行胜于言，潮商最看重实际操作
许多潮商家境很苦，他们没读过多少书，却凭借一股韧性打下了一片天地。多年的从商经验告诉他们，做生意最重要的是实际操作，一个人学历再高，如果不能在商场打开门路，那就是一张废纸。
李嘉诚说：“我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来，做生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好，但我常常问我自己，如5分钟后宣布有台风，我会怎样，在香港做生意，亦要保持这种心理准备。”
做生意，说得简单点就是抓心理。毕竟是人与人打交道，关系处理好了，能够满足对方的心理需求，就能达成买卖，赚到钱。
——许锐腾
许多潮商是从做小生意起家的。他们要讨好顾客，就得学习观察消费者的心理，了解市场需求的发展。于是，潮商在实践中掌握了朴素的“消费者行为学”和“营销策略”。
做生意，固然是利益的获取，但是仍然逃脱不了人性的制约。潮商在日积月累的商业活动中，逐渐掌握了不同地区消费者的心理特色。于是，他们可以针对不同的需求，实现差异化经营，在竞争中逐步显示出潮汕商人做生意厉害的一面。
做生意，最重要的是把交易完成，赚到钱。如果没有利润，再高深的理论也没用。从某种意义上说，做生意就是和顾客打交道，要充满掌握对方心理，并善于引导对方心理，这才容易把东西卖出去。因此，商人要能扮演心理医生的角色，在经商中拿捏消费者的心理。
根据潮商多年经商实践研究，消费者常有的心理状况包括下面几点。
（1）求利心理。
这是消费者购物时追求价廉并以此获得更实际的消费心理，持这种心理的消费者，往往对那些“大减价”、“大放血”、“全市最低价”的商品十分感兴趣。价格战为什么很有杀伤力，其原因就在于此。
（2）求新心理。
这是消费者在某种广告舆论和某种宣传的长期影响下产生的逆反心理，它也代表了一种消费心理。由于社会进步，风俗习惯变化，“赶时髦”不仅适应青年人，而且儿童、成年人也都具有这种心态。可以说，这是喜新厌旧心理的一种直接反映。
（3）求实心理。
此种心理在消费者中最具有普遍性、代表性。购物的主要目的是为了追求商品的使用价值。这类消费者注重商品的内在质量，而对外表则不十分挑剔，只要实用也就满足了。
（4）求名心理。
这种心理主要目的是为炫耀自己，十分追求商品的牌子，要求名牌货、款式新、进口原装等。通过购买商品，以达到表现自己富有、高贵、洒脱、时髦的气质的目的。所以这类消费者极少注意商品的使用价值和商品的实际质量。利用求名心理可以推出价位更高的商品。
（5）从众心理。
这类消费者在购物时自觉不自觉地模仿他人购物的行为心态。看到别人家有彩电、冰箱、录像机等，也千方百计凑钱去买；看见别人穿了一套服饰，大家七嘴八舌评价如何好，他也去买一套。这类消费者往往有一种盲目心理，利用得当，就能收到奇效。
（6）求美心理。
这是一种以追求欣赏价值为主要目的的购物心理。俗话说，爱美之心人皆有之。在经商过程中，要注意消费者追求美好事物的心理，在产品包装、谈话等方面营造一种美感。
■有水平的商人都是心理学大师
做任何事情都有一个水平问题，有境界的高低，做生意也是如此。在商人这个群体里，有巨贾富豪，有普通的买卖人，造成这种差异的重要原因是对市场、消费者的理解不同，在心理把握上有上下之分。时刻从心理学角度做生意，注重把生意做大的实际操作流程，那么你的经商水平会上一个大台阶。
