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第13章 学会反思,不断超越自我

曾子说过:“吾日三省吾身。”职场中人非圣贤,更应该通过自我反思管理,来总结自己的昨天和今天,让自己的明天不再重复犯错,并更好地总结和应用过去的经验,从而加速职业的发展。

学会从错误中反思

职场中,我们每天经手的工作千千万万,那么,我们是否犯过错?犯错后我们的表现和态度如何?是大胆承认并尽力补救,让过去的错误不再重犯,还是推卸责任,强词夺理?是主动总结经验教训,提高工作效率,还是因为没有被人发现而沾沾自喜?这些都取决于我们能否从错误中学会自我反思。

犯错不要紧,重要的是有勇气承认错误,并能从中吸取教训,并获得成长。一个善于自我管理的人,不会逃避错误、掩饰错误,而是主动进行自我反省,并从中学到更多对未来工作有用的东西。

郭恒是一家建筑公司的工程估价部主任,专门估算各项工程所需的费用。有一次,他的一项估算被一个核算员发现存在2万元的差错。老板便把他找来,指出他算错的地方,请他拿回去更正,并希望他以后在工作中细心一点。

郭恒不肯认错,也不愿接受批评,反而大发雷霆。他责怪那个核算员没有权力复核他的估算,更没有权力越级报告。

老板见他既不肯接受批评,又不肯反省自己的错误,本想发作一番,但念在他平时工作成绩不错,便和蔼地对他说:“这次就算了,以后要注意了。”

过了一段时间,郭恒又有一个估算项目被那名核算员查出错误,这次他又像上次那样态度恶劣,并且还说是那名核算员有意跟他过不去,故意找他的碴。老板忍无可忍:“你现在就另谋高就吧。我不能让一个永远都不承认错误、不知自我反省的人来损害公司的利益。”

犯了错误却不敢承认、不肯反省,这就是错上加错。认识不到这一点,就只能在错误的泥潭里越陷越深。而通过自我反思管理,坦诚地面对自己的错误并加以反省、改正,不仅能弥补过失,还能让自己在工作中更加谨慎,并获得老板的谅解。一旦养成了坚持自省的习惯,那么你离职场精英的目标就更近了。

反思错误就是向老师讨教

错误是职场的宝贵财富。我们不是崇尚犯错,而是说错误是走向成功必不可少的环节。既然犯错不可避免,我们就应充分发挥自我管理的能动性,尽量从错误中吸取经验教训,从而避免重蹈覆辙。

那么,我们怎样做才能从错误中学到更多呢?

首先,要认识到自己的错误,这是犯错后所获得的最直接“财富”。

列宁说过:“认错是改正的一半。”职场中,最大的危险不是犯错,而是犯了错却不承认、不反省。这样的人,不但不受同事、老板的欢迎,甚至会因此而失去工作。

其次,反思错误的原因,知道错在哪,才不会让错误“白犯”。

错而不知,是对“错误”这个宝贵资源的浪费。既然已犯错并付出代价,如果不找明原因并总结反思,岂不是入宝山而空手归?

反省错误的原因,弄清自己究竟********,为什么会犯错。寻找原因切忌浅尝辄止,泛泛而谈,这是不负责任、不真诚的表现。只有找出犯错的根源,才能在接下来的工作中主动规避,避免一错再错。

第三,理智地对待错误,不能漫不经心,也不能自责到无法自拔。

错误不可避免,但却不能重犯。对待错误不以为然或者痛不欲生都是不正确的,前者会让类似的大错小错不断重犯,而后者则可能过犹不及,变得畏首畏尾,什么都不敢做。

第四,弥补过失,改正错误。

彻底的反思为我们采取一切措施来弥补过错提供了前提。弥补错误不仅可以将错误的代价最小化,还可以让老板更进一步了解你的能力和潜在价值。

多年前,花旗银行的副总裁里德·卡尔因为建立公司的信用卡分部,使公司损失惨重。他诚恳地向公司承认了错误,并制订了以后的工作计划以弥补错误。经过一番努力,最终渡过了危机,使分部扭亏为盈。里德·卡尔的所作所为引起了上司的注意,在他们眼里,里德是个敢作敢为的人,这个错误不过只是在朝正确目标迈进途中所遇到的小挫折,他也因此大大出名并获得升迁。

没有以上这四步自我管理,我们犯错后的“反思”就只能是空话。松下幸之助曾说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的做法中,我们可以看清楚一个人。”老板所欣赏的是那些能够正确认识自己错误,并及时加以补救的员工。对待错误不同的反思方式,往往导致每个人的职业发展结果各不相同。

自信与自省同在

一个不自信的人,自我管理能力相对较弱,这样的人必然不敢肯定自己的优点和承认自己的缺点,也不会认真思考自己的成功与失败,也就是说,不自信的人与自省无缘。他们不敢面对自己的真实内心,不敢和自己的心灵对话,不敢正视自己的所作所为,自然也不敢相信自己能在职场中取得别人所仰慕的成就。所以,敢于自省的人,都应该是自信之人。

我们要通过自我反省管理,让自己树立信心,客观地评价自己的所作所为,并找到正确的努力方向。职场中的干扰因素很多,只有通过绝对的自省,我们才能聆听到内心最真实的声音,从而做出无悔的选择。

我们要把反思当成工作的常态,时刻保持清醒的头脑,不能让一时的胜利冲昏头脑,也不能被暂时的失败打倒。毕竟,学会反思的人,才能实现自我管理,最终驾驭职场,游刃有余。

从小事做起,一点点超越

我们的工作大都由琐碎的小事构成,要超越自我,就要不断反思:我是否认真去做了每一件小事?浩瀚的大海是由无数细流汇注而成,辉煌的职业生涯自然也离不开细微成就的积累。要做好自我管理,就要将每一件小事做到位,这样才能让老板相信你的态度和能力,并放心地重用、提拔你。

现任北京外交学院副院长任小萍,在她大学毕业那年被分配到英国驻中国大使馆做接线员,并在这个平凡的岗位上做出了优秀的业绩。她在工作中时常反思:我还有哪里做得不够?我还可以怎样改善,让每一个小环节都更细致、更完美?她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。接到电话时尽量帮其最快最准确地找到人。渐渐的,使馆人员外出时就不告诉他们的翻译了,而是给她打电话,告诉她谁会来电话,请转告什么,等等。再后来,很多使馆人员甚至把公事、私事也开始委托她通知,她成了整个使馆的“总秘书”。大使甚至专程跑到电话间,笑眯眯地表扬她,这可是一件破天荒的事。

没多久,她就因工作出色被破格调去给英国某大报记者处担任翻译。

该报的首席记者是个名气很大、脾气也很大的老太太,她甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时她也不接受任小萍,可任小萍却凭着将每件小事都做到极致的优秀表现,让老太太无可挑剔。任小萍依然保留着注重反思的习惯,让老太太对她喜欢得不得了,逢人就说:“谁的翻译最好?当然是我的翻译。她比你的翻译好上10倍。”

又过了没多久,工作出色的任小萍又被破格调到美国驻华联络处,她干得同样出色,并获外交部嘉奖。

回顾当年,任小萍女士感慨地说,她的职业生涯虽然每一步都是组织上安排的,自己并没有什么自主权,但在每一个岗位上,她却可以通过自我反思管理,让自己做好每件小事,并超越别人。

取得职业成功没有捷径,只能通过自我管理,不断反思、进步,做出比别人突出的业绩,你才会变得越来越不平凡,从而引起老板的注意。

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