请走了亲戚们,新东方告别了家族制,然而,新东方的管理并没有因此进入正轨。没有了亲戚们的新东方,实际上成为了分封制。分封制具有不投资、少投资的优点,能用最少的投资吸引最优秀的人才,在一定程度上大大促进了新东方的发展。然而,当各“诸侯”之间的利益失衡时,纠纷就出现了。
坎里那些事儿
撕掉来自大洋彼岸的通知书,下定决心不出国后,俞敏洪开始从比较长远的角度规划新东方。1994年年底,他听闻民办外语学校“理想学校”的校长杜子华,口语和听力教得很不错,就找到了他,并向他提出了兼并方案:一、新东方的教师每节课平均300元,如果杜子华过来,可以每节课600元;二、口语班可以合并到新东方,向学校缴纳15%的管理费,其余收益都归杜子华。杜子华对这个兼并方案很满意,两人很快就达成了合作。
这一做法,实际是俞敏洪儿时的“糖纸理论”实战演习。小时候,俞敏洪有糖自己不吃,分给小伙伴吃,但糖纸都归他留着。拿到好处的小伙伴们,甘愿四处为他打架。这是什么意思呢?糖是利益,糖纸是品牌,抓住品牌的人才是王。
徐小平和王强从国外回来后,俞敏洪采用了同样的办法。基础英语培训是王强的地盘,留学、签证和移民咨询这一块领地,则属于徐小平。1997年,包凡一加入新东方,开始全权处理新东方的出版事宜。而自始至终,俞敏洪都是负责出国考试培训的事情。至此,新东方的“诸侯分封制”基本成熟了。
这些诸侯们,名义上都是新东方的副校长,但并不在学校拿工资,而是各自经营自己的地盘,除了上交15%的管理费,剩余的利润都归自己。很明显,这种“分封制”具有不投资、少投资的优势,能够以最低的成本吸引到最优秀的人才。事实上,分封制也让新东方进入了快速扩张期。
但是,让俞敏洪万万没有想到的是,正是这“分封制”让新东方陷入了一个大危机中。1999年底到2000年初,在新东方的业务中,出国培训的比例明显降低,而基础英语培训却急剧上升。更重要的是,出现了一些新业务,比如电脑培训。当时中国的电脑培训业已经特别火热,到处都是电脑培训班。所以,俞敏洪等人一商量,也决定让新东方开办一个电脑培训班。但是利润怎么分配呢?按照分封制的原则,谁负责利润就主要是谁的,那如果电脑培训做大了,必定会引起其他人的不满。
经过一番商议,这个电脑培训班由王强去做,在利润分配上,俞敏洪这些人之间虚拟出来了一个股份制,王强拿大股份,比如60%,剩余的股份其他人平分。另外一个是图书出版业,当时这一块由俞敏洪负责,同样是俞敏洪占股60%,剩余股份由其他人平分。
虚拟的股份制看似解决了问题,实则留下了隐患。谁负责哪一块谁就占大股份的模式,实际还是分封制,而每一个领域的利益又是不均等的,随着新业务的出现,这一不均衡现象更加明显。所以,到了利益分配的时候,这些“诸侯”之间就争吵不断。各诸侯之间明争暗斗,都希望自己的领地成为新东方最主要的阵地。
面对这场纷争,俞敏洪颇感无奈,他也意识到了这种分配模式隐患,但是怎样才能走出当下的困局呢?
俞敏洪的战术
对中国企业而言,企业的快速发展往往和人事斗争是相伴而生的。解决得好,企业就能继续发展,否则,大好江山很可能就被葬送了。俞敏洪知道,自己这次面对的是一个利益整合的问题。
进行股份制改造
2000年初,资本市场运作专家、人民大学金融研究所所长王明夫给新东方带来了新想法:为什么新东方不值50个亿?
一边是内部诸侯纷争不断,一边是50亿的诱惑,这两者共同把新东方推向了进行股份制改造的道路。2000年5月,新东方启动公司的现代化改造,由包括校长、副校长和一些名牌教师在内的11名股东组成了“东方人科技发展总公司”。
同时,新东方的内部利益格局重新洗牌。“诸侯”们交出了自己的地盘,通过持有公司股权,从享有“小概念的新东方”转型到享有“大概念的新东方”。所谓小概念的新东方是指原来的封地,而大概念的新东方则是指共同拥有整个新东方,将来可能直接享受新东方这一品牌带来的任何好处。
股份的分配,是依据过去各人对新东方做出的贡献来划分的。当时商议的结果是有11个人可以拿到股份,大家一致同意俞敏洪拿55%,王强和徐小平各拿10%,其余的人有的拿4%,有的拿3%,还有0.5%的。
主动拿出10%留给“后人”
分完股份之后,俞敏洪主动提出自己只要45%。当时咨询公司的人就对俞敏洪说,如果他只拿45%,那么持有55%的人靠股权投票就能把他推翻,新东方就可能要易主了。但俞敏洪并不这么认为,他当时非常豪迈地说,“我要是靠股权来领导新东方的话,那我就没必要干下去了,即使一股都不给我,我照样能领导新东方”。
对于拿出的那10%的股份,俞敏洪建议留给日后加入新东方的人才,他认为这是吸引和激励人才最好的办法。
坎外真经
谨慎对待“分封制”
在新东方创立之初,分封制的管理模式很好地激发了“诸侯”们的激情,使得新东方的业务得到了很大的发展。但分封制毕竟不是一种科学、严谨的管理模式,当诸侯间的利益失衡时,不能有效处理矛盾,解决纠纷。
所以说,在一定时期,分封制有利于企业的快速发展,但分封制不可能是永远有效的制度。
没有一成不变的管理模式
一个企业从创立,到一步步发展壮大,其管理模式不可能是一成不变的。就拿新东方来说,最初囿于成本的限制,主要是亲戚在参与,可以说是一种亲情式的管理模式。后来随着王强、徐小平等人的加入,亲情式的管理模式被友情式的管理模式所取代。从亲情式到友情式,新东方在现代化的转型之路上迈出了一大步。但这还远远不是结束,随着新东方更进一步的发展,友情式的管理模式同样遭遇了危机,于是,股份制破土而出。
企业在不同的发展阶段,具有不同的人才、资本结构,因此管理模式也需要不断升级。