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第31章 积极探求市场,扩大市场份额

管理箴言:

在微软的创新之路上,比尔·盖茨巧妙的依托新产品探求更广阔的市场,除了开发新产品,他还尝试用其他的办法拓宽市场。正是不断扩充的市场才让微软一直跨步前进。

比尔·盖茨十分重视产品市场,他认为产品市场是企业生存的生命线,只有充足的市场份额才能让企业不断走向强大。从微软创立之初,比尔·盖茨就开始了漫长的探索之路。

在20世纪80年代,微软就开始在日本开展业务,拓展市场,虽然当时日本的市场相对较小,本地用户对微软的认可程度也不高,但是凭着微软的不懈努力,依靠先入为主的优势,很快就取得了显著的效果。

当初,微软在欧洲开拓市场的时候,也是困难重重,首先是语言障碍。所以,在欧洲市场的第一年和第二年,微软没有急于扩大市场份额,而是熟悉当地的软件市场,了解那里的竞争对手。比尔·盖茨发现当地的软件市场还没有彻底打开,而当地的软件公司也想把市场做大,可是这需要当地的软件公司投入更大的资金,这其中也可能有很大的风险,所以欧洲的软件市场一直没有形成规模化的效应。微软看准了时机,乘势而入,一举夺得了欧洲市场。

微软在开拓市场的时候,有自己的诀窍。在市场面前,每个人都是平等的,想要在市场中站稳脚,就要靠实力,这个实力当然包括很多内容,产品质量,售后服务,顾客需求等,这些都是影响市场份额的因素。

在微软,顾客的需求是微软每个员工都十分看中的,这才是关系到市场份额的最重要的因素。所以,在微软的产品研发部门里,研发工作就和市场部门建立起了默契的合作关系,市场部门有最新的信息会马上反馈到产品的研发部门,这样产品的研发部门就可以做到有的放矢,自然开发出来的产品就会符合顾客的需求。产品研发和科学研究不一样,科学研究人员要拥有长远的眼光,和百折不挠的精神,而产品开发仅仅是做好眼前的工作,只要让自己的产品满足顾客的需求就可以了。所以,微软的产品就做到了这一点,而当微软的产品进入人们的视野的时候,总是会很畅销。

比尔·盖茨曾经对产品研发部门的员工这样说:“你们的使命是顾客赋予的,他们才是你们的上司,你们要全心全意为又他们服务。所以,你们应该深入理解我们的顾客,尽可能满足顾客的需求。这不但是微软研发部门追求的目标,也是我们的竞争对手追求的目标,所以你们要比他们做的更好。”

在微软,既有研究机构,也有产品研发部门。如果想让研究机构更好的为研发部门服务,就需要二者紧密配合。微软的研究机构是著名的微软研究院,其中最著名的研究院是亚洲研究院,其前身是微软中国研究院,这也是除美国本土以外的最大的基础科研机构。这里的研究员正在用自己对技术的执着和热情丰富着全球计算机用户的计算体验。在微软的研究院,有很多新的创意从这里诞生,有时候微软的产品研发人员亲自来研究院“取经”,有时候研究院的人员也会向产品研发部门推销研究成果。在二者的紧密合作中,微软逐渐拥有了产品优势,这也为微软扩大市场份额奠定了基础。

与此同时,微软的领导层为了让研究院和产品研发部门更好的合作和交流,也会适当的进行人员调动。在研究院内部,负责人如果发现某个研究员更适合做产品开发工作,经过本人同意以后,会被调到产品研发部门中去。相反,产品研发部门的人员也可能被调到研究院工作,这样不但实现了人尽其才,也有利于把科研成果尽可能应用到产品开发中去。

在微软的研究院和产品研发部门聚集了全球计算机行业的精英,有的和比尔·盖茨一样,是十足的计算机天才,也有人称微软是全球计算机精英俱乐部,而比尔·盖茨则是这个俱乐部的负责人,在他的带领下,微软在源源不断的生产出畅销的软件产品。

微软除了在软件产品上下功夫,也在不断的适应市场的变化,积极调整自己的姿态。

随着互联网的普及,网络成为一块诱人的“蛋糕”,很多公司都瞄准互联网市场,想要在这个新兴的市场上有所作为。在互联网刚刚进入家庭和企业的时候,电子邮件成了人们日常生活中最主要的应用。而现在搜索引擎却成了网络市场的新宠,很多网络公司都瞄准了这一市场。目前,在搜索引擎方面,做的最好的是谷歌,谷歌在1998年成立,2004年谷歌的股票在美国纳斯达克上市,刚上市的谷歌市值就达到了260亿美元。在短短几年时间,谷歌就创造了一个令人折服的神话。当微软看到搜索引擎的市场前景以后,对谷歌表现出了极大的兴趣,当微软提出要收购谷歌的时候,却遭到了谷歌的拒绝。

为了在互联网市场有自己的立足之地,微软开始独立开发搜索引擎,微软有技术精湛的开发人员,也有雄厚的财力做保障,具有微软特色的搜索引擎——MSN,很快就进入互联网市场,这也标志着微软开始和谷歌争夺市场份额。

微软在和谷歌的竞争过程中,依靠自己的财力优势,向谷歌发起挑战,这也是微软常用的竞争策略。当用户在使用MSN搜索引擎的时候,微软的研发人员不在乎用户是否点击广告链接,而是更加容易的找到想要搜索的结果。这样虽然微软的广告收入会减少,但是用户却感觉到了方便。

与此同时,轰轰烈烈的雅虎并购案也正在进行,2008年2月1日,微软宣布,已经向雅虎董事会提交收购报价,计划以每股31美元收购雅虎全部已发行普通股,交易总价值约为446亿美元。这也标志着微软收购雅虎进入了最后的阶段。如果微软收购雅虎成功,那么在信息搜索领域,微软会成为仅次于谷歌的第二大搜索服务供应商。

而微软的新一代搜索引擎,Live Search的搜索服务更完善,而且将用户所需要的信息融合在一起,可以称之为新一代智能搜索引擎。最初的Live Search提供的是地图搜索服务,当用户在搜索栏中输入想要搜索的城市,然后就可以找到城市周边的宾馆、酒店、医院、商场等。与谷歌的地图搜索相比,Live Search有更加实用的功能,Live Search不但提供了每个城市公交系统的查询,且换乘站点介绍的非常详细,有的甚至标示出了换乘间需要步行的方向还有距离,这是谷歌不具备的。现在的Live Search除了提供地图搜索服务以外,其他的搜索服务也是一应俱全,像资讯,图片,视频等。

无论是并购雅虎还是自主研发,都可以看出微软雄心勃勃,在互联网市场也要抢占霸主地位。

从微软成立的那天起,比尔·盖茨就没有停止对市场的探索,市场才是企业的生命。

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