做人的工作，幽默是最好的情感润滑剂。说服中有了幽默，会让艰难的思想工作变得轻松；劝导中有了幽默，会让固执己见的人笑纳意见；谈判中运用幽默，会让剑拔弩张的对手握手言欢。幽默的情感力量的确令人难以拒绝。
1.反问他人诘难，折服对方
反问，就是针对对方思想、观点中的破绽，提出一个针锋相对的问题，由于这类问题的提出往往出人意料，所以产生了强烈的幽默效果。
在一个休闲沙龙里，一个贵妇人在高谈阔论，认为凡是流行的都是好的。
“那么，流行感冒呢，夫人？”另一位女士问道。
贵妇人哑口无言。
类似这样的反问幽默很多，而且往往能收到意料之外的奇效。
弗雷德里克·埃德温·史密斯是英国律师和保守派政治家。
在就任代理监察长期间，史密斯惹怒了伦敦一个俱乐部的主顾们，因为他不是该俱乐部的成员，却经常在去议院的途中停下来使用俱乐部的卫生设备，这使得对他没有好感的成员十分不快，他们要求管理人员制止这种“掠夺”。
一天，史密斯又若无其事地走进了该俱乐部的卫生间，马上跟进来一个侍者。他提醒史密斯注意该俱乐部有只对内部成员开放的规定。
“噢，”史密斯随口说道，“厕所也是俱乐部吗？”
“厕所也是俱乐部吗？”谁想过这样的问题？但是史密斯想到了，从而不仅制造了幽默，也回击了侍者的责难。由上例来看，反问法往往是后发制人，请看下例。
美国前国务卿基辛格在莫斯科访问过程中，向随行的美国记者介绍美苏关于在限制战略武器四个协定签署会谈情况时提到：“苏联生产导弹的产量每年大约是250枚。”
记者问：“我们的情况怎么样？美国究竟有多少潜艇导弹配置了分导式多弹头？究竟有多少民兵导弹配置了分导式多弹头？”
基辛格回答道：“我不知道有多少民兵导弹配置了分导式多弹头，至于潜艇，那数目我是知道的，但我不知道它是不是保密的？”
记者：“不是保密的。”
基辛格反问道：“不是保密的吗？那请你说是多少呢？”
基辛格的反问，记者能回答上来吗？如能回答上来，记者还要提问干什么？
反问幽默法在反问诘难折服对方时，常常屡见奇效。请看一则俄罗斯的幽默。
瓦西里和奥列格一起坐火车去莫斯科。列车员看到瓦西里头上的行李架上有只巨大的木箱子，就对他说：“您的这只箱子必须拿去办理托运，如果您不遵守铁路规定，只好请您把这只箱子从窗户扔出去。”
瓦西里坚决地表示：“我不能把这只箱子扔掉，也不会去办理托运。”
他们因此事吵了起来，列车长来了也无济于事。最后只好把乘警叫来。这个警察大声对瓦西里叫道：“要么去办理托运手续，要么扔出窗户去！”
瓦西里还是说：“不！”
警察发怒道：“为什么？”
“因为它不是我的！”
大家都吃了一惊：“那么它是谁的呢？”
“是我的朋友奥列格的。”
列车长、警察、列车员一起转过身来，冲着奥列格大叫道：“这么半天，你为什么无动于衷？”
奥列格反问道：“刚才你们谁问我了？”
大家吵了半天，最后追查到奥列格身上，本来应该由他来承担一切责任，不料奥列格来了一句反问，便推卸得一干二净了！
同样，以反问幽默法折服对方的还有一例。
在北京某地铁车站，有个长发披肩的小伙子在弹吉他，一位警察走过来对他说：“这儿不许弹琴，请另选一处吧！”
小伙子说：“很好，您准备唱什么？”
警察叫小伙子另找他处去唱。小伙子反问他“您准备唱什么？”从而制造了幽默，警察一高兴放了小伙子。
以反问幽默法反问诘难，后发制人是一种有效的折服对方的方法，并且屡用屡见奇效。
2.运用幽默对他人进行劝导
劝导说服，在我们工作、生活中随处可见。它犹如一盏明灯，使知识欠缺者增广见闻；又像一座警钟，使濒临深渊者迷途知返；好比一副清醒剂，使思想偏激者冷静思考；更是一座友谊的桥梁，有助于沟通和理解。
要想劝导说服成功，除了有理之外，还要求方法正确巧妙，如巧用幽默、丝丝入扣、娓娓道来，则更能深入人心。
我们先看两位古人的故事：
故事一：
郑板桥在潍县为官时，接到堂弟郑墨的一封紧急书信。信中说，为了家里房屋一段墙基，正跟邻居打官司。要他以同僚的名义向兴化知县说情，这样才能打赢这场官司。
郑板桥看信后，赋诗一首：
千里捎书为一墙，让他几尺又何妨？
万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
这最后一句反问，使我们至今还能感觉到他那眯细了眼睛的憨笑。
故事二：
南唐的时候，税收很繁重，商人很头痛。京师地区连年大旱，民不聊生。一次，烈祖在北苑大摆筵席，对群臣说：“外地都落了雨，单单京城里不落雨，不知是什么缘故？”申渐高很幽默地说，“雨不敢进城来，怕抽税呀！”烈祖不禁大笑起来，随即废除了苛捐杂税。
申渐高言语诙谐，将利害处揭示得淋漓尽致，让烈祖在笑声中醒悟过来。
有一次发工资，连同个人认购的国库券一道发下来了，一个小青年边点数边说怪话：
“哼！搭卖风刮到这里来了，发工资还搭国库券……”
见他嘀嘀咕咕说个没完，一旁有个年近花甲的老师傅听得不入耳，便说：
“这是爱国风，不是搭卖风。要是在旧社会，你想晒太阳，还搭给你一大片乌云呢！”
这位老师傅的话，在语重心长与荒唐可笑之间，错开一条门缝，让你步入幽默境界，也更容易让这位小青年接受。
所以说，劝导说服，未必就是发表洋洋洒洒的醒世恒言，未必就是代表上帝去指引迷途的羔羊，未必就是双手合十高声念道；
“苦海无边，回头是岸啊！”
摆在我们面前的现实很清楚，那就是世人各有所醒，各有自身的幽默态度。
“穷得只剩下钱罗！”这是一位个体户的最终猛醒，也是对世间拜金主义者的一种劝导。
“当官不为民作主，不如回家卖红薯。”这是七品芝麻官的人生态度和处世哲学。要是世间因而少了些不为民作主的芝麻官，也算是劝导说服的巨大成功吧！
大师的幽默智慧
郑板桥弃官以后，只带着一条黄狗，捧着一盆兰花，回乡隐居。一天夜里，天寒月黑，郑板桥辗转难眠，此时，恰有一个小偷进来，郑板桥略一思考，翻身低念道：“细雨蒙蒙夜沉沉，梁上君子上我门。”小偷已近床边，闻声暗惊。继而他又念道：“腹内诗书有千卷，床头金银无半文。”小偷赶忙转身出门，又听里面说：“出门休惊黄尾犬。”小偷想，那我就逾墙而出，正欲上墙。又听到：“越墙莫损兰花盆。”小偷一看墙头果然有一盆兰花，于是细心避开，脚才落地，又听屋里传出“天寒不及披衣送，趁着月亮赶豪门。”小偷自觉惭愧，飞也似地逃跑了。
这显然是一个经过了艺术加工的民间传说，能不能使那位梁上君子有所顿悟，从此改邪归正重新做人，那是后话暂且不提。可以断言的是郑板桥的一身正气两袖清风从这个故事里传达出来，世世代代吹拂和净化着后人。
由上可见，幽默劝导说服的效果往往是出人意外的，在日常生活中，熟练运用幽默劝导说服他人，不仅能达成目的，还可以使双方的关系在愉快的交际中变得更加融洽。
3.谈判中幽默地说服对手
对各种各样谈判都能稳操胜券的美国人荷伯·科思认为：“世界是一张巨大的谈判桌。”这话很有道理。我们每个人在社会生活中都不可避免地与他人接触。个人的，团体的，或为荣誉，或为金钱，或为地位，或为自由……这样，你就自觉或不自觉地成为谈判的参与者。
在一般人的心目中，谈判是很庄重与严肃的。其实，谈判中采用幽默口才，可以缓和紧张形势，促成友好和谐的气氛，无形中缩短双方的心理距离，减弱了对立感。
可见，幽默能使你在谈判中左右逢源，常常在“山穷水尽疑无路”时变得“柳暗花明又一村”。因为，谈判时具有幽默心理能使你情绪良好、充满自信、思路清晰、判断准确。
适度的幽默对树立良好的气氛有很大好处：让大家精神放松，进一步密切双方关系，营造出友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围。对谈判双方来说，都具有实质性意义。
大师的幽默智慧
1943年，英国首相丘吉尔与法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见分歧，两人心存芥蒂。直接原因是戴高尔宣布逮捕布瓦松总督，而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都颇为棘手的事，只有依靠卓有实效的会晤了。
丘吉尔的法语讲得不是很好，但是，戴高乐的英语却讲得很漂亮。这一点，是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。
这一天，丘吉尔是这样开场的，他先用法语说道：“女士们先去逛市场，戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”
然后他用足以让人听清的声音对达夫·库柏说了几句英语：“我用法语对付得不错吧，是不是？既然戴高乐将军英语说得那么好，他完全可以理解我的法语的。”语音未落，戴高乐及众人哄堂大笑。
丘吉尔的幽默口才消除了紧张气氛，建立了良好的会谈气氛，使谈判能够在和谐信任中进行。
最让人忍俊不禁的是丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈。
大师的幽默智慧
二战期间，武器紧张，丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福，请求军需物资方面的接济。
会谈在第二天进行。次日凌晨，丘吉尔正躺在浴盆里，抽着特大号雪茄，作沉思状。没想到，罗斯福突然推门进来。丘吉尔赤身裸体，大腹便便，大肚子还露出了水面。
两人相视都不禁一愣。丘吉尔却微微一笑，说道：“总统先生，大英帝国首相在你面前可真是没有半点隐瞒哩！”
说罢，两人都不约而同地笑了起来。
这轻松的时刻，让人忘却了纷争、忘却了艰难，开始真诚的合作，使这次谈判取得了成功。
谈判时运用幽默口才可以让你解除僵局，处处主动。
世界第一位女大使柯伦泰曾被任命为前苏联驻挪威全权贸易代表。
一次，她和挪威商人谈判购买挪威鲱鱼，挪威商人出价高得惊人，她的出价也低得让人意外。双方开始讨价还价，在激烈的争辩中，双方都试图削弱对方的信心，互不让步，谈判陷入僵局。最后柯伦泰笑笑说：“好吧，我同意你们提出的价格。如果我们政府不批准这个价格，我愿意用自己的工资来支付差额。但是，这自然要分期支付，可能要支付一辈子了。”
挪威商人在这样一个谈判对手面前无计可施，只好同意将鲱鱼的价格降到柯伦泰认可的水准。
幽默是智慧的宠儿，成功永远属于智慧的幽默者。在谈判桌上，如果能够灵活恰当地运用幽默，那么你必定能够左右逢源，折服对手，从而达到自己的谈判目的。
4.用荒谬幽默术使对方自悟
荒唐导致荒谬幽默术即对对方的逻辑和结论不进行正面的反驳，而把它作为前提加以演绎引申、引到另一个显而易见的结论上去，同理相推，以此证明对方的荒唐。
19世纪末，有位科学家发现了X射线，有一天，科学家收到一封信，来信者说他胸中残留着一颗子弹，须用X射线治疗。他请科学家寄一些X射线和一份怎样使用X射线的说明书给他。
X射线是绝对不能邮寄的。如果科学家直接指出这个人的无知，也未尝不可。但就没有幽默情趣。这位科学家采用以谬证谬的手法，提笔回信：“请把你的胸腔寄来吧！”
科学家按照来信者的逻辑，导谬出寄来胸腔的结果，使来信人自悟到自己对Ⅹ射线无知的荒谬。导致荒谬术是对对方的逻辑和结论不同的正面反驳，而把它作为前提加以演绎和引申，引到一个显而易见的荒唐结论法，再由此荒唐结论从另一面证明对方的荒唐，以达劝说的目的。这种方法在形式逻辑上叫“导谬术”。用这种方法，由于结论显而易见的荒谬，因而比一般劝说反驳有趣得多。
某厂正在举行一次演讲比赛。
这时，一位女选手走上台，“我给大家演讲的题目是《论坚守岗位》。”女选手嗓音甜润，吐字清晰。
突然，她停止了演讲，走下讲台，径直向会场外走去。台下的听众面面相觑，先是小声议论，继而喧声四起。
几分钟后，她才慢腾腾回到台上，面对激怒的观众，充满激情地说：
“如果我在演讲时离开讲台是不能容忍的话，那么，工作时间纪律松弛，玩忽职守，擅离生产岗位，难道就不应该谴责吗？我的演讲完了。”
人们沉默了一会，随即爆发了雷鸣般地掌声。
女选手的做法出人意外，但却是那些玩忽职守的人的逻辑的推演。既然他们对别人的玩忽职守愤怒，那么别人对他们呢？他们应已自觉。
生活中，经常会碰到一些荒谬古怪的事，或者不合逻辑的人。如果，针锋相对，便有失风度。因此不妨运用荒谬对荒谬的问答方法，让对方在会心的幽默中自己体会其不当之处，使其自觉自悟。
附录：精彩幽默案例
找声音
有一对老夫妻吵架后，彼此不再开口了。过了几天，先生忘记了吵嘴的不愉快，想和太太说话，可是太太就是不理他。
后来，先生在所有的抽屉、衣橱里到处乱找，弄得老太太忍无可忍，她问道：“你到底找什么呀？”
“谢天谢地”，老先生说，“我总算找到你的声音了。”
把孩子带到地球上来
作家冯骥才访问英国时，有一个非常友好的华人家庭来访，双方相谈甚欢。突然冯骥才发现客人的孩子穿着鞋子跳到了他洁白的床单上，而孩子的父母并没有发现。这时冯骥才任何表示不满的言词或表情，都可能导致双方的尴尬，倒是幽默帮了大忙。他微笑着对孩子的父母说：“请把孩子带到地球上来。”
作家大词小用，使双方会心一笑，问题就解决了。
“脱颖而出”
公元前257年，秦军围困赵国国都邯郸，情势危急。赵王派平原君使楚求救时，毛遂自荐愿与平原君同往。
平原君问：
“先生到我这里多久了？”
“三年。”毛遂答道。
平原君一听便说：
“有才能的人生活在世上，好比锥子放在衣袋里，那锋锐的尖端立刻就会显露出来，可是先生来我这已三年了，我没听到别人称赞过你，这表明先生没有什么能耐，先生不行啊，还是留下吧！”
毛遂马上说道：
“我今天才请求放入衣袋里呀，要是让我早先能放进衣袋里，就会整个脱颖而出，怎么只会露出个锥子尖呢！”
平原君顿觉出言不俗，便同意同往楚国。
一语救任座
魏文侯是战国时代七雄之一。他攻占中山国之后，就封自己的儿子为那里的领主。有一天，他问左右大臣道：“我是一个什么样的君主？”
大臣们都说他是仁君。惟独任座却犯颜直言道：“您得了中山之后，不封给您弟弟，却封给了儿子，这能算是仁君吗？”
魏文侯大怒，任座亦拂袖而去。
魏文侯又问翟璜，翟璜答道：“是仁君。”
文侯又问：“你为什么这样说呢？”
翟璜说：“我听说，君王仁厚，下臣耿直。刚才任座说话直率，我就根据这点认为您是仁君。”
文侯听得高兴，就让翟璜把任座请了回来。
高龄女客
西洋习俗，男子戴帽，入室必须摘下妇女的大檐帽，在室内却可以不摘。
某电影院常有戴帽的女观众，坐其后者，极为反对，一起向影院经理提意见，请其通告禁止。经理说：“禁止欠妥，只有提倡戴帽尚可。”大家很失望。
这一天，在影片开演前，银幕上果然出现一则通告：“本院为了照顾衰老高龄的女客，允许她们照常戴帽，不必摘下。”
通告一出，所有女观众全部摘下帽子，无一存者。
