日本有一家颇有口碑的策划公司，在刚起步时，几经周折，终于接手了某著名饮料公司的一次宣传活动。当时，客户公司只愿意支付4万美元作为整个活动的经费，很多人对此颇有微词，觉得活动经费实在是太少了。但这家公司为了做好这项业务，上下动员，甚至连总经理也亲自赴美督阵。每一个细节，每一个步骤都要求让客户百分之百满意。宣传效果可想而知，该地区立刻掀起了饮用该品牌产品的热潮。
活动结束后，公司算了算一共花费了12万美元，比预算高出了整整8万美元，员工们都连连说这次做了亏本生意，真是亏大了！而该公司的总经理却说：“虽然我们付出了3分的努力，可能只能得到2分的回报，甚至可能没有回报，但是我们从中学到的东西却是无价的。”一个星期后，很多知名企业纷纷找上门来，要求该策划公司接手他们公司的宣传策划活动。
原来，上次策划的巨大成功让该公司的知名度大大提升。这样看，应该没有人说上次是一次亏本的生意了。
从以上事例可以看出，企业在经营活动中，“欲取先予”不失为一种高明的“投入产出”观。因为从表面上看，未取先予有吃亏之嫌，但从长远看，企业只要能获得消费者情感的认同，就能获得整体上的经济效益。
1977年，31岁的臧健和辞去了护士的工作，带着两个年幼的女儿踏上了去泰国与丈夫团聚的旅途。可是到了泰国，她怎么也没有想到丈夫已经在泰国娶妻生子了。臧健和无法接受这样的事实，毅然带着两个女儿离开了泰国，来到了举目无亲的香港地区。当时，她身上只剩下几百元港币和几百元人民币。
1978年，她开始了自己的“水饺生涯”。虽然日子过得很是清苦，但值得欣慰的是，她的水饺在市场上很受欢迎，“臧姑娘水饺”的名声也渐渐扩大了。随着水饺的知名度日益提高，一家日资百货公司的老板提出要与她合作，并承诺给她开工厂。
对于臧健和而言，这无疑是一种巨大的诱惑。但是，日本商人提出要重新包装她的水饺作为他们的产品来卖。臧健和毫不犹豫地拒绝了，她心想：我自己只是没有注册品牌，没有专利技术，但是配方和销售渠道我还是有优势的。当时“湾仔码头”水饺已经小有名气了，如果合资生产就相当于把配方和销售渠道都奉送了别人，虽然他们开出的条件很诱人，但是这么做无异于被别人抽走了底牌。于是，她坚持要在包装上保留“湾仔码头”的商标和自己的地址、电话。
最终，日本商人做出了让步。今天，“湾仔码头”早已经不是当年街头小贩的产物了，而是在各大城市的超市、大卖场销售的包装精美的速冻食品。
投资者一定要认清楚眼前的哪些利益是局部的，有些事情虽然从眼前看利益不是很明显，但如果从长远利益来看确实受益无穷，所以不要为了一些小利而失去了长远的利益。选择机会的时候，要把握住哪个才是最好的时机，要看清长远利益与暂时利益的差别，不要为了一时的得利而放弃了未来的前途。
剑走偏锋，高风险也意味着高利润
投资心理学和决策心理学研究过，在很多时候，风险和机遇、成功都是并存的，有时危险越大，蕴藏的商机也越大。可以说在现实中很少有人不想有所作为，成就一番事业，但是又很少有人愿意承担成功过程中的风险，一个人如果可以摆脱失败带来的恐惧感，摆脱风险带来的心理压力，就可能爆发出连他自己也想不到的潜能。不愿担风险的人很可能永远超脱不了平庸，永远得不到想要的财富。
高利润往往伴随高风险而来，但是冒险必须与准确的判断相配合，要看得准并大胆、果断地投入。高风险，高利润这是一对矛盾体，不管从事什么事业，若没有风险，利润肯定不高；有高利润，往往带来高风险。事物总有其特殊的一面。有时候，某种商品的价格如果上涨了，消费者对它的需求量不降反升。
逆向思维又称反向思维，是指从反面提出问题和思索问题的思维过程，是以背离常规的思维方法来解决问题的思维方式。对商家而言，反其道而行之是逆向思维的一种表现，是一种高深的谋略。一旦这种谋略运用得当，就能取得理想的效果。
在中国市场上，哈根达斯的价格比普通冰淇淋贵5~10倍，比同类档次产品贵30％~40％。要论价格，哈根达斯毫无优势可言，但它通过独特的营销策略，在中国做成了顶级冰淇淋品牌，做得深入人心，甚至成为时尚生活的标志。
哈根达斯动辄上百元的价位让普通冰淇淋自惭形秽，这也让它享有“冰淇淋中的劳斯莱斯”的美称。经历了40多年的风雨兼程，哈根达斯已在全球55个国家开设了700多家专卖店和几万家零售点，从西方到东方，从蓝眼睛到黄皮肤，它跨越了地域和种族的限制，成为追求高雅时尚生活人士的共同语言。在许多人心里，哈根达斯卖的不是冰淇淋，而是对生活的梦想！
1961年，哈根达斯诞生于纽约的布朗克斯，它的创始人便是鲁本·马塔斯。20世纪50年代，美国冰淇淋市场竞争越来越激烈，40多岁的马塔斯敏锐地发现，低价冰淇淋市场已日渐成熟，小作坊式的冰淇淋生产根本不可能有大的作为。另外，由于冷冻技术的发展，许多制造商在冰淇淋中加入了更多的空气、稳定剂和防腐剂，以延长产品的保质期并降低成本，使冰淇淋质量大不如前。于是，马塔斯立志要生产纯天然、高质量、风味绝佳的冰淇淋产品，抢占高品质冰淇淋的市场空间。他推出三种口味的高档冰淇淋：香草、巧克力和咖啡，主要针对一些高级餐厅和商店，1961年产品正式命名为“Hagen-Dazs”。
马塔斯高价位的经营策略无疑具有风险性，然而最终让他获得了极大的成功。哈根达斯上市后很快一炮走红，并在全球带来了一场冰淇淋革命。在随后的几十年里，哈根达斯尽管几易其主，但其品牌形象却一直未变，马塔斯独到的商业眼光和其后对品牌形象的维护，让哈根达斯至今仍独秀于顶级冰淇淋行列，成为优质生活和品味的象征。
正如许多顶尖奢侈品牌，哈根达斯走的是“曲高和寡”的经营路线，它必须突显自己的品牌个性。马塔斯在创立哈根达斯之初，便明确地喊出了自己的宣言“制造最好的冰淇淋”，在其后的发展历程中，无论是制作、选料、产品定价，还是专卖店设立、宣传策略等，哈根达斯都尽善尽美，体现出对其傲人品质的孜孜以求，使品尝哈根达斯冰淇淋成为一种难忘的体验。
哈根达斯的经营策略是通过价格的提高既能抵消高服务的成本，又对消费群体进行筛选。哈根达斯胜在对目标客户的细分和把握上，这也是一个典型80/20原则，即企业80%的利润由20%的顾客创造。在定位目标市场上，哈根达斯的中国之路延续了创立之初的市场策略。在很多竞争者以为中国国内的市场正陷于价格战的时候，哈根达斯正凭借着高超的市场敏感度和营销手段，开辟了一个高端市场。
1925年卢作孚创办了民生公司，民生公司是当时民族资本中规模最大的一个航运企业，它的船队不仅航行在整个长江，而且出海，远涉重洋。
这一年卢作孚决定在嘉陵江重庆到合川一线开展新航运路线，他的这一决定让人觉得不可思议。因为当时在重庆和合川之间，不但嘉陵江水流湍急，两岸山势险峻，并且常有干着杀人越货勾当的土匪出没。一般来说，民航往返，除非出钱请军队护航，否则，在这里航运是危难重重。
但是卢作孚就是认准了这一条线路，坚决不改变自己的初衷。因为这条线路与成都、重庆之间的东大路里程相隔不太远，如果经营得好，取代东大路是很有可能的事。他认为困难是客观存在的，但是并不可怕，完全可以通过自己的努力克服；而且他的计划确实有利可图。说干就干，首先，他通过地方势力争取了陈书龙支持。陈书龙为了地方的繁荣，增加税收，支持了卢作孚的建议。然后，他还通过同学的关系取得了刘湘的帮助，刘湘还特地为此成立峡防局，建立峡防队，凭借武装力量消除了土匪的隐患。就这样，民生公司的油轮就在渝合线上畅行无阻了。
渐渐地，川江两岸繁荣起来，民生公司的业务也蒸蒸日上。几年后，卢作孚筹足资本，使民生成为一家规模巨大的航运组织。他开辟渝合航线的决定，具有很大的风险性，但他却敢于大胆决策并获得了成功。他的高明之处就在于能够透过风险看到有利条件，看到风险化为高利润的可能性，并且在决策之后踏踏实实地采取了实施措施。敢冒风险，是所有成功企业家的重要特质。
在现代社会中，存在着许多我们未知的东西，我们不可能做到每个项目都有百分之百的把握，再加上现在多变的环境、广阔的市场和激烈的竞争，大大增大了投资的风险系数。在这样的情况下，能否勇敢面对风险就成为对投资者的重大考验。
投资者要对效益和风险两者作对比、权衡，要对主客观条件所具备的程度作分析研究，然后作出决策。效益大而没风险，这当然是再好不过，但在现实生活中，是不太常见的。一般来说，那些看上去越是可能获得高收益的方案，包含的风险也往往越大。只有把这种风险转化为机会的主客观条件，这才是正确的风险决策。因此，投资者要在敢于担风险的前提下，把革命精神和科学态度结合起来，作出科学的决断。
事实上，在很多时候，风险和机遇、成功都是并存的，危险越大，蕴藏的商机也越大。一个人如果可以摆脱失败带来的恐惧感，摆脱风险带来的心理压力，就可能爆发出连他自己也想不到的潜能。不愿担风险的人很可能永远超脱不了平庸，永远得不到想要的财富。
风光无限、凤毛麟角，是每一个从商者的愿望，但如果役有承担风险的勇气和胆识，是永远不会实现愿望的，只有不怕风险，视风险为“游戏”，才能实现更大的抱负，拥有更多的财富。就这些而言，就是每个想成功的商人应该做的。
因此，对于投资者来说，要敢于冒险，敢于承担责任。也就是说，要有胆识，有勇气，要清醒地预测到项目、计划的风险程度，在实施项目、计划之前要想到最坏的可能性并拟定出相应的对策。
注重细节，才能造就完美
西方有句谚语说得好，魔鬼存在于细节。一直被全球化工行业尊为“经营之神”的王永庆曾指出：精于细微才能真正提高企业的水准。不能只重视“面”和“线”，而忽视了“点”；应该重视“点”，“点”真正完善了，“线”和“面”就简单了。各事物所谓基本问题还是在“点”上，因此，成大事者一定要注重细节。
“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗，输了一场战斗，亡了一个帝国。”这个西方谚语里因为马蹄铁上一个钉子的丢失导致一个帝国灭亡的悲剧在我们的生活中时刻上演着。这种由于一件表面上看来毫无关系，非常微小的事情，带来巨大改变的现象，在心理学中被称为“蝴蝶效应”。
“蝴蝶效应”的说法源于20世纪60年代，美国麻省理工学院气象学家爱德华·罗伦兹用一种形象的比喻来表达这种微小差异带来的巨大影响：一只小小的蝴蝶在巴西上空振动翅膀，它扇动起来的小小旋涡与其他气流汇合，可能会引起一个月后美国得克萨斯州的一场风暴；亚马孙流域的一只蝴蝶扇动几下翅膀，就可能会掀起密西西比河流域的一场风暴。这并不是气象学家危言耸听，类似这样意想不到的“魔力”也存在于我们的人生历程中。
细节，常常发生在不经意间，但却可以聚沙成塔，集腋成裘；细节，也常常不被人重视，但日积月累，小小的细节就变成了一种习惯，这种习惯可以是一种陋习，也可以是一种修养。可见，成大事者更要注重细节。
西方有句谚语说得好，魔鬼存在于细节。一直被全球化工行业尊为“经营之神”的王永庆曾指出：精于细微才能真正提高企业的水准。不能只重视“面”和“线”，而忽视了“点”；应该重视“点”，“点”真正完善了，“线”和“面”就简单了。各事物所谓基本问题还是在“点”上，因此，成大事者一定要注重细节。
世界十大饭店之一的泰国东方饭店堪称亚洲之最，几乎天天客满，不提前一个月预订很难有入住机会。用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。东方饭店为何能有如此巨大的客户群呢？答案就是细节的完美、到位，使得东方饭店建立了一套完善的客户关系管理体系，这就是东方饭店成功的秘诀。
李先生因为生意经常需要去泰国，第二次下榻东方饭店的时候，他对饭店的好感迅速升级。那天准备吃早餐的时候，楼层服务员恭敬地问道：“李先生，您是要去用早餐吗？”李先生正吃惊她怎么知道自己的姓氏，服务员微笑着说：“我们饭店有规定，必须背熟所有客人的姓名。”刚走进餐厅，服务员小姐微笑着问：“李先生，还是要老位子吗？”李先生更吃惊了，心想：“最近的一次在这里吃饭也有一年多了，难道这位小姐的记性这么好？”像是看出了他的疑惑，服务员小姐解释道：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”李先生就餐时饭店赠送了一碟他不认识的小菜，就问：“这是什么？”服务员后退两步答道：“这是我们特有的小菜。”为什么要后退两步呢？原来服务员是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务让李先生很是感动。
但是最让他感动的是，他在家过生日的时候突然收到了一封来自东方饭店的生日贺卡，并附上了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望再次见到他。李先生激动得热泪盈眶，表示下次去泰国一定还要入住东方饭店，并向所有去泰国的朋友推荐东方饭店。
其实，东方饭店一直是采用传统的服务方法。只不过他们并不局限于达到规定的服务水平，而是紧紧抓住了在别人眼里毫不起眼的服务细节，坚持不懈地把人性化服务延伸到方方面面，利用更胜一筹的细节服务赢得了每一位顾客的心。
细节最容易为人所忽视，所以最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养，透过细节看人已经逐渐成为衡量和评价一个人的最重要的方式之一。正所谓，成也细节，败也细节。一个人的素质能从细节中体现出来，因为只有从细节上严于律己的人才能真正把事情做好。那些看起来微不足道的细节往往能反映一个人的素质。
某工厂为了能从美国引进一条生产无菌输液管的先进流水生产线，经过了差不多一年的努力，最终说服了对方合作。美方代表已经来到了中国，只等在签约合同上签字了。
