在职业经理人方面，山姆·沃尔顿已经做了妥善安排，1988年，山姆·沃尔顿将首席执行官的位置传给了戴维·格拉斯。此后，唐·索德奎斯晋升为副董事长兼首席运营官，保罗·卡特成为公司的财务主管。
当山姆将他的接班人选方案向大家宣布时，他的几个子女并未感到震惊或者不甘，因为除了罗伯森外，其他几个人对沃尔玛公司的事务不是特别感兴趣。山姆对他们也没有做过多的要求，因为他知道，即使在有生之年他对某些事情定下了准则，一旦他去世后，他也无法在坟墓中对他们控制，督促他们为沃尔玛卖力。但几个子女还是秉承父志，牢牢掌握了他的经营理念，而且也将他的精神传承了下来。所以，当山姆宣布他的决定时，他们一致表明了观点：希望新团队可以继续维持山姆·沃尔顿的经营理念，并将沃尔玛企业文化推动下去。
至此，山姆·沃尔顿的接班人选方案基本定下来了，罗伯森担任沃尔玛公司的董事长，戴维·格拉斯担任公司的首席执行官。山姆利用有限的时间，经过周密的思考和研究，才做出了这个决定，这时他感到满足了，而且问心无愧。
山姆的灵魂与继承人的责任
沃尔顿家族的继承人对公司的新团队提出了一个要求和建议，那就是不需要模仿山姆·沃尔顿的做法，只遵循他的一些想法就够了，因为在新的形势下只有这样做，公司才有可能迈上一个新台阶。
山姆·沃尔顿去世后，沃尔玛公司很快组建了一个管理框架：由戴维领导，主要负责主持公司的业务，而唐则利用他的特长从旁协助戴维，主要负责精神领导工作。但是，没有人成为新的山姆·沃尔顿。就拿罗伯森来说，他内心很清楚，无论是从个性还是主观意愿上来说，他都无法模仿父亲，更不可能取代父亲的地位，因为他不是一个商人或管理者，而是一个律师。
罗伯森时常会感觉自己肩上的责任重大，难免有些压力。他必须表现出一种沃尔顿家族仍然在主导一切的姿态。让他感到有些安慰的是，山姆·沃尔顿在去世之前，将运营管理上的决策权交给了公司的一些职业经理人，这让他觉得轻松一些，也让他免除了很多艰难的抉择。
为了减轻压力，也为了让公司的职业经理人能更好地将他们的优势发挥出来，他尽量不让他们产生那种他故意接替父亲职位的印象。
所以，在就任公司的董事长一职后，他并没有搬到父亲的办公室办公，也没有接受媒体的采访。如果必须如此，他也会安排公司的管理团队作为代表去发言。他只是偶尔才会到父亲的办公室去看一看。
和山姆·沃尔顿不同，罗伯森很少去巡视沃尔玛的商店，更不会像父亲那样凡事都要亲力亲为。他这样做并不是说他对公司不够热爱不感兴趣，而是因为专长和兴趣所致。前面我们说过，罗伯森更喜欢房地产和国际计划，他是沃尔顿家族和沃尔玛公司日常管理业务之间的桥梁和纽带。对于公司来说，他让大家的焦点集中在公司的新团队上，而自己则避免接受媒体的采访，这个做法的确很明智。
后来，为了沃尔玛新的管理团队带领整个公司能够继承山姆·沃尔顿的精神，罗伯森让戴维和公司管理高层的物流专家李·斯科特成为团队的领导中心。而这也是沃尔顿家族的想法，他们希望，即使山姆·沃尔顿去世了，他的理念也能够继续贯彻下去，他的名字能够被公司的每个人记住。
事实上，不但沃尔顿家族这样想，戴维和公司的其他管理高层也是这样想的，在他们看来，山姆·沃尔顿这个名字已经成为企业文化的一部分。新团队中没有一个成员试图模仿山姆私人风格和管理作风，也没有出现什么特殊的做法，他们一直强调集体领导，这对公司的团结安定是非常重要的。
山姆·沃尔顿去世后，由罗伯森、戴维以及唐三位高级主管组成了新的领导团队，带领沃尔玛公司继续向前发展。沃尔顿家族虽然没有出任公司的高级管理职务，但他们比山姆·沃尔顿在世时更加支持公司管理高层的决定，在某种特殊或者特别需要的时候，他们还是会及时地出现在除了主管会议之外的其他董事会议上。
为了让公司迈上一个新台阶，为了充分掌握公司的动态，沃尔顿家族决定每年召开三次家庭会议，会议的主题就是沃尔玛公司，会议的地点就选在山姆·沃尔顿在本顿维尔的故居，如果出现特殊情况，就选在当地的宾馆举行。这个家族会议一般会举行三天，每天的议程都会安排得满满的，每个成员都会严肃认真地对待。这个会议还有一个特别之处，即只要是山姆·沃尔顿的子女，都必须携带自己的孩子参加，哪怕孩子还不满10岁。之所以这样做，是因为他们觉得，沃尔顿家族承担的重要责任是一定要教育好下一代，让他们准备承担沃尔玛继承人的责任。第二代的继承人要有意识地学习和了解沃尔玛公司的业务，而第三代家族成员对这个家族企业也要保持一定的感情。罗伯森是这个家族会议的发起人，他认为，这样做是非常必要的，这是为了让继承人能够成为一个负责人而又有建设性的股东。
不变的企业文化
1992年山姆·沃尔顿去世后，人们纷纷议论，山姆所建立的企业文化即将改变，沃尔玛的继承人根本不具备山姆·沃尔顿的经营和管理才能。但事实证明，有这样想法的人都错了。10年之后，沃尔玛公司的员工人数从37万增加到138万，商店也从1700家增加到4400家，年销售总额增加了5倍，并荣登世界500强之首。沃尔玛不但在美国占有16%的市场，而且把它的商店开到了日本、韩国、英国、德国、中国等国家。
继山姆·沃尔顿之后的新团队，坚持山姆的企业理念，但是他们和山姆又有所不同，他们知道，要想让沃尔玛如它的创始人所愿那样快速地成长，就一定要加强公司的组织层面，而这一点是山姆一直反对的。这个新团队同样保持着山姆·沃尔顿节俭和谨慎的作风，但他们对沃尔玛的将来更加深谋远虑。山姆的长子罗伯森对沃尔玛的成长一直保持着积极的态度，他认识到公司要发展，增加更多的职能部门是必要的。这样，他们就和山姆当时的管理方式完全不同了。即使这样，沃尔玛也没有自乱阵脚，反而是在新团队的领导下，更加稳步地发展着，很快就跃居全球最大的企业之一。
沃尔玛取得的辉煌成就不是靠运气，而是符合规律的传承，不符合规律的则创新。罗伯森曾说：“父亲去世后，我们就下定决心，要将他的名字和理念深深地刻在整个公司员工的心理，而且这些理念也在不断地发展强大。”山姆所创建的企业文化，在公司内部得到广泛地传承，而他所确立的经营原则，也一直在很好地贯彻执行。新团队很清楚他们的任务，那就是要让沃尔玛更上一层楼，要青出于蓝而胜于蓝。
沃尔顿家族一直是沃尔玛最大的股东，拥有公司最大的股权。一般上市公司的企业家族都没有这么高的股权。山姆·沃尔顿的几个孩子非常支持父亲的接班计划，他们对父亲的判断力深信不疑。沃尔玛第三任首席执行官李·斯科特说：“这些孩子都能将他们父亲的理念继承下来，并将他的精神不断地延续下去。山姆所创立的最根本的经营理念也被这些孩子学到了。”
新团队的成员几乎都在沃尔玛工作了很多年，他们在很大程度上受到了山姆的熏陶，学到了他的文化理念。所以，新团队决定将山姆创建的企业文化和理念，变成整个组织最重要的核心动力。新团队总是利用员工聚集的场合，比如经理人会议、一年一次的股东大会等，不断地去宣传企业文化。他们希望将企业文化传播给公司的每一个人。
沃尔玛企业文化的主要特色就是在对待顾客的问题上，新团队的所有成员都在努力地想尽一切办法来满足顾客的需要，本顿维尔购物商场的经理说：“如果你将顾客当成自家人看待，在大多数城镇，他们自然会变成你的家人，而且绝对会成为你的朋友。”
正是因为新团队坚持不懈地实施企业的文化的各种措施，才促进了沃尔玛的快速发展，因此可以得出这样一个结论，企业文化是沃尔玛做大做强的巨大动力。
