登陆注册
32268900000040

第40章 批评下属时要讲究方法

批评是一种警醒性的引导,问题是这种引导并不像表扬那样令人畅快,也不是人人都能闻过则喜。这就需要对别人进行批评时,要讲究方式方法。

作为40岁的上司或领导,经常会面对一些较为棘手的问题。这不单单指公事,还包括一些私事,如下属的精神状态、情绪、同事间的矛盾家庭纠纷……这些都需要你去处理、调解。在这个过程中,有时候难免要批评下属,这时候作为上司的你一定要注意批评的方法。

你可以以朋友的口吻去询问对方,比如“发生了什么事?”“我能为你做些什么?”或“为什么会这样?怎么回事?”等等,这有助于你对情况的了解,以便更好地解决问题。然后私下与其交换意见,委婉地表达自己的想法,并与他摆事实、讲道理、分析利弊,他就会心悦诚服,真正接受你的批评和帮助。由此可知,批评的方法是关键,方法不同,就会产生截然不同的效果。

有时可能因工作繁忙,未能及时处理矛盾纠纷,你可以先行对矛盾双方进行慰问,稍事过后再进行处理,这样做一方面缓解了下属间由于彼此矛盾或纠纷造成的紧张气氛,另一方面也可以多了解下属间产生矛盾的原因,以便调整自己今后的工作。

当你作为上司,对某一名下属的工作很不满意且必须指出来,又不便当面批评他时,你该如何做呢?你首先应低调一点,先尝试改变他的态度,这应是上策。可以直接告诉他你心目中的要求,但不要说:“你们这样做根本不对!”“这样做绝对不行。”你可以说:“我希望你能……。”“我认为你能做得更好。”“这样做好像没真正发挥你的水平。”等,用提醒的口吻和对方说更好。

40岁的上司切记:不要做人身攻击。例如:“你这个态度,我很不欣赏。”或“为什么你总那么主观,你就不能客观点吗?”等等,这样说会使你们双方的关系非常尖锐对立,对解决问题一点帮助也没有。在对下属提出批评时,预先要想清楚要说什么话,大前提应该是“对事不对人”。

在发现下属有错误时,要掌握速战速决的分寸,立即采取行动。随时发现,随时批评,不要拖延,如果总是想过几天再说吧,这样,下属就会想:“我一直都是这样做的,怎么你过去就没意见呢?”这容易让下属产生种种猜测,以为是另有原因,产生了不必要的隔阂,而为今后的工作带来阻力。

一般上司是不会直接找下级员工对某事作批评的,遇上有不满的地方,你可以向部门主管提出,促请他们切实“批评”下属。

正面批评下属,对谁来说都是一件十分尴尬、为难的事。但作为上司,这算是你的工作内容之一,所以,应该把握一下批评的时机。

当你要对下属进行严厉批评时,可预先跟下属约好一个时间,同时用简单的话先点他一下,让对方有心理准备,这样你也可以提前思考一下对事件的处理方法。

然后,把你要说的内容的思路理清一下,对于重点多思考几遍,这样可有助你减少不安的感觉。不妨写下一个大纲,准备随时翻阅,不致因疏漏而要重讲一次。

做好了准备工作,你就能收到良好的批评效果。

下属犯了错误,批评当然还是有的,但一定要适度,而且要讲究批评的方法。批评应尽量在单独场所以委婉的语气讲述,不要在大庭广众之下,因为,批评其实也是一种沟通,受批评本身就不是一件很愉快的事情。作为40岁的管理者来说,还应该注意自己在批评时的态度,要始终保持友善的气氛。

同类推荐
  • 谁说败局已定

    谁说败局已定

    本书主要是收录了近、现代国内外著名文学家最为经典、也最能体现其风格的、经过时代磨砺依然闪烁着光芒的散文。有对已故名人知己的缅怀和追忆,有对世间万物花鸟虫鱼的心爱与思索,有对读书的深切感悟和深刻认知,有对人生哲理的思考探讨,等等,是一套不可多得极有文化深度的散文分类精选集。
  • 员工感恩教育

    员工感恩教育

    职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训,因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工,因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。
  • 多听妙说好办事全集

    多听妙说好办事全集

    《多听少说巧办事全集》漂亮办事,精明做人。当你感到一条路怎么走也走不通的时候,不妨换一个方向,这时你就会恍然大悟:原来事情这么简单!当你的意见遭到反驳的时候,不要急于争辩,先听听对方的意见,这时你就会发现:原来他的观点这么多漏洞。《多听少说巧办事全集》共分为九章,分别细节、人脉、难得糊涂、创新、冒险、借外力、以退为进、晋升等多个层面,多个角度对办事技巧做了系统的总结。希望能对在办事过程中遇到困难的朋友们有所裨益。
  • 玩的就是聪明

    玩的就是聪明

    《玩的就是聪明》以开发潜能、开拓思路为宗旨,注重形象思维、逻辑思维、归纳计算等多方面的能力培养。
  • 马云创业实录:给创业者的17堂课

    马云创业实录:给创业者的17堂课

    两年以前,我们不如腾讯的收入,我们当然嫉妒,现在好不容易赶上来了,他们又出了个微信。不过,这可能只是刚刚开始。在当年淘宝和eBay竞争的时候,我们认为eBay的思想未必会赢,他们只是希望用短暂的钱就赢得市场,但这不能长久,我们判断整个产业兴起需要10年。一直到今天为止,我们也并没有赢,我们其实只是开了个头。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 就这样莫名其妙爱上了你

    就这样莫名其妙爱上了你

    宋凉辞怎么也想不到,碰上了许墨尘这个大坏蛋,但是,让她更想不到的是,她会一辈子陷在他的怀里!
  • 灵幻奇兵

    灵幻奇兵

    萧焕辰无意中得到了一个皮箱,皮箱里藏着一个千百年前的秘密,就当萧焕辰和朋友们试图揭开谜团的时候,发现他们已经陷入了两股势力的缠斗之中......闹鬼的坟地下藏着怎样诡异的古墓,是什么妖怪在暗地里吸着村民们的阳气,几十年前的冤案真相如何,怎样昭雪,古怪老者养在家中的儿子到底是人还是兽,文革时期的造反派头子抄家又抄出了什么宝贝?......古韵小岛,外东北山林,皇室巨墓,亚马孙雨林,灵异王府,缅甸丛林,奇险诡谲的地方都将留下勇敢者的足迹!
  • 对酒我是认真的

    对酒我是认真的

    李知鸢在小时候遇见一个人,他自称穿越者。李知鸢救了他,在十五岁前,李知鸢一直跟他学习知识与调酒。十五岁,在都城混的风生水起,开酒馆。在她的酒馆下,不少人婚姻,友情,亲情解开迷惑,被人称为“唐朝第一月老”。月老单身,被不少人惦记,一男子将李知鸢按到床上,恶狠狠地说:“必须公开!”【女主女扮男装,引来大量桃花,男主手掐桃花本故事借鉴历史唐朝,可能与历史偏离,请勿当真】
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 诸王之契

    诸王之契

    完全失忆的少年,偶然间开启异界之门,拥护者、背叛者、朋友、敌人,一涌而至;抉择、挑战、生、死,一触即发;那片天地,何去何从
  • 云笙梦故缘尽乱世

    云笙梦故缘尽乱世

    她,背后无数身份,却踏上了爱情之路他,本是一介游子,五湖四海到处游玩,当然也有着无数身份,但却遇到了她他和她的余生会是怎样呢?甜文(不知会不会虐)1v1
  • 让领导放心

    让领导放心

    你是否也想如和珅那般,深受领导青睐?你是否曾感叹过,你的同事在几年间仕途突飞猛进,而你却一事无成?你是否感到越来越不得领导欢心,前途茫茫,而不知道路在何方?你是否想让自己成为领导面前的红人,让成功触手可及?那么,从现在起,做一个让领导放心的下属吧!本书将让我们学会如何成为一个让领导放心的下属,从此仕途得意、平步青云,职业生涯顺风顺水。
  • 他和她的小事

    他和她的小事

    这是一个小故事,他和她的一段小故事。他们相遇在同一座城市,同一个学校,相识在同一个舞台。起初,是她,先注意到他,也是她,同他说了他们这辈子的第一句话。只是后来…谁也没有想到,他们会…
  • TF之爱的慕睛雨

    TF之爱的慕睛雨

    三个女孩与明星谈恋爱所发生的幸福事和悲伤事