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第18章 办公室通关秘道,轻松搞定职场关系(1)

同事之间最好不要过于亲近,也不要过于疏远。多听少说,不传话,不说闲话。不谈任何实质问题,更不要交心。因为说不定哪天你们的位置和关系就会发生改变,到时有些往事便可能给你带来诸多头疼的问题。

想与同事讲和吗?我来帮你

——【巧妙化解同事不和】

与同事产生矛盾了,不要一味去寻找别人的不是,先从自己身上找不对,要知道,真正有能力的人是能勇于承认自己的错误的。

如果是对方错了,原本他心里已经够难受了,如果你再恶语攻击,人家能对你有好印象吗?甚至如果伤及他人自尊,还不知道要记恨你多久。

不论谁对谁错,如果你能想办法强调你对他的尊重与欣赏,这在很大程度上会令他改变对你不好的说法或做法。没人会去伤害一位抬高自己的人。

小王与小春是好朋友,也是同事关系。小王比小春大三岁,一直像姐姐一样对小春,而小春更多的时候想超越小王,把她当作竞争对手。

小王工作上一路攀升,从文员做到主管再到经理;而小春始终在文员的职位上奋斗,慢慢开始冷落小王,对她说些风凉话。

小王那时候接到另一家公司的邀请,正准备离开现在的公司,她意识到小春的态度后,很诚恳地对她说:“我很快就要离开这家公司,离开之前,我希望看到你进步。你很有潜力,不要一味去模仿别人,做好自己就行了。如果有需要,我随时都会帮你的。”

小春很震惊,许久之后,她紧紧握住小王的手。

不用说,小王是用真诚打动了小春,所以,她们之间的矛盾已经没有继续存在的空间。

人在职场打拼,不可能所有人都顺着你,所有事都那么顺利,难免与同事闹出一些矛盾。那么,如何化解你与同事之间的矛盾呢?

首先,勇于承认错误,承担责任。

与同事产生矛盾了,不要一味去寻找别人的不是,先从自己身上找不对之处,你要知道,真正有能力的人是能勇于承认自己的错误的。如果你是对的,你认错会引导对方也承认自己的错误;如果确实是你错了,当同事对你发起批评之时,你勇敢地说:“嗯,你说得对,问题确实出在我身上。”“都是我不好,给大家拖后腿了,我这里有个解决的方案,请大家多多指教!”你都说是自己的错误了,同事也只好闭嘴了,这是一种制造沉默的经典方法。

其次,换位思考,理解他人的感受。

如果是对方错了,原本他心里已经够难受了,如果你再恶语攻击,人家能对你有好印象吗?甚至如果伤及他人自尊,还不知道要记恨你多久。

“对不起,我真的是不小心……”同事A打翻了同事B台面的资料,弄得满地都是。

“没什么大不了的,你忙你的,我来捡就好了,当是一次运动的机会。”同事B笑着回答。

听,这种理解人的态度,如果你是A,你会有什么感受?如果对方大吼道:“你是不是没长眼睛啊?”然后再把资料整理一番,哪一个更能体现说话者的素质,哪一个更能为他在办公室赢得好人缘呢?

再次,对于别人没有建设性的胡乱挑衅,不要跟他一般见识。

有些同事就是嘴皮痒,总喜欢惹别人,别人怒了,他们就认为自己有能耐。这些无故的攻击,并不算问题,你完全可以不理会,更不要带着感情色彩去回答他们,你想做什么,你准备怎样去干,还是怎么样去干就好了。

此外,宽容他人的错误或者对自己的误解。

当同事犯错了,如弄坏了你的东西,做了一些对你不利的事,事实已经如此,你再闹再吵也不能改变。如果你能以一种高度出现,以一种宽容大度的姿态出现,反而会引起对方的注意甚至内疚,更获得对方的认可与信任。如:“没关系,如果我是你,听到别人这样说,也会误会的,现在事情的真相已经清楚了,我们还是好朋友。”

有一次,我与一位男同事讨论问题的时候,不小心把他桌上的手机推到了地板上,“啪”的一声,手机壳、电池、电话卡散了一地。我一边捡一边尴尬地说:“对不起,要是手机坏了,我给你出维修费吧。”

那位同事愣了一会儿,接过手机一看,后背壳摔坏了一点,他笑了笑说:“没关系啦!我早就想换新手机了,一直下不了决心,这下倒好,你帮了忙了。如果不能用了,正好买一部新手机。”

手机装好之后还能用,我的愧疚少了许多,不过我心里记住了他对我的包容。后来,公司有好项目,我都会极力向领导推荐让那位同事去试一试。

最后,让对方知道你非常尊重他、欣赏他。

不论谁对谁错,如果你能想办法强调你对他的尊重与欣赏,这在很大程度上会令他改变对你不好的说法或做法。没人会去伤害一位抬高自己的人。

借债容易收债难

——【不要跟同事有金钱往来】

有些人自己不愿意做事,总享受别人的成果,你借给他们多少都不能帮到他,只能解救他一时,可救不了他一世。

朋友是会时不时地联系的,如果联系你只是为了向你借钱,这样的人基本上也不需要去特别同情。

阿信借了一笔钱给他的同事,两年过去了都没有要还的意思。不巧阿信这年家里做生意亏了一大笔,他急需用钱,而同事正好升了职,又发了一大把年终奖,阿信满以为这下同事应该会把这笔钱给还了。可眼看就要过年了,却一点儿反应都没有。

阿信有好几次都想让同事还钱,却很不好意思开口,比自己向人借钱还难为情,最终还是吞吞吐吐对同事说:“你现在手头方便吗?”

同事回答:“方便啊,怎么啦?”

阿信有些战战兢兢,顿了顿说:“我家里急需一笔钱,如果方便的话,能不能先把我那点欠款给结了。”

同事大笑说:“这样吧,你这个周末来我家,我请你吃饭,把钱还给你。”

阿信周末去了同事家里,同事请他去大酒店吃饭,点了很多菜,又叫了四瓶酒出来对阿信说:“这样吧,你一口气干掉两瓶酒,我就今天还钱,不然的话等过了年,正月十五之后再来找我拿。”

阿信顿时傻眼了,怒气直往上涌。但是现在钱在人家手上,家里又等着用钱,他只能忍气吞声,硬是把两瓶酒喝个底朝天才拿到那笔钱。

这还算小事一桩,那些牵涉到同事之间的关系,利益各方面的事,举不胜举,所以一定要谨慎处理。

首先,信誉度低的同事千万别轻易信任。

我弟弟有个组长,用钱极度大手大脚,每次还没到月底钱就花完了,于是开始找同事借钱。当然,我弟弟也没有幸免于难,一下被借走三千元,三年了还没有还的意思。每次我弟弟手头紧,让我打点钱给他用时,我就对他说?“为什么不找你同事要?”

弟弟回答:“他是经理,没办法,他还到处借钱呢,怎么会还给我呢?”

我问:“这么无赖,就不能直说吗?”

弟弟回答:“有一个同事直接说了,还骂经理了,结果没多久就被逼得离开公司了。”

经常借钱又不还的人信誉度都很低,这样的人如果你打算借钱给他,最好别指望会还。否则最好找借口拒绝,不借就万事大吉。

其次,好吃懒做的同事千万不要借。

我有个做业务的朋友,业绩非常好,每个月都有不菲的收入。而与他关系最要好的同事却好吃懒做,业绩基本为零,每个月的底薪勉强够开支,后来连工作也失去了,朋友一直供他吃住。再后来,他向朋友借了五千元,说是要去北京培训一下再出来找高薪工作。结果过了半年,那位仁兄又打电话给朋友再借五千,朋友二话没说把钱寄了出去。可是五年了,却一直没有还。听说那个家伙到哪儿都嫌工作累,不断地换工作,连糊口都困难,更别提还钱了,朋友只要一提到钱,他就立即翻脸说:“迟点还吧,明明知道我还不上,还要把我往绝路上逼吗?”一拖五年,虽然有联系,但那个欠款似乎成了呆账。

俗话说:“可怜之人必有可恨之处。”有些人自己不愿意做事,总享受别人的成果,你借给他们多少都不能帮到他,只能解救他一时,可救不了他一世。

再次,极少联系的旧同事最好不要借。

有一次,我收到一个几年不曾联系的旧同事信息,说是手头十分紧张,让我看在曾经同事一场的份上救救急,打五百元给他。我回复:“如果明天有空,我就去银行打给你。”

结果第二天,我很忙,旧同事又打来电话催问:“款打了吗?你到底什么时候打啊?”

我看着招呼都没一声的信息,有种说不出话的感觉,手头上又有非常重要的事,只得忍住气回他信息:“再等两小时。”

他打来电话说:“老同事一场,算我求你了,能不能快点打五百元给我用,我等着救急啊。”

我当然也急朋友之急,请了假去银行排队准备打款给他,正巧碰到另一位同事也在排队,一问才知道他也是来打钱给那位旧同事的。后来,我们又问了另外几个同事,原来那位旧同事找我们每人借五百,都是一样的说辞,这让我们很无语。后来有些同事还是打款过去了,可自从打款过去后就再也没有那旧同事的音信,手机也打不通。

朋友是会时不时地联系的,如果联系你只是为了向你借钱,这样的人基本上也不需要去特别同情。

最后,同事借钱不还怎么办。

我借了几千元给一个同事,他后来离职了,许久了也不还钱,但我经常看到他有大把大把的钱花在女朋友身上,心里多少有些不平。我开始有意无意地问:“最近工作怎么样?”他回答:“一般般。”我继续暗示:“我们每个月10号发工资,你们呢?”他说:“我们是15号。”我接着说:“哦,这样,那你看这个月15号发了工资,方便把我那点钱给我吗?我想寄一些钱给家人用,刚好差点。”他支吾了一会儿,只得还给了我。

同事借了钱,只要他有收入,只要他拿工资,就可以在他有钱的时候去找他,有技巧地讨债。

喂,别把同事关系搞僵了

——【影响同事关系的言行】

不要背后议论是非曲直。

不能不注意场合大呼小叫。

不能不合时宜乱开玩笑。

小爱可谓办公室毒药,谁见到她都会退避三舍,即使在路上遇见也会装作不认识。因为她总是见到同事就问“你工资多少”、“找男朋友没”、“嫁人没”等敏感、私人的话题,这些问题在她那里就成了最常见的问题,谁愿意去搭理她,谁又肯与他交往呢?

办公室有些话是不能说的,有些事是不可以做的,否则会影响到你在同事心目中的形象与地位,这需要每一位职场人士都有所警惕、有所察觉。如果你做得非常好,那么恭喜你;如果你觉得自己还有一些缺陷,那么只要你现在修正,今后你在办公室就会有好人缘。

办公室内,会说话、会办事的人往往令人欣赏,容易获得他人的好感与认可;而有些人却总是违反这些原则,做一些令人讨厌的事,使同事之间的关系恶化。那么,如何搞好同事之间的关系呢?

首先,不要背后议论是非曲直。

我在亚太电视购物公司上班时,一直很欣赏小蔡的业务开拓能力,也经常与他讨论如何改善工作中的缺陷,提升自我。谈工作的时候,他总是将话题引申到遥远的地方,如“小陈那人的心眼太坏了,总是利用别人为她做事,还占用他人的劳动成果”、“小张那人呢,脑袋瓜子总是笨笨的,不开窍,我看他就不是做业务员的料,干吗要在这一行苦苦挣扎呢”。有一段时间,我也会说上几句,可后来我猛然醒悟,背后议论同事是非,这是最令人讨厌的事,于是我远离了这位业务高手。试想,他能在你面前议论别人的不是,也就能在别人面前将你说得面目全非,这是多么让人反感的事。

其次,不能不注意场合地大呼小叫。

“你有病啊,不签单还说那么多废话,浪费我时间!”小李在电话里大吼他的客户。我们全体同事向他行注目礼,这人的口德真是太欠缺了,且不说客户是上帝,无论怎样,失去订单也不能同时失去潜在客户的心啊。

“素质”二字好像从这种不注意场合大呼小叫的人身上完全找不到。与他们在一起说话或做事,就感觉身边有一个炸弹,随时有可能爆炸,令你粉身碎骨。

再者,不能不合时宜乱开玩笑。

小花失恋了,情绪明显十分低落,这时同事小华想逗她开心,走过去说:“小花,听说你分手了,是不是你玩劈腿啊,把男朋友给弄没了。”原本是想逗小花乐乐,反而点到她的痛处。她一想到自己那么用心维护这段感情,男友到底还是甩了她,于是更加伤心,在办公室大哭起来。这个点导火线的小华真是太不识趣了,开玩笑也要看看时机嘛。

最后,别冷漠、骄傲、不合群。

办公室里,有些人一副“老子天下第一”的姿态,谁也看不起;有的就可怜巴巴地坐在一角,总害怕被人发现一般小心翼翼收藏着自己;有的对什么都完全没表情,一副事不关己的样子;等等。这些人往往因为性格缺陷,不仅在办公室内无法获得同事的好感,在生活中也很难得到他人的认可。

管你冷言冷语,我才不稀罕听

——【理智对待同事冷言冷语】

几乎每个人都会碰到一些喜欢冷言冷语的同事,他们特别善于从议论别人的过失中获得满足感。遇到这样的情况,我们最积极的做法并不是与他们杠上,而是放下姿态,虚心请教,也许你还会有意想不到的收获。

有多大的格局就办多大的事,有多大的心胸就有多大的成就,我们也可以把那些尖酸刻薄的话语当作对自己胸襟和气度的锤炼。

遇到自己实在没办法忍受的情况,便在心里狠狠甩对方几耳光,很快情绪就缓和了。

几乎每个上班族都会碰到喜欢冷言冷语的同事,他们特别善于从议论别人的过失中获得满足感。遇到这样的情况,我们最积极的做法并不是与他们杠上,而是放下姿态,虚心请教,也许你还会有意想不到的收获。

我刚做业务员的时候,一位同事见我进公司一些日子了还没出单,于是冷嘲热讽起来:“领导说你那么优秀,我看也不见得嘛。我进公司还没用你这么长时间,就已经拿了好几单呢。”

“哦,那是领导鼓励我才这么说嘛。我想应该是方法上出了问题,如果你肯赐教几招,进步应该会快得多。你的第一单,是在怎样的情况下获得的呢?”

于是他开始与我分享,还把我当成了他的“铁杆粉丝”。当然,是不是他的“粉丝”无所谓,他的素质怎样也无所谓,关键是:不要与他一般见识,抓紧每一次学习的机会,这就是最大的收获。

我们经常说人有多大的格局就办多大的事,有多大的心胸就有多大的成就,我们也可以把那些尖酸刻薄的话语当作对自己胸襟和气度的锤炼。

“这么辛苦的活,恐怕只有你才会去接。你自以为无所不能,别人都把你当猴把戏看呢,背后都说你是笨蛋。”同事看到我接了一个乱七八糟的车间管理,这样对我说。

如果我直接骂回去,可能他又会添油加醋传话出去,表面上他在说别人怎么说我、怎么看我,其实那就是他心里的想法。我尽量平衡自己的心态,然后告诉自己:“我一定要大度,一定要宽容,他们是吃不到葡萄说葡萄酸。”于是我很冷静地对她说:“偶尔干干蠢事,自我感觉也良好。”同事自觉无趣,只得退下。

当然,即使是圣人也不可能每一次都能积极面对同事的嘲讽与不屑。如果遇到自己无法忍受的时候,冲上去甩对方几耳光或者用难听的话回击都不是明智的选择。

小明好不容易拿下一个大客户,内心的喜悦无法控制,他高兴地跑去对小王说:“小王,我那个大客户终于拿下了。”

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