登陆注册
33079800000031

第31章 发挥个别谈话的微妙作用

人们都喜欢聊天,因为彼此的交流与沟通能使人身心愉悦。私营公司管理者如果能经常和员工进行一对一的谈话,将是一件很好的事情。一则管理者可以发现一些问题,二则员工也会受到鼓舞。个别谈话是私营公司中的管理者与个人、个人与个人之间进行有效沟通最常见、最有效的方法之一。有些私营公司管理者认为,个别谈话是一项轻而易举的事,用不着什么筹划。但是从管理学的角度看来,个别谈话乃是实施管理的一个过程,管理者是需要认真对待的。因此,应该事先明确个别谈话的目的,将要讨论的项目列出来,并确定有哪些问题是需要问的。同时,既然你准备坦诚回答对方提出的任何问题,因此,你本身也不用怕提问题。前纽约市长柯奇每到一个地方都会问别人:“我当市长干得怎么样?”他并不是每次都是得到肯定的答复,但每个答复对他来说都是可贵的资料,使他能够明了他的属下在治理纽约市的政务方面,有哪些是对的,哪些是错的。

一个私营公司管理者在作个别谈话时,可以问下列问题:你对团体哪些方面最满意?你对周围环境哪些方面最厌烦?你对团体有什么改进意见?团体中现有的哪些政策、策略、分支机构、制度或类似的事物应该废除?要采取何种计划步骤?立刻废除?明年废除?还是五年中逐渐废除?等等。依你的判断,在这个团体里谁最具创造才能、最乐于帮助别人和最肯合作?在这个团体服务,个人有什么目标?下一步喜欢在何处做何种工作?你自认为自己最大的缺点是什么?目前你是否正在实施改进自己的计划?你认为自己下一步是否有晋升的机会?在什么时间以内?我的领导方式和决定有哪些你最不满意?最浪费你时间的是哪三件事?你为团体订下了哪些目标?请评价过去六个月中整个团体、你所属部门或你所领导的单位的绩效。请指出最高和最低绩效期间。请注意,上面所列出的问题,也许对私营公司有些适用,有些不适用,所以在应用时应考虑到企业的特性。个别谈话使属下有机会畅所欲言,不必顾忌,更不会毫无意义。只要你的个别谈话运用得正确,你可以发掘出属下内心深处许多你以前不知道的东西。你的属下告诉你一些他的烦恼,你也可以借此机会平息一些传闻和谣言。这也是你和属下协商工作方式、共同订立工作目标的大好机会。你应用这种领导方法开展良好的个别谈话,训练你的工作小组。

个别谈话要真正实现良好的沟通效果,私营公司管理者必须在以下方面引起注意:

(1)忌“领导式”的谈话

私营公司管理者应放下领导的“架子”,从心理上尽量地减弱由于上下级关系给员工所带来的压抑感。同时,交谈要在一种平等、平和的气氛中进行,千万别像下指示一样,给人以一种发布命令的感觉。忌注意力不集中,管理者一定要充分认识到沟通是其工作中相当重要的一项工作,应该予以足够的重视。因此,在与员工的交谈中一定要全身心地投入其中,别一边做事情一边心不在焉地与之谈话,这样会使沟通变得没有意义。

(2)忌自言自语

可能你没有发觉这样一个事实:你自己说个不停,结果员工却变成倾听你的“演讲”了,让整个沟通变成你一个人“自言自语”。切记:沟通中应以员工为主,多让他说,你只要多听就可以了。

(3)忌表情僵硬,气氛紧张

私营公司管理者在沟通时一定要营造一种热情、宽松的气氛,这样才有利于展开坦诚、有效的交流,切勿板着脸、面无表情地与员工谈话,这样会造成对方莫名的紧张,不利于展开交流。

(4)忌开“大会”

要做到沟通有效,切勿把沟通搞成像“开会”一样,那样达不到一个好的效果。沟通的人数要尽量少,一对一最好,这样你才能了解到更多有价值的想法。沟通是一门艺术,它是自然科学和社会科学的混合体;沟通是现代管理的一种有效工具,用好了使你水到渠成,挥洒自如,但是用不好或是不会用,则会使你处处受制,窘困不堪;沟通更是一种技能,是“情商”高低的具体体现,不论老板还是普通员工,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平,就能帮助私营公司在奋斗道路上走得更快更稳。

同类推荐
  • 互联网金融

    互联网金融

    作为时下热点话题,互联网金融吸引了互联网领域、金融领域以及相关领域人士的热烈关注。本书汇集了杨凯生、盛松成、万建华、杨再平、王鸿嫔、杨青丽、唐宁、江南愤青、李明顺等多位金融业界大佬和财经类专业评论人员的文章,观点权威,视角全面,可为读者提供全方位的参考,既适合金融专业人员,也可供对金融热点感兴趣的普通读者参考。
  • 怎样当好基层管理者

    怎样当好基层管理者

    作为基层管理的一线管理者,除了有分析问题和解决问题的思路和方法外,还需要有领导的胆识、肚量,指挥的艺术和上司相处的技巧,善待自己的下属,协调好人际关系,把员工拧成一股绳。本书针对基层管理的重要地位和基层管理者的工作特点,详细介绍了基层管理者应具备的综合素质,解决问题的思路和方法,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
  • 炒股心态决定你的成败

    炒股心态决定你的成败

    保持冷静、谨慎面对牛市,这是心态问题。充满信心、乐观战胜熊市,同样是心态问题。在本书中,股票投资实战专家康成福传输了这样一种理念:股市投资的实质是与自我灵魂作斗争,炒股最后炒的是心态。有耐心、有耐力,一时获利不骄傲,短暂被套不心慌。唯有如此,才能在股市中实现“赢者通吃”。高手的终极较量并非是投资技巧,而是心理控制。谁能成功战胜心魔,克服人性弱点,谁就是最后的英雄。
  • 中国故事

    中国故事

    对于《中国故事》的创作者们来说,要把梦想以纪录片的方式搬上银屏着实是一项大工程,要么如入荒原,不知主角何时上场;要么如入闹市,目不暇接中不知到底谁是“她”。不过,我们深信:无论历史长河,还是时代洪流,在本质上都是由一个个小小的个体构成的,无数个体的故事构成了历史,无数个体的梦想构成了时代旋律。每一个中国人的梦都值得尊重。“人”字的大写,正是我们这个时代值得骄傲的进步。
  • 推销之神全集(励志珍藏版)

    推销之神全集(励志珍藏版)

    一滴墨水引发千万人的思考,一本好书改变无数人的命运。本书中8位最伟大的推销员向你传授成功的心经。在你成功地把自己推销给别人时,你必须首先100%地把自己推销给自己。你必须相信自己,对自己充满信心。你必须完全认清自己的真正价值。激励是获得成功的重要因素,激励可以通过人的意志培养出来,只要你点燃激励之火,就可以战胜一切困难,勇往直前。
热门推荐
  • 痴恋千年:乱世狐妃

    痴恋千年:乱世狐妃

    “愿弃吾千年修行,只为能与汝相守一生。”前世,他是惩恶扬善的蜀山道士,而她是狐族法力高强的族长,在她纵容下,狐族惑乱人间,蜀山弟子奉命降妖除魔,匡扶人间正道,所谓正邪不两立,他们之间注定了是对方逃不过的死劫。他,违反师命誓要保住她,最终为她而亡。她,被封印记忆,囚禁在禁地千年。这一世,他是冷酷无情的陵国五王爷,志在统一天下。而她是被狐族以任务之名骗入了陵国皇宫。他一心想要统一天下,但尽管已过一世,是劫终究是劫,当千年封印解除,千年的等待,究竟换来了什么?“你若要的是天下,那么此生此世你就当这世上从未有过南黎菀!”
  • 繁华落尽归故里

    繁华落尽归故里

    一个农村女孩独自闯荡城市的起伏人生,有苦有泪有甜。在后来深夜一个街道灯光昏暗,一个排椅上,一对男女喝着酒!女孩说:禹哥哥,我累了!不想在城市混了。他说:好,我陪你!她说:我是一个平凡的女孩,可能真的不合适城市生活。他说:嗯,挺平凡,但是独一无二!她说:我们回去创业吧?他说:我去买票,明天走?
  • 至尊剑神

    至尊剑神

    千叶大陆第一剑仙莫君炎,在成仙最后一步,遭遇真仙围攻,命丧雷劫之下。再睁眼,变成百年后慕家的废材少爷慕晨。昔日废材受尽白眼和欺辱,如今剑仙附体,还有雷劫当小弟,慕晨从家族势利长老,到学院无良老师,再到大陆更多势力,欺我者,杀回去!重生一回,觉醒神魔之体,自带极品功法,还有前世徒弟早为一方枭雄,新的莫君炎自带金光,身后一群狂蜂浪蝶,再也没有谁比他更妖孽肆意了!
  • 阴阳入殓师

    阴阳入殓师

    林央,一名入俭师,负责为死去的人整理仪容,看似平凡的女孩却有一段不为人知的故事。这里有感人的,引人深思的,诡异的故事.....
  • 我的第一本音乐胎教书

    我的第一本音乐胎教书

    音乐胎教是什么?有选择性、针对性进行系统的音乐活动产生的艺术审美感知,作用于孕妇与胎儿的神经系统,以达到孕产保健、促进胎儿大脑健康发育的目标。音乐胎教不仅是“音乐活动”,更是一种生活态度,让您的孩子更快乐、积极、向上、无畏、善良……知妈堂音乐胎教是基于美国著名音乐心理学家布鲁西亚音乐治疗体系,结合德国慕尼黑音乐学院音乐治疗研究室的研究成果创新而成的具有中国特色、适合中国家庭的音乐胎教。
  • 我一剑斩断了天道

    我一剑斩断了天道

    剑者,兵中皇者……要走路,就要走一条所向披靡之路……一条无敌于世的剑道之路。
  • 王牌召唤师

    王牌召唤师

    脑袋里塞满稻草的,身无长技的普通初中生安童瞳,一生从未想过什么拯球地球,也没有想过什么垄断商业呼风唤雨,更没有想过混个明星和天才当当之类的壮举思维。可就这般平凡的她竟然——穿,越,了?就因为她在学校上课时偷吃果冻,不小心噎到,然后噎死,就穿越了!穿也就穿吧,可自己却是个普通人,拥有着无法修炼的废躯,怎么在这弱肉强食的异世上生存下去?这是要直接把她轰回二十一世纪的节奏啊!废也就算了,刚穿过来就无缘无故因一个盒子惨招追杀,本以为是什么宝物,没想到只是一颗会发光的双黄蛋!被追杀就算了,还被卷入层层交织的阴谋之中,难以脱身。安童瞳真想仰天大吼一声“这日子没法过了!”在各种欺压追杀的胁迫下,安童瞳,终于动怒了。废躯又怎样?运气背到极致又如何?我打不死你,别人就打不死你?她安童瞳别的不会,坑蒙拐骗,栽赃陷害那可是杠杠的!看她一日猛地天赋苏醒,召唤师什么的最强悍了!逆天萌宠威震百兽,通天神器震慑九天!丹药不愁,后台多的是。看她怎样玩转大陆,风华全世!
  • 恶魔交易法

    恶魔交易法

    穿越异界,稀里糊涂成为了大陆知名邪恶势力的信仰,廖祺很是兴奋。本以为能过上为所欲为的舒服日子,可廖祺发现他想的还是太简单了。别人家的信徒都是去好吃好喝的供着,而自己家的却是在想着怎么才能诱惑驱使他?行吧,算是没辱没你们邪恶势力的称号。血月降临,仪式就绪,祭祀开始,向伟大的恶魔献上一位纯洁高贵的伯爵之女。嗯...看着面前作为祭品供给自己的这名枷锁少女,廖祺陷入沉思。不甘?愤怒?绝望?“呐,来做个交易吧!”
  • 校花的神级杀手

    校花的神级杀手

    一个隔绝世外的小山村,一介神秘冷酷的黑衣少年,佩带着一枚古怪神奇的储物戒指,带着任务来到了繁华昌盛的都市之中。在这里,他是杀手、是修炼者、更是校花的贴身杀手,且看一介杀手的护花之路……
  • 天地传说之仙道创世

    天地传说之仙道创世

    洪荒造化之初,天地渐显,万千生灵种族演化其中。当今之世,人族式微,洪荒异种称霸天地。敢问上天!何处为人族乐土?神州浩土,广阔无边,纵横南北东西无尽远。大地之上,弱肉强食,恶兽异种霸绝八方。四海之下,蛟蛮巨种,怒海狂涛天地色变。