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第40章 遍布全球的沃尔玛(2)

这是一家实力强大、管理完善的连锁超级市场集团,是英国零售业的巨头之一。重要的是,阿斯达和沃尔玛拥有很多的相似点,他们在很久以前就借鉴了沃尔玛的经营模式和宗旨,并将其运用到实践中。它拥有良好的管理团队,也采取长期的减价策略,公司还有“微笑运动”,公司的所有员工都戴着徽章,彼此直呼其名。公司的管理层也始终坚持“谦虚经营”的经营理念和态度。除此之外,两个公司对零售业的看法和观点也惊人的一致。因此,沃尔玛在兼并阿斯达后,根本不用对它进行企业文化等方面的改变。

在沃尔玛准备进军英国市场时,计划并不是很明确,但是当他们获知还有另外一家大的公司准备收购阿斯达公司时,便加快了行动的步伐,只用了10天的时间就和阿斯达公司达成了交易。

从此,沃尔玛公司在英国也开始奠定了它的基础。不久后,沃尔玛在海外的收入有一半是从英国市场获得的。到2003年,阿斯达发展成为英国市场上的第二大零售集团,仅次于特斯科。

1999年6月,门泽继任沃尔玛公司国际部的领导人。他没有为取得这样的成绩而自鸣得意,在他看来,发展海外市场业务,会面临很多问题,需要尝试使用不同的做法。经过观察研究,他发现一条这样的规律:在进入新的国际市场后,需要花3年的时间才能开始赚钱,5年之后才能获得一定的利润。因此,门泽决定采取稳扎稳打的策略。

虽然具有雄心壮志,但他还是秉承了山姆·沃尔顿谦虚经营的策略,总是提醒员工们所做的事情还不完美,公司现在的目标是要向国际化发展,而不是美国最大的零售企业,所以大家需要共同努力,才有可能会达到这样一个目标。

可以说,门泽的做法还是很明智的,因为如果他不小心谨慎一些,可能就会有一些别有用心的人将他以及公司推到风口浪尖上,这会带来很多不必要的麻烦。

收购阿斯达公司后,门泽很高兴。两个公司可以互帮互助地一起赚钱,沃尔玛公司可以从阿斯达公司那里学到关于食品销售的知识,而阿斯达公司则可以从沃尔玛公司那里获得很多商品销售的建议。

2002年1月14日,沃尔玛公司宣称,将以全现金的方式收购英国第四大超市连锁公司西夫韦。这一举措为沃尔玛全面征服英国零售业、成为霸主起到了关键的作用。

到2009年时,沃尔玛在欧洲只有英国市场,而且拥有352个商店。

转战亚洲

亚洲是世界上人口最多的一个洲,市场潜力巨大,除了沃尔玛公司,还有众多的零售巨头对亚洲表现出跃跃欲试的样子。

1996年,沃尔玛已经做好了直接进入亚洲市场的准备,并将中国作为发展亚洲市场的第一个国家。这是因为,当时中国人的购买力还比较低,这就为以低廉价格销售为主的沃尔玛在中国的发展提供了巨大的契机。

以前,沃尔玛和其他的外资零售企业一样,要想进入中国市场是非常困难的,这是因为当时的中国对西方国家还没有完全放开,众多的西方企业根本不知道如何在中国做生意。

中国改革开放后,这些西方企业才等到了绝好的机会,中国向他们热情地敞开了怀抱,欢迎他们到中国内地投资或开办企业。沃尔玛公司当然也不会错过这个机会,他们对中国的市场进行考察后,立即进入。考虑到中国在文化、语言、地理等方面存在的差异,沃尔玛公司决定首先在深圳打开中国市场,然后逐步扩大。1996年,沃尔玛在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

2004年4月16日,中国商务部颁布了《外商投资商业领域管理办法》,第二十二条规定:

从事零售的外商投资商业企业极其店铺的设立地域在2004年12月11日前,限于省会城市、自治区首府、直辖市、计划单列市和经济特区。自2004年12月11日以后,取消地域限制。

这个规定对于沃尔玛来说又是一次绝好的机会。很快,沃尔玛公司就在中国的其他地方开设了沃尔玛商店。到2012年,沃尔玛在中国的门店已经达到了380多家。

沃尔玛的天天平价策略、干净整洁的店内环境、亲切友好的服务态度,受到了中国消费者的喜爱,他们很快就发现,在沃尔玛不但可以买到更多的便宜货,省下一大笔钱,而且在这里买东西还令人感到舒服、愉快。很快,沃尔玛公司就获得了相当可观的收入。

1998年7月,韩国爆发了一场金融危机,利用这个机会,沃尔玛兼并了一家小零售企业,由此进入了韩国市场。沃尔玛凭借其雄厚的资金,使其美国的经营模式在韩国市场上得到充分的发展,取得了不错的成效。

但很快,沃尔玛在韩国的经营就遭遇了一定的困难,2004年开始,出现了大额的亏损,2005年,亏损进一步扩大。迫于无奈,2006年5月,沃尔玛将其在韩国的16家分店以8.74亿美元的价格卖给了它在韩国最大的竞争对手——新世界公司,从此,韩国市场上没有了沃尔玛的分店。

沃尔玛退出了韩国市场,但它并没有停止向国际市场发展的脚步,它再次将目光对准了亚洲的另一个国家——日本。

沃尔玛之所以选择日本,是因为日本是世界第二经济大国,人口也比较多。其实,在山姆·沃尔顿去世之前,他就对日本的商人和企业产生了一定的戒心,因为,在当时的美国,日本的所有行业都可以与之抗衡,甚至在一些领域,美国的企业对日本的企业根本没有丝毫办法,只能效仿日本的做法去以牙还牙。

山姆·沃尔顿去世后,沃尔玛公司的国际部花了4年的时间对日本的零售业市场进行了深入的研究,以防止在进军日本时遭到更大的麻烦。本来沃尔玛想单独进军日本市场,但让门泽感到意外的是,日本的市场极其复杂,对于商品和包装非常挑剔。除此之外,还有很多因素,比如,日本的零售业已经发展得相当稳定了,政府部门具有保守主义,对外来的势力总是带有一定的排斥性;日本的民族文化极为传统、浓厚,他们不喜欢学习别国语言,这让外国人和他们交流起来很困难;其三是日本人具有浓厚的爱国之情,他们认为本国的产品质量最好,认为外国的产品质量都很差,所以拒绝购买。

最后,经过研究和商议,门泽认为如果在日本新开设商店一定会困难重重,因此决定采取收购的方式在日本打开一片市场。于是,沃尔玛公司开始在日本留意合适的合作伙伴。

2002年3月,沃尔玛出资4650万美元收购了日本第五大超市西友公司6%的股份,正式进军日本。这个消息传出后,业绩下滑的西友公司的股票立即上涨了60%,而日本其他零售公司的股票却大幅度下跌。

沃尔玛依旧在日本市场实行低价的策略。日本顾客是尤为看重质量和服务的,在这点上,沃尔玛采取收购股份的策略可以说是非常正确的。因为日本的经济连年衰退,日本居民的收入不断地下降,这使得他们的消费观念和消费习惯发生了改变,更加看重价格。只要价格低廉,即使是多跑几家也无所谓。随着这个变化的出现,沃尔玛发现日本市场上存在着很大的发展空间,采取低价策略进入日本零售业市场可以说是沃尔玛公司的强项所在。沃尔玛公司开始增加持有的西友公司的股份份额,到2007年12月,沃尔玛将持有的股份增加到了95.1%,到2009年5月,沃尔玛在日本拥有394家店面。

在日本发展业务的同时,沃尔玛公司还对地方的文化、商业规范、法律条文等都做了详细的了解,同时还学会了和一些区域规划委员会的官员们打交道。山姆·沃尔顿在世时,曾一直强调不要让沃尔玛公司成为一家具有官僚性质的公司,要尽量避免和政府机构打交道。但是现在,一切都不是他所能掌握的了。而这也是时代发展的需要。

2007年,沃尔玛宣布要快速地进入印度市场,但是,当时印度市场的零售业还没有开发,沃尔玛还无法进入。所以,沃尔玛就采取了另外一种方式,和印度的一家公司合资成立了一家以批发为主要业务的公司。在这个公司中,沃尔玛占有50%的股权。2008年,沃尔玛宣称,要在未来的7年时间里,在印度开设10家以上的大型现购自运批发店。

在全球化的过程中,沃尔玛的“标准化”策略和本土化产生了一定冲突,同本土的企业和其他跨国公司也产生了一系列的激烈的竞争,这些都给沃尔玛带来了很大的困难,但是,沃尔玛的全球化仍旧在继续中。

沃尔玛的未来发展

假如山姆·沃尔顿还在世的话,假如那些元老级别的管理者还没有离职,当他们看到现在这些主管公司业务的领导者们的所作所为,一定会为他们感到骄傲和自豪。

在国际市场,沃尔玛公司对世界所造成的冲击力是巨大的。在最初准备开展国际业务时,罗伯森和其他一些主要的领导者们产生过一定的质疑:沃尔玛公司在美国的运作方式能否适合国外的一些国家呢?事实证明,答案是肯定的。随着国际发展计划的成功实施,财富源源不断地从国外流入到沃尔玛公司,这让沃尔玛公司的新领导团队惊喜不已。

沃尔玛当初之所以选择要走向全球化,主要有两个原因:第一个原因就是国内市场逐渐出现了饱和的状态,而国外市场则具有光刻的发展空间;第二个原因则是沃尔玛领导人自身的雄心壮志起到了关键作用。

在沃尔玛公司快速成长的几个明显的阶段,国际计划可以说是最有效、最重要的一环。在二十几年的全球化中,沃尔玛在收获巨大的经济利益的同时,也收获了其他的利益,比如学习的机会。在美国,沃尔玛没有这么多挑战的机会,但是在世界上,这种机会多得数不胜数,有些机会甚至是根本预料不到的。举个例子来说,如果想在当地开设一家新店,就要考虑到某种既定的环境特点,要进行创新,甚至要依靠直觉,单凭以往的经验是远远不够的。在这个过程中,沃尔玛学到了很多新鲜的管理哲学,也对一些传统的管理理念做了调整。

当然,在收获经验的同时,也吸取了一定的教训,比如“水土不服”,沃尔玛虽然在美国市场的经营中取得了很好的成绩,但这样的经营模式并不能适合所有的地区,和一些地方的文化等也会产生一定的冲突,此外,在美国取得的成功优势在国外的一些市场上并没有完全充分地发挥出来,退出德国市场就是一个最好的证明。

沃尔玛公司将来的业务会发展到什么程度,做到什么范围和领域,很难有人想象出来。但不管怎样,沃尔玛不会停止发展的脚步,还要不断地开拓国际市场,直到它像最初一样,在美国各个小镇遍地开花。

国际计划成功实施后,沃尔玛公司未来的发展方向更加明确了,那就是需要不断地网罗全球的人才,让他们领导不同国家的沃尔玛业务。而最重要的一点就是,要在美国国内业务和国际业务之间,建立一条密不可分或者是毫无分别的密切纽带。

沃尔玛在发展国际业务的同时,并没有忽视美国市场的布局。

1996年,沃尔玛在全美最大公司排行榜上位居第四;在世界最大公司排行榜上名列第十二名;在全美最赚钱公司排行榜上名列第十三名。

而现在,在零售行业,不管是销售额还是纯利润,都位居全美第一和世界第一。

那么,沃尔玛的未来会是什么样子呢?设想或许有千万种,但有一点是肯定的,就是沃尔玛人对自己的未来充满信心,不论经济发展到什么样的程度,城市和乡村如何变化,沃尔玛的管理者都会继续贯彻执行山姆·沃尔顿留下的经营哲学,带领沃尔玛公司继续向前发展。

人们相信,山姆·沃尔顿开创的沃尔玛的未来一定会给消费者和零售业带来更大的惊喜。

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