道奇是美国西部联邦军队里的一位将军。有一次他谈起和林肯会晤的情形。那次会晤适在内战发生以前，那时道奇以工程师的资格，在密西里河以西查看联邦太平洋铁路。道奇说：“林肯把我找了去，在太平洋饭店的门道里，絮絮地向我探问关于密西里河以西地域的一切情形，连续二小时之久，他对于我所担任的工作这样关怀殷切，使我深深地感动着。他说那时国家的当务之急，莫过于通达太平洋沿岸的铁路之建造一事。他机巧地从我嘴里榨取了许多消息，嗣后我发觉我向来为我的雇主们保守着的秘密已经都向他泄漏了。”
一切的领袖们，都知道而且应用这种策略。他们常常把自己需求消息的事实都掩饰起来。
有人曾向一个与显官要人们有过多次接触的商人探问，这些显官要人所用的方法哪一种最感动他。他说，要算打听别人消息，而又不使人们发觉他特别注意于那人的方法最感动他。他们偶然地提起那人的名字，或用三言两语来逗引出别人的谈吐，然后只管静悄悄地倾听着。
其实，这种方法是极重要的。如果对于我们的题目显示了过度的注意，就会把我们探求消息的用意败露，而把事情弄糟。
有一次，一群著名人物在纽约联邦同盟俱乐部里讨论青年职业问题。他们的谈话已由兰德记录下来。他说：“有人提出一个问题‘为什么能成就大职业的青年这样少？’接着便引起大家辩论，持续了许久。
“这些职业界的领袖，商业及金融界的闻人，终于得到了一个答案，他们对于‘青年人不能守缄默’一点，一致表示同意。”
兰德接着说：“在与所经营的事业有直接关系的各人间，应当有绝对率直的表示，可是对局外人谈论私事，却是一种绝大的‘错误’，其结果往往不堪设想。的确，我不信一个喜欢把‘计划的秘密事件’告诉别人或自己妻子的人会有多大的成功。”
要是我们不肯或不能保守住某种消息，我们就不能支配人们。差不多所有的领袖，都是善于保守秘密的。
例如福特和他的儿子伊资尔共同经营福特厂，可是他们每次决策定计，没有人知道究竟出于谁的主意。他们固然也难免有意见相左的时候，但是从未有过一件事曾经表明是福特还是伊资尔发动的。
但对于大多数普通人来讲，为什么就不能严守秘密？为什么秘密那样容易泄露出去？
一些人之所以泄漏秘密或机密，大半是因为他们觉得有趣的缘故。第一：发表一种意外的消息，往往能借此博得别人的欢心；第二：泄漏秘密的人，由此感到一种自命不凡的气概，他因此可洋洋得意于一时。因此，凡不能保守秘密或尊重信用的人，大半做了自我的牺牲品。
能干的人，当然不贪图这种愚蠢的虚荣。况且他们知道，凡没有相当理由而泄漏秘密的人，常为他人所不信任。听见他泄漏此种秘密的人们，若为懂事明理的人，此后决不肯以自己的秘密托付给他。树立信誉的要点之一，便是能够守口如瓶。
关于保守秘密一事，尚有些人陷入另外一种严重的错误，他们常常招摇地向人炫示自己得到了某种不可告人的秘密消息。
吉土斐尔说：“切勿装出暧昧神秘的神气，这不仅是一种极不和蔼的性格，而且是极易引人起疑的性格。假如你对别人做出神秘的样子，他们也必以同样态度对你，而你就一些事情都不知道了。”
那些故意装出神秘样子的人，其实是欲盖弥彰。我们从没有看见过一个领袖，故意装做神秘的样子。反过来说，他的目的是要保守秘密而不露痕迹。坦白率直，是一种和蔼可亲的特性，也是取信于人的一种方法。谁能不谈自己的私事而做得坦白率直。
普莱斯登批评加拿大太平洋铁路建设之一史密斯的为人说：“能受人秘密而不授人以秘密，态度仿佛胸无城府似的。在这一点上，他在英属北美洲上是独一无二的杰出人才。”
偶然的泄漏秘密或吐露机密，仅会引起人们对于日后终必发生的事情产生悬疑与好奇，但是泄漏秘密成了习惯，或仅以满足其虚荣心，便会铸成大错。
吉土斐尔说：“对于每个人要有真正的沉默态度，切莫对谁装出表面的沉默态度，因为装做沉默非常使人不快，而不沉默又非常危险。很少有人能适可而止；有许多人甚至对于微事未节也装做可笑的神秘与缄默，又有许多人则轻易把一切事情向人吐露。”
保守秘密须得小心翼翼，戒备谨严，有时候还需要一些做作。
譬如当欧战期间，西班牙大使向威尔逊总统递呈奥国的秘密求和书时，威尔逊必须做出不动声色极为吃惊的样子。虽然他早知那求和书已为英国通讯社所宣布，一切真相他早已洞悉，然而掩藏这些事实是绝对必要的。
当你和人们往来时，尤其是和打听消息的人们往来或接触时，如认为适当，应设法掩藏你的思想和情感。
有时亦不妨散放一个烟幕弹，向他们发问而逗引他滔滔不绝地谈吐；或者告诉他无关紧要的秘密使他的注意力转移到其他事上。
有时还可以假借表面的动作，如抽烟或在纸上涂写，来控制你的表情。
打听消息时，也不宜暴露你的动机。要这样，最好表示关心对方的私事并鼓励他说话，使他怡然自得。这种方法大概要比直接发问有效些。
然而有时打听他人或某一事件的消息时，须不表示你自己是特别关心的。你可以有意无意地提起那人的名字或那事件。同时，不妨提供三言两语以便引起谈话。
务必学会保守秘密的方法。记住：旁人时刻预备着利用你脱口而出的话说，同时没有人肯重视你的秘密而替你保守着。
切忌做出神秘的样子。保守你自己的秘密而同时显得坦白直率，这并非难事。炫示秘密有时固然可以激发别人的好奇心，但通常这种方法只会引起恶意，使你永远得不到他人的秘密。
6批评应讲究方法
河床越深，水面越平静。智慧者的批评，可叫良药不苦口，忠言亦可不逆耳。
常言道：“良药苦口，忠言逆耳。”无论何人，对于旁人的忠言或劝告，往往难以接受。如何才能找一种正确的批评方法，使忠言不逆耳呢？
我们对别人发出忠告也好，批评也好，都要明确目的是为了教育，使对方的行动方向按我们的愿望改变。如果不能起到这个作用，倒不如沉默的好。
有些上司事先未考虑清楚，究竟自己向部属提出的忠告或批评将会得到什么效果的反应，就随便说些下属该如何如何的话。殊不知每个人都有自尊心，而这，往往妨碍他去接受批评。
所以，上司发出批评，必须使受批评的下属理解他的出发点，是为了集体好，也是为了下属本人好，之中并无个人成见。如此才能产生积极的作用。
“真没见过你这样的糊涂虫！”“你不想干可以到别的地方去！”这类批评语是不可取的。因为它只能刺伤对方，激起对方的反感。
“你没有必要沮丧。”这样的话能使被批评者感到你对他还是尊重的。“如果你认为我说的有道理，你就听吧。”“我希望你不要让我失望。”这类话，也可以使被批评者感到你的温情。
忠告或批评，必须选择恰当的时机，最好是选择没有第三者在场的场合，否则他会认为你故意让他当众出丑，自然增加了抗拒心理。
忠言是一种艺术，它既要能使对方有所启迪，又不会从你的话语中听出严肃批评的味道，这是非极端有涵养之人不能达到的境界。
下面介绍一些批评的方法。
（1）请教式批评
有一个人在一处禁捕的水库内网鱼。远处走来一位警察，捕鱼者心想这下糟了。警察走近后，出乎意料，不仅没有大声训斥，反而和气地说：“先生，您在此洗网，下游的河水岂不被污染？”这情景令捕鱼者十分感动，连忙诚恳地道歉。若是警察当初责骂他，那效果就不一样了。
（2）暗示式批评
某单位工人小王要结婚了，工会主任问他：“小王，你们的婚礼准备怎么办呢？”
小王不好意思地说：“依我的意思，简单点，可是，丈母娘说，她就这一个女儿……”
主任说：“哦，咱们单位还有小李、小张都是独生女啊！”
这段对话双方都用了稳语。小王的意思是婚礼无法不操办。主任没有直接批驳小王，而是暗示别人也是独生女，但能新事新办。
（3）模糊式批评
某单位为整顿劳动纪律，召开员工大会。会上领导说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，也有的上班时间聊天……”这里，用了不少模糊语言：“最近一段时间”、“总的”、“个别”、“有的”、“也有的”等等。这样，既照顾了面子，又指出了问题。它没有指名实际上是又指名，并且说话又具有某种弹性。通常这种说法比直接点名批评效果更好。
（4）安慰式批评
年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完后说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋；不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”这个批评虽严厉，但留有余地，给了对方一些安慰。
（5）指出错时也指明对
大多数的批评者，往往把重点放在指出对方“错”的地方，但却不能清楚指明“对”应怎么做。有人批评人家说：“你非这样不可吗？”这是一句废话，因为没有实际内容，只是纯粹表示个人不满意。又如一位丈夫埋怨妻子说：“家里一团糟，又有客人要来，你怎么只管坐在那儿化妆？”这种话也不会起作用，它只说了一半。
（6）克制“我”的情绪
在批评之前你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对对方心存不满吗？把你的感受——愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下是有好处的。克制不了就宁愿先不开口，出去散散步，等冷静后再说。
有经验的批评家认为，未开口批评人之前，先检讨一下自己所持的是什么态度，是积极还是消极？如有敌意，存心找麻烦，言语之中必然反映出来。情绪不好是很难掩饰的，而这种情绪有极强的传染力，一旦对方感觉到这一点，立刻会激起同样的情绪，立即会抛开你的批评内容，计较起态度来。这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。
此外，我们在批评对方时，话语要力求简明。最好只用一两句话就使对方明白，然后立即转到别的地方去。不要喋喋不休地列举对方的过错，以免别人老是觉得你揪住他的辫子不放。
最后，做任何批评前都要想一想：我现在要说了这句话，以后是否一定负得起责任。有些人心直口快，随口批评人家，回过头就把方才的话忘掉了。而受批评者心理上却已蒙上了一层阴影。这样的批评是不负责任的。
