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第9章 自信得益于充足的准备(3)

对于你的工作这一话题,还可以采用另一个视角:工作中的困难有哪些?对于这些困难,你有何良策?或者,你可以谈一谈你所接触到的人,无论诚实的,还是不诚实的;谈一谈你遇到的问题;还有关于人性这一世界上最令人感兴趣的话题,你的工作使你有了怎样的看法?如果你只谈论工作的技术问题和事务问题,那么,极易令人厌倦,这与谈论人性恰恰相反。

总而言之,不要让你的演讲陷入了空洞的说教,否则,会使人感到乏味无趣,要让你的演说如一个层次鲜明的蛋糕似的,既有生动的例证,又有理论的总结。因而,一方面你要鉴别所观察到的具体事实,另一方面,你要体会其所蕴藏的真理。同时,你会发现,事例与理论相比,前者更易记诵、更易表达,并且,会使你的演讲增色良多。

下面我们介绍一位这样写作的作者,他是一个非常有趣的人,名叫费拜斯,他写了一篇关于决策者授予其助手权力的必要性的文章,我们在此节选了一段以飨读者,请注意他采用的例证——对于人物的介绍。

今天的许多大型公司,昔日都曾经是个体商业模式,但最终,它们改变了这一面貌。虽然它们仍保持了个人的极大影响力,但随着工商业规模的极度扩大,即使是最能干的超人,为了有效控制管理公司,也需要在自己的周围聚结一帮有才华的助手。

伍尔·沃斯曾经告诉过我,他的公司在最初的几年里基本上是一个个体商业模式,这使他的健康受到了极大损害,当他数周躺在医院里时,他深刻地领悟到,如果要使自己的生意如自己所希望的那样发展,必须分配管理权力和责任。

贝斯勒海姆钢铁业数年里始终是一个个体模式,查尔斯·斯克沃浦承担着大大小小的所有事务。逐渐地,安哥尼·格瑞斯的生意发展起来,超过了斯克沃浦,成为了钢铁业的巨人,而后者还在原地踏步。东方之子柯达在其早期主要由乔治东方之子组成,但其非常明智,在很早的时候便建立了极其有效的组织体系。

摩根虽是一个商业巨人,但他非常乐于挑选最有能力的合作伙伴与其同舟共济。同时,也有一些雄心勃勃的企业领导者,他们喜欢按个体体制运转自己的企业,但是,不管情愿与否,由于大范围的现代操作的压力,他们将被迫向他人授予权力。

在谈论自己的职业时,许多人只讲他们感兴趣的方面,这种错误是绝不应纵容姑息的。作为一个演讲者,你应从听众的喜好出发,满足他们的需要。例如,如果你是一个推销火灾保险者,你就应向听众们讲授防火知识;如果你是一个银行家,你就应给听众们在财产、投资方面提出一些合理化建议;如果你是全国妇女组织的领导者,在给地方公众演讲时,就应引用地方活动的典型事例,借此表明她们是全国运动的有机组成部分。

所以,在准备演讲时,应认真研究你的听众,从他们的需求和愿望出发,有时,这决定着演讲成功与否。在准备演讲时,适当阅读一些文章是非常有益的,这样,可使你了解到其他人的一些想法。但是,只有当你感到“山穷水尽疑无路”时,你方可以如此。

谨记,这一点非常重要。然后,你可以到公共图书馆,向图书管理员表明你的来意——告诉她你要演讲的主题,坦诚地告诉她你需要她的帮助。如果你未曾涉足研究工作,那么,对于她所给予你的帮助,往往会大吃一惊——可能正有一本关于你演讲主题的书籍与你的演讲提纲不谋而合,书中对于当时社会问题的正反两个方面都给出了主要的例证,还有,文学杂志的读者索引将会列出自20世纪初以来涉及到各种主题的所有文章;再者,《娱乐新闻年鉴》、《世界年鉴》、《百科全书》等数种参考书籍,都是有益的工具,要取而用之。

储备能力的秘诀

鲁泽尔·波拜克在逝世前曾经说过:“为了能找到几枚极好的植物标本,我往往要制作上百万枚标本,不能令人满意的就弃之不要了。”在某种程度上来说,演讲也应发扬这种万里挑一的精神,即占有多种思想,并对之进行充分地取舍。

在所能使用的信息和资料的基础上,你应做到多多益善。因为,这会让你信心百倍,使你对演讲内容触摸得更加真切,并影响你的思想和心理,进而,会影响你整个演讲的举止行为。所以,在演讲准备中,这是一个基本而且非常重要的方面。然而,无论是在公共场合或私下场合,这一点尚未得到一些演讲者的注意。

阿瑟·杜恩介绍说:“我曾经训练过许许多多的推销员、调查员、演示法教学者,他们在推销自己商品之前就应了解其所有的知识,然而,他们中的绝大多数人都没有意识到这一点的重要性,而他们最主要的缺陷也正在于此。许多推销员来到我的办公室并做了一番商品描述后,立即展开了一轮交易用语,迫切地想出售自己的商品。在这些推销员中,许多人没有坚持过一星期就半途而退了,更有甚者,只坚持了四十八个小时。

“在培训调查员、推销员出售食品特制品时,我努力把他们造就为食品专家,这是其一;其二,我强迫他们学习美国农业部出版发行的食谱,在其中,它向我们介绍了水、蛋白质、碳水化合物、脂肪和维生素在食物中各占的比重;其三,我要求他们研究所待出售商品的构成成分;其四,我让他们进校学习数日,并要求他们通过相应考试;其五,我要求他们把商品出售给其他推销者;其六,对于最出色的商品交易者,我给予其奖励。我发现有些推销员在最初一段时间里极易失去耐心,而这些推销员,需要对其产品进行研究。他们这样为自己辩解‘我没有时间向零售商们解释说明产品的所有知识。零售商们太忙了,如果我大讲特讲什么蛋白质、碳水化合物,他们绝不想听,即使听了,也绝听不懂的。’

“对此,我的回答是:‘你没有从顾客的利益角度去说明产品知识,而只是考虑到了自身的利益。如果你对产品了解得非常透彻,那么,你将有一种妙不可言的情绪。也就是说,你将乐观向上,强大无比,自感无坚不摧。’”

埃达·塔贝尔,是标准石油公司的一位著名的历史学家,她告诉我,在多年前,她居住在巴黎时,《迈克克鲁尔杂志》的创办者S.S.迈克克鲁尔先生致电邀请她写一篇关于大西洋电报公司的短文。于是,她赶到伦敦,会见了这首屈一指的电报公司的欧洲区经理,并获得了充分的写作材料。但是,她并不满足,她想积累翔实的储备材料。因此,她参观了陈列在大英博物馆的各式各样的电报机,阅读了大量关于电报历史的书籍,甚至赶到了伦敦郊区的制造工厂,参观了正在建设中的电缆工程。

为什么她要收集数倍于可能使用的信息呢?之所以如此,是因为这样会赋予她无形的力量,会让她的短文增添气势和色彩。

埃德文·詹姆斯·凯特泰尔一生中给大约三千万人做过演讲。但是,他向我倾诉说,在回家的路上,他会精挑细选好演讲材料,否则,他早就以失败而告别演讲生涯了。为什么呢?因为长期的经验让他懂得了极其珍贵的演讲都是以充足的材料储备为底蕴的,而这些大量的储备材料,远比演讲者所使用的多得多。

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