作为一名优秀的老板，不仅要通晓管理科学，具有驾驭企业的雄才大略，具备娴熟的领导技能，同时，还要兼备与职工交往的细致匠心，才能进行卓有成效的管理。因此，领导者与部下的谈话，便是领导艺术中的一门必修课。
聪明的老板都知道，自己的公司无论哪一环出现波动，失去团结，都会影响到企业正常的运转。无论是企业管理者之间的交往还是员工之间的交往，对于企业来说都是至关重要的，一旦出现故障就会影响全局的运行。
一个企业不管大小，若部属失去了干劲或意志消沉，就绝对无法执行上司交给他的任务。这时，就得看老板的如何来激励他们了。
一家洗涤剂公司的执行经理，常会对员工提出这样的要求：“现在我们公司刚开始启动，面临着很大的危机，也是困难最多的时候。希望我们的全体人员都能够同心协力，共渡难关，牺牲自我的利益好好地干，相信定能打破消沉的状态。”
他这一番话还真管用，公司的上下人员都齐心协力，干得十分卖力，公司的效益也日益上涨。可是好景不长，这样的景况持续了大概半年多，员工们的干劲就渐渐地松懈下来。
于是他就一遍又一遍的重复着这番话，但是却没有人理会他了，可能是听腻了吧！其实，错不在员工们身上，到了这时，经理应该再明智地想出别的方法来激励下属才是。
其实谈话，从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因而它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性。
老板和员工的谈话，主要有四种功能：
监督功能——借以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行老板的决定。
参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻找解决办法，使老板由“观察”地位进入参与地位。
指示功能——从中传递上级指示或本人决定。
识人功能——由此接触工作人员，了解他们的各种心理品质，做到察人知心。
明智的老板，要善于激发员工讲话的愿望。谈话是老板和员工的双边活动，员工若无说话的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，老板首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
