一、单项选择题
1.A2.B3.D4.C5.B
6.A7.D8.B9.C10.D
11.B12.D13.B14.C15.A
16.D17.B18.D19.B20.A
二、多项选择题
1.BC2.AC3.BCD4.ABCD5.ACD
6.ABCD7.CD8.ABCD9.ABCD10.ABC
三、简答题
1.商品零售是为了满足个人或社会集团生活消费的商品交易。零售市场调查主要是调查不同经济形式零售商业的数量及其在社会零售商品流转的比重，并分析研究其发展变化规律；调查零售市场的商品产销服务形式；调查零售商业网点分布状况及其发展变化；调查消费者在零售市场上的购买心理和购买行为；调查零售商品的数量和结构等等。
2.描述性市场调查是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。这种市场调查的目的就是客观地反映市场的表现，是认识市场的起点，也是进一步深入细致地分析研究市场的必经之路。因果性市场调查是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。因果性市场调查的资料，对于研究市场现象之间的相互关系、研究市场现象受各影响因素变动而发展变化的规律，是十分宝贵的资料。
描述性市场调查所取得的市场资料是了解和分析研究市场的基础。通常情况下，因果性市场调查是在描述性市场调查的基础上，对影响市场现象的各种影响因素搜集资料，研究现象间的相互联系的趋势和程度，进而研究这种联系的规律性。因果性市场调查就其深度来看，比描述性调查要深入，是说明市场现象是在怎样的基础上，进一步调查市场现象如何发展变化成某种状况，并具体说明其原因。
3.市场典型调查作为一种非全面调查的重要方法，其优点是非常突出的。调查少量典型单位，可以节省人力、物力、财力；调查内容可以做到深入、全面、细致地研究市场现象的本质和规律性；调查时间比较节省，可以迅速地取得调查结果，反映市场情况变动比较灵敏。
市场典型调查的不足之处是：在选择典型单位时是根据调查者的主观判断，难以完全避免主观随意性；对于调查结论的适用范围，只能根据调查者的经验判断，无法用科学的手段做出准确测定；利用典型调查往往难以对市场现象总体进行定量研究。
4.市场重点调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。这里所说的重点单位是指，其某一数量标志值在总体标志总量中占的比重比较大的单位。重点调查是对总体中的重点单位进行调查，来认识总体的基本情况。
市场重点调查的主要特点为：
（1）调查的目的是为了掌握和了解总体的基本数量状况，其调查数字结果虽不是对全部单位的调查结果，但由于重点单位的数量标志在标志总量中占比重很大，且这个比重是相对稳定的，可以将重点调查结果看做总体的基本情况。
（2）重点调查在人、财、物和时间上都比较节省。
（3）重点调查适用的对象，是总体中确有重点单位存在的市场现象，若总体各单位发展比较平衡，就不能采用重点调查。因此说重点调查有其特定的适用对象。
5.市场调查是一项有计划的调查研究工作，其计划性是通过市场调查方案具体表现出来的。市场调查方案是整个市场调查工作的行动纲领，起到保证市场调查工作顺利进行的主要作用。市场调查的总体方案，一般必须包括以下主要内容：
（1）明确市场调查目的。市场调查目的直接决定着方案中的其他内容，如果目的不具体、不明确，就无法设计其调查方案的其他内容。因此，对市场调查目的一定要明确提出，绝不可用过于笼统的提法。
（2）设计市场调查的项目和工具。它是市场调查的核心部分，也是设计调查方案时应着重考虑的。市场调查的内容是通过调查项目反映出来的。设计出的调查项目最后必须通过调查工具表现出来。
（3）规定市场调查的时间和空间。调查空间的选择要有利于达到调查目的，有利于搜集市场资料；调查时间的选择要有利于对市场实际情况的了解，找到调查的最佳时间。
（4）规定市场调查对象和调查单位。确定调查对象和调查单位，必须对总体单位数量，调查单位的选择方法和数量，做出具体的设计和安排。
（5）确定市场调查的方法。调查方法的选择要根据市场调查的目的、内容，也要根据一定时间、地点、条件下市场的客观实际状况。
（6）落实调查人员、经费和工作量安排。这是市场调查顺利进行的基础和条件，也是设计调查方案时不可忽视的内容。此外，还应对调查人员的工作量进行合理安排。
对于设计好的市场调查方案，必须要进行充分的可行性研究，反复修改，使之具有高度的科学性。
6.市场社会文化环境，主要是指消费者的文化水平、社会教育水平、民族与宗教状况、社会价值观念及社会物质文化水平等等，其中：
（1）消费者的文化水平和社会教育水平，是影响消费水平和消费结构的重要因素。一般来说，随着社会教育水平和消费者文化水平的健康发展，消费者对市场商品的鉴别能力会有所提高，理性购买程度会越来越高，消费结构也会日趋合理化。
（2）民族与宗教状况也是对市场发生重要影响的社会文化因素。
（3）社会物质文化水平，一般指一个国家或地区科学技术和经济发展的总体综合水平。一个国家或地区科学技术先进，经济繁荣发展，形成较高的社会物质文化水平，其消费者对商品的质量、性能以及装潢的要求比较高，对商品消费的选择性就比较强，消费也向着多样化发展。
7.市场商品资源是指一定时期市场所拥有的商品供应量，是满足市场商品需求的物质基础，也是市场调查的重要内容。我国物质产品市场商品资源可以分为国产商品和接收进口商品，其中国产商品占绝大部分。对企业所做的市场商品调查资源调查，主要就是对国产商品资源的调查。从根本上看，国产商品主要是来自我国的工农业部门，调查市场商品资源就是这些生产部门可提供的商品数量及构成的调查。其中，工业商品资源的调查，主要是了解某种或某类产品生产企业数量、企业的地理分布情况、企业的生产能力和生产设备状况；等等。农副产品资源调查，主要是对农业生产的情况、农产品的生产地域、农产品产量、农产品商品率等内容进行调查，还应特别注意农产品生产和收购的季节性。
8.市场调查所涉及的内容很广泛，各种调查出于不同的调查目的，对市场调查的内容各有不同的侧重点。一般的市场调查主要包括以下几个方面：
（1）市场环境调查。
市场活动受到多种因素的影响，政治、经济、社会、科技、文化等，都对市场产生很直接的影响，形成一定历史条件下的市场环境。对市场环境调查的内容大致有：
①市场政治环境调查：它主要是指国家各项政策、方针、法规等，对市场活动的影响。
②市场经济环境调查：主要是指市场所处的人口、收入水平、消费水平、国民结构、国民经济比例关系等方面的环境。
③市场社会文化环境调查：它主要是指消费者的文化水平、社会教育水平、民族与宗教状况、社会价值观念及社会物质文化水平等。
（2）市场商品需求调查。
市场商品需求调查是市场调查的核心内容。市场商品需求调查的主要内容是调查需求总量及其构成；各种商品的需求数量、质量、品种、规格、包装装潢各种商品的需求地点和时间；对商品需求的满足程度等。
（3）市场商品资源调查。
市场商品资源是指一定时期市场所拥有的商品供应量，它是满足市场商品需求的物质基础，也是市场调查的重要内容。我国物质产品市场商品资源可以分为国产商品和接收进口商品，其中国产商品占绝大部分。对企业所做的市场商品资源调查，主要是对国产商品资源的调查。从根本上看，国产商品主要是来自我国的工农业部门，调查市场商品资源就是这些生产部门可提供的商品数量及构成的调查。
（4）市场流通渠道调查。
市场商品流通渠道畅通，是保证商品从生产者手中顺利到达消费者手中的必要条件。
9.市场调查对象是指市场调查的总体，市场调查对象的确定决定着市场调查范围的大小，并由调查目的、调查空间、调查方式、调查时间等共同决定。调查单位是指组成总体的个体，每一个调查单位都是调查项目的承担者。确定调查对象和调查单位，必须对总体单位数量、调查单位的选择方法和数量，做出具体的设计和安排。不论在全面调查还是非全面调查中，调查对象和调查单位的确定都显得十分重要。它决定着调查的工作量大小、调查结论的推广范围、调查费用的高低、调查方法的选择等具体问题。尤其是在定量分析中，对调查对象和调查单位的确定更是必不可少。
10.首先，二者在概念上是不同的。典型调查是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。市场重点调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。
其次，二者在选择调查单位的标准上具有明显不同。典型调查必须选择对总体具有代表性的单位；重点调查选择的是总体中的重点单位。
再次，二者所能达到的目的不同。典型调查通过对典型单位的研究，可以认识同类现象的本质和规律性，借以达到由特殊到一般的认识目的；重点调查则是通过对重点单位的调查，认识总体的基本情况。
最后，二者都是非全面调查方法。二者都是对总体中的部分单位进行调查，从这一点上来看，二者也具有相似之处。
11.市场普查也称市场全面调查或市场整体调查，它是对市场调查对象总体的全部单位无一例外地逐个进行调查。市场普查的特点主要有以下几个方面：
（1）普查资料的准确性和标准化程度比较高，作为制定政策、计划的依据，作为市场预测的资料，其可靠程度比较高。
（2）普查最适合于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征。
（3）普查的费用比较高。普查作为一种全面调查方法，由于涉及面广，调查工作量大，所以费用较高。普查费用比较高的特点，还决定了普查只对总体的基本特征进行研究，对组成总体的每个单位则不做更多的具体分析。
总之，在非常必要的情况下，必须进行市场普查来了解一些市场至关重要的基本情况。在准确、全面反映市场总体的基本特征方面，普查的作用是明显的。
12.市场调查研究阶段，主要任务是对调查搜集资料阶段取得的资料进行鉴别和整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。
（1）鉴别资料就是对市场搜集资料阶段取得的市场资料，包括全部的文字资料和数字资料做全面的审核。审核的目的是消除资料中虚假、错误等现象，以保证原始资料的真实、准确和全面性。
（2）整理资料是将鉴别后的市场资料，进行初步加工，使调查得到的反映市场现象个体特征的资料系统化、条理化，以简便的方式反映市场现象的总体特征。对资料的整理主要是应用分组分类方法，对调查资料按研究问题的需要和市场现象的本质特征做不同的分类。
（3）对资料进行统计分析，就是运用统计学的有关原理和方法，研究市场现象总体的数量特征和数量关系。经过统计整理分析得到的市场现象数量，不但是对市场现象准确而系统的反映，而且也是对市场现象进行定量分析，定量预测的宝贵资料。
（4）对市场现象开展定性研究，是运用逻辑分析方法，运用与市场调查课题有关的各种科学理论，对经过鉴别和整理的市场资料，对统计分析后的市场现象数据，进行思维加工，揭示市场现象的本质和规律，说明现象之间的关系，预计市场现象的发展趋势，对市场现象做出理论说明，并在此基础上进一步对实际工作提出具体建议。
四、论述题
1.市场典型调查是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。在市场典型调查中，必须着重解决好以下几个问题：
（1）必须正确选择典型单位。正确选择典型单位，是保证市场调查可行性的关键。所谓典型单位，即对总体具有代表性的单位，也就是说，典型单位必须具有市场现象的一般性，而绝不是指某些特殊的现象。要做到正确选择典型单位，不能凭调查者的主观意志，必须根据客观实际情况，采取实事求是的态度，保证典型单位的客观性。要保证典型单位的代表性，就必须在选择典型之前，对市场现象的总体情况进行必要的分析。一般来说，在选择典型单位时大致有两种方法：一种是从市场调查总体中直接选择代表性单位；另一种是在对市场调查总体分类后，从各类中选择典型单位。
（2）典型调查必须把调查与研究结合起来。典型调查在调查过程中要伴以深入、细致的研究，不但要说明现象目前的情形，还要研究现象是如何发展变化的，有时还必须研究现象未来的发展趋势。典型调查只有在调查过程中认真研究市场现象，才能从特殊事物中认识到它的一般性，才能得到对市场现象本质和规律性的认识。
（3）要正确应用典型调查的结论。通过典型调查能否正确认识总体，这不仅取决于所选择的典型单位是否对总体具有代表性，还取决于能否正确应用典型调查的结论。正确应用典型调查的结论，关键在于严格区分典型单位所具有的代表同类事物的普遍性一面和典型单位本身由一定条件、环境和因素所决定的特殊性一面。
2.市场调查的整个过程，必须遵循以下几条基本原则：
（1）真实性和准确性原则。市场调查所提供的资料，必须坚持真实性和准确性的原则，这是市场调查最基本也是最重要的原则。在市场调查中必须对市场现象做真实的描述，必须排除人的主观倾向和偏见的影响，绝不能主观臆想，隐瞒真相或夸大其词，保证市场调查资料的客观性。市场调查还必须做到准确性，对所搜集的资料认真核查。
（2）全面性和系统性原则。市场调查的资料还必须具有全面性和系统性。在进行市场调查时，必须对相互联系的市场现象及各种影响因素做全面的调查，而绝不能片面地观察市场；必须对市场现象发展变化的全过程进行系统性的调查，绝不能将某一时一地的表现看做是市场现象的普遍规律。
（3）经济性原则。市场调查工作必须要考虑到经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场调查资料。在市场调查中，必须根据明确的调查目的，确定市场调查的内容项目，选择适合的调查方式方法。在满足市场调查目的的前提下，尽量简化调查的内容与项目，采用比较节省的调查方式方法，进而取得较好的经济效益。
（4）时效性原则。市场调查必须具有较高的时效性，这是由市场调查的作用决定的。市场调查必须做到及时搜集资料，及时整理和分析资料，及时反映市场情况。时效性高的市场资料，能够为宏观和微观的管理决策提供有价值的依据；不及时的资料则往往失去了价值。提高时效性是各种调查都应遵守的原则，而在市场调查中，这项原则显得尤为重要。市场调查及时地了解到市场的变动，为商品生产和组织商品营销提供可靠的信息，就能大大地提高企业的经济效益。
总之，市场调查的各项原则是相互联系的，在市场调查中要将各项原则综合应用，将其贯穿于市场调查的自始至终。
