幽默是一滴幸福的蜜,可以把甜蜜渗透入你的全部生活;幽默是一曲欢乐的歌,可以把快乐鸣奏进你的整个人生。
——〔古希腊〕苏格拉底
幽默的力量是无穷的,它能够把枯燥的生活变成欢乐的海洋。去学习和掌握这种力量吧,它能够把普通人变成快乐的天使。
——〔美〕查理·卓别林
职场是人际关系复杂并且充满压力的地方,在职场生存并不容易。怎样取得职场成功呢?除了专业技术和处世经验外,一个重要的生存秘诀就是:幽默。幽默不仅帮你创造和谐的职场人际关系,更是你职位晋升的一个得力帮手。
1.幽默是职场成功的秘诀
不论你从事的是什么行业,也不论是个新手还是老手、经理或职员、董事长或小老板,幽默的力量都能为你的工作增色不少。它能帮助你含蓄而豁达地表现自己,帮助你成功地与他人交往和沟通,帮助你在逆境中将困难一一化解。
幽默的力量能帮助你在工作上与他人建立和谐的关系。当你希望成为一个为人们所喜欢和信任的人时,它一定能帮助你实现目标。其中的诀窍是:与人分享欢笑。
卡普尔担任美国电话公共公司的最高行政主管时,有一次他主持股东会议,会中大家情绪异常激昂。会议中的紧张气氛随着大家对卡普尔的质问、批评和抱怨而不断升级。
其中有一位女士不断质问公司在慈善事业方面的捐赠,她认为应该多一些。她说:“公司在去年一年中,用于慈善事业方面有多少钱?”语气中夹杂着尖锐的挑战性。卡普尔说出有几百万美元时,她说:“我想我快要晕倒了。”
卡普尔面不改色地说:“那样更好些。”
最后,随着会场中大多数股东——包括他的挑战者的笑声,紧张的气氛终于缓解。
卡普尔将看来似乎敌意的幽默,转变为幽默的力量,表现了他的人性,化解了紧张的一刻,解除了大家焦虑的心情。因为他的幽默向众人传达了这样的信息:“这个企业重视人性的需要。我们的确关心,并且分享彼此的关心。”
不光是名人能运用幽默的力量,从而使自己在纷繁的工作中游刃有余,无名小辈也有自己的幽默天地。
一个吝啬的雇主叫汤姆去买酒,汤姆向他要钱,他说:“用钱买酒,这是谁都能办到的,如果不花钱买酒,那才是有能耐的人。”
一会儿汤姆提着空瓶回来了。雇主十分恼火,责骂遭:“你让我喝什么?”
汤姆不慌不忙地回答:“从有酒的瓶里喝到酒,这是谁都能办到的,如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。”
雇主愕然,同时不得不暗中佩服汤姆的机智与幽默,以后他再也不敢随便开汤姆类似的玩笑了。
幽默的力量是助人职场成功的秘诀!在攀登人生顶峰的途中,必然会遭到许多外来的阻力,也一定会有不少的机遇。就阻力而言,首当其冲的就是在心理状态方面,我们认识到了这一点,就能将很多转瞬即逝的机遇握在手中,帮助自己成功。但是,也必须付出代价,这就是我们不得不将自己的许多才能和特长撇在一边,以图专心致志地去与他人交往,激励他人。
例如一个人担任中级经理的职位,就需要他经常去鼓舞周围人的士气,帮助同事解决个人在工作中遇到的困难,这一切无疑都是挑战。但是幽默的力量会让他增添勇气,创造条件,享受成功的愉悦。
桃丽丝是一家大公司公共关系的协调人,在一年半之中,她连续雇用、训练并失去了三位秘书,三位都离职另谋他就。
“我是怎么回事?”她开始怀疑自己,“为什么我连一个秘书也留不住?”
有一位同事帮助她看清了自己。“这三位秘书都是在公共关系方面找到更好的工作,你应该感到骄傲,因为你帮她们往上爬。”
“我的困扰就是在于入错行了,”桃丽丝自己打趣说,“我应该去当老师,但是我又教得太好了,下次我不会把秘书训练得这么好。”
在你的工作中,幽默能够造成一股力量去了解、影响并激励他人,同时也造成一股力量去了解并接受自己。要达到这个目的,你可以现在就开始。
具有幽默感的人能使自己对同事的行为保持乐观积极的态度,而不是着眼于同事的错误和缺点。我们应该敞开胸怀去了解并接受人性的小错误,增进更好的工作关系。
学会幽默,你的职场生涯必定一帆风顺。
2.幽默是职场晋升的动力
成功必须付出的一种代价,就是要我们除了运用自己的许多才能和专长外,还要专心与人交往以激励他人。
如果你已经利用幽默来帮助你向职场成功迈进,你也就能对挫折一笑了之,就能坦然开自己的玩笑,并且关心别人,就能以轻松的心态面对自己。
在此我们还是举一些生活实例来加以说明,看看幽默的经理如何扮演他的角色。
艾沙是某大公司中的一个部门主管。身为经理,他常自问:“我这部门里的人真正喜欢我吗?”
艾沙开完一个业务会议回来,发现他的下属都聚在办公桌旁,哼唱着一首流行歌曲。
他的出现却促使每个人都开始工作。但艾沙没有皱眉头表示不悦,也没有大声责骂,只是说:“我想你们并不精于此道。”
这样的一句话并不会惹人捧腹大笑,但是它能发挥有力的效果。同事们,都以微笑来接受他含蓄的批评。他以和同事一起笑他们的唱歌,来批评他们偷懒,发现前者是表达“不要再偷懒”的最佳方式。更重要的是,艾沙对他自己的疑问有了一番新的看法。
职场中的人都知道:喜欢拍马屁的人,对上司而言,不但没有害处,相反有时更如同空气或水对人是必不可少的东西一样。因为这种人拍马屁时可使上司心情舒畅,但在上司的眼中,他们绝对无法获得较高的评价。
有骨气的人虽不似奉承谄媚的人受上司指使,或许甚至不被上司喜欢,但他们的傲气是任何上司都无法予以轻视的。例如:
加班实在多得令人厌烦时,如果你对上司说明:“实际上,如果我再加班下去的话,我太太可真的要往外发展了!”
你不从正面拒绝他:“我不愿意加班!”而是婉转地避开主题,这种高明的手段,可以抓住上司的心理,使他自然而然地产生一种同情心,便于你达到目的。
这种方法任何人都可能办得到。
最近常叫下属加班的经理问员工:“很抱歉,昨晚让你那么晚下班!你太太没有抱怨什么吗?”
那位下属答道:“也没什么,不过今天早上我出门时,我太太却对我这样说……”
“说什么呢?”
“亲爱的,你今晚还是要加班吗?”
“那你怎么回答她呢?”
“我说,是的。”
“她怎么说呢?”
“我太太说:‘那你一定要真的加班,不可以太早回来哦!’”
上司器重你,也是期望你能够替他效力。如果上司常找你麻烦,原因可能是你存在缺点,你就得慢慢地改正自身的缺点,但绝不可以完全改变常有的作风。因为这样一来,将更使上司理所当然地把找麻烦的心理更趋向于合理化。
如果不想谈些讽刺话时,偶尔利用类似书上开心小品的笑话也可以,但是,那种指桑骂槐的讽刺话仍过分地认真,幽默的运用应尽量避免怪异独行为妙。
综上所述,幽默是职场晋升的动力,纯熟运用幽默这件武器,必能开创个人辉煌的职场生涯。
3.做个有幽默感的领导者
职场中,高层领导人常常运用幽默来改变他们的形象,改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人或经理人在人事的甄选与训练上,也转向幽默来求助。
有一次,美国300多家大公司的行政主管参加一项幽默意见调查。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持这项调查,结果发现97%的主管人员相信,幽默在商业界具有相当的价值;60%的人相信,幽默感能决定一个人事业成功的程度。
现在有许多领导人,希望他们在同事和下级眼中的形象更人性化一些,而幽默则是塑造领导形象的最佳手段。
一个大公司的董事长召集公司高层主管开会。
董事长满脸严肃地问总经理:“昨天,你是不是带办公室的唐小组去参加舞会了?”
“是的。”总经理满脸通红地答道。
接着,副总经理、人力资源总监、财务总监等部门主管都承认自己曾经在下班时间与唐小姐有过约会。
董事长的脸色愈加阴沉,他铁青着脸问道:“难道在座的都和唐小姐约会过吗?”
“董事长,我从来没有和唐小姐约会过。”刚来不久的副总经理得意地说道。
“太好了!”董事长松了一口气,“你现在马上代表我们把她解聘掉!”
当领导者发挥幽默的力量来了解下属的想法时,领导就在你的工作上打开了和下属之间良好的沟通之门。
如果你是领导者,就应该注意批评员工时,讲点技巧,学会用幽默化解矛盾。例如:
有个老板对女秘书说:“我不知道你一分钟可以打多少字,但我知道你一分钟会删掉30个字!”
可以想像,这样的老板是很有修养的,不直接批评人,却能让员工明白他的意思,这样做就不会出现矛盾,员工也乐意在这种比较和谐的环境下工作。
有的人在处理工作时,知道要做什么,却不知道从何开始。
如果领导者尖刻地批评一位工作处理不好的下属,就有可能造成失败的局面。那位下属会失去他的自信心,而领导会失去下属对他的信任,得不到成功的合作。但是“以对方为中心”去了解他人,能打开沟通的途径。
借幽默的力量来获得成功!以建议的方式来代替批评!对工作上出了毛病的问题,和你的下属一起笑吧,那么你和你的下属就都赢了。
下面就是一个给予并获得的例子。
有一位监工对手下的职员说:“我需要这份报告的5份复印本,马上就要。”
这位职员按下影印机的按钮,25份复印本马上就滚了出来。
“我不要25份!”监工大声说。
这位职员笑着说:“对不起,但你已经要到了那么多了。”
然后他俩爆出一阵笑声,笑那影印机不听话。这位职员以轻松的反应来缓解紧张的气氛,并且赢得了上司的好感,使上司接纳了她在严肃与趣味之间巧取的平衡。
当然,她的上司也赢了。他以更为轻松的心情,了解到自己忽视了一个与其他部门更好的沟通机会。多出来的20份复印本,可以用来帮助其他负责人了解他这个部门在做些什么。
当问题发生在公司与客户之间时,幽默也发挥使双方都赢的作用。
客户的过期账单堆得越来越高时,通常就成为亟待解决的问题。这个客户如果是老客户,又是大客户,这问题多半由公司老板亲自处理。
“你知道,我们很感谢你与我们的交易,”老板可能会在约客户午餐或晚餐时这样说,“但是你的账目到现在已经过期10个月了。可以说,我们照顾你已经比你母亲照顾你还要久了。”
问题可能就此解决,感谢这位老板能对问题作趣味的思考,在商场上,可以细腻地运用幽默来处理微妙的事情。
对棘手的工作保持积极的态度,能帮助领导避免错误并防止失败。为了你能应付棘手的工作和问题,领导们,请发挥幽默的力量吧!
4.幽默地面对工作中的困难
工作是我们赖以生存和发展的手段。工作中,我们有成功的欢乐,也有失败的酸楚;有晋职的喜悦,也有加薪的愉快。但更多的是人际关系的不协调,上下左右的不相容。如果运用幽默,我们的工作肯定会一帆风顺,卓有成效。
无论是在人事变动时被派到分公司,或转任到较低职位的工作,都无须气馁颓丧。因为世事变化无常,就算被分至分公司,也是培养实力的大好机会。
某公司的职员被外调至分公司服务。决定人事变动的经理以安慰的口吻对他说:
“喂!你也用不着太气馁,不久以后,我们还是会把你调回总公司来。”
那位被餐调的职员以第三者旁观的口气,毫不在乎地说道:
“哪里?我才不会气馁呢!我只不过觉得我此时的心情像董事长退休时的心情而已。”
这才是一个能做精神上深呼吸的人,面对外调,他不气馁,他懂得靠幽默来调节自己,从而能够使自己以良好的心态投入到新的工作中去。面对工作中的困难,我们除了要调节好自己的心态外,还能通过运用幽默与人分享笑,寻找一个共同的目标方式,来帮助我们在工作中取得他人的支持,从而摆脱工作困境。
不论你从事的是什么行业,不论你是个生手或熟手,是老板或属下,幽默力量都能帮助你与他人的沟通和交往,帮助你解决工作中的问题并顺利度过困难的处境。
工作中,面对自己的成就不能骄傲自夸,这会拉开你和别人的距离,使自己站在了所有人的对面,这时不妨运用幽默,调侃一下自己的光荣和优点。
1950年,当布劳先生被任命为美国钢铁公司董事长时,有人问他对这个新职位的感想。他不愿表示兴奋,也不准备庆祝一番。
“毕竟,”布劳先生说,“这不像匹兹堡海盗队赢了一场棒球。”
布劳先生的幽默以对,显示出他为人不骄傲不自夸,能以新的眼光看待自己的荣耀,强化了自我形象,也更能赢得别人的尊敬。
我们认为“谦虚是美德”,并不是说凡事都要过于谦让,不与人争,在靠着自己的才能取得工作成绩时,我们一方面要强调那只是“幸运”或“大家的帮忙”,另一方面也要用委婉的方式表明自己的努力也是取得成功的关键。必要时,甚至不妨幽默地吹嘘一番。
一位外语能力很强、兼通各国语言的人,他可以很幽默地自夸说:
“我可以用英语、法语、德语、西班牙语来保持沉默,可是一旦有话要说,则只说英语。”
乍听之下,好像他说的仅仅是很谦逊的话,事实上他幽默的话语中却充满着自信的自我宣传。有时候,对于工作成绩非常明显的人来说,即便是幽默的自我夸耀也是不必的,因为,他所做的一切都早已经在别人的眼里和心里了。这时候,他可以通过批评自己工作中的小失误的幽默方式来表现自己的谦虚,赢得员工、同事、上级等人的好感。
亨利在26岁时,担任了福特汽车公司的总裁,以前公司亏损严重,他上台后,大胆改革,扭亏为盈,虽然工作中也有许多小失误,但最终还是取得了很大成绩。
有人问他,如果从头做起的话,会是什么样子。他回答说:“我看不会有什么非同寻常的作为,人都是在错误和失败中学到成功的,因此,我要从头来过的话,我只能犯一些不同的错误。”
亨利回避问话者的语言重点,故意避开自己的成绩不谈,反而拿自己在工作中的失误做谈论的话题,给人谦虚和平易近人的感觉。
最后,还要注意,面对工作成就,当你以幽默的方式表达出来的谦虚应该是一种发自内心的,真诚的表达。
学会幽默,学会用乐观的心态面对工作及工作中的困难,才能够创造快乐的职场生活,才能够把工作做得更好。
5.用幽默融洽同事之间的关系
在职场上幽默能够使人处理好同事之间的关系,使之和谐相处。
在职场上,可以来消除因工作带来的紧张,驱逐挫折感,并且顺利地解决问题。
罗氏一家人专门从事危险的行业,就是用炸药拆毁建筑物。当然我们可以理解他们做这一行工作,心理上会有多紧张。但是罗氏一家人用幽默力量来消除紧张,和当地记者聊天,说些荒谬的故事。有一次就在大爆破工作之前,新闻记者问他如何处理飞砂和残砾,罗道格一本正经地解释道:“我们要求三明治包装袋的公司打制了一个特大的塑胶袋,然后让直升机在大楼上空把它扔下来。”
人们为这虚构的笑话笑弯了腰。而第二天罗氏兄弟从报上读到这一则新闻时,也爆发出阵阵笑声,紧张的心情得到松弛。
荒谬的故事也能因其趣味而增加个人工作的价值感。
两位保险工作业务员的争论就可以说明这一点。
第一位说,他的保险公司十次有九次是在意外发生当天,就把支票送到保险人手里。
“那算什么!”第二位取笑说,“我们公司在大厦的二十三层。这栋大厦有四十层高。有一天我们的一个投保人从顶楼跳下来,当他经过第二十三层时,我们就把支票交给他了。”
其实,我们也可以把别人最希望从他的工作中得到的分享给他,那就是用更轻松、更坦诚的态度与人相处。
有一个人事经理填写一份问卷,其中一道问题问:“你办公室里有多少人有婚姻困扰?”他的回答是:“酗酒是我们的更大问题。”
当你的老板开他自己的玩笑并与你一同笑,而你也同样回报他时,你们彼此都有所获得。也许他这样说:“不要把我当做你的老板。只当我是一个永远的朋友。”你可能回答说:“其实我是把你当成拼图游戏——当你想拼好完整的图时,就得往碎片里找。”
当别人想努力做好份内的工作时,你和他一同欢笑,就能舒解你和他之间的关系。
你对送信来的邮差先生说:“我看今年春天是来晚了一些,你们的邮政服务一定会把它寄来。”
邮差先生对你说:“别担心,我们连你的年龄都会帮你邮寄到家。”
你对医生说:“我知道你是个非常成功的医生——病人没什么毛病,你也有办法告诉他有什么毛病。”
医生对你说:“我的成功是因为我是个专科医生。意思是说我能训练病人在我的诊所里生病。”
你对修车工人说:“我在报上看到一则广告,说:‘征求修车工人,相貌诚实。’”
修车工人对你说:“我人很诚实。说真的,我很喜欢你车里的绒布椅套。它比皮革或乙烯都来得好——可以让我擦掉手上的油污。”
你对同事说:“我看得出你知道办好事情的秘诀。而且你也知道如何守秘不宣。”
你的同事对你说:“谢谢你把你的一点想法告诉我。我很感激——尤其是当你的业绩如此低落之时。”
有时候我们在工作上、在与同事之间的关系上,都需要更肯定一些来表达自己。在受到阻挠、受到不公平待遇而有所不满时,不妨大笑两声。
或许你会迟迟不敢发出怨言,甚至当问题已经十分明显,因为你坚持“多一事不如少一事”的信条。当然人以和为贵,但是要懂得何种情况下可以适度抱怨。
在公司的餐饮部里,员工经常批评吃得不好,连带也骂骂餐厅负责人。负责人以半讽刺的幽默力量来回答:
“《圣经》告诉我们,耶稣基督用五个饼、两条鱼让群众吃饱,这称为奇迹。但是有人认为奇迹该由公司餐饮部的负责人来创造。”
如果你需要幽默口才来改善同事们的工作态度,你要以类似的妙语来表明自己的观点。
一个幽默的人,一定是个受到欢迎的人,在职场中充分运用和发挥你的幽默,就一定能赢得同事们的喜爱和尊敬,从而使你的工作更加得心应手。
附录:精彩幽默案例
经济危机
一个人找工作找了很久,也没有找到。一天他正在街上转悠,忽然看到一个人从建筑工地的楼上掉了下来。
他急忙跑到工头那儿问:“刚掉下来的那个人的工作我可以接替吗?”
工头说:“不行,他的工作已经有人接替了。”
“这么快,是谁呀?”
“就是把他推下来的那个人呗!”
决不受礼
承包商准备用一辆豪华的小轿车向一位议员行贿。这位议员却板起脸孔说:“先生,通常的行为准则以及我本人的荣誉感,都不允许我接受这样的礼物!”
承包商说:“阁下,我很理解您所处的地位,这样吧,我以10美元的价格把这辆车卖给你。”
议员考虑了片刻,答道:“既然如此,我就买两辆。”
积极村长
某村长一心想干一番大事业,经过周密地调查后向上级领导送了一份计划书,上面写道:给长城贴上瓷砖;给赤道镶上金边;给珠峰装上电梯;给太平洋围上栏杆。
领导批示:不要好高骛远,多干点实事、小事。
于是,村长又是一番调查,又上书一封。上面写道:给所有的苍蝇戴上手套;给所有的蚊子戴上口罩;给所有的老鼠戴上脚镣;给所有的蝗虫戴上避孕套。
兼职
有个人打电话给路灯管理所,说有一盏路灯坏了。“修理一下不会很麻烦吧?”他说,“因为我只要一踢灯柱,灯就亮了。”
“难说什么时候能有人去修。”管理所的工作人员回答,“不过,如果你能每晚把灯踢亮,我们可以让你在管理所兼职。”
招聘广告
一家国外公司想雇用一名男性员工,但又怕妇女运动团体指控他们歧视女性,因此贴出这么一个招聘广告:“征员工一名,条件:在上班时间打赤膊但不会影响周围其他同仁的工作效率和情绪。”
“不在人事”
一天,人事部的张主任调到别的部门去了,他的一位朋友打电话找他:“请问张主任在吗?”
“很抱歉!他已经不在人事了!”
他的朋友说:“什么?这是什么时候的事?前天我才跟他通过电话的,怎么就不在人世了呢?”
习惯
某局长突然接到一封加急电报,电文如下:“母去世,父病危,望速回。”看完电报内容,局长痛不欲生,边哭边在电报回执单上签字。
邮递员接过回执单一看,却见那上面签的是“同意”二字。
“七上八下”
有一位局长对数字“8”特别青睐,电话号码、小车牌照都要千方百计搞到末尾数是“8”的号码。
谁知,一日局机关新迁高层办公大楼。秘书特意为局长争得了8层8号朝阳面的房间作办公室,可局长却说什么也要搬到7层去。于是又是好一通折腾。
秘书对此百思不得其解。后来到局长家送东西,局长夫人方才指点迷津:“成语中有‘七上八下’一说,8层办公太不吉利!”
拒绝拍摄
电影导演准备拍摄一个人与老虎在一起嬉戏的镜头,可是演员却坚决拒绝拍摄。
“别害怕!”导演说,“参加拍戏的这头老虎是在动物园里出生的,它是叼着橡皮奶头喝牛奶长大的。”
“那能说明什么?”演员说,“我是在妇产医院里出生的,我也是叼着橡皮奶头喝牛奶长大的,可我照样爱吃肉。”