第3章 概述

在经济快速发展的中国当代社会，粗放的经营和低效能的增长模式已经越来越别人们所放弃。从小事做起、从细节做起，已经成为社会各界人士的共识。《细节决定成败》作为影响深远的畅销图书，把“细节”理念深植入社会各阶层的头脑当中。可是《细节决定成败》宣扬的是一种理念，却没有具体的方法和实践方面的指导，市场上试图填补这一空白的图书甚多，但尚未形成规模化的实用性图书，应该具有较大的市场空间。

本书从理性角度阐述了人性需要的理解，在员工与老板之间构建一个沟通的平台，让员工调适心态，理解老板，做自己的主人，做企业的主人，在老板的决策下，创造性地完成好各项工作，让员工与老板之间形成一种心理契约并达成共识，创造一种“人和万事兴”的经营环境和企业文化氛围。全书包括理解老板，和老板风雨同舟，换位思考，共创辉煌，和谐发展五章。

销售是个悬殊极大的职业，既是鸿毛，又是泰山；它小可做一针一线，大可做跨国集团；它是精英的诞生地聚集地，又是收留和出产“流浪汉”的家。顶尖销售人员不凡的魅力让人景仰膜拜，而低微的销售人员又让人无时无刻不鄙视。它让不少走近它的人很快尝到甜头，更让许多接近它的人吃尽无数苦果。销售是生死艺术，有人因此进入天堂，有人因此下了地狱。你想走哪一条道？我已经听到了，是天堂！

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

销售是心理的博弈！成功销售的8个关键点，高效实用的38种销售技巧。一眼看穿消费者行为，一句话说中消费者心理，让你瞬间抓住客户的心，轻轻松松拿下订单。《消费者行为心理学》，销售不仅是一门学问，更是一场心理的考验。本书从心理学的角度出发，介绍了消费者行为背后隐藏的潜在心理。从消费者的心理需求、面部表情、肢体动作、语言表达、日常习惯等方面，对消费者行为进行细致的分析，介绍相应的销售技巧，帮助销售员轻松与消费者沟通，巧妙了解消费者意图。

本书以心理咨询中的典型案例为切入点，以散文笔法解读“空巢现象、再婚问题、代沟隔阂、退休综合症”等方面的心理困惑。

现代，术士的时代逐渐没落，被逐出茅山的穆老头欲报宗门之仇，四处寻找缘人，想在每三十年一启的选举道魁时，一雪前耻……在穆老头游历之时偶遇四魂人林岩，想把他作为传人，培养成一名威震天下的术士。四魂人林烨岩热衷道术，想当一位法术高超的术士羽化登仙，经历了无数风雨挫折，最后还是被兄弟阎术算计。而我阎术，身承天命三火，却是鬼灵子之身，但是我不想去当一名神棍，可无奈命中注定，卷入一场战争之中，还要不死不休……兄弟两人最后何去何从？

新书：《学渣的魔法》已经发布，求收藏推荐。这是一本蚂蚁所畅想的完全不同的魔法世界观。……“魔法向左，科技向右。”当程远看到忽然出现在自己面前，带着截然不同气息的两座大门时，傻眼了。身为一个新世纪的好青年，程远毫不犹豫地朝左边大门走去。“对不起，您的智力过硬，请重新选择……”于是，被鄙视的程远只能咬着牙，含着泪，走到了右边……从此，华夏出了一个天才，一个与爱因斯坦相提并论的超级天才。已经有第一个交流群了：106098661第一个vip群成立了，进群需全订，群号：522365570

从遥远星球来的一个普通人，在异世界得到一簿户口本，开启了一个查户口的时代。即使他在不断的逃命，却还是向往着平静的生活。每一天好心情，从查一遍户口开始。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

一次阴错阳差的发现，让还是学生的成信凭以为，那一封封真挚的情书是出自言溪之手，守候在她的身旁，一再等待她的告白。待真相揭开，一直暗恋他的另有其人，他为此大受打击，与情书的真正撰写者开始交往。谁料言溪为了维护朋友，在重压下不得不成为了成信凭早恋的告密者，就此成为众矢之的。同时，成信凭的这段交往受到各方压迫，又引发了另一场意外的发生。层层的误会隔阂在两人中间，成信凭和言溪就此分离。十年后，两人在同学会上再次相遇……十年后，言溪寄出了另一封迟到的情书……

『全文免费』那一年，他两岁，她出生。他的爸爸和她的爸爸是同班同学，他的妈妈和她的妈妈是闺蜜，而他和她是青梅竹马。在外面，是冷漠无情大帅哥，在她这里，却是一个宠她，乖巧，听话的好男友。五岁原本是可爱漂亮的小女孩，离开，十四岁归来，变成了一个文武双全，多才多艺，是一个大名鼎鼎的明星组合中的队长，也是漂亮妖娆的美国公主，还带来两个帅气的男生？九年之间到底发生了什么，现在许馨萌和夏楚轩又还会在一起吗？本小说更新时间非常慢，更新时间不稳定，慎入！群号码：579278331

她曾是不可一世的小魔王，听庠时看春宫图，把先生气得一批，搅乱课堂秩序，把学堂弄得人仰马翻，为此没少去挂月阁抄写千字文，但就是这样的女子，却走进了那个从不给任何人面子的冷面王爷心里。再后来，南梁战乱，他们一起携手，同去同归。只可惜归来时，他们都非彼此最初识得的模样了，最终因为误会被迫分开，再相见却是一抔黄土、两片棺木，再不见当年少年郎。

一把银白色的剑贯穿了小女孩的胸膛，血花洒满了大地，而握着这把剑的人，是她的哥哥。“哥哥，为什么……”一个比小女孩大些的女生消失在小女孩的眼帘，小女孩拦也拦不住，这个女生，是她的姐姐。“姐姐，不可以……”一个比小女孩稍大的女孩，被小女孩掐住脖子，小女孩忽然松手，女孩就离开了，这个女孩是她的朋友。“晗尘，我不是故意的……”雷神，战神，山神，夜魔，我……拜托你们了……

地球只产生了人类这一种智慧族群吗？不一定吧，你看！上古文明从太空归来了。