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第33章 营销别搞“一刀切”

一种产品针对不同的客户,在不同的时期,都应随着时间、地点、人群的变化而采取不同的营销方法和营销策略。如果千篇一律地都采用一种方法进行营销,营销效果就会大打折扣。

1.商品引入期的市场营销

在商品引入期这一阶段,商品的技术、性能不够完善,生产批量小,试制费用大,商品成本高;用户对商品不太了解,销售量少,需做大量广告,推销费用较大;公司利润较少或无利润,甚至亏损;市场竞争者较少等。根据这些特征,公司营销的重点是提高新商品的生命力,使商品尽快地为用户所接受,促使其向发展期过渡。

采用的营销策略,通常有以下四种。

(1)高价高促销策略。即以高价格和高促销费用推出新商品,以便先声夺人,迅速占领市场。定高价固然会影响商品销路的迅速打开,但如果支付了大量广告宣传及其他促销费用,就可在市场上塑造该商品的高质量或名牌形象,让消费者心理上产生对该商品的信任感,认识到该商品是优质优价的,从而减缓价高令人却步的不利影响。采用这一策略的市场条件是:已经知道这种新商品的顾客求新心切,愿出高价;公司面临潜在竞争者的威胁,急需尽早树立名牌等。

(2)高价低促销策略。即以高价格、低促销费用来推出新产品。通过两者结合,以求从市场上获取较大利润。实施这种策略的市场条件是:市场容量相对有限;商品确属名优特新,需求的价格弹性较小,需要者愿出高价;潜在竞争的威胁不大等。

(3)低价高促销策略。即以低价格和高促销费用来大力推出新商品。这种策略可使商品以最快的速度进入市场,并使公司获得最大的市场占有率。采用这一策略的市场条件是:市场容量相当大;需求价格弹性较大,消费者对这种商品还不甚熟悉,却对价格十分敏感;潜在竞争比较激烈等。

(4)低价低促销策略。即以低价格和低促销费用推出新商品。低价目的是使消费者能快速接受新商品,低促销费用能使公司获得更多利润并增强竞争力。实施这一策略的市场条件是:市场容量较大;消费者对商品比较熟悉且对价格也较敏感;有相当多的潜在竞争者等。

2.商品发展期的市场营销

在商品的发展期,商品基本定型且大批量生产,成本大幅度下降;消费者对商品已相当熟悉,销售量急剧上升,利润也随之增长较快;大批竞争者纷纷介入,竞争显得激烈等。在这一阶段,公司可以采用提高商品质量、开拓新市场、树立商品形象以及增强销售渠道的功效等策略,也可以选择适当时机降低价格,从而既吸引更多消费者,又打击竞争者。

3.商品成熟期的市场营销

在商品成熟期,商品销售量虽有增长,但已接近和达到饱和状态,增长率呈下降趋势;利润达到最高点,并开始下降;许多同类商品和替代品进入市场,竞争十分激烈等。成熟期的市场销售,情况较为复杂,应从公司和商品的实际出发。对于实力不很雄厚或商品优势不大的公司,可采用防守型策略,即通过实行优惠价格、优质服务等,尽可能长期地保持现有市场。对于无力竞争的商品,也可采用撤退型策略,即提前淘汰这种商品,以集中力量开发新商品,求东山再起。如公司实力雄厚,商品仍有相当竞争力,则应积极采取进攻型策略。进攻型策略往往从以下三方面展开。

(1)商品改革策略。指通过对商品的性能、品质、花色等方面的明显改良,以保住老用户,吸引新顾客,从而延长成熟期,甚至打破销售的停滞局面,使销售曲线又重新扬起。

(2)市场再开发策略。即寻求商品的新用户,或是寻求新的细分市场,使商品进入尚未使用过本商品的市场,如从城市扩展到农村。

(3)营销因素重组策略。指综合运用价格、分销、促销等多种营销因素,来刺激消费者购买。如降低价格、开辟多种销售渠道、增加销售网点、加强销售服务、采用新的广告宣传方式、开展有奖销售活动等。

4.商品衰落期的市场营销

在商品的衰落期,替代品大量进入市场,消费者对老产品的忠实度下降,商品销售量大幅度下降,价格下滑,利润剧减,竞争者纷纷退出市场。对此,公司可以采取的策略有以下几种。

(1)收缩策略。即缩短战线,把公司的资源集中使用在最有利的细分市场、最有效的销售渠道和最易销售的品种、款式上,以求从最有利的因素中获取尽可能多的利润。

(2)持续策略。由于在衰落阶段许多竞争者相继退出市场,而市场上对此商品还有一定需求,因此生产成本降低的公司可继续保持原有的细分市场,沿用过去的营销组合策略,将销售量维持在一定水平上,待到时机合适,再退出市场。

(3)撤退策略。当商品已无利可图时,应当果断及早地停止生产,致力于新商品的开发。否则,不仅会影响公司的利润收入,占用公司有限的资源,更重要的是会影响公司的声誉,在消费者心中留下不良的公司形象,不利于公司今后的商品进入市场。

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