西点军校的约翰·科特上尉说:“勇敢地面对挑战,同时大胆采取行动,然后坦然地面对自己。检讨这项行动或成功或失败的原因,你会从中得到经验教训,然后继续向前迈进,这种终生学习的持续过程会成为你在这个瞬息万变的环境中的立足之本。”西点告诉学生,在学校里获取教育才只是一个开端,其价值主要在于训练思维并使其适应以后的学习和应用。西点教给学生要把握生命的每分每秒,把学习当成终生的事业来做。
一切事物随着时光的飞逝都会不断折旧,人们赖以生存的知识、技能也同样如此。唯有虚心学习,才可以掌握未来。毕业于西点军校的ABC晚间新闻主播彼得·詹宁斯,在任职了3年主播之后,作出一个令人吃惊的决定——他辞去了人人艳羡的主播职位,决定奔赴新闻第一线去磨炼记者的工作技能。经过几年的历练之后,他才又回到ABC主播的位置。
也许我们说西点学员是在最好的军校受训,可是他们仍有很强的危机感。不被社会认可或被淘汰掉,这不光是学员自己不能忍受的,也是西点军校不能接受的,所以,西点只意味着成功和进步。
成功的团队是不存在失败者的,因为团队的力量来源于团队中的每个人。大家相互学习,相互促进,团队就可以实现个体无法达到的高度。学习力,不但可以促进个人的成长,更使得团队的力量要远大于个体之和,学习力可以打造出最具竞争力的团队。
西点学员、ITT公司总裁阿拉斯考格说:“我们所要学习的对象就在我们眼前,指挥官无疑是我们的榜样。我们要严格遵守上级给我们的一切命令,绝对服从,这是一个合格军人的天职。”
在西点,每一个军官对待下属都是十分严厉的,下属时时刻刻都必须小心谨慎,不然他们会被处以严厉的惩罚。可令人诧异的是,在西点,每个下属对上级军官都是绝对的服从,还十分尊重。
在西点,胸怀大志的年轻军官绝大多数是由学长们培养出来的。正是这些学长——而并非是军官或指导员——在几个月的时间里悉心指导新学员,把他们努力培养成合格的西点军官。学长对待新学员是相当严厉的,新学员害怕他们,却又服从他们、尊敬他们、钦佩他们,从他们那里学习如何在战场上生存的本领。
尊重上司是西点的一项优良传统。他们比任何新学员都了解西点如何才能运作得更好,同时可以很好地将祖辈们积累下来的战争经验代代相传。在他们各自的基础训练营里,士兵和胸怀大志的军官都会请求他们进行指导、管理和认可。
在新学员的潜意识里,西点给他们留下了永不磨灭的印象,就算后来成为将军,他们在西点的活动也必须得到学长的批准。
西点新学员几乎把学长看成自己的老师,因为他们知道学长必然在某一方面存在着过人之处,无论承认与否,这都是客观存在的。
在西点,真正的好军官教导新学员,只会采用适度的军事方法,决不引经据典、絮絮叨叨。他们让新学员心悦诚服地迎接挑战,并为他们制定公平的目标。好的军官对新学员坦诚以待,他们让新学员在没有严酷的价值判断、公开批评或者军队官僚干扰的情况下茁壮成长。虽然好的军官也不免有自己的特性和偏好,甚至有时会表现得有些小心眼,但总体而言,他们还是处处表现出经验丰富、贤明旷达、工作努力、智慧深邃的姿态。
实际上,在西点军校大部分的军官都会比新学员更加优秀和完美,也只有更加优秀和完美的新学员才有机会从学员成长为军官。
在西点,高年级学员能去严格要求低年级学员,并批评他们哪些事情做得不够好,其要求严苛得有些不近人情。可这些人并不是站着说话不腰疼,而是以身作则,要求别人做到的,首先自己就要做到。在西点,有这么一个传统,第一学年结束的晚上为“角色转换夜”,这天新学员们变身“头等生”,而高年级学员变成“平民”。新生们能用高年级学员平时的命令和标准去考验他们,看他们可以做到几分。
西点学员斯科特·斯奈尔这么回忆道:
到了“角色转换夜”这一晚,我们能到处随便寻找“头等生”,而他们中许多人已经前往“头等生俱乐部”。“头等生俱乐部”是为那些距离宿舍区遥远的高年级学员建的。而那些没有走远的高年级学员中,只有几个人立正站在那里冒充“平民”。
然而,还是有几位“头等生”衣着整齐地走出自己的屋子。他们立正站好,背对着墙壁,背诵着他们最熟悉不过的“新生常识”。学员上尉沃伦·温特罗德就是这些“头等生”中的一个。他从屋子里走出来时身着无可挑剔的制服,戴着黑色军用眼镜。他扮演的新生角色太到位了,几乎如同他回到他自己的新生时代一样。很显然,他已经为这个夜晚做好了准备,同时也学习了他的“常识”。好几个人站到他面前,希望能难倒他。
“温特罗德,拉斯克水库的水有多少加仑?”
“当水溢出泄洪道时,有7800万加仑,长官。”
“有什么要闻,温特罗德?”
“长官,在今天的《纽约时报》上,据报道……”
“斯科菲尔德对纪律的定义是什么,温特罗德?”
长官,斯科菲尔德对纪律的定义是:纪律使士兵成为自由国度战争时能够信幸负的对象,纪律并非来自于严酷或暴虐的惩戒,反之,这种惩戒更可能的是破坏,而不是造就一支军队……
“温特罗德,《星条旗》的第二版是什么内容?”
长官,《星条旗》第二版是这样的:啊,这一天终于来到,自由的人民终将站起来,站在他们热爱的家乡和激战后的废墟中间……
谁都难不倒他。他在那里站了几个小时,回答了所有尖锐的问题并滔滔不绝地讲出了3年来他并不需要了解的各种小事。我敢打赌,那天晚上之后,我们比他更加尴尬!
当就寝号打住了交谈的声音时,角色再次转换了回来,沃伦·温特罗德离开了墙脚,摘下眼镜,目送我们回到宿舍。
温特罗德那天晚上栩栩如生的新生角色扮演,激励着我3年后刻苦学习新生常识,努力在角色转换时可以有他那样的表现,即使我怀疑自己是否可以做得那么好。同样重要的是,温特罗德将“四年级制度”带进了一个明亮的夜晚,并使我懂得:尽管一切就好像是一场游戏,但却要玩得出色、玩得意味深长。我认为,作为一名学员,在之后的3年里,我会更加注意自己对待新生的态度,这部分是由于温特罗德在那个夜晚做出了榜样。这种经历不断激励着我。
对西点学员来说,就算自己的上级是一个十分严苛没有气度的人,新学员也绝不能够对学长心怀嫉恨,把上司看成自己的敌人,不服从他,要和他对着干。上司如何评价自己,西点的新学员绝对不会太在意,他们从始至终地做好自己的本职工作。在西点,军官和新学员并不是对立的,优秀的西点军官从来不亏待有能力的新学员,而受到鼓励与帮助的新学员也会更加忠诚地为军官效命。任何学员都明白,个人的成功是建立在优秀领导之上的,没有上司的悉心指导与帮助,他们是无法如此迅速地成长。
军官并不是全才,在战场上同样会遇到许多难题。这些难题也许不是士兵的分内工作,但是这些难题的存在却阻碍着军队的前进,假如一个下级士兵能够帮助军官解决这些难题,无疑,他在成功的路上会进步得更快。
通常来讲,时刻和军官保持一致并帮助军官取得成功的士兵,最终都基本会成为军队的中坚力量,成为令其他士兵艳羡的军官。所以,西点的新学员学会了深刻反省自己的缺点,同情并理解军官的事业,他们从来都不会对苛求他们的军官产生敌意和不满。
西点著名的将军威廉·T。谢尔曼在参加西点校庆的时候说:“我们的荣誉源于谦逊,我们看到了每个人身上的优点,去尊崇、超越,从而完善自我。”
毫无疑问,每个上司都存在着缺陷,可这并不能抹杀他们的能力。好像将军不一定比士兵更能砍杀一样,做上司的不见得就一定比员工更有效率,或者在某方面懂得更多。可他们所要处理的事情无疑要比我们多,所要应对的困难也一定会比我们多。上司的主要责任是制定公司的长远发展战略,而员工负责具体的实施。我们要理解这一点,同时积极配合上司的工作。
在优秀的企业里,老板本身就是最优秀的员工。对于员工来说,他们不但是老板,更是老师。在他们身上,有着很多值得人们学习的品质,像是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿本身便是节俭的典型;松下电器的松下幸之助便是无私奉献的模范;中国的李嘉诚是艰苦奋斗的杰出代表……在这些成功者的身上,有着许许多多优秀的品质,值得人们慢慢品味和认真学习。像华为的许多领导就以身作则,平时和员工们打成一片,吃饭都是上小饭馆或大排档,常常为了工作加班加点。这样的学习榜样就离员工们很近,很是有说服力。员工们纷纷向他们看齐,把主要精力放到工作上来,甚至吃饭、休息、聚会时都三句不离本行,说的始终跟华为有关。有一次,一群工友们聊着聊着,突然有人说:“下班了干吗还谈什么华为啊,聊点别的!”大家“嗡”的一声开聊别的话题。聊着聊着,突然又有人说:“刚才不是说不谈华为了吗?怎么又聊起华为来了?来,喝酒,喝酒。”很显然,假如员工们不善于向老板学习,是根本出现不了这种情形。
即使是在一些相对平凡的企业里,老板也有着其过人之处,或雷厉风行,或赏罚分明,或平易近人,或认真负责。至于员工的直接领导,那就更加有可比性了。在他们的身上,员工依稀能够看见自己当年的影子,在他们成长的道路上找到自己成功的希冀。总而言之,老板身上总是不缺少过人之处,员工要善于观察和思考他们与众不同的地方,从他们身上学习自己还没有具备的品质。
迈克尔先生来到一家进出口公司工作后,晋升速度十分迅速,令周围所有人都羡慕不已。一天,迈克尔先生的一位朋友好奇地向他询问这是为什么。
迈克尔先生听后笑了笑,简短地回答道:
这个嘛,其实很简单。当我刚开始去克拉克先生的公司工作时,我就发现,每天下班后大家全都回家了,可是克拉克先生依然留在办公室工作,而且一直待到很晚。而且,我还看见,这段时间内,克拉克先生经常寻找一个人帮他把公文包拿给他,或是替他做些重要的事务。
“于是我下定决心,下班后,我也不回家,留在办公室内。也许没有人要求我留下来,可我认为自己应该这么做,倘若需要,我能够为克拉克先生提供他所需要的任何帮助。就这样,时间久了,克拉克先生养成了有事叫我的习惯。”
迈克尔是个幸运的人,因为他遇见个好老板,但他更是一个聪明的人,因为他懂得向老板学习。老板之所以是老板,一定存在他独特的地方。他的勤奋、他的方法、他的变通、他的果敢……总有值得我们学习和借鉴的地方,就看你是不是能当个职场中的有心人。
杭州佳佳电器有限公司的董事长刘立伟当初就是一个善于向老板学习的人。早在澳大利亚留学的时候,刘立伟就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司LIGHTUP公司打工。当时他还不明白商业谈判,他清楚自己的缺陷,很希望学会谈判的本领。他知道他当时的老板是一个谈判高手。
每当有机会与老板一起参与商业谈判的时候,刘立伟总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机。他将老板与对方的谈判内容录了下来,然后再回家反复地听,揣摩、学习,看老板是如何分析问题的,对方是怎样提问的,老板又是如何回答的。
刘立伟就这样学习老板,几年后也成了一个商业谈判高手。后来老板退休了,把位子让给了他。1996年的时候,刘立伟差不多已经成了澳大利亚身价第一的职业经理人。之后,他想回国自己创业,刘立伟的浴霸就是在这样的基础上成功的。刘立伟并不是一个天生的生意人,他的成功,就是虚心向老板学习的结果!
成功守则中最伟大的一条定律是:待人如己,也就是遇到事情先要为他人着想,站在他人的立场上思考。当你是一名雇员时,应该多想想老板的难处,给老板多一些同情和理解。只有这样,你才可以舍弃敌对的情绪,学会发现老板身上的优点,向老板学习,而这才是对你真正有益的。这条黄金定律不但是一种道德法则,它还是一种动力,促进整个工作环境的改善。当你尝试着待人如己,多替老板着想,多向老板学习的时候,你就会很自然的变得谦卑、好学,而老板也会变得可亲可敬起来。
另外,这也是员工训练自己像老板一样思考与工作的重要手段。像老板一样思考的员工,拥有极强的责任意识,而且具有强烈的使命感,他们不管做什么事都目标清晰、方向明确,具有把远见转化为现实的能力。他们不管在什么时候都把个人目标与团队的目标紧密地联系在一起,他们从不把问题留给老板,他们清楚自己的使命,他们的观点是,每个人都能够让公司有所改变,公司的每一个变化、每一个进步,都与个人密切相关。
与其抱怨老板,倒不如学会理解;与其羡慕老板,倒不如向他学习。老板作为企业的负责人,是整个企业里最值得我们学习的对象。一个懂得站在老板角度上思考问题,懂得凡事向老板看齐、向老板学习的员工,也一定会是个胸怀大志、严于律己的人。这样的员工最容易取得优秀的业绩和长足的进步。对此,老板又怎么会有不爱惜与重用的道理?