错了没关系，我会让你自觉地改正
——【让下属自觉地改正错误】
每一位上司都知道，下属自主自发去做的事，肯定比被威逼利诱去干的活儿来得更出色。
当下属的错误影响甚大的时候，上司更应该保冷静，将影响告诉下属，并且激励他，给他机会改正，这也是最有利于挽回损失的决策之一。
一万句空洞的说教还不如一个实际的行动。
经理将职员叫进办公室道：“你的年计划我看过了，上面的目标定得还不错，不过以你的实力完全不需要努力就可以达到。你那么容易满足令我有些心痛，第一年工作是这样，第二年还是这样。没有进步的空间，你也心甘吗？”
职员沉默了许久之后对上司说：“那我再定高一些。”
经理马上接口道：“人生的规划不能毫无进步，你想，经验有了，人脉也更广了，对产品更熟悉了解了，人的年龄也越来越大了，总得越来越有所作为才说得过去。再说，目标跳一跳够得着，人生才有冲劲，才有动力，才能充分发挥你的潜能。当然，相对于其他同事，你的能力是大家有目共睹的，如果你只订这个计划，我也能接受，只是有些可惜。”
职员很诚恳地谢过经理，拿回了计划表，重新填写了一份。
下属犯错了，上司习惯性的做法是大吼大叫，好像下属就是一无是处的大白痴，只有自己才是无所不能的上帝。如果上司这样干，下属除了情绪抵触外，难免日后工作中还会有一定的影响。这位经理就非常聪明，把决定是否修正错误说成是下属是否对自己的将来负责，然后静候下属去自主更正，不得不说这一做法是高明的。
每一位上司都知道，下属自主自发去做的事，肯定比上司威逼利诱去干的活儿来得更出色。那么，面对下属犯错误，聪明的上司应该怎样令他自动去改正呢？
首先，把错误说成是下属的责任。
客户发来投诉，上司对张辉说：“你看看这份投诉书，原本我想出面解决的，但这是你的责任，我觉得你出面效果会更好，客户也会更满意，你认为呢？”
张辉看完投诉书，刚想解释申辩一番，上司打断他说：“行了，我是相信你的，我们先不讨论功与过，拿出你一贯的魄力，先把事情解决了，我们再来讨论得失，好吗？”
张辉连连点头。
下属犯错了，如果上司总是亲力亲为出面解决，下属得不到成长，上司也会揽来一大堆擦屁股的事，可谓双重损失。适当的时候，向下属指明，这是他的责任，让他自己去承担、去解决，然后向你报告。当然，必要的时候，上司可以提示下属事情解决的办法，以便可以将问题处理得更加完美。
其次，把错误说成是下属提升自我的机会。
张辉又犯错了，客户发来投诉，他心乱如麻，不知所措。上司将其叫进办公室，张辉还没坐稳，就开始向上司解释事情发生的经过。
上司微笑着对他说：“其实，每一次错误，不论是自己造成的，还是客户造成的，都无疑是提升自我的一个机会。解决得好，你就获得了能力的提升，解决得不好，你也得到了经验教训。只有袖手旁观或者不予理睬，才是最大的损失。你认为呢？”
张辉带着一种豁然开朗的神情向上司点头称是。
下属犯错了，心情难免纠结、压抑，如果上司可以将其引导到积极的方向上，对于下属的将来以及解决问题本身都是十分有益的。
此外，把错误的严重性说出来，顺便带上上司的信任。
张辉再次犯错了，上司开门见山对张辉说：“你这次的失误，公司将有可能失去最大的客户，造成的损失约有五十万元以上，另外也给团队形象造成了不好的影响。”
张辉很沮丧，立即辞职的思想准备都有了，只等上司开口。
上司继续道：“对你，无论是过去还是现在，我都只有两个字可以说：信任！我相信你会想到处理的办法，放手去干，不论失败了，还是成功了，都要记住这一次的教训，以后决不能重犯，知道吗？”
张辉将上司的话全都记在了心底。
当下属的错误影响甚大的时候，上司更应该保冷静，将影响告诉下属，并且激励他，给他机会改正，这也是最有利于挽回损失的决策之一。
最后，言传不如身教。
榜样是一种无声的语言，但它却教给人们许多书本上根本无法得到的东西。榜样的力量在于行动，行动比语言更能说服人、启示人。行动就是力量。
与空洞的说教不同，上司如果肯做一个榜样，无时无刻不在影响下属、鼓舞下属，给人一种潜移默化的影响，久而久之就会成为习惯。下属一旦在你榜样的影响下形成了良好的习惯，就能受益终生。一万句空洞的说教还不如一个实际的行动。
在现实生活中，总有人喜欢让别人按他讲的去做，而自己却不能按他说的去做。言行不一致，拿大话、空话和套话去教育别人，这样的管理者不过是在自欺欺人而已！因为聪明的人都知道，人们往往是通过自己的眼睛去认识事物的真相，而不是只凭耳朵听到的来判断。亲眼看到的无疑要比道听途说的深刻得多、丰富得多。这也就是许多大道理被讲得天花乱坠而人们却充耳不闻的原因所在。
唉，坏消息，怎么向下级通报呢
——【巧妙向下级通报不好的消息】
当作领导的能够以身作则，主动与员工站在同一战线的时候，员工也会以公司为家，开始珍惜这份工作，主动承担这份责任。
你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说“我们似乎碰到了一些状况”。
小培年轻气盛，在一家大公司做业务，不到三年光景已经成为优秀的销售员，业绩骄人，他便开始大胆地另立门户，开始了自己的创业之旅。
由于经验与阅历不足，公司磕磕碰碰开了大半年，几乎都是靠他一个人扛着，大多数的订单都是出自他这个老板之手。许多下属都在怀疑公司是不是会关门大吉，可小培总是对大家说：“我们这个行业是朝阳行业，总有一天我会把公司做起来的。”
不论是经理还是员工听到上级领导这样说，心底也踏实起来，还那么不紧不慢过日子。可公司眼看就要发不出工资了，小培正期待有一份大订单可以收到账款，他一再对员工说，迟两天就有工资发了。可一迟再迟，工资就是没见发下来，最后大家开始纷纷辞职。
小培把所有的压力都自己扛，有了不好的消息，他害怕让公司同事知道，事情反而走向了不可收拾的局面。
谁都愿意给大家带来好消息，因为这样受人欢迎；没有人愿意说一些不好的事，这太令人讨厌了。领导向下级通报不好的消息就成了一个难题，到底如何通知才是最好的方式呢？
首先，以最坏情况的思想准备，迎接不算太坏的结局，反而会获得一些惊喜。
有一个大公司，因为业绩不理想，上面传来指示，年终奖只能发一个月的工资。原本员工都期待会如同往年一般，拿着三个月的年终奖回家过个丰厚的年，现在无端端少了两个月工资，上司捉摸了许久也不知道如何将这消息通报给下属。
第二天早上开会的时候，领导在会议上提出，因为公司的业绩不理想，所以不仅年终奖没得发，很可能还要裁掉一批人。于是大家开始紧张起来，哪里还会去抱怨有没有年终奖，都拼命干活，唯恐自己是裁员名单里的那一位。
一周后，领导向大家宣布，公司上层领导经过一周的讨论后，决定留下所有的员工，并且为了让大家过好年，将多发一个月工资作为年终奖，以感激大家的辛苦工作。
此时，所有员工欢呼，感激领导的理解与人性化管理。
当下级有了最好的期待时，如果上司没有如其意，他们便会有微词，此时通报不好的消息，那恐怕真会有一场小地震。如果能适当将下级置于最坏情况的心理准备下，再通知这个不算最差的坏消息，他们反而会在小小的惊喜中对你感恩戴德。
其次，坦诚相待，以身作则。
有一家公司，工厂遭遇停电的危机，所有工作不能进行，员工不能干活，可能还会离职不少。停电时间可能持续有一周，人心惶惶。上司传达这个消息的时候，将自己的被子也一并带进了办公室，他对所有员工说：“停电并不能影响我们多久，只要一天没来电，我就在办公室里住一天，与大家一起等待来电。”
可想而知，所有的员工都陪他留了下来，没有一个在这次停电危机中提出离职的。
当作领导的能够以身作则，主动与员工站在同一战线的时候，员工也会以公司为家，开始珍惜这份工作，主动承担这份责任。
最后，以最委婉的方式传递坏消息。
当你遇到一些问题，如果轻易在下级面前慌了神，说一大堆不着边际的话，即使最后问题得以漂亮解决，你处理危机的能力也会引起下级的质疑。你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说“我们似乎碰到了一些状况”。千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼；要让下级觉得事情并非无法解决，而听起来是你将与他们站在同一线，并肩作战。
喂，做不到就不要许诺嘛
——【不要轻易许诺】
如果你是领导，请你一定不要忘记了这世界上最重要的品质——诚信。
如果说出口了，就一定要记下来。兑现的日期，你要比员工还清楚，按时兑现。领导工作做得越好，在员工心中的形象才会越高大，员工才会越敬佩你，听你的号召。
领导在许诺员工的时候，不能把话说太满，一定要留有余地。
我弟弟一般都是忙忙碌碌，极少打电话给我，电话响起，显示他的名字，我都有些意外。有一次接通电话，他更是爆冷门：“全厂罢工呢！”
我惊诧地问：“怎么会这样呢？”
弟弟说：“主管承诺我们达到生产量就在年初涨工资。我们达到了，现在都过去了大半年，他好像忘记了这回事，工资一分没涨。”
像这样的领导数量真的不少，当他要员工拼命干活的时候，就会承诺：“如果我们的产量达到多少，就给你们加薪10%。”员工努力奋斗了，效果出来了，领导曾经说过的话如同一阵风一般吹过，不是忘记了，而是并不想兑现自己的承诺。
如果你是领导，请你一定不要忘记了这世界上最重要的品质——诚信。那么，诚信具体要做到哪些方面呢？
首先，不要轻易许诺，话若出口，就要不惜一切代价去兑现。
我记得在一家公司跑业务的时候，销售总监对我们说：“如果谁可以一页广告卖到6000元，我就奖励他现金600元。”结果我一个月卖了很多个6000元一页的广告，可奖金却迟迟没有兑现。后来我问奖金几时可以发放，销售总监说要月底发工资时一起发，而我等到发工资时，他又说与年终奖一并发放。结果怎样呢？我离开了那家公司。
要鼓励员工、留住核心员工，领导难免会拿出一些激励的方式，例如利益的许诺。领导如果说出口了，就一定要记下来。兑现的日期，你要比员工还清楚，按时兑现。领导工作做得越好，在员工心中的形象才会越高大，员工才会越敬佩你，听你的号召。反之，领导说话就失去了激励作用，说了也白说，没人会相信一个只懂承诺、而从来不兑现承诺的人。
其次，说到不如做到，许诺要留有一定余地。
领导在许诺员工的时候，不能把话说满，一定要留有余地。这样如果事情有所变化，还有回转的余地；另外，如果能够兑现承诺，也可以超出员工心理预期，给员工一个大大的惊喜。有一年，老板对我们说：“如果你们表现好，我们今年拿到的单可以比去年多30%，那么年终奖多发一个月的。”结果，年终的时候，大家拿到了多出三个月的奖金，超出心理预算两个月，每个员工都以在这样的工厂上班而感到骄傲。
最后，许诺要清楚明白，最好是数量化。
如果你许诺的时候含糊其辞，说不清楚，职员也会怀疑你是否可以兑现，他们的行动自然也会大打折扣。要许诺就要把条款列得清清楚楚，让每个人都知道，做成什么样，就能拿到什么样的结果。许诺给谁听，就要当事人理解。如：领导承诺员工，只要你们达到什么效果，底薪就由800元升至1000元。清晰明确的数据，会给员工清楚的动力，为之努力奋斗。
