怕的是明知是谣言却还要“宁可信其有”地盲目跟风。“大家都在买,所以我也来买了。”这句话是记者在采访中听到最多的一种解释。

这种由从众心理引发的“抢盐风”,往往是由于一种内心的焦虑情结所致,但实际上也是对人们判断力的一种考验。

谣言并不可怕,可怕的是民众盲目相信并大肆传播谣言。个体在群体中很容易受别人的影响,不自觉地遵从别人的行为。个别商家则很可能利用了人们的这种心理,甚至有意识地去激发这种心理状态,把最初少数人的个人行为,发展成为群体行为。

日本大地震引发核泄漏之初,虽然权威部门及时发布了有关我国已经启动了全国所有辐射环境监测系统,而监测结果也无任何异常的消息,而且有关专家也提醒民众,碘盐对防核辐射意义并不大,但似乎未能阻挡部分民众抢购碘盐的冲动之举。

广告宣传、新闻媒介报道本属平常之事,但有从众心理的人常就会跟着“凑热闹”。从不加分析地“顺从”某种宣传效应,到随大流跟着众人走的“从众”行为,以至发展到“盲从”,这已经是不健康的心态了。对此人们除了尽可能多渠道地获取权威消息外,也应该动用自己的理性思维来对传言进行分析。谣言止于智者。杜绝盲目跟风,需要人们更多地接受科学的解释、权威的信息,对来自各方的消息,要进行理智的分析和判断。多一些独立思考的精神,少一些盲目从众,以免上当受骗,方为健康的心理。

二、要服从但不是盲目服从

服从领导,服从指挥这是一个组织得以存在和发展的必要条件,就是在动物界也存在同样的定律。我们都知道“头羊效应”,是说每个羊群里总有一只是体型、速度占优,听力、视力出色的,它通常会走在队伍最前面,其他的羊紧随其后,久而久之就成为领头羊。头羊凭借个体的能力引导着羊群的方向,其它羊则遵从头羊的意志,服从头羊领导,使整个羊群成为一个有权威引导并控制的统一整体,头羊的地位和作用是显而易见的。问题是由于对头羊领导的正确性深信不疑,其他羊就失去了自主意识和判断能力,不论是险是夷是福是祸都会机械地追随于头羊之后,即便是面临悬崖,只要头羊跳下,追随者也会照跳不误。

在甘肃省曾发生过一起羊群集体自杀的事件:牧羊人正在野外铁路旁放牧着一群羊,从前边来了一列火车,当驶到羊群跟前时,那只头羊竟鬼使神差地一纵身跳到了铁路的那边。群羊看到头羊跳到了那边,根本不顾那飞驰的巨大火车,便争先恐后地向着铁路那边冲去,再也不听牧羊人的招呼,于是刹那间那铁轨上便成了一片血水和肉浆。无独有偶,后来在四川又发生了一起耕牛集体自杀的事件:当地生产队的耕牛由公社集体饲养。一天某公社的耕牛在山上放牧,突然来了暴风雨,在闪电雷鸣中,那只带头的耕牛受了惊吓疯狂地向山那边跑去。那前面是几十丈深的悬崖,被浓雾笼罩着看不清楚,头牛便一下子栽到了那悬崖的下面。那群牛看到头牛往前跑,也跟着冲了过去,拦也拦不住,结果二十多头牛无一生还。

我们都知道,动物是没有思想的,它们的一切行为都是由本能去支配的。因此羊群和牛群的悲惨结局在一定程度上带有必然性,像以上的惨案再重演一百次一千次也改变不了它们那种固有的本性。人是万物的灵长,人和动物的根本区别就在于人有思想,人的一切行为都是靠思想去支配的,拒绝盲从学会选择是人与动物的根本区别。

现实生活中,盲从现象并不少见。有的人信奉“领导说的都对”,不管不问不思考,言听计从;也有的人不管领导说得是否正确,马上附和,鹦鹉学舌;还有的明知领导的一些想法不正确,也不愿意多说。这种盲从,或者是思想懒惰,一切按上头意见办,即便错了,责任在上不在己;或者是投机心理,完全迎合领导意图,以求博得领导欢喜。

领导也是人,不是神,偶尔也有说话不准确,或不全面或不正确的时候。如果发现领导有错时,作为下级需要冷静思考,权衡利弊。特别是在原则问题上发现有问题,如果一味顺从会对实际工作和领导本人带来负面影响时,那就一定要想方设法及时向领导坦诚提出自己的看法和建议,而不能明知不对,有错不纠。

春秋战国时,有人向楚平王进谗,说太子建企图谋反。楚平王不问青红皂白,命令城父司马奋扬去杀太子建。奋扬追随太子建多年,对太子建的为人很了解,知道谋反之说纯属冤枉,就派人送信给太子建,让他逃到了宋国。

楚平王召来奋扬说:“话出自我的口中,进入你的耳朵,谁告诉了太子建?”

奋扬回答:“是我告诉他的。你曾经命令我:‘侍奉太子建要如同侍奉我一样。’我按照你当初的命令对呆太子,不忍心照后来的命令做,所以送走了太子。”

楚平王说:“你违背了我的命令,还敢来见我?”

奋扬说:“接受命令而没有完成任务,已经犯了错误。君王召见而不来,就是第二次犯错误了。所以我不敢逃走。”

楚平王很欣赏奋扬的忠诚,更敬佩他敢于担当的勇气,就说:“回去吧,还像从前一样办事。”

忠诚不仅仅是永远都对自己的上司说“是”,那样不是忠诚,即使是说破天那也只能称得上是愚忠。奋扬没有盲从上司的错误命令,这才是真正的忠诚。

中国人的盲从意识与传统影响有很大的关系,自古以来,中国都是比较集权、专制的国家。帝制,皇帝就是代表天意,万民臣服,这是深入人心的,谁要是敢质疑皇帝,谁就是质疑天意。皇帝一个人说的话就能代表一切,即使是错误的也不能有违“圣意”。现在中国虽然是民主社会,但许多人的观念却未必民主,还摆脱不了对偶像、权威的崇拜。一个国家的民主,不仅仅要体现在体制上,而且要体现在每个人的思想意识上。如果每个人的思想摆脱不了老框框,摆脱不了权威至上,教条至上的心理,那就谈不上真正意义的民主。

“不唯上,不唯书,只唯实”,这是陈云同志在1962年2月党的中央扩大工作会议上提出的,这句话既是他对我党革命和建设实践经验的深刻总结,也是他对我党实事求是思想路线的原则性贯彻与创造性发挥的集中体现。这既是经验的总结、智慧的提炼,也是谆谆的教诲,是希望我们的领导同志不要盲从,要独立思考,要有主见,要能创造性地开展工作。

实际工作中,服从与盲从虽一字之差,意义却大相径庭。服从是无条件地执行,不找任何借口,快速认真地依从上级指令完成任务。盲从是对上级的指示、决定,在不理解其意图的情况下一味附和、一概听从、一律执行的盲目行为。

曾经流行过这样的一句话:“第一:老婆永远是对的,第二:如果老婆做错了,请参看第一条。”这句话很快的被职场的人套用了:“第一:老板永远是对的,第二:若是老板错了,请参看第一条。”每一个老板作出决策的最终目的都是让自己的企业更好地发展,在他做出不利于公司发展的决策的时候,他也希望旁边有一个人及时的跟他沟通,让他可以及时地收回这样的决策,以避免造成更严重的后果,而不是在错误发生的时候自己的职员还追在自己的后面,高喊老板英明。道格尔休斯上校曾经在一次远征的动员大会上说过:“忠诚不是愚忠,服从不是盲从,假如你的长官错了,你还盲目的忠诚于他,你就是愚昧的人,这样的人没有资格进入海军陆战队。”

不盲目服从并非不服从领导,处处与领导对着干、顶着干。要善于利用多种形式私下与领导沟通,而不是当面顶撞,要多提建议少提意见,要相信领导的领悟力,而不是指手画脚,更不能得理不让人,用自己所谓的正确向领导发难,令领导尴尬难堪,下不来台。

有一位秘书,每次为领导起草文件,都会对一些不合理和不完善的地方提出自己的见解。但是这位秘书很聪明,总是针对不合理的地方提出一两点建议,就一两点,而且提出的方式很特别,就是把其他单位遇到同类问题的处理方式,附在文件的后面,并不加自己的任何观点和看法。领导在审阅文件草稿时,就会不自觉地参考,从而形成自己新的观点,完善自己的方针和策略。不知不觉中,这位领导就对这位秘书充满了信任,凡是遇到重大决策问题,都先安排他收集一些相关资料,他也总是把最核心的部分,条理清楚地列出,令领导一目了然,成竹在胸。领导从不表扬他,他也从没有抱怨之意。突然有一天,下属公司一个经理离职,在安排新经理时,领导二话没说,直接让这位秘书空降到了下属公司,很多人不解,认为秘书没有管理经验,恐怕难当大任。但这位秘书不负领导之望,没多久就把这个下属公司管理得井井有条,效益倍增。

服从,是头脑清醒,明辨是非,又充满智慧的艺术,而不是盲目崇拜,盲目追随的奴才行为。学会服从,拒绝盲从,才能使自己获得领导的信任,才能发挥出自己的能力,更好地完成工作。

三、不能盲目地往大脑里充填知识

我们常听人说:“学习力就是生产力”,“学习力就是竞争力”,“学习力就是生命力”,从强调学习的重要性来讲这无疑是正确的,但是如果是没有目的性、选择性、规律性、计划性的学习,就是无效学习,这样的学习不但无益反而有害,所以说学习是必须的,但盲目学习是绝对不可取的。

毛主席创造了中外战争史上的神话,他的用兵如神,不仅赢得了全党、全军的敬仰,而且也折服了他的对手。曾与毛主席沙场较量二十几年的蒋介石败退台湾岛后,曾经对国共两党军队的作战思想做了一番绝妙的对比,他说:“共军自江西以来,因为兵员缺乏,武器寡劣,谈不上军事科学,故以我国古代的军事哲学为基本思想,讲求奇正虚实,讲求运用变化,寓生活于战斗,寓训练于战场,翻陈出新,千锤百炼,狡诡虞诈,神出鬼没,极尽战争艺术化之能事。故其战术思想是基于军事哲学的反复实践而形成统一的一套。”“我军则以军事科学为军官学校训练的范本,于是学德国、学日本、学苏俄、学美国,东抄西袭,各鸣其是。头脑先入主观,门户各不相上下,对外国的军事科学未得皮毛,反将自己的传统的军事哲学抛弃无遗,逐渐变成死的训练、死的指挥、死的战法,而无战术思想可言。”从蒋介石的这段深刻反思中我们可以看出,在总结失败教训的同时还道出了“学什么,怎样学”的道理。在蒋介石看来,国军失败的根本原因是盲目学习外国的军事科学,学而不通,学而不化,结果是“学未得皮毛”、“无战术思想可言”。

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