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第35章 “见风使舵”说漂亮的借力话

20几岁的年轻人在职场上要懂得见风使舵,说好漂亮的借力话,而漂亮的借力话需要年轻人懂得察言观色。

人生之中,借的东西实在太多了,就看你能不能够做一个善借者。一个成功者,往往是一个善“借”者,能够巧借他人之力,以达到自己的目的。所谓“借”就是要善于抓住不同的人的特点,投其所好,赢得别人的支持,建成自己事业的真正大厦。中国是一个重人情的社会,很多事情靠公事公办往往办不成。在社会上寻找有用的社会资源,建立自己的关系网十分重要。

在职场中,寻求借力需要20几岁的年轻人拥有“见风使舵”的说话智慧,这里的“见风使舵”并非贬义词,而是说20几岁的年轻人在寻求帮助时要察颜观色,依人依时行事,成功几率方能成倍增长。如果说观色犹如察看天气,那么看一个的脸色应如“看云识天气”般,有很深的学问,因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色,相反是“笑在脸上,哭在心里”。

“眼色”是“脸色”中最应关注的重点,它最能不由自主地告诉我们真相,人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微,进而识别他人整体,对其内心意图洞若观火。直觉虽然敏感却简单受人蒙蔽,懂得怎么推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一私人的品格,表情眼神能让咱们窥测他人内心,衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。言谈能告诉你一私人的位置、性格、品质及至流露内心情绪,因此善听弦外之音是“察言”的重要所在。

一个举人经过三科,又参加候选,得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司,想不出该说什么话。沉默了~会,忽然问道:“大人尊姓?”这位上司很吃惊,勉强说了姓某。县令低头想了很久,说:“大人的姓,百家姓中所没有。”上司更加惊异,说:“我是旗人?”贵县不知晓吗?“县令又站起来,说:大人在哪一旗,”上司说:正红旗。“县令说:正黄旗最好,大人怎么不在正黄旗呢?”上司勃然大怒,问:贵县是哪一省的人?“县令说:广西。”上司说:广东最好,你为什么不在广东?县令吃了一惊,这才发觉上司满脸怒气,赶快走了出去。第二天,上司令他回去,任学校教职。究其原由,便是不会察言观色。

在职场中,20几岁的年轻人需要对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,这些都是掌握对方意图的先决条件,测得风问才能使舵,才能说出漂亮的借力话。例如和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我们洞悉其内心:

上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属,认为此人无能。

上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。

上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。

上司友善和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼——下属很有能力、讨他喜好,甚至不正确也可以得到他的原谅。

上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。

上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又如下看,假如多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。

上司向室内凝视着,不时微微点头。这是特别糟糕的信号,它示意上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。

双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用——示意和缓。平静。

双手插腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到详细的权力疑问时所做的姿势。

上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开,这固然说明他此时很轻轻松松,但很可能也是自负的意思。

食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。

双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。

上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才示意真实承认和赏识。假如从正面或上面拍,则示意小看下属或显示权力。

手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方——必须要驳回对方的示意。

把手捏成拳头——不仅要吓唬别人,也示意要维护自身的观点,倘用拳头敲桌子,那干脆就是企图不让人说话。

察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技能。20几岁的年轻人如果不会察言观色,等于不知风向便去转动舵柄,世事国通无从谈起,弄不好还会在小风浪中翻了船。

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