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第38章 识环境变化者为俊杰

敏锐感受环境变化是战略管理的首要因素。特别是对企业发展具有重大影响的变化,要尽快感受到,做出正确判断,否则,企业就会失去发展机会,甚至死亡。古人说,识时务者为俊杰,而现在我们却要说,识环境变化者为俊杰。《第五项修炼》一书中讲了这样一个道理:一个系统,常常对于渐变引起的致命威胁视而不见。如果把一只青蛙放进热水里,它就会马上跳出去。但是你把青蛙放进温水当中,不去惊吓它,它就呆着不动。这时把水慢慢加温,青蛙仍然显得若无其事,甚至自得其乐。问题是随着温度的上升,青蛙变得越来越虚弱,最后无法动弹。

虽然没有任何限制,青蛙仍然不能逃脱。为什么这样?因为青蛙感应生存威胁的器官,只对激烈的环境变化做出反应,对于渐进式的变化反应不敏感。等到做出反应时,已经失去了反应能力。我们的企业在实践中也经常犯同样的错误。比如若问企业谁对自己的威胁最大?总是把目前市场上的竞争对手作为目标。其实,一个公司更可能被新出现的对手或新技术打败,而并非当前的竞争对手。比如,对经营胶片业务的乐凯企业来讲,它的最大威胁可能不是“柯达”、“富士”,而是“摄像机”。这是因为摄像机不仅能在电视上展现画面,还可转录入硬盘,也可擦掉。随着摄像技术的发展,摄像机的价格越来越便宜,等到一般消费者能够承受它的价格时,胶片行业再去分析摄像机的冲击就为时已晚。这就要求我们的企业在新技术日新月异的今天,更要密切注视环境变化。尤其是伴随着网络时代的到来,变化已成为时代发展的主旋律。客户主导、竞争激烈和变化快速成为现代企业的经营环境。在新环境当中,统一的单一需求的市场不复存在,无差异化目标市场战略彻底失效,而且也使一般程度的市场细分战略收效甚微。

新经济时代对企业而言,意味着是一个前所未有的急剧变化的时代。松下为什么能够成功?成功的内因是什么?我们从松下幸之助讲过的一句话说起,有一位记者问他,什么叫经营?他脱口而出,“下雨打伞就是经营”。这句话看起来很简单,却包含着很深的哲学内涵。大家都知道,外部的经营环境是在不断变化的,从松下电器走过的历史来讲,它就是在不断地觉察到环境的变化,然后适应环境变化,在不断地变化的外部环境当中预测环境,做出正确的判断,所以才有今天的发展,这是一个很浅的道理。但现在,环境在往什么方向走?怎么预测环境?管理的走势是什么?这是摆在我们企业,无论是中国的企业还是跨国公司面前的难题,企业领导者每天都在“看天气”,随时随地在调整和做出判断。这种判断对所有的企业都是至关重要的。如果不会“预测天气”,不知道外部经营环境对企业将造成的影响以及自己将要做出的决断,将成为企业发展的严重问题。不断地满足变化的需求,意味着要不断地面对和识别不可预测的变化。应对激烈动荡的局面需要迅速改变,甚至是即刻改变,快速响应。联想原CEO柳传志对环境变化中企业如何变革有很深的体会:他认为企业要“学会拐大弯”,这实际上也是说如何识别和适应环境和变化。做企业要考虑到对大环境本身自己能不能进行改造?

不能,那么局部环境的改造能不能进行?更小的环境能不能进行改造?有的时候改造小的环境是可以的,有的时候还不行,不行怎么办?不行就要忍耐,适应在这种环境下生存,然后等待时机,再来做大的动作。所谓“拐大弯”,是柳传志“给自己画了一个底线,就是我不要在改革中犯错误”。这其实就是要求必须弄清楚什么事情能做、什么事情不能做。不能在不适当的时候强行去改造环境,否则一定会碰得头破血流。联想1984年起步,同时起步办公司的有好多出名的企业家,但到2003年还在位上的不多了。这些人当中有相当一批是对这个问题没把握好。所以,要想把事情做好,就要注意审时度势,要随时准备“拐大弯”。“拐大弯”就是不要事到临头的时候再急着拐。我们看到,在新时代里变化将成为日常行为。企业只有认识并了解市场的变化,客户的需求变化,才能适应外部环境的变化。所以,企业要清醒于环境的变化,习惯于环境的变化,不习惯于变化就不能适应环境,就会在激烈的竞争中被淘汰。比如说经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等,都要求企业做出适当的改变。企业组织结构是实现企业战略目标的手段,企业外部环境的变化必然要求企业组织结构做出相应的调整。

比如电子商务和传统企业的有机融合,使得传统企业的作业模式逐步改变,运行效率和应变速度不断提高,为传统企业的发展带来新的增长空间。再者,在市场经济中,环境总是在不断变化的,企业如果没能够识别和适应这种变化,生存将很难为继。因为没有永远的产品,没有不变的市场。事实上,企业变革的最终目的,并不仅限于扭亏为盈等短期行为,更重要的是通过改变,使企业对变化万千的外部环境作出快速的反应,以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。

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